ATIVIDADE ONLINE 2 - ONLINE 2021_1

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29/03/2021 ATIVIDADE ONLINE 2 - ONLINE 2021/1
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=721029 1/10
Painel / Meus cursos / Sistemas de Informações Gerenciais.
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Iniciado em segunda, 29 Mar 2021, 17:47
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 29 Mar 2021, 18:11
Tempo
empregado
23 minutos 55 segundos
Avaliar 1,80 de um máximo de 2,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O termo BI (business intelligence) foi utilizado pela primeira vez na década de 1970, pelo
Gartner Group. Traduzido para o português, de uma forma mais realista, significa inteligência
competitiva e é definido de que maneira?
 
Escolha uma opção:
a. Processo relacionado às informações que incluem, em sua coleta, organização,
análise, compartilhamento e monitoramento, com a finalidade de proporcionar a gestão de
negócios. 
b. É compreendida como um conjunto de pessoas e softwares devidamente organizados
para fornecerem informações para que as decisões sejam tomadas de maneira segura.
c. Conjunto integrado de procedimentos utilizados para transformar dados em
informação, a qual resulta em conhecimento.
d. É um tipo de sistema dotado de certa lógica e conhecimento, o que o torna diferente
dos sistemas tradicionais. Geralmente são utilizados para solucionar problemas em
algumas áreas específicas de conhecimento.
e. Uma decisão estratégica pode exceder os limites de um exercício social, acarretando
em mudança parcial ou completa do negócio.
 
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Conforme expõe Lucca (2015), o modelo de gestão de demanda de materiais na produção, ou
MRP, foi desenvolvido na década de 1970. 
Surgindo da necessidade de conhecer os componentes de um produto e de gerenciar a sua
estocagem, de maneira econômica e ajustada ao tempo (JIT). Em síntese, o MRP tem os
seguintes propósitos:
 
I. Identificar os componentes de um produto acabado.
II. Mapear a composição dos componentes e conhecer suas quantidades e tempos de
produção ou de compra.
III. Monitorar, coletar, armazenar e processar dados gerados em todas as transações da
empresa.
IV. Analisar a demanda prevista para os produtos acabados, com base nas projeções de
períodos anteriores e sinais do mercado.
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. II e IV, apenas.
b. III e IV, apenas.
c. I, III e IV, apenas.
d. II, III e IV, apenas.
e. I, II e IV, apenas. 
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Leia o trecho a seguir.
 
A revolução das tecnologias da informação começou no início dos anos 70 do século XX, com
o desenvolvimento de computadores e tecnologias de telecomunicações, mídia digital e,
finalmente, a ascensão da internet. Todas essas tecnologias têm gerado uma tremenda
transformação; assim sendo, a informação, a tecnologia da informação e a comunicação são
os motores do crescimento econômico e da mudança organizacional, levando as empresas à
adoção de processos cada vez mais inteligentes.
 
TAPSCOTT, D. Economia digital: promessa e perigo da era da inteligência em rede. São Paulo:
Makron Books, 1997.
Diante do exposto e de seus estudos realizados na disciplina, a respeito do conceito de
Business Intelligence (BI), está correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. é o procedimento contínuo padrão adotado na gestão de recursos organizacionais e
implantado via bolsas de valores nacionais e internacionais.
b. é o processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de
informações visando proporcionar a gestão adequada dos negócios.
c. é a enumeração dos processos graduais e contínuos que a organização realiza
visando eliminar pontos fracos e enaltecer pontos fortes dentro dos objetivos da empresa.
d. é a inteligência de mercado aplicada aos métodos quantitativos de adesão dos
clientes a determinado lançamento de produto. 
e. é a catalogação dos procedimentos financeiros adotados nos últimos cinco anos pela
organização visando proceder descontos aos clientes que mais nela compraram.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Hoje é, praticamente, impossível pensar em gestão organizacional sem o apoio de sistemas de
informação, suportados por tecnologias modernas e funcionais. Diante do atual contexto, de
crises macroeconômicas, recursos escassos e diferenciação competitiva, as tecnologias
assumiram uma postura estratégica para integração, personalização e customização de
serviços e produtos voltados ao cliente. 
De acordo com essa perspectiva, a tecnologia da informação: 
 
 
Escolha uma opção:
a. Sustenta a capacidade de gerar valor aos clientes, que, consequentemente,
sustentam a rentabilidade do negócio.
b. É compreendida como um conjunto de pessoas e softwares devidamente organizados
para fornecerem informações para que as decisões sejam tomadas de maneira segura.
c. É de extrema importância para garantir exclusivamente o sucesso do planejamento
financeiro das organizações.
d. Consiste em dados são processados e produzem as informações táticas úteis à
tomada de decisão de curto e médio prazo.
e. É um dos componentes que apoiam os sistemas de informação, em conjunto com os
processos de gestão e a estrutura da organização. 
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Com o advento da internet, o mundo se deparou com novas formas de negociação – até então
inimagináveis sob o ponto de vista de gestão. A imensidão de informações sobre consumo e
comportamento em uma rede social, por exemplo, faz com que gestores fiquem atentos às
melhorias que tais informações podem proporcionar à empresa.
 
Acerca do conceito de big data, está correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. é um conceito novo e pouco utilizado, pois as empresas não possuem funcionários
qualificados para tal tarefa.
b. consiste em extrair informações estratégicas de variados meios de coleta e
armazenamento de dados existentes. 
c. trata-se de uma nova roupagem de marketing de guerrilha (aplicado desde a época do
general Sun Tzu).
d. é a conferência dos dados existentes na empresa por meio dos “leads” convertidos em
clientes.
e. é a armazenagem de dados extraídos da internet e disponibilizados pela empresa.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O CRM analítico, então, pode ser considerado um sistema de informação de apoio à decisão e,
junto a esse recurso, é possível utilizar ferramentas de tecnologia da informação, para executar
um CRM colaborativo, o qual consiste no uso de técnicas de relacionamento com os clientes
por meio da tecnologia da informação. 
Atualmente, o uso desse modelo é quase todo feito pela internet. Alguns exemplos de CRM
colaborativo são:
 
I. E-mail marketing ou mala direta, utilizando o pré-cadastro de e-mails de clientes.
II. Canal de ouvidoria, “fale conosco” ou central de atendimento ao cliente, no site da
organização.
III. Uso de redes sociais, como o Facebook e o Twitter;
IV. Divulgação do produto em sites, pesquisas de preços, e-market places, etc.
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. I, II e III, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. Todasas alternativas estão corretas. 
e. I, III e IV, apenas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
De acordo com Mazzei et al. (2014), com a revolução da tecnologia da informação, houve o
processo de substituição dos computadores de grande porte por microcomputadores e, com
isso, um fenômeno dominou as organizações em meados de 1980 e início dos anos de 1990,
qual foi esse fenômeno? 
 
Escolha uma opção:
a. À medida que as estruturas organizacionais crescem em complexidade, os níveis de
abrangência dos sistemas de informação se tornam mais definidos.
b. A organização pode tomar as decisões corretas, necessárias para o aumento do
potencial competitivo da empresa.
c. Esse processo consiste no registro das máquinas e suas respectivas manutenções
preventivas e corretivas, de acordo com as recomendações do fabricante.
d. As organizações começaram a sofrer com os controles isolados, desenvolvidos pelos
departamentos da empresa, sem o compromisso de integração desses “microssistemas”
de informação. 
e. O entendimento sistêmico do processo decisório pode nos conduzir às ações
concretas.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O maior objetivo do SCM é:
 
I. Manter um alto nível de sincronização de informações de demanda entre os envolvidos na
cadeia de suprimentos.
II. Diminuição das inconsistências de dados, que geram redundância de dados prejudicando a
confiabilidade do sistema.
III. Trabalhar com os níveis de estoques otimizados e com a adequação dos sistemas
logísticos, para atender às necessidades dos envolvidos no tempo correto.
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
 
 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I e III, apenas. 
d. I, II, III e IV.
e. I, apenas.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
No bloco da gestão organizacional, há um conjunto de métodos e de ferramentas estratégicas
para a melhora competitiva das organizações, das quais podemos citar: 
 
I. TQM (Total Quality Management).
II. BPM (Business Process Management).
III. CRM (Customer Relationship Management).
IV. ABM (Activities Based Management).
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. 
I, II e IV, apenas. 
b. 
I, III e IV, apenas.
c. 
II e IV, apenas.
d. 
II, III e IV, apenas.
e. 
III e IV, apenas.
29/03/2021 ATIVIDADE ONLINE 2 - ONLINE 2021/1
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O aprimoramento do relacionamento com o cliente também passou a ser objeto de estudo dos
sistemas de informação, por meio do modelo CRM ou gerenciamento do relacionamento com o
cliente. Esse modelo complementa os sistemas ERP's e utiliza quais principais processos para
coleta e análise das informações referentes a esse relacionamento:
 
I. CRM operacional.
II. CRM analítico.
III. CRM fundamental.
IV. CRM colaborativo.
 
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. II, III e IV, apenas.
b. I, II e IV, apenas. 
c. I, II e III, apenas.
d. I, III e IV, apenas.
e. II e III, apenas.