AV1 - Gestão de desempenho

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14/06/2021 AV1 - Gestão de desempenho
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em domingo, 11 Abr 2021, 21:57
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 11 Abr 2021, 22:37
Tempo
empregado
40 minutos 2 segundos
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Neste tema, falou-se muito sobre avaliação de desempenho e gestão de desempenho, muitas vezes, não ficou claro a
distinção entre ambos os termos. No entanto, há uma clara diferença entre avaliação e gestão.
 
A partir do excerto acima, qual opção representa a diferença entre avaliação de desempenho e gestão de desempenho?
 
Escolha uma opção:
a. Qualidade.
b. Métricas.
c. Ferramentas. 
d. Abrangência.
e. Nível de aplicação.
Sua resposta está incorreta.
A opção que não representa um parâmetro é a “a”, abrangência. Avaliação de desempenho é o processo de análise do
desempenho considerando as métricas estabelecidas e comparando com a performance anterior e a objetivada. Já a
Gestão do Desempenho, por sua vez, compreende todo o ambiente de análise do desempenho, desde a avaliação, até
as variáveis que exercem influência sobre a performance, ou seja, a avaliação é um dos processos de gestão de
desempenho.
 
 
A resposta correta é: Abrangência.
Com o decorrer dos anos, a gestão do desempenho ganhou espaço e teve diversas abordagens, dentre elas, a
Performance Prism. Essa técnica possui cinco prismas norteadores da avaliação da performance.
 
Conforme o excerto apresentado, assinale a opção correspondente às faces do Performance Prism.
 
Escolha uma opção:
a. Eficácia, produtividade, contábil, tático e operacional.
b. Operacional, aprendizagem, inovação, contábil e eficácia.
c. Eficiência, financeira, eficácia, inovação e operacional.
d. Operacional, produtividade, flexibilidade, eficácia e financeira.
e. Satisfação e contribuição dos stakeholders, capacidade, estratégias e processos. 
Sua resposta está correta.
A opção “e” é a correta porque satisfação e contribuição dos stakeholders, capacidade, estratégias e processos são
prismas de análise da Performance Prism. Satisfação dos stakeholders é entender os anseios deles; a contribuição dos
stakeholders se refere ao que a empresa espera de retorno por parte deles; a capacidade é saber o que a empresa
precisa para operar com eficácia; estratégias se trata do que e como fazer para que sejam satisfeitas as demandas dos
stakeholders e; processos são as ações precisas para que as estratégias se concretizem da melhor forma possível.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
 
A resposta correta é: Satisfação e contribuição dos stakeholders, capacidade, estratégias e processos.
As organizações, assim como as pessoas, possuem personalidades definidas, podendo ser mais rígidas ou mais
flexíveis. Duas empresas podem dividir o mesmo habitat, ou seja, a mesma cidade, rua ou edifício, mas mesmo assim
uma irá possuir uma cultura diferente da cultura da outra. Essas características identitárias podem influenciar nos
resultados da organização.
 
Tendo em vista o texto apresentado e o estudo sobre a influência da cultura organizacional na performance das
operações, está correto o que se afirma em qual das opções a seguir?
 
Escolha uma opção:
a. O principal fator de impacto na produtividade, citando as pesquisas de clima, é a motivação. Ela isenta o clima
organizacional de ser o grande vilão da produtividade.
b. A cultura define o propósito da empresa, ela não sofre influência externa e é imutável.
c. O maior impacto na produtividade humana são os fatores externos, como família e problemas em geral, que
atrapalham o ambiente organizacional, isentando a responsabilidade da organização na produtividade do colaborador.
d. A cultura organizacional pode ser vista como uma série de normas que não gera impacto direto na performance
das pessoas.
e. A cultura organizacional bem definida contribui significativamente em diversas etapas e processos
organizacionais. 
Sua resposta está correta.
A cultura organizacional é um fator que interfere na performance dos indivíduos em uma organização. Quando bem
definida e alinhada, ela melhora o relacionamento com os clientes, as políticas de recrutamento e seleção e o
planejamento de carreira do colaborador. Por outro lado, quando não há uma cultura bem estruturada, abre-se espaço à
desmotivação por falhas nos processos e objetivos não planejados.
 
A resposta correta é: A cultura organizacional bem definida contribui significativamente em diversas etapas e processos
organizacionais.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A gestão por competência vem sendo implantada nas organizações como o novo modelo para gestão de pessoas. As
organizações vêm buscando identificar as competências fundamentais para o desenvolvimento do negócio da empresa.
As competências, sejam elas individuais ou coletivas, são consideradas essenciais para uma organização.
 
Diante do texto acima e dos estudos sobre competências individuais e coletivas na organização assinale a afirmativa
correta:
 
Escolha uma opção:
a. O mapeamento de competências consiste em identificar as competências que a organização pretende possuir a
disposição em um futuro a longo prazo.
b. As competências valorizadas pelas organizações são apenas as coletivas, pois estimulam o crescimento da
empresa.
c. Um programa de treinamento é dispensado pela organização, quando o processo de seleção de candidatos é
bem feito, evitando a necessidade de implantar programas de treinamentos iniciais e desenvolvimento de habilidades.
d. O mapeamento de competências consiste na identificação de competências individuais e organizacionais. 
e. As competências e habilidades essenciais são semelhantes em todas as organizações, independente do
segmento que atuam em um determinado segmento de mercado.
Sua resposta está correta.
A letra correta é a “d”, pois as organizações buscam mapear em seus colaboradores as competências desenvolvidas,
importantes para o crescimento do seu negócio. Durante o planejamento estratégico os diretores da empresa definem
que perfil de habilidade e competência são necessárias para o crescimento da produtividade e a manutenção da
competitividade da empresa no mercado.
 
A resposta correta é: O mapeamento de competências consiste na identificação de competências individuais e
organizacionais.
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
“Para ter pessoas integradas, produtivas e ambiente motivador na organização são necessários planos adequados de
Recursos Humanos. Considero como plano básico, o carro-chefe, o PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS, porque sem ele
dificilmente os demais planos de desenvolvimento funcionam.” 
 
BRESCANCINI, A. M. Insatisfeito, satisfeito, motivado. Disponível em:
<http://www.revista.fundap.sp.gov.br/revista2/paginas/ferramentas.htm>. Acesso em: 29 mar. 2006.
 
O trecho mostra a importância do plano de cargos e salários para a organização e seus colaboradores. Sobre este
assunto, assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a. A evolução da gestão no mundo corporativo engloba um conjunto integrado de benefícios dinâmicose
interativos, focados em engajar o time.
b. Um sistema de remuneração eficiente faz uso de mecanismos de remuneração financeira. 
c. A remuneração variável é uma das diversas formas de remuneração fixa, oferecida pelas organizações.
d. As organizações modernas apresentam o salário é o único componente remuneratório para o trabalhador.
e. O processo de recompensar pessoas envolve a remuneração fixa. Este é o fator mais importante para o
engajamento dos colaboradores.
Sua resposta está incorreta.
A gestão vem buscando se adaptar às necessidades do mercado, garantindo que as organizações busquem desenvolver
em seu time de colaboradores benefícios que possibilitem atender suas necessidades. Uma das ações é implantar
remunerações dinâmicas, para premiar o colaborador de acordo com suas competências e performance, valorizando os
seus resultados e gerando possibilidades de o colaborador aumentar seus ganhos, independentemente de ser financeiro
ou não financeiro.
 
A resposta correta é: A evolução da gestão no mundo corporativo engloba um conjunto integrado de benefícios dinâmicos
e interativos, focados em engajar o time.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A busca pela melhoria contínua dos processos organizacionais garante maior envolvimento por parte do time e maior
adaptabilidade as mudanças de cenário, que se apresenta em um mercado altamente competitivo. Envolver a análise da
melhoria continua nos processos organizacionais tende a apresentar uma melhoria no desempenho.
 
Sobre os benefícios da gestão de desempenho para as equipes, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O gerenciamento do desempenho humano envolve a definição, análise e melhoria contínua dos processos, alinhados
aos objetivos estratégico da organização.
II. Ao adotar uma boa gestão, a empresa agrega valor à sua cultura, influenciando positivamente seus colaboradores para
potencializar seu desempenho.
III. Ao implantar a gestão do desempenho na organização, a empresa proporciona aos colaboradores, um maior
conhecimento sobre a sua cultura, e metas gerais, entendendo como esses fatores influenciam na performance
operacional.
IV. Gerenciar desempenho significa mapear cada processo, diagnosticar quais são as atividades e tarefas desenvolvidas,
quais colaboradores são responsáveis por tal papel e assim garantir engajamento dos envolvidos na execução das
tarefas.
V. Apresentar uma visão sistêmica e muito ampla desmotiva a equipe, prejudica o cumprimento das metas, pois oferece
uma sensação de sobrecarga ao seu time.
 
Está correto o que se afirma apenas em:
 
Escolha uma opção:
a. I, II e V.
b. I, II, III, IV e V.
c. II e III.
d. I, II, IV e V.
e. I, II, III e IV. 
Sua resposta está correta.
A letra certa é a “e”, pois a afirmativa I está correta porque o processo de gerenciamento do desempenho para garantir o
sucesso nas operações da empresa, deve exigir por parte dos envolvidos muita disciplina e engajamento. Um dos
objetivos é o alinhamento das estratégias organizacionais, a identificação de desvios de performance, comportamentais
ou de habilidades, possibilitando criar planos de ações assertivos para desenvolvimento da organização como um todo. A
afirmativa II está correta, pois ao adotar uma gestão de excelência que cuida de perto do desenvolvimento dos seus
colaboradores, cria uma cultura organizacional forte, incentivando a alta performance e a necessidade de desafios para
crescimento continuo. A afirmativa III está correta, pois a gestão do desempenho visa alinhar diversos processos
organizacionais, entre ele a disseminação da cultura, visão, missão e os valores da empresa como um todo. Fortalecendo
a cultura da empresa, descobrindo e desenvolvendo talentos, gerando oportunidade de crescimento para ambas as
partes. A afirmativa IV está correta, pois para a execução do processo de gerenciamento do desempenho, a organização
deve mapear bem as etapas a serem implantadas, dividir as atividades e funções de cada um na unidade de negócio,
atrelando as atividades para cada um corretamente, aumentado o engajamento e a entrega dos seus colaboradores
perante aos objetivos da empresa. A afirmativa V está errada, pois ao apresentar uma visão sistêmica e ampla sobre os
processos, performance da organização, pode motivar os colaboradores, por proporcionar maior conhecimento sobre os
objetivos e estratégias geradas pela empresa.
 
 
A resposta correta é: I, II, III e IV.
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Houve uma clara evolução acerca da concepção de gestão de desempenho no que se refere à análise. Até meados do
Século XX limitada ao espectro financeiro, hoje em dia se há uma amplitude analítica para que a organização siga
competindo em um nível de acordo com seu porte.
 
A partir do texto e dos estudos do tema, assinale a opção que evidencie esse novo foco da gestão do desempenho.
 
 
Escolha uma opção:
a. Recorde de produtividade.
b. Equidade decisória.
c. Alcance dos objetivos.
d. Satisfação dos funcionários. 
e. Redução de despesas.
Sua resposta está incorreta.
a gestão do desempenho visa avaliar o impacto de todas as ações de indivíduos e grupos internos nos resultados
objetivados e alcançados pela organização. As alternativas “b” e “c” dificilmente são objetivos gerais, pois costumam ser a
causa de boas políticas e decisões gerenciais, não um objetivo por si só.
A resposta correta é: Alcance dos objetivos.
A rotatividade alta de colaboradores nas empresas é um fator preocupante, pois além dos altos custos e tirar a
credibilidade da empresa no mercado, dificulta a retenção de talento. Por isso é fundamental que a empresa possua uma
estratégia de atração e retenção de talentos bem elaborada.
 
Diante do texto acima e dos estudos sobre a identificação de talentos nas organizações, assinale a afirmativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. A gestão de talentos é um conjunto de processos que busca identificar talentos para funções exclusivas de
liderança.
b. No gerenciamento do talento, as organizações precisam abordar as práticas antigas pois elas são o segredo do
sucesso para alcançar a alta performance.
c. Mesmo que tenhamos muitos benefícios no sistema de gerenciamento de talento, podemos citar a falta de
comprometimento e apoio da alta gestão para implantação de uma política de gestão.
d. Podemos definir que a gestão de talentos pode construir uma vantagem competitiva para as organizações, tendo
em vista que profissionais com habilidades bem desenvolvidas agregam valor para a empresa. 
e. Pode-se afirmar que as empresas terão uma política estratégica semelhante de gestão de talentos, o que difere
são os pacotes de benefícios ofertados para os colaboradores.
Sua resposta está correta.
A letra correta é a “b”, pois um plano de carreira é uma das principais ferramentas utilizadas pelas organizações para
atrair e reter os talentos. Também é utilizada para as sucessões de lideranças na empresa, sendo assim, gerando a
oportunidade de mapear o perfil de cada colaborador, oferecendo desenvolvimento e crescimento.
 
A resposta correta é: Podemos definir que a gestão de talentos pode construir uma vantagem competitiva para as
organizações, tendo em vista que profissionais com habilidades bem desenvolvidas agregam valor para a empresa.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Após elaborar o programa de treinamento, integrando as etapas, dentre elas, a definição dos objetivos, o público-alvo, o
tempo e programação do conteúdo, entramos na etapa de execução. Essa fase, inicia com a convocação do público e vai
até otreinamento na prática.
 
Diante do excerto acima e dos estudos realizados sobre o a avaliação do programa de treinamento, assinale a afirmativa
correta:
 
Escolha uma opção:
a. Se o público não receber o convite do programa de treinamento com antecedência, não irá perceber a
importância e irão ao treinamento desmotivados e desinteressados.
b. Para obter sucesso na transmissão do conteúdo, o instrutor deve transmitir as informações conforme o script de
aula, não existindo espaço para improvisos.
c. Sempre ao terminar um treinamento, faça uma avaliação dos participantes, se o resultado for acima da média,
podemos classificar o treinamento como realizado com sucesso.
d. A função básica de um instrutor é a de transmitir o conteúdo teórico e prático do programa de treinamento. 
e. O treinamento pode ser aplicado de várias formas, a maneira mais efetiva e produtiva é realizar o treinamento no
ambiente de trabalho, observando a execução dos colegas.
Sua resposta está correta.
A letra correta é a “A”, pois a função básica de um instrutor é a de transmitir o conteúdo teórico e prático do programa de
treinamento, hoje cada vez mais as empresas sentem a necessidade de se tornar mais educativa. O instrutor é a pessoa
responsável por maximizar os resultados do treinamento e a adesão do conteúdo. Ele deve ter a responsabilidade e a
sensibilidade de perceber a evolução positiva do conteúdo.
 
A resposta correta é: A função básica de um instrutor é a de transmitir o conteúdo teórico e prático do programa
de treinamento. 
O setor de recursos humanos tornou-se estratégico para o sucesso da organização. Gerenciar o desempenho faz parte
do trabalho do RH, sendo fundamental na construção do desenvolvimento individual do colaborador. A ferramenta de
gestão do desempenho oferece alguns benefícios para as organizações, entre os quais podemos citar a retenção de
talentos.
 
Que outros benefícios a gestão de desempenho gera para a organização?
 
Escolha uma opção:
a. Serve para identificar problemas quando estão em um nível elevado. 
 
b. Ajuda a refletir os melhores resultados e uma excelente produtividade, aumentando, consequentemente, o custo
operacional.
c. Possibilita o acompanhamento individual do colaborador, consequentemente engessando as análises coletivas.
d. A gestão de desempenho é fundamental para melhorar a intuição dos gestores na condução do time.
e. Serve de base para traçar metas de desempenho. 
Sua resposta está correta.
A opção correta é a letra “d”, pois, entre os benefícios da gestão de desempenho, ela serve como base para traçar
indicadores, metas e rever objetivos, por meio da extração de informações da performance da operação.
 
A resposta correta é: Serve de base para traçar metas de desempenho.
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