AD1 Estatística 2020_2

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA – AD1
Período – 2020.2
Disciplina: Estatística
Docente: Joilson de Assis Cabral
Data para entrega: 06/09/2020
Nome: Thaise Alves da Rocha Coelho Matrícula:17115100071
Valor: 10,0 pontos
Questão 1 – Uma pesquisa realizada pela Fundação Cecierj, com os candidatos do seu vestibular, continha 46 questões referentes às características e curiosidades dos vestibulandos. Declare se cada uma das questões a seguir produziu variáveis qualitativas ou quantitativas. Indique a classificação apropriada de cada uma destas variáveis: (Valor: 0,5 ponto - cada)
a. Qual é a sua idade?
R= Quantitativa contínua
b. Você é do gênero masculino ou feminino?
R= Qualitativa nominal
c. Você tomou conhecimento do vestibular do Cederj por intermédio de qual meio de divulgação? Via folders de divulgação, por amigos, nas redes sociais, na televisão ou no site do consórcio Cecierj?
R= Qualitativa nominal
d. Há quanto tempo você estava tentando uma vaga no ensino superior?
R= Quantitativa discreta
e. Qual a situação socioeconômica de sua família? Classe A (acima de 20 SM*), classe B (de 10 a 20 SM*), classe C (de 4 a 10 SM*), classe D (de 2 a 4 SM*) e classe E (até 2 SM*). Obs: *SM = salários mínimos.
R= Qualitativa ordinal
Questão 2 – Uma agência de turismo possui 2500 clientes cadastrados sequencialmente. Tal agência pretende fazer uma promoção com 25 destes clientes. Obtenha, por meio da amostragem sistemática, os números de cadastro dos 10 primeiros clientes assim como do último cadastro. Sabe-se que a primeira ficha sorteada foi a de número 2 (x = 2). A agência pretende também distribuir este serviço igualmente entre seus funcionários. Sabe-se que dos 50 funcionários, 28 são do sexo masculino e 22 do sexo feminino. O gerente deseja distribuir este serviço para uma amostra de 10%, retirada obedecendo à amostragem estratificada proporcional. Determine o número de funcionários, homens e mulheres, que devem estar presentes nessa amostra. (Valor 2,5 pontos).
Amostragem sistemática N/n
N=2500/ n=25/ I=100
1º sorteio 2(x=2)
10 primeiros clientes e o último
28 Masculinos e 22 Feminino
distribuir serviço para uma de 10%
2500/25=100 
=2
PA: 2;100+2;200+2;300+2;400=2;500+2;600+2;700+2;800+2;900+2=
=2. 102, 202, 302, 402, 502, 602, 702, 802, 902 e o último 2402
extrato população -----amostra estratificado
Homem 28 ---------------- 2,8
Mulher 22 ---------------- 2,2
Total 50 ---------------- 5
R= Devem estar presentes nessa amostra, arredondando 3 homens e 2 mulheres.
Questão 3 - Um estudo com os assinantes brasileiros da revista Turismo e Viagem coletou dados de 2.861 assinantes. Cinquenta e nove por cento (59%) dos entrevistados indicaram ter renda anual de R$ 60 mil ou mais e cinquenta por cento (50%) declararam ter um cartão de crédito com bandeira internacional. (Valor 0,5 ponto - cada).
a. Qual é a população de interesse neste estudo? Qual o tamanho da amostra utilizada?
R= Assinantes brasileiros da revista de turismo e viagens. O tamanho da amostra é de 2.861 assinantes.
b. A renda anual é uma variável qualitativa ou quantitativa? Possuir um cartão de crédito com bandeira internacional é uma variável qualitativa ou quantitativa?
R= A renda anual e uma variável quantitativa discreta e possuir um cartão internacional e uma variável qualitativa ordinal.
c. Esse estudo envolve qual tipo de série estatística? Justifique sua resposta.
R= A série estatística que envolve o estudo é a Estatística Específica. O foco nos dados usa uma categoria fixa, pois os assinantes brasileiros especificam sua renda anual e declaram ter cartão internacional.
d. Suponha que você foi contratado(a) pela revista para analisar os dados. A partir das informações citadas no enunciado da questão, redija um pequeno relatório da pesquisa realizada. 
R= A pesquisa foi realizada com a metodologia de entrevistar 2.861 assinantes da revista viagens e turismo , observou que 59% dos entrevistados tem um ganho anual de 60 mil , ou seja uma faixa de 5 mil ao mês e 50% de entrevistados utilizam cartão de crédito internacional que mostra que fazem viagens internacionais e que possuem um poder de compra maior.
Questão 4 - The World Airport Survey é uma Pesquisa de Satisfação do Cliente dos aeroportos do mundo realizada pela organização de pesquisa em aviação internacional, a Skytrax. Para realizar suas pesquisas, a Skytrax utiliza um questionário on-line para disponibilizar às linhas aéreas e aos aeroportos uma classificação da satisfação dos clientes com relação a todos os aspectos da experiência de voo. Depois de concluir um voo, os clientes recebem um email solicitando que acessem o site e classifiquem diversos fatores, incluindo o processo de reserva, o processo de check-in, a política relacionada a bagagens, limpeza da área de embarque, o serviço dos atendentes de voo, a seleção dos alimentos/bebidas, a chegada no horário previsto e assim por diante. Uma escala de cinco pontos, com Excelente (E), Muito Bom (MB), Bom (G), Regular (R) Péssimo (P) é utilizada para registrar as classificações dos clientes para cada questão do estudo. De acordo com informações divulgadas na imprensa nacional, “a companhia aérea Avianca foi eleita a melhor empresa aérea da América do Sul” (UOL Economia de 20/06/2017). 
Suponha que os passageiros em um voo da Avianca, indo do Rio de Janeiro/Brasil até Santiago/Chile, responderam a questão “Por favor, classifique a linha aérea com base em sua experiência geral com esse voo”. As classificações da amostra de 50 passageiros estão a seguir.
	E 
	E 
	B 
	MB 
	MB 
	E 
	MB 
	MB 
	MB 
	E
	E 
	B 
	MB 
	E 
	E 
	MB 
	E 
	E 
	E 
	MB
	MB 
	MB 
	MB 
	R 
	MB 
	E 
	MB 
	E 
	B 
	E
	B 
	E 
	MB 
	E 
	MB 
	E 
	MB 
	MB 
	MB 
	MB
	E 
	E 
	MB 
	MB 
	E 
	P 
	E 
	MB 
	P 
	MB
a. Construa a tabela de distribuição de frequências (contendo frequências simples, porcentagem e frequências percentuais acumuladas) e um gráfico de colunas para sintetizar esses dados. O que esses resumos indicam acerca da satisfação do cliente com o voo da Avianca? Considere “Excelente” e “Muito Bom” como parâmetros de satisfação. (Valor: 2 pontos)
 
	i
	xi
	fi
	fri
	frac
	
	1
	E
	20
	40
	20
	
	2
	MB
	23
	46
	43
	
	3
	B
	4
	8
	47
	
	4
	R
	1
	2
	48
	
	5
	P
	2
	4
	50
	
	
	Total
	50
	100%
	
	
b. O questionário do estudo on-line possibilitou aos passageiros explicar quaisquer aspectos do voo que possam não ter atendido às expectativas. Essas informações seriam úteis para um gerente procurando meio de melhorar a satisfação geral do cliente quanto aos voos da Avianca? Explique. (Valor: 1 ponto)
R= Sim, seria muito útil para o gerente saber quais são as reclamações e sugestões dos clientes e por meio delas melhorar algum serviço, para que aumente a satisfação do cliente. O uso de questionário online facilita o processo de comunicação entre as partes