Atividade Avaliativa Final - Módulo 2 - Administração (ETEC)

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Atividade Avaliativa Final
Vamos imaginar que você é o gestor de uma loja de produtos para casa em sua cidade
chamada “MagaLuiz”. A loja vende utensílios de cozinha, eletrodomésticos, louças,
decoração e artigos de cama, mesa e banho. As vendas estão indo muito bem, será aberta
uma filial na cidade vizinha, e, além disso, a empresa está entrando no mercado de vendas
on-line.
1 - Pensando neste cenário de expansão, qual profissional – dentro das duas áreas
indicadas – você contrataria?
Levando em consideração que a empresa está entrando no mercado e-commerce e, por
tanto, não possui experiência no mesmo, eu contrataria um especialista em e-commerce
para auxiliar o negócio a começar de forma certa.
2 - Defina o cargo, indicando as características do perfil apropriado para ocupá-lo:
Título do cargo: Coordenador de E-commerce
Principais atividade e responsabilidades: responsável por coordenar todas as
atividades da loja, criar estratégias para alavancar as vendas, coordenar a equipe de
customer experience, cadastrar os produtos e suas descrições no site e criar estratégias
de marketing.
Descrição do perfil que será necessário para a função
Qualificação necessária: Administração, Marketing, Publicidade ou Gestão de Negócios
Competências técnicas: conhecimentos em administração, marketing, gestão de
negócios, análise de dados, experiência do consumidor e capacidade de interpretar KPIs
do negócio.
Competências comportamentais: análitico, trabalho em equipe, competitivo,
organizado. responsável, criativo
Relações: assistentes de customer experience e desenvolvedor web junior
3- Diante de uma vaga a preencher, como você faria o recrutamento? Justifique.
Como você faria a seleção, quais técnicas utilizaria para identificar as características
importantes para o sucesso da empresa no momento? Justifique.
1º Passo: Criar a descrição do cargo e as competências exigidas (já feito na questão
anterior)
2º Passo: Escolher as plataformas adequadas (como Catho, Indeed, Linkedin) e divulgar a
vaga
3º Passo: Verificar os currículos enviados e separar os mais adequados para a vaga
4º Passo: Entrevistar os candidatos selecionados no passo anterior e fazer uma nova
seleção com base no comportamento durante a entrevista e as respostas para as questões
levantadas.
5º Passo: Por fim, fazer um teste com os candidatos selecionados no último passo para
verificar qual se encaixa mais com o perfil e habilidades necessárias para a vaga; O teste
poderá ser o desenvolvimento de uma campanha para alavancar as vendas ou uma análise
e desenvolvimento de melhorias para o site.
4 - De acordo com o que você estudou, que atitudes ou estratégias a organização
poderá aplicar para ambientar um novo funcionário? Que tipo de treinamento deve
ser aplicado para um novo colaborador atuar na empresa?
Depois que o novo funcionário foi contratado, é hora de fazer o onboarding: mostrá-lo a
cultura, valores, infraestrutura e rotina da empresa, além de apresentá-lo aos novos colegas
com quem terá uma relação direta e indireta. Além disso, também é necessário treinar o
novo funcionário para que ele se adeque ao estilo de trabalho da empresa e as
necessidades do cargo, para isso, como a empresa não é muito grande e se trata de
apenas um funcionário, ele poderá ser encaminhado para um curso de especialização
voltado para funções que deverá desenvolver.
5 - O Departamento Pessoal atua diretamente na gestão administrativa da empresa.
Descreva quais são as tarefas desenvolvidas por este departamento e escreva alguns
detalhes sobre elas.
As tarefas desenvolvidas pelo departamento pessoal são recrutamento e seleção, onde
busca-se profissionais qualificados para serem agregados a empresa, onboarding dos
funcionários que foram contratados para ambientá-los ao local, aos colegas e funções,
treinamento e desenvolvimento para adaptar os novos funcionários as atividades,
verificar se eles necessitam de mais qualificação e buscar o melhor desempenho, avaliar e
monitorar para verificar como está o desempenho dos funcionários, montar estratégias de
melhoria e etc, além de reter e recompensar os funcionários para que os mesmos criem
vínculos duradouros com a empresa, dêem o seu melhor no desempenho de suas
atividades e busquem melhoria constante.
6 - Um de seus funcionários recebeu um aumento salarial e passará a receber R$
2.500,00 mensais. Logo no primeiro mês já teve que trabalhar em regime de horas
extras. Foram 16 horas extras realizadas em dois domingos de folga deste
funcionário. Qual o valor de total das HORAS EXTRAS e do SALÁRIO TOTAL a ser
pago ao funcionário?
Descrição R$
Salário Mensal 2.500,00
Horas extras 363,52
Total 2.863,52
Valor da hora trabalhada = $2.500/220h = $11,36/h
Acréscimo de hora extra trabalhada no domingo (100%) = $11,36*2 = $22,72/h
Horas extra trabalhadas = 16h
Valor de horas extra = $22,72*16h = $363,52
Total no mês = $2.500 + $363,52 = $2.863,52
7- A movimentação de estoques da loja nos últimos meses está descrita no quadro
abaixo. Utilize o método da média móvel ponderada para calcular a quantidade de
estoque para o mês seguinte.
Mês Unid. vendidas Peso Unid x Peso
Janeiro 3.000 1 3.000
Fevereiro 6.000 2 12.000
Março 7.000 3 21.000
Abril 7.800 4 31.200
Maio 10.500 5 52.500
Total = $119.700
Quantidade de estoque para o mês de Junho = $119.700/15 = $7.980
8 - Para aumentar ainda mais a divulgação, como você utilizaria os QUATRO Ps DO
MARKETING (preço, praça, produto e promoção) visando ao aumento de clientes para
a loja?
Como relação aos 4 Ps do Marketing eu utilizaria as seguintes estratégias para aumentar o
número de clientes da loja:
Produto: Embalagens personalizadas com a logo da loja para reforçar a marca, além de
fornecer uma boa assistência técnica para manter a boa imagem da empresa, afinal, o
boca-a-boca ainda é uma ótima forma de divulgação que pode alavancar ou rebaixar a
imagem da loja.
Preço: Fazer um levantamento de mercado para saber qual preço vem sendo usado na
concorrência e verificar a possibilidade de ofertas ou algo que possa agregar mais valor ao
produto para que não seja necessário abaixar o preço
Praça: Verificar a localização da loja na nova cidade (está perto do público-alvo? Existe
concorrência ao redor? Existe um fácil acesso do público à loja?).
Promoção: Investir no posicionamento online que está começando a ser implementado,
não só abrindo a loja online mas também ocupando as redes sociais e se aproximando do
público através dessas plataformas, além de fazer parceria com influencers que vivam nas
cidades próximas e tenham um público semelhante ao da loja para melhorar o alcance e
divulgação dos produtos.
Referências:
● http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/pesquisas/BuscaPorTitulo.jsf
● https://www.escoladeecommerce.com/artigos/profissional-de-e-commerce/
● https://blog.convenia.com.br/departamento-pessoal-x-recursos-humanos/
● https://neilpatel.com/br/blog/4-ps-do-marketing/