MÉT DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS

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Disciplina 
MÉT. DE SOLUÇÃO DE CONFLITOS 
Curso 
DIREITO 
Período 
 
Professor(a) 
LÁZARO JOSÉ 
Nota Nota por extenso Visto Professor (a) Nota revista Nota por extenso Visto Professor (a) 
 AV1 ( ) AV2 ( X ) AV3 ( ) 
1ª QUESTÃO: Até a edição da Resolução nº. 125 de 29 de novembro de 2010, do Conselho Nacional de Justiça 
(CNJ) não havia norma de observância obrigatória por todo o Poder Judiciário Nacional para estabelecer de forma 
organizada e padronizada a chamada "Política Judiciária Nacional de tratamento adequado dos conflitos de 
interesses". A partir do surgimento da Resolução 125, em seu artigo 1º está estabelecido como seu objetivo 
principal: (1 ponto) 
a) assegurar apenas aos mais carentes o direito à solução dos conflitos por meios adequados à sua natureza e 
peculiaridade cabendo aos órgãos judiciários oferecer outros mecanismos de soluções de controvérsias. 
b) assegurar ao empresariado a solução dos conflitos por meios adequados à sua natureza e peculiaridade cabendo 
aos órgãos judiciários não oferecer outros mecanismos de soluções de controvérsias. 
c) assegurar a todas as famílias a solução dos conflitos por meios adequados à sua natureza e peculiaridade cabendo 
aos órgãos judiciários não oferecer outros mecanismos de soluções de controvérsias. 
d) assegurar a todos o direito à solução dos conflitos por meios adequados à sua natureza e peculiaridade cabendo 
aos órgãos judiciários oferecer outros mecanismos de soluções de controvérsias. 
e) assegurar a todos o direito à solução dos conflitos por meios adequados à sua natureza e peculiaridade cabendo 
aos órgãos judiciários não oferecer outros mecanismos de soluções de controvérsias. 
 
2ª QUESTÃO: Em relação à Política Judiciária Nacional de Tratamento adequado de conflitos, a redução e 
processos no judiciário é um resultado importante, mas não é o objetivo principal. O objetivo principal seria: (1 
ponto) 
a) aumentar o quadro de magistrados, garantindo uma justiça mais justa. 
b) diminuir a aplicação de métodos adequados de resolução de conflitos. 
c) hierarquizar a aplicação de métodos adequados de resolução de conflitos. 
d) discriminar os melhores métodos para serem aplicados na resolução de conflitos. 
e) filtrar a litigiosidade dando tratamento justo e assegurando o acesso à ordem jurídica justa. 
 
3ª QUESTÃO: O método autocompositivo é apenas uma das formas de solução de conflitos, que também podem 
envolver a autotutela e a heterocomposição. Sobre as formas autocompositivas de solução de conflitos, podemos 
afirmar que: (1 ponto) 
a) os sujeitos em conflito buscam a sua solução, conferindo a sistemática de análise e solução da controvérsia 
autogerida pelas próprias partes. 
b) a intervenção é realizada por um agente exterior aos sujeitos originais na dinâmica de solução do conflito. 
c) fazem parte do método autocompositivo de solução de conflitos apenas a mediação e a jurisdição. 
d) o único agente solucionador do conflito é o juízo arbitral. 
e) é definida como a interferência de um terceiro em uma discussão, designado judicialmente para a solução do 
conflito. 
CRISTINA
Realce
CRISTINA
Realce
CRISTINA
Realce
4ª QUESTÃO: Mediação e conciliação são importantes formas de solucionar o conflito objetivando uma solução 
consensual ou, pelo menos, o alargamento do canal do diálogo. Sobre estes institutos, é correto afirmar que: (1 
ponto) 
a) na mediação, o terceiro interessado é o mediador, designado pelo juízo competente. 
b) na mediação dos conflitos, a publicidade dos fatos é uma característica do processo, visto que o mediador precisa 
estudar o conflito para dar a sua opinião na resolução do problema. 
c) na conciliação, o conciliador não pode interferir na decisão tomada pelas partes para a resolução do problema. 
d) na mediação, o processo tramita de forma rápida, porém o valor das custas é igual ao valor de um processo 
judicial. 
e) na conciliação, o conciliador poderá sugerir soluções para o litígio, porém é proibido qualquer tipo de 
constrangimento ou intimidação para que as partes conciliem. 
5ª QUESTÃO: A negociação faz parte da vida profissional e da vida pessoal. É importante que os processos de 
negociação tenham resultados favoráveis para ambas as partes envolvidas. A negociação em si tem algumas 
características importantes. Sobre essas características, assinale a alternativa correta: (1 ponto) 
a) A negociação não exige preparo de ambas as partes, que devem liberar todas as suas emoções no momento da 
negociação. 
b) O processo de negociação deve ser um processo de resultado positivo para ambos os envolvidos, deve ser um 
processo de convencimento da parte contrária e não de impor opiniões. 
c) O processo de negociação é um processo em que há uma imposição de ideias, em que o melhor advogado 
consegue impor a vontade de seu cliente em relação à parte contrária. 
d) O processo de negociação é um processo no qual as ideias são impostas somente por uma das partes, em que 
todos saem com o sentimento de dever cumprido. 
e) A negociação ocorre em uma única sessão, não podendo ser prolongada para a obtenção do acordo. 
6ª QUESTÃO: A negociação é um importante método de solução de conflito. Um bom negociador adota boas 
estratégias de atuação. São consideradas estratégias importantes para a negociação: (1 ponto) 
a) Não escutar o outro, buscando trazer soluções já prontas. 
b) Separar as pessoas dos problemas, concentrando-se em discussões substantivas e preservando o relacionamento. 
c) O processo de negociação é um processo em que há uma imposição de ideias, em que o melhor advogado 
consegue impor a vontade de seu cliente em relação à parte contrária. 
d) O processo de negociação é um processo no qual as ideias são impostas somente por uma das partes, em que 
todos saem com o sentimento de dever cumprido. 
e) A negociação que deve ser finalizado em uma única sessão, para que não se alongue demasiadamente a busca 
pelo Poder Judiciário. 
7ª QUESTÃO: O sucesso de uma negociação depende da boa atuação de seus negociadores, que devem saber lidar 
com suas emoções. Em relação à interferência das emoções em uma negociação, assinale a alternativa correta. (1 
ponto) 
a) Se uma das partes começar a atacar a outra durante a negociação, deve-se imediatamente revidar. 
b) Em uma negociação, é importante atacar o opoente, para desestabilizá-lo. 
c) Em uma negociação, defenda suas ideias e critique as do opoente. 
d) Em uma negociação, seja fiel às posições e afirme-as sempre que necessário. 
e) Em uma negociação, facilite as decisões da outra parte. Dê-lhes uma boa solução. 
8ª QUESTÃO: Para uma negociação bem sucedida, é importante transformar adversários em parceiros para que se 
alcance um acordo bem sucedido. A partir do peso da emoção nas negociações, assinale a alternativa correta: (1 
ponto) 
a) Ouça ativamente; conheça os pontos da outra parte; concorde sempre que puder; não use palavras que inspirem 
a adversidade, como não e mas. 
b) Questione as razões de suas atitudes, de modo a ofender a parte contrária. 
c) Explore os conhecimentos adquiridos sobre como criar oportunidades para ganhos pessoais. 
d) Reaja com hostilidade à emoção do opoente. 
CRISTINA
Realce
CRISTINA
Realce
CRISTINA
Realce
CRISTINA
Realce
CRISTINA
Realce
Parte discursiva: Cada questão vale 1 (um) ponto, totalizando 2 (dois) pontos 
9ª QUESTÃO: Em uma reunião, eclode um conflito entre os sócios, gestores e funcionários de uma empresa. O 
diálogo parece impossível. Os sócios não conseguem um diálogo entre si, sendo que dois sócios foram casados 
durante anos e somam-se às divergências no negócio os desentendimentos na criação da filha menor, fruto do 
casamento. Além disso, os sócios constantementequerem opinar e não conseguem um entendimento com os 
gestores sobre o melhor rumo do negócio. A empresa parece sem rumo, mas sócios e gestores apenas culpam os 
funcionários pelo mau desempenho. Isso sem contar que os gestores possuem perspectivas diferenciadas e não 
conseguem chegar a um consenso. Já os funcionários se queixam de que a constante pressão dos sócios e dos 
gestores não permite um ambiente saudável. Após muito refletir, os gestores conseguem sentar e dialogar. Porém, a 
queixa dos funcionários apenas aumenta e a ausência de diálogo agrava o cenário, comprometendo o próprio futuro 
do negócio. Como poderia ser solucionada a Que forma (s) de solução de conflito você identificaria como mais 
adequada para esta situação conflituosa? 
 
 
10ª QUESTÃO : Em um processo de negociação, o mediador deve buscar determinados comportamentos, 
mantendo-se em condição para a obtenção de um resultado positivo. Qual o principal ponto para se alcançar um 
acordo?