ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - Teste de conhecimento 9

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ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	GST0366_A6_201707208689_V1
	
	
	
	
		
	
	Disc.: ANÁLISE DO COMPORT. 
	2021.1 (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		João e Carlos utilizam seus e-mails pessoais para realizar uma correspondência de troca de conceitos. Cada semana elegem um tema/conceito central para as trocas de e-mails. Nessa semana o conceito de ATITUDE - foi eleito para essa circulação de comunicação entre os amigos. Carlos envia um fragmento de texto: "...algumas ATITUDES servem como meio de organizar crenças de objetivos ou atitudes, marcas e compras. Tais atitudes podem ser precisas ou não, em relação à realidade objetiva, mas normalmente o que determina o comportamento é a atitude e não a realidade..."
Com base no fragmento de texto - Carlos pergunta ao João: - qual o CONCEITO em relação a FUNÇÃO da ATITUDE que foi indicado? 
	
	
	
	Complexidade
	
	
	Contato
	
	
	Compromisso
	
	
	Conhecimento
	
	
	Comportamento
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Atitude é o modo como uma pessoa pensa, sente e age em relação a algum aspecto do ambiente. As atitudes têm quatro funções principais nos indivíduos. Assinale a opção que NÃO representa uma dessas funções principais:
	
	
	
	Função de sobrevivência.
	
	
	Função utilitária.
	
	
	Função de defesa do ego.
	
	
	Função de expressão de valor.
	
	
	Função de conhecimento.
	
Explicação:
As quatro funções principais nos indivíduos são:
- Função de conhecimento;
- Função de expressão de valor;
- Função utilitária;
- Função de defesa do ego.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Processo através do qual as pessoas selecionam, interpretam e organizam as informações recebidas para criar a imagem de um produto
	
	
	
	Imaginação
	
	
	Verificação
	
	
	Percepção
	
	
	Criação
	
	
	Retenção
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Analise as afirmações e respoda:
Antes do lançamento de um novo produto, a empresa que deseja ter resultados positivos, tanto em relação à venda de seu produto, como em relação à criação ou consolidação da imagem, deve estudar o comportamento de seus consumidores, atuais e potenciais.
                                                     Porque
Esta atitude lhe garante uma maior probabilidade de atingir o seu público-alvo, já que há o conhecimento prévio deste. Além disso, este estudo também traz vantagens para a marca, que consegue mapear consumidores potenciais, que estariam dispostos a consumir o novo produto.
 
	
	
	
	Ambas estão corretas, mas a segunda não explica a primeira.
	
	
	ambas são falsas.
	
	
	Ambas estão corretas e a segunda explica a primeira.
	
	
	A segunda está correta, mas  primeira é falsa.
	
	
	A primeira está correta, mas a segunda é falsa.
	
Explicação:
Antes do lançamento de um novo produto, a empresa que deseja ter resultados positivos, tanto em relação à venda de seu produto, como em relação à criação ou consolidação da imagem, deve estudar o comportamento de seus consumidores, atuais e potenciais. Esta atitude lhe garante uma maior probabilidade de atingir o seu público-alvo, já que há o conhecimento prévio deste. Além disso, este estudo também traz vantagens para a marca, que consegue mapear consumidores potenciais, que estariam dispostos a consumir o novo produto.
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		João na última semana foi a Feira do Livro próximo do centro da cidade. Chegando na Feira do Livro - logo identificou alguns livros a respeito do conceito de ATITUDE. Pegou um livro para folhear e encontrando um fragmento de texto: "...as pessoas tendem a formar ATITUDES favoráveis em relação a objetivos e atividades que sejam recompensadoras e atitudes negativas em relação aqueles que não são, via de regra. Os profissionais de marketing prometem recompensas nas propagandas e realizam extensivos testes de produtos para garantir que le seja recompensador..."
Qual o conceito que João está lendo/identificando em relação ao TIPO de FUNÇÃO de ATITUDE?
	
	
	
	Função de expressão de valor
	
	
	Função utilitária
	
	
	Função de avaliação
	
	
	Função de defesa do ego
	
	
	Função de conhecimento
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Das ações apresentadas, assinale a que auxilia as empresas na redução de dissonância cognitiva:
	
	
	
	oferecer ao consumidor outro produto
	
	
	informar que o produto não oferece garantia do fabricante
	
	
	oferecer ao consumidor informações complementares à alternativa escolhida
	
	
	informar ao consumidor que seus custos operacionais são elevados
	
	
	informar ao consumidor que isto ocorre em todas as empresas
	
	
	
	 
	 
	Não Respondida
	 
	 
	 Não Gravada
	 
	 
	Gravada