COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA ATIV4

Prévia do material em texto

Usuário
	KAROLINE LOPES
	Curso
	34137 COMUNICACÃO NÃO-VIOLENTA, TECNICAS DE ESCUTA ATIVA E NEGOCIAÇÃO UnP1-11BAS71A1 - 202110.1007294.04
	Teste
	ATIVIDADE 4 (A4)
	Iniciado
	16/06/21 22:40
	Enviado
	16/06/21 23:31
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	9 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	50 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
	
	
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	As partes envolvidas em uma negociação são estimuladas a verificar o que desperta o interesse de cada um. Desse modo, informações a respeito dos objetivos: as questões prioritárias, as preferências, os recursos e as oportunidades, são fundamentais para que os negociadores possam ajudar nos acordos que ofertam ganhos e que atinjam as mais completas vantagens. (MNOOKIN, R. H; ROSS, L. Barreiras estratégicas e táticas. In: ARROW, K. J. et al. Negociação: barreiras para resolução de conflitos. São Paulo: Saraiva, 2011).
 Diante do exposto, pode-se concluir que:
I. essas informações ajudam as partes a perceberem benefícios ocultos;
II. uma das partes pode simular ter apego a algo e usá-lo como base de troca;
III. uma das partes pode fingir indiferença por algo que lhe interesse, para então barganhar;
IV. algumas informações, como preferências, não impactam nesse tipo de negociação;
V. a parte que obtém todas as informações citadas incorre em perda de tempo para análise das negociações.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Quanto mais se conhece a respeito da parte com quem irá negociar, mais aumentam as chances de melhor resultado. Do mesmo modo que a parte pode ser incentivada a valorizar pontos para os quais ela não se atentou, também pode ser induzida a achar que a outra parte tem ou não interesse em dado aspecto, o que pode impactar sua decisão.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Conforme Mnookin e Ross (2011), de modo geral, quando existe uma base similar para reivindicar ganhos, como no caso de dois parceiros com um bilhete de loteria premiado, comprado em conjunto em nome de ambos, a divisão igualitária atende aos envolvidos. (MNOOKIN, R. H; ROSS, L. Barreiras estratégicas e táticas. In: ARROW, K. J. et al. Negociação : barreiras para resolução de conflitos. São Paulo: Saraiva, 2011).
Em relação ao processo de negociação do caso do bilhete de loteria premiado, assinale V para verdadeiro e F para falso.
(   ) Se uma parte força a outra a aceitar ou rejeitar, ninguém ganha a parte pretendida;
(   ) Uma parte pode propor uma divisão e a outra se recusar a aceitar;
(   ) Ofertas desiguais muitas vezes passam sem notar e são aceitas;
(   ) Divisão igualitária é aplicada nesse caso;
(   ) Divisão igualitária funciona quando a outra parte é forçada a aceitar.
Agora, assinale a alternativa que contém a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V, F
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V, F
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Entende-se que um processo de negociação deva ocorrer de modo que as partes tenham liberdade para que expressem suas opiniões, concordando ou não com determinados pontos, sem que sejam forçadas a algo.
 
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Barreiras estratégicas e táticas estão relacionadas à forma como as estratégias de negociações se transformam em empecilhos no momento de o negociador alcançar resultados eficientes. Tais barreiras podem se apresentar de modo consciente ou não pelas partes, mas elas irão afetar diretamente os resultados.  (MNOOKIN, R. H; ROSS, L. Barreiras estratégicas e táticas. In: ARROW, K. J. et al. Negociação : barreiras para resolução de conflitos. São Paulo: Saraiva, 2011).
Em relação ao que foi exposto, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
tais barreiras fazem com que os competidores gerem acordos sem vantagens;
	Resposta Correta:
	 
tais barreiras fazem com que os competidores gerem acordos sem vantagens;
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. As barreiras mencionadas atrapalham o processo de negociação e impedem que resultados eficientes sejam obtidos. Pode haver um acordo, mas sem as vantagens que poderiam ser conquistadas com a ausência das barreiras.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma negociação pode ser comparada com um bolo, cujas partes irão dividir seus pedaços. Em meio a uma negociação, mesmo que todas as informações relevantes estejam disponíveis e que as partes estejam cientes dos possíveis ganhos de um acordo, a negociação estratégica em torno de dividir o bolo pode incorrer em diversos resultados, característicos à mesma.
Em relação aos resultados, pode-se afirmar que a tendência é de que possa ocorrer:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
impasse, sem acordo, cara e longas negociações, bolo menor.
	Resposta Correta:
	 
impasse, sem acordo, cara e longas negociações, bolo menor.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. O resultado pode ser um impasse ou incorrer na existência de acordo. Também pode se transformar em uma negociação cara, que se arrasta ao longo do tempo, tendo como resultado, ainda, um bolo bem menor em relação ao que poderia ser.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Quando as partes expõem informações diversas sobre si, espera-se que os fatos apresentados auxiliem-nas em busca de um resultado que agrade por igual aos envolvidos. Porém, nem sempre é realmente dessa maneira que ocorre. (MNOOKIN, R. H; ROSS, L. Barreiras estratégicas e táticas. In: ARROW, K. J. et al. Negociação: barreiras para resolução de conflitos. São Paulo: Saraiva, 2011).
Em relação ao exposto, pode-se dizer que a exposição de informações diversas pode:
I.        deixar os aspectos distributivos de barganha vulneráveis;
II.     permitir mais transparência na negociação;
III.  gerar fraude ou má fé das partes;
IV.  pode ocorrer de uma das partes se retrair;
V.    gerar impasses dispendiosos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, IV e V.
	Resposta Correta:
	 
I, III e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta incorreta. Essas informações seriam de fato para que gerassem mais transparência, porém, o que se questiona nesse momento é a forma como tal transparência é transformada em ferramenta de manipulação. Uma das partes pode, na verdade, ‘avançar’ justamente por estar municiada de tais informações.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os processos psicológicos não nascem de tentativas calculadas pelas partes para obter o máximo de resultados a curto ou longo prazo. São situações que fogem ao controle e as pessoas envolvidas não são capazes de reconhece-las como vantajosas ou, então, não aceitam os termos do acordo, mesmo que esses venham a suprir os requisitos essenciais. (MNOOKIN, R. H; ROSS, L. Barreiras estratégicas e táticas. In: ARROW, K. J. et al. Negociação: barreiras para resolução de conflitos. São Paulo: Saraiva, 2011).
Para reconhecer essas situações, algumas medidas podem ser tomadas, dentre as quais:
I.                    reconhecer esses processos;
II.                 compreender que pode haver inferência errada sobre boa-fé de uma das partes;
III.              uma das partes pode se recusar a negociar;
IV.              uma das partes deve acreditar que é melhor negociar em outra oportunidade;
V.                barreiras estratégicas não interagem com barreiras psicológicas.
A alternativa que contém as medidas que podem ser tomadas é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Reconhecer que esses processos existem é essencial, além de saber que a outra parte pode sim questionar aspectos que envolvam a boa fé e desse modo, inclusive, se negar a negociar.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Somando-se ao agravante oriundo das barreiras provenientesda avaliação parcial dos conteúdos e contextos, há também o problema proveniente da maneira como o processo de negociação foi conduzido. (MNOOKIN, R. H; ROSS, L. Barreiras estratégicas e táticas. In: ARROW, K. J. et al. Negociação : barreiras para resolução de conflitos. São Paulo: Saraiva, 2011).
Em torno desse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso.
(  ) Se uma proposta parte do adversário, pode ser motivo para rejeitá-la;
(  ) A proposta é mais positiva se vem da outra parte;
(  ) Se a proposta vem de uma parte neutra, ela tem mais chances de ser aceita;
(  ) Se a própria parte faz uma proposta, naturalmente, ela é mais interessante ao outro;
(  ) As partes são convencidas de que a proposta alheia é a melhor.
 
Agora, assinale a alternativa que contém a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, F e F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, F e F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A partes tendem a achar que se a proposta vem do adversário, essa vai interessar mais a ele que a si. Porém, se essa vem de alguém considerado neutro, a aceitação tende a ser maior.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Zaparolli (2019), há três modos de dividir as partes em um acordo, em termos de negociação: negociação simples, negociação de multipolos e negociação  coletiva. (ZAPPAROLLI , C. R.   Procurando entender as partes nos meios de resolução pacífica de conflitos, prevenção e gestão de crises . In: SALLES, C. A. de; LORENCINI, M. A. G. L.; SILVA, P. E. A. da. Negociação, Mediação, Conciliação e Arbitragem: curso de métodos adequados de solução de controvérsias. 2. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019).
Sobre as representações das partes, assinale V para verdadeiro e F para falso.
(  ) Negociação simples: somente dois polos, sejam eles coletivos, difusos ou individuais;
(  ) Negociação multipolos: há mais de dois polos envolvidos, podem  ser coletivos, difusos ou individuais;
(  ) Negociação coletiva: há um ou mais grupos de sujeitos participantes de um dos polos da negociação, podendo ser coletiva, simples ou multipolos;
(  ) Negociação mista: há mais de um grupo participando e essa é simples;
(  ) Negociação multipolos: polos coletivos ou individuais.
Agora, assinale a alternativa que contém a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F e F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F e F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Negociações simples se distinguem pelos polos envolvidos, nos multipolos, essa já pode congregar a todos e na coletiva os grupos podem ser em maior número como também a quantidade de polos.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Mnookin e Ross (2011) destacam que, se as bases de reivindicações das partes são diferenciadas, é maior a dificuldade para que seus interesses sejam atendidos, como no exemplo de dois sócios que investem em algo, situação em que um entra com o capital e outro com a força de trabalho e conhecimento especializado. (MNOOKIN, R. H; ROSS, L. Barreiras estratégicas e táticas. In: ARROW, K. J. et al. Negociação : barreiras para resolução de conflitos. São Paulo: Saraiva, 2011).
A partir do exposto e do caso envolvendo os dois sócios, pode-se deduzir que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
haverá mais controvérsias na busca de um resultado;
	Resposta Correta:
	 
haverá mais controvérsias na busca de um resultado;
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Certamente a busca de um resultado gerará mais controvérsias, visto a dificuldade de comparar os investimentos de cada sócio. Cada uma das partes tende a valorizar mais o que lhe coube, esperando o mesmo entendimento da outra, mas esse tipo de expectativa nem sempre é alcançada. Logo, é fundamental que isso tudo seja acordado antecipadamente.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ao que denominam de “Intransigência e outras táticas ‘linha-dura’”, Mnookin e Ross (2011) dizem que táticas de negociação intransigentes, podendo ser racionais às partes preocupadas em maximizar o tamanho de sua fatia do bolo e, normalmente, gerar resultados ineficientes. (MNOOKIN, R. H; ROSS, L. Barreiras estratégicas e táticas. In: ARROW, K. J. et al. Negociação: barreiras para resolução de conflitos. São Paulo: Saraiva, 2011).
Em relação ao exposto, pode-se dizer que tal cenário pode ser propício a uma ou a ambas as partes, pois:
I.        acreditam que o tempo esteja a seu favor, por ter mais paciência ou recursos;
II.     o atraso provocará mais custos à outra parte do que a si;
III.  o atraso para uma das partes significa dinheiro investido;
IV.  a passagem do tempo irá enfraquecer a outra parte;
V.    uma parte espera que a outra desista em virtude do tempo.
Agora, assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Uma parte, ou ambas, pode acreditar que o fato de ter mais tempo é algo a seu favor, que isso pode fazer com que o prejuízo seja maior à outra parte que a sim mesma e, portanto, a passagem do tempo pesa mais para a outra parte, enfraquecendo-a.
	
	
	
Quarta-feira, 16 de Junho de 2021 23h32min51s BRT