Avaliação de pesquisa 01 - Comportamento do Consumidor e Marketing Relacional

Prévia do material em texto

Comportamento do Consumidor e Marketing Relacional
Aluno (a): 
Data: / /
Avaliação de Pesquisa 01
NOTA:
INSTRUÇÕES:
· Esta Avaliação de pesquisa contém 10 questões, totalizando 10 (dez) pontos.
· Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação
· Nome / Data de entrega
· Utilize o espaço abaixo destinado para realizar a atividade.
· Ao terminar grave o arquivo com o nome Avaliação de Pesquisa 01 (nome do aluno).
· Envie o arquivo pelo sistema.
1) Como os profissionais de marketing entendem e atendem ao comportamento do consumidor?
2) Como você se sente em relação aos seus direitos básicos de consumidor? O que é cumprido? O
que não é cumprido? Dê exemplos
3) O que os profissionais de marketing devem considerar em cada uma das etapas do processo de
decisão do consumidor?
4) O que você considera mais danoso: um consumidor que não reclama ou um consumidor que reclama? Justifique. 
5) Quais são os elementos culturais (valores, crenças, costumes, artefatos, rituais, mitos) no estado em que você vive? E na região em que você vive, dentro de seu estado? Como você falaria desses
elementos (estaduais e regionais) relacionados com o consumo? Que ações de marketing são utilizadas em relação a esses elementos culturais?
6) O que as empresas, quando estão delineando estratégias de marketing, precisam considerar quanto aos grupos de referência? Você pode utilizar exemplos.
7) Fale sobre as 4 formas de aprendizagem (condicionamento clássico, condicionamento operante,
aprendizagem cognitiva e moldagem) e apresente exemplos de ações de marketing relacionadas.
8) Que ações relacionadas ao composto de marketing podem ser feitas quando considerado cada
tipo de tomada de decisão. Dê exemplos
9) Por que acontece a Solução de Problemas Ampliada em compras repetidas?
10) Trace um comparativo entre a tomada de decisão rotineira, limitada e extensiva
Avaliação de Pesquisa 01: Comportamento do Consumidor e Marketing Relacional