AOL 4 DIREITO CONSUMIDOR

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Pergunta 1 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“Este direito de arrependimento ou desistência tem natureza de direito formativo extintivo do contrato., uma nova 
espécie de direito de resolução contratual, cuja eficácia depende exclusivamente do seu exercício por parte do 
consumidor. Observe-se, contudo, que é pressuposto básico da existência deste direito a circunstância fática da 
contratação ter sido feita fora do estabelecimento comercial, tratando o legislador de exemplificar situações 
como as contratações celebradas por telefone ou a domicílio (door-to-door) […].”
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 6. ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2016. p. 
416.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora do estabelecimento 
comercial, é possível afirmar que:
c) se o consumidor exercitar o direito ao arrependimento, os valores eventualmente pagos, a 
qualquer título, devem ser devolvidos em 90 dias.
d) cabe ao consumidor arcar com as despesas postais ou outras decorrentes da devolução do 
produto, oriundas do exercício do direito ao arrependimento.
e) na contratação de fornecimento de produto fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem o 
prazo de 90 dias para desistir da compra realizada.
b) o direito ao arrependimento concedido ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor, 
dentro do prazo de reflexão obrigatório, deve ser fundamentado.
Resposta correta
a) o consumidor que adquira produto por meio da internet tem direito ao 
arrependimento, ainda que tenha acesso prévio ao detalhamento do produto.
Pergunta 2 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“A legitimação ad causam ativa consagrada no Código, para o aforamento das ações coletivas, foi a mais ampla 
possível. Seguiu o legislador a mesma orientação adotada pela Lei no 7.347, de 24 de julho de 1985, e 
posteriormente reafirmada na Lei no 7.853, de 24 de outubro de 1989.”
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do 
anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 1215.
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Com base nessas informações e no conteúdo estudado sobre a defesa do consumidor em juízo, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) São legitimados, mesmo que sem personalidade jurídica, os órgãos públicos de defesa do consumidor.
II. ( ) No sistema processual da tutela coletiva, a legitimidade ativa é concorrente entre diversos entes.
III. ( ) O Ministério Público e o Procon têm legitimidade ativa concorrente para atuar na defesa coletiva dos 
interessados lesados.
IV. ( ) O Procon, ante a ausência de personalidade jurídica, está impedido de promover a proteção do 
consumidor em juízo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
e) F, V, V, F.
c) F, F, V, V.
Resposta corretaa) V, V, V, F.
b) V, F, F, V.
d) V, V, F, V.
Pergunta 3 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“À inexistência de consenso doutrinário sobre os conceitos de ‘interesses ou direitos difusos’ e de ‘interesses ou 
direitos coletivos’, o legislador preferiu adotar os conceitos que lhe pareceram mais adequados no plano da 
defesa do consumidor. Foi, além disso, criado o conceito de ‘interesses ou direitos individuais homogêneos’ para 
os fins de tutela coletiva deles em juízo, por meio de class action que, embora inspirada no modelo norte-
americano, obteve contornos próprios e bem adaptados às peculiaridades e condições geográficas, culturais, 
sociais e econômicas brasileiras.”
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do 
anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 1195.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a defesa do consumidor em juízo, analise os 
conceitos a seguir e relacione-os com suas respectivas características:
1) Direitos difusos.
2) Direitos coletivos.
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3) Direitos individuais homogêneos.
( ) São indivisíveis quanto ao bem jurídico e indeterminados quanto aos titulares do direito.
( ) São indivisíveis quanto ao bem jurídico e determinados quanto aos titulares do direito.
( ) São divisíveis quanto ao bem jurídico e determinados ou determináveis quanto aos titulares do direito.
( ) Não estão ligados por circunstâncias de fato quanto à existência de relação jurídica.
( ) Estão ligados por uma relação jurídica base quanto à existência de relação jurídica.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
c) 1, 2, 1, 3, 2.
Resposta corretaa) 1, 2, 3, 1, 2.
b) 1, 3, 2, 2, 1.
e) 2, 1, 2, 1, 3.
d) 2, 3, 1, 1, 2.
Pergunta 4 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“O fenômeno da identidade – total ou parcial – de demandas não é estranho ao âmbito das ações que se 
prestam à tutela de direitos e interesses metaindividuais (difusos, coletivos ou individuais homogêneos). Pelo 
contrário, a atribuição de legitimação a diferentes entes jurídicos para pleitos que afetam uma pluralidade de 
pessoas deu novas cores, por assim dizer, a um tema que, sob a ótica mais restrita dos litígios individuais, fora 
antes tratado com apuro técnico pela doutrina processual.”
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do 
anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 1377.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a defesa do consumidor em juízo, assinale a 
alternativa correta:
c) A Ação Civil Pública que vise à proteção de direitos difusos e coletivos induz litispendência para as 
ações individuais.
b) O ajuizamento de ação coletiva impede e prejudica a propositura de ações individuais para a 
obtenção de indenizações.
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ç ç
e) Para que a litispendência possa ser reconhecida é necessário a ocorrência da dúplice identidade.
d) Um legitimado para a ação coletiva poderá ingressar com ação já proposta por outro legitimado, 
com a mesma causa de pedir e o mesmo pedido.
Resposta correta
a) As tutelas coletivas e individuais são independentes, inexistindo litispendência 
entre ação individual e coletiva, que têm objetos distintos.
Pergunta 5 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“Sendo matéria de ordem pública (art. 1º, CDC), a nulidade de pleno direito das cláusulas abusivas nos 
contratos de consumo não é atingida pela preclusão, de modo que pode ser alegada no processo a qualquer 
tempo e grau de jurisdição, impondo-se ao juiz o dever de pronunciá-la de ofício. Aplicam-se, por extensão, o § 
3º do art. 485, o § 5º do art. 337 e o art. 342, todos do CPC/2015.”
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do 
anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 780.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora do estabelecimento 
comercial, analise as afirmativas a seguir:
I. O Código de Defesa do Consumidor veda de maneira expressa cláusulas que impossibilitem, exonerem ou 
atenuem a responsabilidade do fornecedor por vícios de qualquer natureza.
II. Nas relações de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa jurídica, é possível atenuar a 
responsabilidade, posto que em determinadas situações a indenização poderá ser limitada.
III. Ainda que o consumidor seja pessoa jurídica, a cláusula que estabeleça limitação da indenização é válida 
desde que tenha dela pleno conhecimento o consumidor.
IV. Aos magistrados, segundo o artigo 51 do CDC, é vedada a utilização do critério da equidade no sentido de 
buscar identificar a abusividade de cláusulas nos contratos de adesão.
V. Em relação ao tema da proteção contratual no CDC, as cláusulas abusivas são nulas de pleno direito ou 
anuláveis, a depender da extensão da abusividade e do caso concreto.
Estão corretas as afirmativas:
c) III e V.
Resposta corretaa) I e II.
e) II e V.
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d) I e IV.
b) II e III.
Pergunta 6 -- /1
Leia o trecho a seguir:“Realizada a liquidação da sentença condenatória, nos termos do art. 97, a lei contempla dois tipos de 
execução, no art. 98: a individual, à qual continua ordinariamente legitimado o prejudicado; e a coletiva, em que 
os entes e pessoas indicadas no art. 82 agem na qualidade de representantes das vítimas ou sucessores (v. 
comentário nº 3 ao art. 97).”
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do 
anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 1313.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a defesa do consumidor em juízo, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) A execução individual da sentença coletiva pode ser intentada tanto no juízo sentenciante quanto no juízo 
do domicílio do exequente.
II. ( ) É vedado ao beneficiário de sentença genérica proferida em ação civil coletiva ajuizar a execução 
individual em seu domicílio.
III. ( ) Nas ações coletivas será competente para a execução da sentença o juízo da própria ação quando for 
coletiva a execução.
IV. ( ) Para que se dê a execução coletiva é necessário que se tenham as indenizações fixadas em sentença de 
liquidação.
V. ( ) A execução coletiva se fará com base em certidão das sentenças de liquidação, em que deve constar o 
trânsito ou não em julgado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
b) V, F, F, V, V.
c) F, V, F, V, F.
d) V, F, V, F, F.
e) F, V, V, F, V.
Resposta corretaa) V, F, V, V, V.
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Pergunta 7 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“A determinação da competência territorial – ou distribuição das causas entre órgãos do mesmo tipo – faz-se 
pelo critério do local onde ocorreu ou deva ocorrer o dano (incisos do art. 93). Trata-se de explicitação 
inequívoca, apta a superar eventuais dúvidas de interpretação decorrentes do art. 53, IV, do NCPC 
(correspondente ao art. 100, V, do CPC/1973), que estabelece para as ações de responsabilidade civil a 
competência do lugar do ato ou fato.”
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do 
anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 1297.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a defesa do consumidor em juízo, é correto 
afirmar que, quando constatado dano de âmbito regional, a competência para o julgamento e conhecimento da 
demanda cabe ao juízo:
b) do local do dano ou possível dano.
Resposta corretaa) do Distrito Federal ou da capital do estado.
d) que primeiro conhecer, pois estará prevento.
e) da capital do estado, com a concordância do réu.
c) que primeiro conhecer ou do Distrito Federal.
Pergunta 8 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“O Código procurou disciplinar mais pormenorizadamente as demandas coletivas por vários motivos. Primeiro, 
porque o nosso Direito Positivo tem história e experiência mais recentes nesse campo. […] Segundo, porque o 
legislador claramente percebeu que, na solução dos conflitos que nascem das relações geradas pela economia 
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de massa, quando essencialmente de natureza coletiva, o processo deve operar também como instrumento de 
mediação dos conflitos sociais neles envolvidos, e não apenas como instrumento de solução de lides.”
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do 
anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 1109.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a defesa do consumidor em juízo, pode-se 
afirmar que:
b) direitos difusos são comparados a direitos coletivos, por ocasião de sua natureza coletiva, 
diferenciando-se no que se refere à sua indivisibilidade, que se manifesta apenas no primeiro.
Resposta correta
a) direitos individuais homogêneos são considerados espécies de direitos 
coletivos, diferenciados essencialmente pela possibilidade de os primeiros serem 
divisíveis na liquidação de sentença.
e) direitos difusos, coletivos e individuais homogêneos se confundem quanto à titularidade, que é 
determinada, bem como é definida por uma circunstância de fato.
c) direitos difusos são diferentes dos direitos coletivos, tendo por semelhança a transindividualidade 
e a titularidade de pessoas determinadas em uma relação jurídica de base.
d) direitos coletivos são transindividuais, tal qual os direitos difusos, de natureza divisível, tendo por 
titulares pessoas determinadas ou indeterminadas ligadas por circunstância de fato.
Pergunta 9 -- /1
O Código de Defesa do Consumidor não trata especificadamente dos produtos adquiridos pela internet, mas 
contém alguns dipositivos aplicáveis a esse tipo de comércio, como o direito ao arrependimento. A questão é 
saber nesses casos quando os prazos devem começar a ser contados.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora do estabelecimento 
comercial, pode-se afirmar que os prazos referentes ao direito de arrependimento devem começar a ser 
contados:
Incorreta: e) da assinatura do contrato e serão de trinta dias.
d) da chegada do aviso de expedição do produto e serão de trinta dias.
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c) da chegada do aviso de expedição do produto e serão de sete dias.
Resposta corretaa) da assinatura do contrato e serão de sete dias.
b) do ato de recebimento do produto e serão de trinta dias.
Pergunta 10 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“A expressão ‘responsabilidade civil’ tanto pode ser tomada no sentido estrito, de responsabilidade 
extracontratual, como na acepção mais ampla, de dever de indenizar por qualquer ilícito, seja contratual, ‘se 
provier da falta de cumprimento de obrigações contratuais ou da mora no adimplemento de qualquer relação 
obrigacional resultante de ato negocial’, seja extracontratual, se relativa à ‘violação de um dever genérico de 
abstenção ou de um dever jurídico geral, como os correspondentes aos direitos reais e aos direitos de 
personalidade’.”
Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do 
anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 1330.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a defesa do consumidor em juízo, assinale a 
alternativa correta:
b) Se o fornecedor for declarado falido, mesmo que possua seguro de responsabilidade, a ação 
deverá ser ajuizada diretamente contra o fornecedor.
d) A ação poderá ser proposta no domicílio do consumidor desde que o fornecedor tenha sede ou 
filial em outro estado da federação.
Resposta correta
a) Em ação coletiva de consumo, é cabível o chamamento ao processo, pela 
fornecedora ré, de sua seguradora, a fim de propiciar a condenação solidária desse 
ente.
e) O privilégio do foro é uma regra absoluta de competência e que em tempo algum poderá ser 
dispensada, nem mesmo pelo consumidor.
c) São inadmitidas quaisquer intervenções de terceiros pelo CDC a fim de evitar incidentes 
processuais que dificultem a defesa do consumidor.