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Jogo das Comunicações - Gerenciamento de Comunicação

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JOGO DAS COMUNICAÇÕES
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Jogo das Comunicações
PMBOK 5ª ed
Qual processo não faz parte do gerenciamento das 
comunicações do projeto?
a) Identificar as partes interessadas
b) Planejar o gerenciamento das comunicações
c) Gerenciar as comunicações do projeto
d) Controlar as comunicações
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
1
Qual processo não faz parte do gerenciamento das 
partes interessadas do projeto?
a) Identificar as partes interessadas
b) Planejar o gerenciamento das partes interessadas
c) Gerenciar o engajamento das partes interessadas
d) Controlar o nível de engajamento das partes 
interessadas
e) Monitorar as partes interessadas
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
1
Qual a principal saída do processo Identificar as partes 
interessadas?
a) Plano de gerenciamento das comunicações
b) Registro das partes interessadas
c) Atualizações nos documentos do projeto
d) Dados sobre o desempenho do trabalho
e) Solicitações de mudança
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
3.1
Qual a principal saída do processo Planejar o 
gerenciamento das partes interessadas?
a) Plano de gerenciamento das comunicações
b) Registro das partes interessadas
c) Plano de gerenciamento das partes interessadas
d) Registro das questões
e) Solicitações de mudança
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
3.2
Cite pelo menos 5 informações a serem identificadas 
das partes interessadas (Registro das Partes 
Interessadas)
• Informações de identificação (nome, posição na 
organização, local, papel no projeto, informações 
de contato)
• Informações de avaliação (requisitos essenciais, 
principais expectativas, influência potencial no 
projeto, fase de maior interesse no ciclo de vida)
• Classificação (interna/externa, 
apoio/neutra/resistente, etc)
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
3.1
Qual a principal saída do processo Gerenciar as 
Comunicações?
a) Plano de Comunicação do Projeto
b) Comunicações do projeto
c) Informações sobre o desempenho do trabalho
d) Registro das partes interessadas
e) Plano de gerenciamento das partes interessadas
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
2.2
Qual dos seguintes itens não é um fator que pode 
afetar a escolha da tecnologia da comunicação?
a) Urgência
b) Disponibilidade de tecnologia
c) Formato de apresentação
d) Facilidade de uso
e) Ambiente do projeto
f) Confidencialidade da informação
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
2.1
Quais são exemplos de tecnologia da comunicação?
a) wi-fi, bluetooth e USB
b) Reunião, conversa e gráfico
c) Iterativa, passiva e ativa
d) Papel, verbal e paralinguística
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
2.1
Qual não é exemplo de ruído?
a) distância
b) hostilidade
c) idioma
d) mídia
e) cultura
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
2.1
Cite pelo menos 5 habilidades que o gerente deve 
possuir
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
• Liderança 
• Construção de 
equipes
• Motivação
• Comunicação
• Influência
• Tomada de decisões
• Consciência política 
e cultural
• Negociação
• Ganho de confiança
• Gerenciamento de 
conflitos
• Coaching
1
O que não é recomendado para reuniões?
a) definir limite de tempo
b) criar pauta e enviar convites com antecedência
c) utilizar apenas comunicação verbal
d) preparar a ata durante a reunião
e) fazer intervalo em reuniões longas
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
2.1
O que não é técnica para gerenciamento eficaz das 
comunicações?
a) Técnicas de gerenciamento de reuniões
b) tecnicas de facilitação
c) técnicas de escuta
d) técnicas de apresentação
e) técnicas de monitoramento e controle
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
2.2
O que não é verdade sobre partes interessadas?
a) são pessoas, grupos ou organizações
b) a identificação das partes interessadas é um 
processo contínuo
c) devem ser classificadas
d) é preciso determinar interesses, expectativas e a 
influência
e) não é preciso controlar o nível de engajamento
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
3
O resultado mais provável das barreiras de 
comunicação (ruído) é:
a) O projeto atrasar
b) O nível de confiança aumentar
c) Ocorrerem conflitos
d) A alta administração ficar insatisfeita
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
1
Com frequência, as comunicações melhoram quando 
o emissor ________ receptor.
a) conversa com franqueza com o
b) usa gestos ao conversar com o
c) fala lentamente com o
d) demonstra considerar a perspectiva do
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
1
Quando um gerente de projetos se envolve em 
negociações, habilidades de comunicação não verbal 
são:
a) de pouca importância
b) muito importante
c) importante somente quando objetivos de custo e 
cronograma estão envolvidos
d) importante somente para garantir que ele vença a 
negociação
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
1
Um projeto grande de telecomunicações com duração 
prevista de um ano está pela metade, quando você 
assume o cargo do gerente de projetos anterior. O 
projeto envolve 3 fornecedores e uma equipe de 30 
pessoas. Você gostaria de ver os requisitos de 
comunicações do projeto. Onde você encontrará essas 
informações?
a) no plano de gerenciamento do projeto
b) no plano de gerenciamento das partes 
interessadas
c) no gráfico de barras
d) no plano de gerenciamento das comunicações
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
2.1
A reunião de acompanhamento do projeto não está 
indo bem. Muitos participantes estão falando ao 
mesmo tempo, algumas pessoas não estão 
participando e muitos assuntos estão sendo 
discutidos aleatoriamente. Qual das seguintes normas 
para reuniões eficazes não está sendo seguida?
a) Demonstrar cortesia e consideração para com os 
outros e controlar quem tem permissão para falar
b) Agendar reuniões com antecedência
c) Ter um objetivo para a reunião, com a presença 
de pessoas certas
d) Criar e divulgar uma pauta e um conjunto de 
normas para controlar a reunião
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
2.1
A finalidade da reunião de acompanhamento é:
a) trocar informações sobre o projeto
b) fazer com que os membros da equipe relatem o 
que estão fazendo
c) emitir autorizações de trabalho
d) confirmar a precisão dos custos informados pela 
equipe
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
2.1
Qual grupo não representa parte interessada no 
estudo de caso do Metro?
a) População
b) Profissionais contratados para a obra
c) Ministério Público
d) Gerente do Projeto
e) Governo do Estado
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
3.1
Uma parte interessada tem a reputação de fazer 
muitas mudanças em projetos. Qual a melhor 
abordagem que o gerente do projeto pode adotar no 
início do projeto para gerenciar essa situação?
a) Dizer “não” algumas vezes à parte interessada 
para dissuadi-la de apresentar mais mudanças
b) Envolver a parte interessada no projeto o mais 
cedo possível
c) Conversar com o chefe da parte interessada para 
descobrir maneiras de direcionar as atividades da 
parte interessada para outro projeto
d) Solicitar que a parte interessada não seja incluída 
na lsita de partes interessadas
JOGO DAS COMUNICAÇÕES
3.1
Fim
JOGO DAS COMUNICAÇÕES

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