Prévia do material em texto

01 O poder de barganha dos fornecedores é uma das cinco forças competitivas descritas por Michael Porter.
(X)Certo
 ( )Errado
02 Analise as afirmações abaixo. 
I. É admitida certa resistência à adoção do marketing em unidades de informação, embora seja percebida sua adoção inconsciente ou intuitiva, ou até mesmo seu uso, ainda que nas atividades desenvolvidas não seja utilizada a terminologia mercadológica apropriada. 
II. Embora as formas que podem favorecer a prestação de serviços informacionais com o desenvolvimento das atividades de marketing sejam bastante conhecidas, os profissionais da informação têm dificuldade para utilizá-las. 
III. O perfil do profissional da informação deve considerar aspectos gerenciais que contemplem a orientação da organização para o marketing como forma de atuação mais efetiva diante das exigências do mercado de trabalho brasileiro. 
IV. A maior parte dos gestores interessa-se em promover ou fazer a promoção da informação.
03 Está correto o que se afirma APENAS em
( )a) II e III.
( )b) II, III e IV.
( )c) I e III.
(X)d) I, III e IV.
( )e) III e IV
04 Os dois principais direcionadores estratégicos da criação de ambientes hipercompetitivos e que influenciam a natureza do cenário competitivo do século XXI são: a) o surgimento da economia e tecnologia globalizada, e b) mudanças tecnológicas rápidas.
Analise
I. As tecnologias disruptivas surgem frequentemente nos mercados competitivos de hoje.
II. Uma tecnologia disruptiva pode criar algo que é essencialmente uma nova indústria ou prejudicar os incumbentes das indústrias.
III. Em um mercado hipercompetitivo, as empresas geralmente desafiam agressivamente seus concorrentes na esperança de manter sua posição competitiva e seu desempenho.
IV. Uma das oportunidades que surge ao se entrar no mercado globalizado é que normalmente as empresas têm um tempo razoável para aprender como competir em mercados novos para elas.
V. Na economia globalizada, os concorrentes às vezes imitam as ações competitivas bem sucedidas de uma empresa em apenas alguns dias e a fonte de vantagem competitiva que a empresa possuía por meio das patentes do produto é extinta pela velocidade atual da difusão tecnológica.
É correto o que consta APENAS em
( )a) I e III.
( )b) IV e V.
(X)e I, II e V.
( )d) II, III e IV.
( )e) III, IV e V.
05 Sobre comunicação assertiva, é INCORRETO:
(X) a) sair falando do que não tem um real conhecimento e dar informações a respeito do que se quer transmitir.
b) ir direto ao ponto, mas ter cuidado para não parecer agressivo; expor ideias sem rodeios, mas evitar julgar ou impor seu ponto de vista.
c) ter cuidado com o idioma, principalmente, a forma escrita.
d) ficar atento à linguagem corporal, pois a comunicação também é formada pelo uso do corpo
e) pensar em como seria estar no lugar do outro enquanto se comunica.
A organização que se alinha aos princípios da certificação ISO 9000:2000 deve buscar reduzir os preços de compra, visando negociar de forma que seja mais vantajosa para si do que para seus fornecedores.
( )Certo
(X)Errado
06 Estratégias de marketing global são mais eficientes quando clientes potenciais, em países diversos, têm os mesmos tipos de necessidades e desejos, e os mercados apresentam segmentação semelhante. 
PORQUE 
No longo prazo, a responsabilidade social é interessante para a organização, pois é mais provável que os clientes venham a comprar de uma organização se esta demonstrar preocupação com o bem-estar de seus clientes.
A esse respeito, conclui-se que
a) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
(X) d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.
07 Uma empresa aérea está enfrentando alguns problemas de competitividade em relação ao setor em que atua. Como está na época de realizar o planejamento estratégico da empresa, foi contratado um consultor que fez uma análise da situação e apresentou um relatório final com as suas forças e fraquezas. 
O diretor executivo da empresa, ao olhar o relatório do consultor, ficou preocupado, já que as informações que ali constavam não eram suficientes para realizar o planejamento estratégico. 
As informações para a elaboração do planejamento estratégico não eram suficientes porque
a) a missão e a visão da empresa, fundamentais para a compreensão do macroambiente, e sua correlação com as forças da empresa não constavam no relatório.
(X) b) as oportunidades e ameaças, que são os elementos referentes ao macroambiente e fundamentais para compreender as tendências e o cenário do setor, não foram apresentadas
c) o relatório do consultor referia-se ao macroambiente da organização, faltando, então, as informações relativas ao microambiente.
d) o elemento fundamental para a elaboração do planejamento estratégico, que é o plano de ação, não foi apresentado.
e) o relatório não apresentou os aspectos relacionados ao pessoal, que é o elemento principal no planejamento estratégico da empresa para dimensionar a capacidade da empresa em atender às demandas do mercado
08 A inércia do comprador e a saturação do mercado são características das indústrias nas seguintes fases:
a) crescimento e maturidade.
b) declínio e maturidade.
(X) c) introdução e maturidade.
d) introdução e crescimento.
e) crescimento e declínio.
09 Julgue os itens subsequentes, acerca de relações humanas e relações públicas.
É função da área de marketing desenvolver produtos, atribuir-lhes preços, escolher a melhor forma de distribuí-los e promovê-los, atividades conhecidas como o mix de marketing ou, simplesmente, quatro pês.
(X) Certo
 Errado
10 O Benchmarking é uma técnica gerencial que foi introduzida pela Xerox em 1979. Pode ser considerado um sistema de controle e tem como objetivo promover o aperfeiçoamento de processos organizacionais.
Assinale a alternativa que melhor o define o Benchmarking.
a) São sistemas computadorizados que processam os dados e disponibilizam informações aos gestores, de forma regular e contínua.
b) Consiste na cópia ou imitação pontual das melhores práticas dos concorrentes, especialmente quando há uma grande concorrência no mercado.
c) É um exame pericial sistemático e independente que tem como objetivo avaliar a eficiência e a eficácia dos vários sistemas de uma organização.
(X)d) Processo contínuo e sistemático que busca comparar práticas e métodos de trabalho de uma organização com outras, de forma a identificar fatores que conduzam a um desempenho superior.
e) É a mais tradicional forma de controle do desempenho organizacional, pois o objetivo final de qualquer empresa é a geração de lucro.