Atividades Controle de TI - Antônio Carlos Messias (1)

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Antonio Messias

17.06.2021

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Nome: Antônio Carlos Messias
1) Cite dois exemplos de objetivos do uso de indicadores de desempenho.
R: 
· Aumentar os níveis de satisfação, internos e externos.
· Reduzir os custos com retrabalho
2) Leia o texto abaixo e assinale a qual tipo de indicador de desempenho ele se refere:
São medições que impactarão a estratégia da organização. Estes tipos de medições também deverão permitir o benchmarking, ou seja, a comparação com outras organizações concorrentes ou não.
a) Medições estratégicas
b) Medições táticas
c) Medições operacionais
d) Dinâmicas/Estáticas