AOL 2 DIREITO DO CONSUMIDOR

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Pergunta 1 -- /1
Josias entregou seu casaco de couro, herança de seu pai, para ser lavado em um estabelecimento 
especializado. Ao pegar a peça constatou a ausência de três botões e ainda um rasgo pequeno na manga e 
reclamou formalmente ao fornecedor do serviço.
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil no Código de 
Defesa do Consumidor: vício e defeito, é possível afirmar que:
o vício em questão é de difícil constatação e Josias suspendeu a prescrição.
Incorreta:o vício em questão é de fácil constatação, portanto, estará sujeito a prazo prescricional.
o vício em questão é oculto e a reclamação de Josias obstou a decadência.
Resposta correta
o vício em questão é de fácil constatação e a reclamação de Josias obstou a 
decadência.
o vício em questão é de fácil constatação e Josias suspendeu a prescrição.
Pergunta 2 -- /1
O exercício de um direito não pode ficar pendente de maneira infinita. A consequência dessa possibilidade seria 
uma instabilidade social e a própria segurança jurídica estaria comprometida. Por essa razão é tão conhecido o 
ditado: “o direito não socorre aos que dormem”.
Com base nessas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil no Código de Defesa do 
Consumidor: vício e defeito, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) 
falsa(s).
I. ( ) Nos vícios de adequação, os prazos são decadenciais de 30 dias para produtos ou serviços não duráveis e 
de 90 dias para os duráveis.
II. ( ) Nos casos de defeito de segurança causados por fato do produto ou serviço o prazo prescreve em cinco 
anos.
III. ( ) O Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo fixo para que o consumidor possa reclamar pelo 
vício oculto.
IV. ( ) Tratando-se de serviços não duráveis, o direito de reclamar por vício oculto prescreve em cinco anos.
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Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta corretaV, V, F, F.
F, V, V, F.
V, F, F, V.
F, V, V, V. 
V, V, F, V.
Pergunta 3 -- /1
Leia o trecho a seguir:
Na sistemática do Código de Defesa do Consumidor, os produtos e serviços colocados no mercado de consumo 
não poderão acarretar riscos à saúde e à segurança dos consumidores, exceto aqueles que por sua natureza e 
fruição, como cigarros e agrotóxicos, apresentam risco inerente, ou seja, os que previsivelmente apresentam 
riscos.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a qualidade e segurança dos produtos e 
serviços, é possível afirmar que:
produtos com nocividade adquirida são os que apresentam um período previsível, em que qualquer 
consumidor teria a ciência da existência do perigo no consumo ou uso do produto.
Resposta correta
o legislador utiliza do conceito aberto de nocividade e periculosidade de modo que 
cabe ao magistrado, em caso concreto, a análise de sua caracterização.
produtos com nocividade latente são aqueles que à primeira vista não apresentam risco e que 
posteriormente, em razão de defeitos de fabricação, colocam em risco a saúde e segurança do 
consumidor.
Incorreta:
os artigos 9° e 10° do CDC fazem distinções quanto à nocividade e periculosidade entre os produtos e 
serviços.
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o fornecedor não é proibido de colocar no mercado de consumo produto que saiba apresentar alto 
grau de nocividade e periculosidade à saúde e segurança do consumidor.
Pergunta 4 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos 
danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações 
insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos”.
Fonte: BRASIL. Código de Defesa do Consumidor. Brasília, DF, 1990.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Responsabilidade Civil no Código de Defesa do 
Consumidor: Vício e Defeito, pode-se afirmar que:
a responsabilidade dos profissionais médicos é apurada com base na culpa e examinada como 
obrigação de resultado.
a responsabilidade civil, no CDC, é por regra geral, objetiva e solidária, com exceção dos 
profissionais liberais em que ela é subjetiva com culpa presumida. 
Incorreta:
a responsabilidade dos profissionais médicos é apurada com base na responsabilidade subjetiva e 
examinada em todos os casos como obrigação de meio.
o profissional liberal será pessoalmente responsável pelos danos causados aos consumidores 
independentemente de culpa.
Resposta correta
a responsabilidade civil, no CDC, é por regra geral, objetiva e solidária, com 
exceção dos profissionais liberais em que ela é subjetiva com culpa presumida.
Pergunta 5 -- /1
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Leia o trecho a seguir:
“Ao lado do regime de vícios do produto e do serviço. o CDC irá estabelecer o prazo para que o consumidor 
exerça seu direito de reclamar por vícios. Neste sentido, vale relembrar mais uma vez a máxima romana 
dormíenribus non sucurritius (o direito não socorre aos que dormem).”
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, 
p. 674.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil no Código de Defesa do 
Consumidor: vício e defeito, é possível afirmar que:
se um consumidor adquire um produto não durável seu prazo para reclamar os vícios aparentes ou 
de fácil constatação caducará em 90 dias.
o prazo prescricional pode ser suspenso ou interrompido, diferentemente do prazo decadencial, que 
não se interrompe e nem suspende nas relações consumeristas. 
a causa que obsta o prazo decadencial no Código de Defesa do Consumidor é reclamação 
comprovada do consumidor até a resposta negativa do fornecedor.
a contagem do prazo decadencial dos produtos eivados por vícios ocultos se inicia no momento que 
o consumidor retira o bem da loja. 
Resposta correta
não obsta a decadência a simples denúncia oferecida ao Procon, sem que se 
formule qualquer pretensão e, para a qual, não há de se cogitar resposta. 
Pergunta 6 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“O art. 8º inaugura a parte dispositiva do Código, ocupando-se – juntamente com
os arts. 9º, 10 e 11 – da proteção à saúde e segurança dos consumidores. Explica-se a temática inaugural como 
decorrência da preocupação do legislador
em estabelecer critérios para tutela do bem mais valioso a ser preservado nas
relações de consumo: a vida do consumidor.”
Fonte: GRINOVER, A. P. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor. 12. ed. Rio de Janeiro: Editora Forense, 
2019, p. 295. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a qualidade e segurança dos produtos e 
serviços, analise as afirmativas a seguir:
I. Se a nocividade derivar da má conservação do produto e não existir vício de informação o fornecedor imediato 
pode ser responsabilizado.
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II. A periculosidade inerente é aquela é indissociável do produto ou serviço, sendo similar à periculosidade 
adquirida ao longo do processo.
III. A periculosidade inerente induz a defeito e vício de qualidade, por isso, há uma desqualificação do valor do 
produto.
IV. O fabricante tem o dever de prestar as informações relativas aos produtos com periculosidade inerente por 
impressos apropriados que acompanhem o produto.
Está correto apenas o que se afirma em:
II e IV.
III e IV. 
I, II e III.
I, III e IV.
Resposta corretaI e IV. 
Pergunta 7 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“Vício, substantivo masculino. Defeito ou imperfeição. Prática frequente de ato considerado pecaminoso. 
Tendência para contrariar a moral estabelecida. Depravação, libertinagem. Hábito inveterado, mania. 
Dependência do consumo de uma substância (ex. vício do álcool). Erro de ofício. Erro habitual no uso da língua. 
Mau hábito ou costume que as bestas adquirem.”
Fonte: VÍCIO. In: Dicionário Priberam da Língua Portuguesa, 2008-2020. Disponível em: 
<https://dicionario.priberam.org/v%C3%ADcio>.Acesso em: 27 out. 2020.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil no Código de Defesa do 
Consumidor: vício e defeito, analise os vícios a seguir e associe-os com seus conceitos.
1) Vícios aparentes ou de fácil constatação.
2) Vícios ocultos.
3) Vícios redibitórios.
( ) São aqueles que já estavam presentes quando da aquisição do produto, mas se manifestam algum tempo 
depois do uso.
( ) São aqueles cuja identificação não exige conhecimento especializado por parte do consumidor.
( ) São aqueles que ensejam a resilição contratual, com a restituição da coisa ou ao abatimento do preço.
( ) São aqueles em que a contagem dos prazos se inicia com a efetiva entrega do bem.
( ) São aquelas em que a contagem dos prazos se inicia após o momento em que o defeito é detectado.
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Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
2, 3, 1, 1, 2.
Resposta correta2, 1, 3, 1, 2.
3, 2, 1, 1, 2.
1, 2, 3, 2, 1.
3, 1, 2, 3, 1.
Pergunta 8 -- /1
Ao adquirir um produto novo, o consumidor presume a ausência de defeitos, mas não podemos negar a 
possibilidade de defeitos ocorrerem nas linhas de produção. Assim o Código de Defesa do Consumidor garante 
ao consumidor a sanação dos vícios dos produtos que, sendo realizada, resolve a reclamação sem maiores 
conflitos.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil no Código de Defesa do 
Consumidor: vício e defeito, pode-se afirmar que:
Incorreta:
o consumidor pode exigir a troca do produto ou a devolução dos valores pagos antes de findo o 
prazo convencionado entre as partes para sanar o vício.
o consumidor pode exigir, à sua escolha, a substituição do produto por outro de qualidade superior, 
sem qualquer custo adicional.
as partes podem convencionar a redução ou ampliação do prazo de saneamento do vício, não 
podendo esse prazo ser inferior a sete dias e nem superior a 90. 
o prazo máximo para o fornecedor sanar os vícios é de 30 dias para os produtos não duráveis e 90 
dias para os duráveis.
Resposta correta
para que o vício seja sanado, o prazo de 30 dias poderá ser modificado pelas 
partes, não podendo ser inferior a sete e nem superior a 180 dias.
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Pergunta 9 -- /1
Leia o trecho a seguir:
“As excludentes de responsabilidade civil pelo fato do produto ou do serviço estão expressamente previstas no 
CDC […] em todas as hipóteses, observa-se que as causas de exclusão da responsabilidade representam a 
desconstituição do nexo de causalidade. Neste sentido, seja nas hipóteses previstas para a exclusão da 
responsabilidade pelo fato do produto, ou da responsabilidade pelo fato do serviço, exclui-se a responsabilidade 
pela demonstração cabal de ausência do nexo de causalidade entre a conduta do fornecedor no mercado de 
consumo e o dano eventualmente suportado pelo consumidor”.
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, 
p. 601.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil no Código de Defesa do 
Consumidor: vício e defeito, é correto afirmar que:
a demonstração da culpa exclusiva da vítima deve ser cabalmente demonstrada pelo consumidor.
é responsável o fornecedor que não colocou o produto no mercado de consumo.
Incorreta:
a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro destoa como causa de excludente de 
responsabilidade
Resposta correta
a culpa concorrente da vítima permite a redução da condenação imposta ao 
fornecedor.
as hipóteses relacionadas no Código de Defesa do Consumidor quanto à excludentes de 
responsabilidade são exaustivas.
Pergunta 10 -- /1
Leia o trecho a seguir: 
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“O direito básico à proteção da saúde e à segurança do consumidor está intimamente vinculado, como é 
intuitivo, com a proteção do direito à vida. Constam inclusive, na mesma disposição normativa, do artigo 6.0, I, 
do CDC. Por direito à saúde podemos considerar o defeito a que se seja assegurado ao consumidor no 
oferecimento de produtos e serviços, assim como no consumo e utilização dos mesmos, todas as condições 
adequadas à preservação de sua integridade física e psíquica. Já no que diz respeito ao direito à segurança, 
consiste basicamente em direito que assegura proteção contra riscos decorrentes do mercado de consumo.”
Fonte: MIRAGEM, B. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, 
p. 212.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a qualidade e segurança dos produtos e 
serviços, é possível afirmar que:
Resposta correta
os defeitos de fabricação, de concepção e de comercialização são as três 
modalidades básicas de periculosidade adquirida.
o descumprimento, pelo fornecedor, do dever de informar o consumidor gera o chamado defeito de 
concepção.
os produtos de periculosidade latente tornam-se perigosos em razão de defeito que, por qualquer 
razão, apresentem.
bens de consumo de periculosidade patente apresentam risco intrínseco associado à própria 
qualidade ou modo de funcionamento do produto.
o fornecedor pode colocar no mercado de consumo produto que apresente riscos à saúde ou 
segurança ao consumidor.