Análise de comportamento - Aula 1

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1
          Questão
	
	
	A análise do comportamento do consumidor estuda a maneira como o indivíduo se comporta em relação a determinado produto ou serviço. Sobre isso, podemos afirmar:
		
	
	O estudo do comportamento do consumidor se restringe à investigação do comportamento de um número de indivíduos para planejar as novas ações de marketing da empresa.
	 
	O estudo do comportamento do consumidor investiga as razões que fazem com que o indivíduo compre um produto ao invés do outro, em determinada quantidade, em um momento específico e em certo lugar.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	A análise do comportamento do consumidor estuda as formas como os individuas se comportam frente às mudanças nos cenários nacional e global.
	
	O estudo do comportamento do consumidor investiga as razões que fazem com que um indivíduo ou grupo se mobilize para divulgar o lançamento de um produto ou serviço de uma determinada empresa.
	Respondido em 16/06/2021 19:20:52
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	A disciplina Comportamento do Consumidor surgiu nos anos 60 devido a necessidade de
		
	
	considerar a verdadeira visão do conceito de marketing dentro das organizações
	 
	entender as atitudes e os comportamentos de compra dos consumidores
	 
	adotar uma estratégia para conseguir vender produtos e serviços
	
	conhecer o ambiente onde se encontra a organização
	
	desenvolver ferramentas eficazes de promoção e vendas
	Respondido em 16/06/2021 19:21:19
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	João e Carlos, estavam conversando a respeito da importância do CLIENTE na dinâmica de consumo nas áreas de atacado/varejo. Carlos - evidenciou a Pequisa de Mercado e seus indicadores/variáveis para a construção da Estratégia de Mercado. Essa pequisa - apresenta algumas variáveis demográficas a serem estudadas pelo profissional de marketing na formação de decisão e na configuração das estratégias de marketing da empresa. Quais são essas VARIÁVEIS que devem serem estudadas para a elaboração da ESTRATÉGICA de MARKETING da empresa?
		
	 
	População, família, renda, sexo, grupo de idade, escolaridade e região.
	
	Produção básica, formação, recursos, sujeito, generalidades de uso, e-business e resultados.
	
	Produtividade bloqueada, forma de uso, reciclagem, sociedade, grupos de pressão, eficácia e recursos.
	
	Planejamento burocrático, fatores de mudanças, rejeição, solução aos empasses, gosto particular, eficiência e rapidez.
	 
	Processo bifocal. flexibilidade, realocação da produção, satisfação ao consumo, garantia, elevação da renda.
	Respondido em 16/06/2021 19:21:29
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Durante o intervalo do café da tarde - João recorda com seu supervisor alguns conceitos da área Marketing/Vendas que são fundamentais para a identificação do processo de aquisição de produtos pelo cliente. Essa dinâmica de vendas evidencia a figura do ATOR PRINCIPAL na negociação. Qual o ATOR principal do PROCESSO de GERAÇÃO do CONSUMO - durante a dinâmica de efetivação da atividade de compra e venda?
		
	 
	Assessor
	 
	Cliente
	
	Diretor
	
	Gerente
	
	Vendedor
	Respondido em 16/06/2021 19:21:53
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	(FCC, 2013) Envolvimento com a oferta é um conceito central para analisar o comportamento do consumidor. Na aplicação deste conceito,
		
	
	clientes com baixo envolvimento geralmente são mais sensíveis a argumentos técnicos.
	
	o envolvimento é baseado em aspectos racionais da decisão de compra, pois o comprador ativa critérios cognitivos para avaliação de compras que considera complexas.
	
	clientes envolvidos são mais sensíveis a variações do preço do produto, pois possuem maior referência histórica dos preços praticados.
	 
	clientes que devotam interesse por uma oferta, apenas em uma ocasião específica podem ser classificados como envolvidos situacionais.
	 
	clientes envolvidos profundamente têm intenso foco nos atributos originais da oferta, por isso é difícil atraí-los como experimentadores de novas versões relacionadas à oferta principal.
	Respondido em 16/06/2021 19:22:03
	
	
	 
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          Questão
	
	
	Entender o comportamento do consumidor é algo que todas as organizações desejam alcançar. Assim, seria possível aumentar as vendas, bem como o nível de satisfação do cliente. O comportamento do consumidor é entendido como:
I. O estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupo selecionam, compram, usam, dispõem de produtos, serviços, ideias ou expectativas para satisfazer necessidades e desejos.
II. A área do conhecimento que se traduz na elevação da produção de bens de consumo.
III. O estudo de projetos que visam um melhorar o relacionamento da organização com os consumidores.
		
	
	Apenas II e III
	
	Apenas II
	
	Apenas III
	 
	Apenas I
	
	Apenas I e II
	Respondido em 16/06/2021 19:22:24
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	(IDECAN, 2010) Guilherme Afonso Marques é gerente de novos produtos da Max Ltda., empresa que produz fraldas descartáveis. A empresa tem como objetivo o lançamento de um novo produto por ano. Porém, para identificar o comportamento do consumidor, antes do lançamento do produto, Guilherme contratou uma empresa de pesquisa de marketing para verificar o comportamento dos consumidores da Max Ltda. e traçar um perfil desses consumidores. Logo, a empresa de pesquisa de marketing estará levantando informações sobre os seguintes fatores que interferem no comportamento do consumidor:
		
	
	Fatores tecnológicos, legais, sociais e pessoais
	
	Fatores culturais, tecnológicos, políticos e psicológicos.
	
	Fatores culturais, sociais, ambientais e legais.
	 
	Fatores tecnológicos, econômicos, culturais e ambientais.
	 
	Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
	Respondido em 16/06/2021 19:23:02
	
	
	 
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          Questão
	
	
	Uma das ferramentas utilizadas, em marketing, para reunir dados sobre consumidores reais e potenciais é a:
		
	
	Pesquisa de gráficos
	
	Nenhuma das respostas
	
	Pesquisa de clima de mercado
	 
	Pesquisa de mercado
	
	Pesquisa de satisfação do cliente