AV2 - Gestão de desempenho

Prévia do material em texto

15/06/2021 AV2 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2453242&cmid=745251 1/8
Página inicial / Minha disciplinas / VIRTUAL A-65685 / AV2 / AV2 - Gestão de desempenho / AV2 - Gestão de desempenho
Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em terça, 1 Jun 2021, 21:10
Estado Finalizada
Concluída em terça, 1 Jun 2021, 22:05
Tempo
empregado
54 minutos 55 segundos
Avaliar 8,00 de um máximo de 8,00(100%)
O processo de avaliação de desempenho é dividido em etapas, cada uma no seu momento. Sobre o processo de
avaliação de desempenho, leia ao trecho a seguir.
“As pessoas precisam ser orientadas, conhecer claramente o seu papel e os seus objetivos, dentro das organizações. O
que traz competitividade é saber usar os recursos de forma adequada, aumentando a produtividade através da melhoria
da qualidade do trabalho das pessoas. Orientar significa encaminhar, guiar, indicar o rumo a alguém.”
 
CHIAVENATO, I. O novo papel de Recursos Humanos nas organizações. Desempenho. 3. ed. Rio de Janeiro:
Campus, 2008. p.133.
 
Analisando o texto e relembrando o que estudamos sobre as etapas da avaliação de desempenho, escolha a opção que
corresponde ao enunciado.
 
Escolha uma opção:
a. Feedback da avaliação. 
b. Entrevista de avaliação.
c. Conversa com o gestor da empresa.
d. Fatores de avaliação.
e. Indicadores comportamentais.
Sua resposta está correta.
É no momento do feedback, durante a conversa com o avaliador, que se reafirma a cultura e o compromisso da empresa
com os colaboradores. Se orienta e encaminha, se necessário, para treinamento específico. O feedback deve ser
repassado com transparência e de forma positiva ao colaborador, com os argumentos do resultado da avaliação. Um
feedback malconduzido pode trazer prejuízo a empresa. 
A resposta correta é: Feedback da avaliação.
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=18421
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=18421&sectionid=185842#section-28
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=18421&sectionid=185842#section-29
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/view.php?id=745251
15/06/2021 AV2 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2453242&cmid=745251 2/8
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A busca pela melhoria contínua dos processos organizacionais garante maior envolvimento por parte do time e maior
adaptabilidade as mudanças de cenário, que se apresenta em um mercado altamente competitivo. Envolver a análise da
melhoria continua nos processos organizacionais tende a apresentar uma melhoria no desempenho.
 
Sobre os benefícios da gestão de desempenho para as equipes, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O gerenciamento do desempenho humano envolve a definição, análise e melhoria contínua dos processos, alinhados
aos objetivos estratégico da organização.
II. Ao adotar uma boa gestão, a empresa agrega valor à sua cultura, influenciando positivamente seus colaboradores para
potencializar seu desempenho.
III. Ao implantar a gestão do desempenho na organização, a empresa proporciona aos colaboradores, um maior
conhecimento sobre a sua cultura, e metas gerais, entendendo como esses fatores influenciam na performance
operacional.
IV. Gerenciar desempenho significa mapear cada processo, diagnosticar quais são as atividades e tarefas desenvolvidas,
quais colaboradores são responsáveis por tal papel e assim garantir engajamento dos envolvidos na execução das
tarefas.
V. Apresentar uma visão sistêmica e muito ampla desmotiva a equipe, prejudica o cumprimento das metas, pois oferece
uma sensação de sobrecarga ao seu time.
 
Está correto o que se afirma apenas em:
 
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV. 
b. I, II, IV e V.
c. I, II e V.
d. I, II, III, IV e V.
e. II e III.
Sua resposta está correta.
A letra certa é a “e”, pois a afirmativa I está correta porque o processo de gerenciamento do desempenho para garantir o
sucesso nas operações da empresa, deve exigir por parte dos envolvidos muita disciplina e engajamento. Um dos
objetivos é o alinhamento das estratégias organizacionais, a identificação de desvios de performance, comportamentais
ou de habilidades, possibilitando criar planos de ações assertivos para desenvolvimento da organização como um todo. A
afirmativa II está correta, pois ao adotar uma gestão de excelência que cuida de perto do desenvolvimento dos seus
colaboradores, cria uma cultura organizacional forte, incentivando a alta performance e a necessidade de desafios para
crescimento continuo. A afirmativa III está correta, pois a gestão do desempenho visa alinhar diversos processos
organizacionais, entre ele a disseminação da cultura, visão, missão e os valores da empresa como um todo. Fortalecendo
a cultura da empresa, descobrindo e desenvolvendo talentos, gerando oportunidade de crescimento para ambas as
partes. A afirmativa IV está correta, pois para a execução do processo de gerenciamento do desempenho, a organização
deve mapear bem as etapas a serem implantadas, dividir as atividades e funções de cada um na unidade de negócio,
atrelando as atividades para cada um corretamente, aumentado o engajamento e a entrega dos seus colaboradores
perante aos objetivos da empresa. A afirmativa V está errada, pois ao apresentar uma visão sistêmica e ampla sobre os
processos, performance da organização, pode motivar os colaboradores, por proporcionar maior conhecimento sobre os
objetivos e estratégias geradas pela empresa.
 
 
A resposta correta é: I, II, III e IV.
15/06/2021 AV2 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2453242&cmid=745251 3/8
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Quando pensamos em risco, nosso cérebro imediatamente faz associações com algum evento perigoso ou ruim.
Consequentemente, o conceito de gestão de risco também acaba sendo vinculado a situações negativas, que podem
gerar apreensão. No entanto, as organizações buscam gerenciar o desempenho dos colaboradores para ampliar seus
negócios. Os processos de gerenciamento de performance baseada em risco também podem ter resultados positivos
para uma organização.
 
A partir do exposto e dos estudos do tema, analise as afirmativas a seguir no que diz respeito à gestão de risco, e marque
V para as verdadeiras ou F para as falsas.
 
I.( ) Riscos são considerados situações que levarão a algo destrutivo.
II.( ) Nas empresas, o que podemos chamar de situações desconhecidas exigem dos radares de decisão um pouco mais
de cuidado, pois podem causar danos à organização como um todo.
III. ( ) A gestão desempenho deve avaliar todo o processo organizacional para auxiliar na tomada das melhores
decisões.
IV. ( ) A gestão de desempenho baseada em riscos, permite encontrar as melhores oportunidades, mesmo diante de
situações que pareçam negativas.
V. ( ) Podemos conceituar gestão de risco como o processo de planejar a aplicabilidade de todos os recursos possíveis,
sejam eles humanos ou materiais, para reduzir ao mínimo os impactos e transformá-los em oportunidades. Este processo
é importante para a estão do desempenho, pois o gestor precisa minimizar os impactos e extinguir as lacunas que
impendem a empresa de performar.
 
Agora, marque a alternativa que traz a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. V, V, F, V e V.
b. F, F, V, V e V.
c. 
 
F, V, V, V e F.
d. V, V, V, F e F.
e. 
 
 
F, V, V, V e V. 
Sua resposta está correta.
A sentença I é falsa. Dependendo da percepção do analisado, ele pode gerar oportunidades para o crescimento da
empresa. A gestão de desempenho baseada em risco, busca levar a direção, informações assertivas, mapeando a
execução e planejando as ações, para minimizar as lacunas entre o panejado e o realizado.
A sentença II é verdadeira. Os gestores precisam mapear as oportunidades em sua operação, por meio de dados e
informações precisaspara minimizar o risco.
A sentença III é verdadeira. No processo de análise de risco, é preciso mapear todo o cenário e identificar as
oportunidades, para que assim se minimizem os impactos e perdas.
A sentença IV é verdadeira. O conceito de gestão de risco garante que os gestores precisam analisar os fatores de risco,
mesmo quando pareçam perdidos, para encontrar oportunidades para as organizações.
A sentença V é verdadeira. Podemos definir a gestão de risco como o planejamento da distribuição dos recursos, das
tarefas e das demandas, com o sentido de garantir mínimos impacto e perda para a empresa.
 
A resposta correta é: 
 
 
F, V, V, V e V.
15/06/2021 AV2 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2453242&cmid=745251 4/8
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
As organizações precisam entender as necessidades dos seus colaboradores para mantê-los motivados e alinhados com
os objetivos organizacionais. A motivação e o desempenho estão completamente ligados, e as organizações precisam
encontrar o ponto de equilíbrio entre ambos para garantir um ambiente produtivo.
 
Sobre a relação entre a motivação e o desempenho, escolha a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. A motivação é um fator intrínseco e, portanto, impossibilita qualquer tipo de ação por parte da organização.
b. O desempenho do colaborador não sofre influência das diretrizes organizacionais. 
c. As condições do ambiente de trabalho não interferem na capacidade produtiva do colaborador.
d. 
 
É impossível oferecer um fator de satisfação e não satisfazer o indivíduo.
e. O comportamento do colaborador é ocasionado por estímulos internos e externos do ambiente de trabalho. 
Sua resposta está correta.
A ação do colaborador sofre diariamente a influência de fatores como salário, benefícios, gestão, mercado de negócios, e
até mesmo questões pessoais. Todos eles podem impulsionar ou diminuir a produtividade humana. 
A resposta correta é: O comportamento do colaborador é ocasionado por estímulos internos e externos do ambiente de
trabalho.
O setor de recursos humanos tornou-se estratégico para o sucesso da organização. Gerenciar o desempenho faz parte
do trabalho do RH, sendo fundamental na construção do desenvolvimento individual do colaborador. A ferramenta de
gestão do desempenho oferece alguns benefícios para as organizações, entre os quais podemos citar a retenção de
talentos.
 
Que outros benefícios a gestão de desempenho gera para a organização?
 
Escolha uma opção:
a. A gestão de desempenho é fundamental para melhorar a intuição dos gestores na condução do time.
b. Serve de base para traçar metas de desempenho. 
c. Serve para identificar problemas quando estão em um nível elevado. 
 
d. Possibilita o acompanhamento individual do colaborador, consequentemente engessando as análises coletivas.
e. Ajuda a refletir os melhores resultados e uma excelente produtividade, aumentando, consequentemente, o custo
operacional.
Sua resposta está correta.
A opção correta é a letra “d”, pois, entre os benefícios da gestão de desempenho, ela serve como base para traçar
indicadores, metas e rever objetivos, por meio da extração de informações da performance da operação.
 
A resposta correta é: Serve de base para traçar metas de desempenho.
15/06/2021 AV2 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2453242&cmid=745251 5/8
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Os KPis são indicadores chaves de desempenho. Em sua definição, apresentam o conceito de que a métrica (os
números) por si só não agregam valor aos gestores. É necessário associar a métrica a um comparativo de dados da
empresa, para ajudar a solucionar aspectos críticos, alcançar o melhor desempenho e estratégia de crescimento de
mercado e de gestão. Farris (2013) menciona as métricas como um sistema de mensuração quantificando: tendência,
dinâmica ou característica.
 
FARRIS, P. W. et al. Métricas de marketing: o guia definitivo de avaliação de desempenho do marketing. 2. ed. Porto
Alegre: Bookman, 2013.
 
A respeito dos indicadores chaves de desempenho, o que é correto afirmar?
 
Escolha uma opção:
a. Os KPis devem ser escolhidos conforme o gosto e desejo pessoal do gestor.
b. O KPi deve estar atrelado a um objetivo estratégico que a empresa quer alcançar. 
c. Os KPis são padrões utilizados em todas as empresas.
d. Os KPis devem ser maiores que a empresa para trazer crescimento de mercado.
Sua resposta está correta.
O KPi deve sempre estar associado a uma meta ou objetivo da empresa. Esse indicador vai preparar a empresa ou área
de forma a atingir seu objetivo, resolvendo algum fator crítico que atrapalhava esse desenvolvimento. 
A resposta correta é: O KPi deve estar atrelado a um objetivo estratégico que a empresa quer alcançar.
Segundo Chiavenato, “a rotatividade de pessoal (ou turnover) é o resultado da saída de alguns colaboradores e a entrada
de outros para substituí-los no trabalho” (2010, p. 88). Ainda neste contexto, o autor “descreve que a rotatividade refere-
se ao fluxo de entradas e saídas de pessoas em uma organização, ou seja, as entradas para compensar as saídas de
pessoas das organizações” (2010, p. 89).
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. P. 88 e 89.
 
A rotatividade de pessoal custa caro para as organizações. Sobre o processo de desligamento nas organizações e suas
consequências, o que é correto afirmar?
 
Escolha uma opção:
a. A rotatividade não deve ser motivo de preocupação dos gestores pois, quanto maior a rotatividade maior a troca
de ideias, elevando o capital intelectual.
b. Quando o colaborador solicita o desligamento, os custos de reposição de funcionários são baixos, devido ao
pedido ser feito pelo colaborador.
c. Rotatividade de pessoas refere-se à índice da performance de entradas e saídas por demissões voluntárias, ou
seja, por parte do colaborador.
d. Os gestores devem conhecer as principais causas do turn over, porque este fenômeno gera custos elevados
para a organização. 
e. Turn over é um termo define o não cumprimento da escala de trabalho, ou seja, o colaborador estava escalado
para cumprir a escala e faltou ou atrasou.
Sua resposta está correta.
A organização deve buscar identificar as principais causas e fatores que determinam e elevam a rotatividade de
colaboradores. Essa analise permitirá minimizar problemas. Podemos afirmar que uma empresa que tem altos índices de
turn over gera um ambiente hostil, dificulta as relações humanas na empresa e, consequentemente, baixa o nível de
produtividade. 
A resposta correta é: Os gestores devem conhecer as principais causas do turn over, porque este fenômeno gera custos
elevados para a organização.
15/06/2021 AV2 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2453242&cmid=745251 6/8
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Atuamos em um mercado em que o profissional precisa assumir um papel de protagonista na gestão de sua carreira, pois
esse papel não é mais uma exclusividade das grandes organizações. Essa gestão, muitas vezes, dependerá da
organização na qual se trabalha, já que não são todas as empresas que possuem um plano de carreira definido para os
colaboradores.
 
Tendo em vista o panorama apresentado, assinale a opção que corresponde corretamente ao tema de gestão de carreira
nas organizações.
 
 
Escolha uma opção:
a. O profissional que não faz a própria gestão de carreira deve deixar que a empresa o faça, apresentando o plano
de cargos.
b. O planejamento da gestão de carreira deve ser seguido à risca, conforme planejado, evitando desvios no
caminho.
c. Quando a organização se importa com o desenvolvimento da carreira dos seus colaboradores, ela busca
estimular o processo de sanções disciplinares para os colaboradores com comportamento fora do padrão.
d. A gestãoda carreira, por parte das organizações, tomou proporções menores ao longo dos anos, considerando o
foco do indivíduo e suas necessidades particulares.
e. Um plano de carreira, para ser efetivo, deve atender às necessidades tanto da organização quanto das pessoas 

Sua resposta está correta.
Quando a organização busca oferecer um plano de carreira para os colaboradores, ela deve encontrar talentos que
atendam às suas necessidades. Contudo, esse plano deve ser suficientemente atrativo para que o colaborador perceba
valor de forma a alinhar seus objetivos. 
A resposta correta é: Um plano de carreira, para ser efetivo, deve atender às necessidades tanto da organização quanto
das pessoas
15/06/2021 AV2 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2453242&cmid=745251 7/8
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Para a realização da avaliação de desempenho, é necessário um planejamento e preparação anterior: indo da fase de
elaboração, sensibilização dos colaboradores, aplicação e feedback de resultado. A avaliação “constitui um poderoso
meio de resolver problemas de desempenho e melhorar a qualidade do trabalho e a qualidade de vida dentro das
organizações”.
 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. P.241.
 
Diante do texto e recordando o que estudamos sobre avaliação de desempenho, considere as opções a seguir sobre seu
conceito.
I – Deve avaliar não só o desempenho dentro do cargo ocupado, como também o alcance de metas e objetivos propostos
como um todo.
II – É utilizada como forma de punição para aqueles colaboradores com desempenho abaixo do esperado.
III – É utilizada para conhecer a impressão dos colegas pelos gostos pessoais do colaborador.
IV – Quem decide o que avaliar e como deve fazê-lo é o avaliador e não o colaborador que passará pela análise.
V – Deve avaliar o desempenho do colaborador no cargo e o convívio com equipe não interessando suas preferências
pessoais.
 
Assinale a opção que reúne as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. I e IV.
b. I e V. 
c. I, II e III.
d. III e IV.
e. I, III e IV.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta porque são fatores de avaliação a produção do setor, mas também das metas e objetivos
gerais da empresa. A afirmativa V está correta porque o convívio com os colegas é um fator de desempenho
comportamental. Afinal, ninguém trabalha sozinho; em alguma esfera vai interagir com alguém. 
A resposta correta é: I e V.
15/06/2021 AV2 - Gestão de desempenho
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2453242&cmid=745251 8/8
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
O feedback vem se tornando uma das ferramentas de gestão de desempenho de colaboradores mais populares nas
organizações brasileiras, devido ao seu retorno rápido e a facilidade de contato com o colaborador. Feedback é uma
técnica muito importante para garantir o retorno das avaliações realizadas pelos gestores.
 
Sobre características do feedback, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O ato de avaliar pode ser considerado, um ato isolado e apreciado se o colaborador estiver apresentando resultados
expressivos.
II. A instituição deve pensar no seu bem-estar e no bem estar do seu gestor, além de proporcionar um ambiente favorável
para seu colaborador.
III. É sem dúvida a forma mais prática e mais rápida de se corrigir erros, enobrecer os acertos e nortear a equipe.
IV. Feedback deve ser uma forma de comunicação construtiva.
V. O feedback deve fazer com que o seu colaborador reflita e consiga planejar ações para alcançar melhores resultados.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I e II.
b. I e III.
c. II, III e IV.
d. II e IV.
e. II, III, IV e V. 
Sua resposta está correta.
Os campos mencionados na afirmativa II, no qual a empresa deve proporcionar o melhor ambiente possível para seus
colaboradores, na afirmativa III mostram características do feedback e seus resultados. O atributo mencionado na
afirmativa IV aponta uma necessidade do feedback, de sempre apresentar ações que garantam o crescimento mútuo. E,
finalmente, o atributo mencionado na afirmativa V é composto da principal característica do feedback, analisar os
indicadores individuais, fazer uma reflexão dos pontos positivos e negativos, além de elaborar um plano de ação, focado
na melhoria contínua.
 
A resposta correta é: II, III, IV e V.
◄ Exercício de fixação - Tema 20 Seguir para... AV3 - Gestão de desempenho ►
Rio Comprido
Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de Janeiro, RJ
Méier
Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
 Central de atendimento: (21) 2563-1919
© 2018 UniCarioca | Todos os direitos reservados.
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/view.php?id=689265&forceview=1
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/view.php?id=745252&forceview=1