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COMO LIDAR COM PESSOAS MANIPULADORAS Com Soraya Oliveira Este E-book te ajudará a lidar com : Pessoas manipuladoras Tipos de Manipulação Como não cair em armadilhas manipuladoras Após ler essas informações, você ficará muito mais consciente do seu papel e retomará o poder da situação. I N T R O D U Ç Ã O https://www.ibdemcoaching.com.br/ S O B R E A A U T O R A SORAYA OL IVE IRA Soraya é Psicóloga com mais de 11 anos de atuação na área Clínica e Empresarial. É Master Coach, Master Trainer, Business e Executive Coaching, Palestrante, empresária, com mais de 10 Certificações em Coaching, PNL, Hipnose, Cosntelação Familiar, Ministra Treinamentos Comportamentais, trabalha com Comunicação e Autoestima https://www.ibdemcoaching.com.br/soraya-oliveira https://www.ibdemcoaching.com.br/soraya-oliveira Í N D I C E 04 12 19 ARMADILHAS MANIPULADORAS 25 TIPOS DE MANIPULAÇÃO PERFIL DO MANIPULADOR E MANIPULÁVEL COMUNICAÇÃO ASSERTIVA https://www.ibdemcoaching.com.br/ TALVEZ VOCÊ ESTEJA PASSANDO OU JÁ PASSOU PELOS SEGUINTES PROBLEMAS: Convive com uma pessoa que você ama, que é da sua família ou bem próxima a você, e acaba fazendo tudo que essa pessoa quer mesmo que você não queira ou se sinta incomodado com isso, mas por algum motivo você não consegue identificar que essa pessoa está te manipulando e cede. Muitas vezes, depois que o tempo passa, ou apenas após algumas horas, você se pega pensando: “Por que eu fiz isso? Não vou fazer mais.” Mas quando menos espera, já está cedendo à manipulação novamente e, no fim das contas, quem fica triste e incomodado é você. É como se de alguma forma essa pessoa tivesse um poder sobre você. Talvez isso ocorra em seu trabalho com seu chefe ou superior. Você se sente intimidado pela forma que a pessoa te pede ou te impõe às coisas, sente até medo que essa pessoa venha lhe dirigir a palavra, pois sabe que virá de forma agressiva ou coercitiva, ás vezes até o olhar que a pessoa te dirige já é manipulador e você acaba vivendo num ambiente tóxico e sentindo mal-estar o dia todo. TALVEZ VOCÊ ESTEJA PASSANDO OU JÁ PASSOU PELOS SEGUINTES PROBLEMAS: Você também pode ter encontrado pessoas manipuladoras na escola, pessoas que sempre às vésperas da entrega de um trabalho contam uma história triste justificando a não realização da tarefa e te manipulando a colocar o nome dela no trabalho que você acabou fazendo sozinha.. Eu mesma já passei por algumas experiências de manipulação. Havia uma pessoa em meu trabalho que tinha o mesmo nível hierárquico que o meu, mas de alguma forma sentia que ela queria tirar vantagens sobre mim, seja em nível financeiro, ou em nível de tarefas. Percebia também que ela, sutilmente, tirava algumas vantagens da empresa também, mas todas as vezes que ia conversar, ela contava histórias tristes do que ela estava passando na vida, ou no casamento, ou na vida financeira e eu acabava cedendo à manipulação. Isso aconteceu muitas vezes, porém como era uma pessoa que se tornou grande amiga e que eu estimava muito, não queria arrumar confusões ou perder a amizade. Foi um período muito difícil da minha vida, sofri muito e cheguei a me culpar achando que eu era a errada da situação. TALVEZ VOCÊ ESTEJA PASSANDO OU JÁ PASSOU PELOS SEGUINTES PROBLEMAS: Quando contava para outras pessoas o que acontecia, a manipulação ficava clara para mim, aí adquiria coragem para conversar novamente e, como sempre, ela invertia a história a favor dela própria se fazendo de vítima ou dizendo que estava sendo acusada injustamente e eu acabava me convencendo e cedendo e o pior me sentindo culpada de ser injusta com ela. Foi terrível! Tentei várias estratégias, fiz tratamentos que me ajudaram a me fortalecer, fui evoluindo, mas não era o suficiente para sair da situação. MANI PULA ÇÃO Até que fiz Cursos de Comunicação e de Inteligência Emocional, investi em meu Autoconhecimento e em Conhecimentos de Técnicas de comunicação e enfim consegui me libertar da situação. Tive que identificar o tipo de manipulação que estava sofrendo, como lidar com ela e como sair disso. Essa experiência foi muito válida, pois através dela pude iniciar uma jornada de Cursos de Autoconhecimento, Inteligência Emocional, Liderança, Comunicação e hoje, através do Curso on-line de Comunicação Assertiva, ajudo as pessoas a se livrarem de situações tão terríveis quanto a que eu passei. Nesse E-book quero te ensinar 3 passos simples que eu uso em minha vida para sair de situações manipuladoras e não deixar mais as pessoas me controlarem. https://www.ibdemcoaching.com.br/comunicacaoassertiva “ A O S E R M O S M A N I P U L A D O S , N Ã O P E R C E B E M O S Q U E E S T A M O S D E I X A N D O Q U E O U T R A S P E S S O A S A L T E R E M O S R U M O S D E N O S S A S V I D A S ” ( A U T O R D E S C O N H E C I D O ) Nem sempre os relacionamentos em nossas vidas são saudáveis, e pode ser difícil reconhecer quando não são. Algo que pode explicar essa dificuldade é o fato de muitas vezes acreditarmos - ou querermos acreditar - que todas as pessoas em nossa volta têm boas intenções. Infelizmente, nem sempre isso acontece e, sem percebermos, podemos estar em contato com alguém que tem comportamento manipulador. Muitas pessoas já sentiram na pele ou sofreram uma tentativa de manipulação emocional. Especialmente no ambiente corporativo, onde é comum ser manipulado devido a alta eficácia dessa abordagem. Alguns anos atrás, o Facebook, em conjunto com pesquisadores da Cornell e da Universidade da Califórnia/EUA, conduziram um experimento em que intencionalmente 689.000 usuários tiveram seus feeds editados para que vissem apenas histórias negativas, enquanto outros só vissem histórias positivas. A pesquisa passou então a observar as postagens realizadas por ambos os grupos, conforme sua exposição. Chamou atenção que o grupo exposto pelas histórias negativas, na maioria dos casos passava a postar notícias e assuntos tão negativos quanto, enquanto o outro grupo fazia exatamente o oposto. O Facebook foi bastante criticado pela condução dessa experiência, principalmente, porque nenhum dos “participantes” deu seu consentimento para a realização do estudo. Talvez mais assustador do que essa gafe do Facebook, era apenas a facilidade com que as emoções das pessoas foram manipuladas. Afinal, se o Facebook pode manipular suas emoções apenas com uma alteração na condução do feed de notícias, imagine o quanto mais fácil é para uma pessoa real, que conhece seus pontos fracos e objetivos. Um manipulador emocional qualificado pode destruir sua autoestima e até mesmo fazer você questionar sua sanidade. É precisamente pelo fato da manipulação emocional ser tão destrutiva que é importante que você possa reconhecê-la em seu cotidiano, especialmente no ambiente de trabalho. A Revista Forbes Brasil de 16 de março de 2017 publicou que um entre 5 e 10 gestores pode ser uma pessoa manipuladora. Isso significa pelo menos 10% de todos os chefes, caso a análise esteja correta. Ainda mais assustadoras são as estimativas menos conservadoras, que apontam um índice de 20% de manipulação entre os profissionais que ocupam cargos de gestão. O QUE É MANIPULAÇÃO? A manipulação é uma tentativa de influenciar indiretamente o comportamento ou as ações de outra pessoa. Como seres humanos que somos, muitas vezes nossas emoções encobrem nosso julgamento, dificultando a percepção da realidade escondida por trás das intenções ou das motivações dos diferentes tipos de condutas. Os aspectos principais ligados à manipulação são muitas vezes sutis e podem ser facilmente esquecidos e enterrados sob o sentimento de obrigação, amor ou até do hábito. COMO ELA ACONTECE? Pessoas com personalidade manipuladora podem enxergar outros indivíduos como peças de um quebra-cabeça que servem para obter os resultados desejados. Há 3 formas de manipulação, segundo a psicóloga Adriana de Araújo, que também é especialista no Minha Vida.Vamos conhecer e entender mais sobre cada uma delas a seguir. DIRETA MANIPULAÇÃO? A manipulação direta se dá pela imposição de ideias a determinado indivíduo. Nessa situação, ofensas e até agressão física podem ser usadas pelo manipulador para conseguir o que ele quer, de forma que através do medo, você pode pouco a pouco ir se submetendo às vontades do outro sem que ocorra a percepção disso. Veja exemplos da manipulação direta no cotidiano: Se você não f i ze r o que eu quero , i r emos te rminar " , ou então "Se te rminarmos , você nunca encont ra rá a lguém tão bom quanto eu " são f r a ses que podem se r usadas para manipu la r a lguém em re lac ionamentos ; Qualquer um pode f aze r i s so " , é um exemplo de f r a se que menospreza as qua l idades do próx imo e o i n fe r io r i za , podendo se r usada para f aze r a pessoa acred i ta r que prec i sa de a juda , que não é capaz de f aze r soz inha ; Pare de se r dramát ico " é uma f a la que , dependendo da s i tuação , pode se r uma forma de f aze rmos com que as pessoas ignorem seus sent imentos e s in tam que es tão reag indo exageradamente f rente a um prob lema concre to . DI RE TA INDIRETA MANIPULAÇÃO? A manipulação indireta é a mais frequente. Neste caso, a pessoa que é manipulada é colocada em uma posição de observador. Seja em ambiente profissional, educacional ou até mesmo domiciliar, a vítima da manipulação vai sendo colocada em segundo plano, tendo seu poder de fala excluído, sem espaço para que suas ideias, opiniões e desejos sejam expressos. Um comportamento manipulador costuma ser expresso por meio de críticas excessivas, rebaixamento e até a humilhação. Isso faz com que pouco a pouco, a essência da pessoa que está sendo manipulada seja oprimida, e isso pode acarretar sérios danos para a saúde emocional de quem passa por esse tipo de situação. Veja exemplos da manipulação direta no cotidiano: "Se f i ze rmos as co i sas do meu j e i to , se rá melhor para nós " é uma f r a se que ev idenc ia esse t ipo de manipu lação , que co loca as necess idades do out ro em segundo plano de mane i ra sut i l . Pode parecer que você es tá pensando no bem es ta r do próx imo , quando na verdade , você pode es ta r exc lu indo suas op in iões e sent imentos ; Olha o que você me f ez f aze r " , também pode ser um dize r manipu la t i vo , j á que você t rans fe re a re sponsab i l idade de suas ações para a lguém que não tem o poder de te f aze r tomar dec i sões ; Dize r "eu apenas f i z i s so para a judar " quando na ve rdade f i zemos a lgo i n tenc iona lmente para pre jud ica r a lguém , é uma fo rma de at ing i rmos nossos ob je t i vos ut i l i zando os meios que ju lga rmos necessá r ios sem que tenhamos de enf renta r as consequênc ias di s so . IN DI RE TA SUTIL MANIPULAÇÃO? Há também quem possa manipular os outros de maneira delicada ou até mesmo doce. Podem ser usadas críticas em meio aos elogios, de forma que, por mais que você se sinta confortável com seu rendimento em determinado assunto, você não terá satisfação total no que realizou, porque há entrelinhas, um defeito indicado pelo outro. Este defeito indicado pode não ser válido, sendo colocado em meio a uma fala agradável para causar o desconforto a quem os argumentos são direcionados. 01 São pessoas muito agressivas em sua fala, seu olhar ou gestos corporais. Elas fazem você realizar as coisas pelo medo da agressividade. Geralmente utilizam Manipulação Direta. Pessoas que manipulam pela agressividade: 02 São pessoas se fazem de vítima ou de “coitadinhas” para conseguirem aquilo que querem, como foi o caso da história que eu vivi e relatei acima. Elas sempre contam uma história triste, de sofrimento para influenciar o outro a fazer o que querem. Geralmente utilizam manipulação indireta. Pessoas que manipulam pela vitimização: 3 T I P O S D E P E S S O A S M A N I P U L A D O R A S C O N H E Ç A Q U A I S S Ã O : 03 São pessoas mais difíceis de identificar e de sair da situação, pois são pessoas muito “boazinhas” e solícitas que fazem de tudo para agradar e, geralmente, fazem as coisas sem que você peça, mas depois te manipulam cobrando o serviço prestado, muitas vezes esse “serviço sai muito caro” e você se vê obrigado a retribuir. Geralmente utilizam manipulações sutis que te deixam em dúvida se você está ou não sendo manipulado e fazem você se sentir culpado por não fazer o que a pessoa quer. Exemplo: quando você fala não para essas pessoas, ela logo pode falar: “É assim mesmo, eu sou uma tonta mesmo, eu sempre faço tudo para todo mundo.” Ou “eu sou assim mesmo faço tudo para todo mundo e não espero nada em troca” ou você percebe somente através de comunicação não verbal como tom de voz e expressões corporais. Pessoas que manipulam pelo heroísmo: 3 T I P O S D E P E S S O A S M A N I P U L A D O R A S C O N H E Ç A Q U A I S S Ã O : MANIPULÁVEL PERFIL DO SER Assim como existem pessoas com personalidade manipuladora, também há quem tenha um perfil comportamental mais passível de ser manipulado. Geralmente são pessoas que não conhecem os próprios limites, pessoas que não possuem Autoconhecimento ou não possuem conhecimento de Técnicas de Comunicação Assertiva, pessoas que não possuem Inteligência Emocional e tem baixa Resiliência, podem ser um alvo fácil de manipulação. Indivíduos inseguros, que não confiam em suas próprias percepções e que precisam do apoio ou aprovação alheia na tomada de decisões também tendem a sofrer, já que é de interesse do manipulador que a opinião dessas pessoas seja sempre tida como irrelevante em meio ao convívio social. P R I N C I P A I S C A R A C T E R Í S T I C A S T I M I D E Z E X C E S S I V A S U B M I S S Ã O E X T R E M A G R A N D E A M E D R O N T A M E N T O A N T I C O N F L I T O S 01 Primeiro você precisa pensar racionalmente se tem sentido aquilo que a pessoa está tentando te manipular a fazer, ou seja, se é importante mesmo a tarefa ou atividade que a pessoa está tentando te manipular a fazer. 02 Se fizer sentido, ou seja, se for de fato uma tarefa importante para você, para a pessoa e para o ambiente em que vivem, você precisa falar claramente: “Eu vou realizar essa tarefa, mas não porque você está vindo desta forma, ou porque você está pedindo desta forma, mas sim porque será importante para mim, para você e para um bem maior ou para o bem da empresa ou da família, etc”. É muito importante você dizer isso, para que a pessoa saiba que você não caiu na manipulação, você está fazendo o que ela falou por escolha sua e para um bem maior. E U M E E N C A I X O N E S S E P E R F I L ! E A G O R A O Q U E F A Z E R ? 03 Se não fizer sentido, ou seja, se for uma tarefa que você não tenha que executar, que não fará bem para você ou não é necessária para um bem maior, ou beneficiará somente a pessoa que está tentando te manipular. Você precisará ter a coragem de dizer “NÃO” com segurança. Diga: “Eu NÃO vou fazer, por conta disso, disso e disso”. Enumere os motivos pelos quais não vai realizar. Você precisará ser firme e ter clareza da situação externa e, principalmente das suas emoções para ter forças de combater essa manipulação. E U M E E N C A I X O N E S S E P E R F I L ! E A G O R A O Q U E F A Z E R ? Tem uma Treinanda que vou chamar de D. C., em respeito ao sigilo profissional), ela passava por constantes situações de manipulações no ambiente de trabalho, inclusive trabalhava com familiar próximo então era mais difícil ainda tanto identificar, quanto combater. As manipulações diretas ela conseguia perceber, mas sentia muito mais como uma agressão, e como ficava extremamente magoada com a situação, por ser pessoa da família, não conseguiareagir para não entrar em conflito. As manipulações indiretas faziam-na rebaixar sua autoestima e sentir-se incapaz e as manipulações sutis, tornavam a situação ainda mais desafiante, pois essa pessoa estava sempre dando presentes, ajudando financeiramente ou dando apoio em momentos difíceis, isso deixava D. C. muito culpada em combater as manipulações ou não realizar o que foi pedido. C O M U N I C A Ç Ã O A S S E R T I V A S I T U A Ç Ã O A T E N D I D A P E L A P S I C Ó L O G A S O R A Y A O L I V E I R A https://www.ibdemcoaching.com.br/ Mas D. C. deu a volta por cima, começou a trabalhar o Autoconhecimento, Inteligência Emocional e Resiliência e adquiriu tudo isso com os Treinamentos realizados no IBDEM Coaching. Quando realizou o Curso de Comunicação Assertiva conheceu técnicas mais precisas para lidar com a situação e, juntando tudo isso, deu a volta por cima. Hoje continua trabalhando com essa pessoa, mas consegue identificar as manipulações e lidar com elas com mais facilidade. Ela não se deixa mais abalar com a situação e nem se torna mais vítima de nenhuma manipulação e, melhor, não precisou cortar relações com a pessoa, apenas se fez respeitar por ela, tomando assim o controle da própria vida. O relacionamento entre eles melhorou ainda mais. C O M U N I C A Ç Ã O A S S E R T I V A S I T U A Ç Ã O A T E N D I D A P E L A P S I C Ó L O G A S O R A Y A O L I V E I R A https://www.ibdemcoaching.com.br/ Escreva agora mesmo em um papel quais situações de manipulação você está vivendo em sua vida, seja direta ou indireta e diante dos passos que te dei acima, planeje uma estratégia para combater cada uma dessas situações. Depois coloque em prática assim que você estiver sendo manipulado por essa pessoa. Vamos lá! Coragem, você consegue! Assim como eu, como D. C. e tantos outros treinandos conseguiram sair dessa situação de manipulação, você também conseguirá. PRA TI QUE https://www.ibdemcoaching.com.br/ A primeira é: “Se um ser humano consegue, qualquer ser humano consegue.” Nós somos neurofisiologicamente iguais, portanto, se alguém conseguiu você também consegue. Só precisa saber o caminho emocional e cognitivo correto para chegar onde essas pessoas chegaram e é isso que quero te ensinar no Curso de Comunicação Assertiva. A segunda frase é: “Seu mundo muda, quando você muda.” Não adianta ficar esperando pela mudança do outro, você precisa mudar, assumir o controle da sua vida e fazer diferente, então as pessoas ao seu redor podem te ver como um espelho e mudar também. Quando há mudança na forma de lidar com as situações, acredite em mim, tudo muda! Quero te ensinar a ter uma Comunicação Assertiva e não ser mais vítima dessas situações com um curso 100% on-line. DUAS FRASES QUE ME INSPIRAM A VENCER SITUAÇÕES DE MANIPULAÇÃO https://www.ibdemcoaching.com.br/comunicacaoassertiva https://www.ibdemcoaching.com.br/ 01. O que é comunicação Como lidar com a manipulação Comunicação verbal e não verbal Etapas da comunicação assertiva Como lidar com pessoas difíceis e agressivas Formas assertivas de se comunicar Como ter conversas difíceis Modelo de comunicação não violenta (CNV) Regra de ouro da comunicação Bônus: Como dar e receber feedbacks 02. 03. 04. 05. 06. 07. 08. 09. 10. NO CURSO DE COMUNICAÇÃO ASSERTIVA VOCÊ APRENDERÁ: O IBDEM Coaching é um Instituto Educacional, criado pela psicóloga Soraya Oliveira, com o intuito de potencializar e contribuir na evolução pessoal e profissional de seus clientes. Nele são ministrados diversos cursos de formação e desenvolvimento para áreas distintas, com conteúdo imersivo e dinâmico. Acesse nosso site e conheça a grade completa de cursos e palestras disponíveis. Nossas inscrições são limitadas! Nossos consultores também estão a disposição para mais informações ou dúvidas. (11) 98296-1162 | (11) 97120-2601 | (11) 95677-9933 ibdemcoaching@ibdemcoaching.com.br Ibdem Coaching @ibdemoficial https://www.ibdemcoaching.com.br/ https://www.ibdemcoaching.com.br/ https://www.facebook.com/IBDEMCoaching/ https://www.instagram.com/ibdemoficial/ https://www.facebook.com/IBDEMCoaching/ https://www.instagram.com/ibdemoficial/
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