Gabarito prova descritiva gestão da qualidade de produtos e processos EPR 10

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17/06/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Disciplina: Gestão da Qualidade de Produtos e Processos (EPR10)
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:669632) ( peso.:4,00)
Prova: 34272450
Nota da Prova: -
1. A área da qualidade nas empresas sofreu modificações com relação ao que se praticava desde os seus primórdios. Com essas modificações, as
organizações puderam obter ganhos nos chamados "custos da qualidade". Na visão antiga, o departamento de controle da qualidade era responsável 
medição da conformidade de todos os produtos. Com relação à visão atual de qualidade, responda:
a) Quais são as principais atribuições da área da qualidade? 
b) Quais as responsabilidades dos operadores de produção? 
c) Cite uma vantagem da aplicação desse modelo.
Resposta Esperada:
a) Com as modificações no papel da qualidade, esta passa a ter o foco na gestão da qualidade, ou seja, na elaboração de procedimentos, treinamentos,
padrões e métodos para a verificação da qualidade. 
b) A inspeção da qualidade passa a ser principalmente realizada pelos colaboradores do processo produtivo: quem produz deve controlar a sua qualidade
c) Essa nova visão faz com que o gerenciamento da qualidade se torne um processo colaborativo, diminuindo a transferência de responsabilidade e os co
que são gerados pela inspeção, anteriormente centrado na desconfiança da qualidade do trabalho executado. Outro aspecto relevante envolve a diminuiç
mão de obra e recursos para o controle da qualidade, já que as inspeções são realizadas na própria operação.
2. O conceito de qualidade muda ao longo do tempo, variando de acordo com os princípios organizacionais e sociais. As empresas estão em constante
mudança, inseridas em um ambiente competitivo e complexo, no qual sofrem pressões sociais, políticas, econômicas, jurídicas entre outras. Desse mo
necessidade de mudanças nos conceitos de qualidade. Disserte sobre as situações (natureza e alcance) em que se observa, com maior intensidade, a
mudança de conceitos da qualidade.
Resposta Esperada:
Natureza: refere-se à natureza do conceito. Pode-se considerar, por exemplo, que a variedade de cores já foi considerada com qualidade do produto "tint
Atualmente, tonalidades específicas, diferenciadas, ainda que em menor número, podem ser mais adequadas ao gosto do mercado.
Alcance: envolve o alcance do conceito. Tempos atrás, bom preço e boa qualidade eram características mutuamente exclusivas de um produto. Algo do t
que é barato não presta; o que é bom é caro. Atualmente, o preço é um item que diferencia o produto ante seus concorrentes. Ele é fixado, em boa medid
como decorrência dos esforços de gerar qualidade no processo produtivo, em ações que minimizem custos.
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