Atividade Objetiva 2_ Administração Mercadológica

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09/06/2021 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/15492/quizzes/59584 1/7
Atividade Objetiva 2
Entrega 20 jun em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 2 jun em 0:00 - 20 jun em 23:59 19 dias Limite de tempo Nenhum
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 23 minutos 0,8 de 1
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
O conceito de Marketing Mix ou Composto de Marketing é uma das
ferramentas que auxiliam os profissionais a elaborarem estratégias
para melhor atender as demandas dos consumidores bem como atingir
os objetivos da empresa. Os 4 Ps também podem ser considerados a
base de uma estratégia de marketing e quando andam em conjunto
garantem o sucesso e a conquista do público-alvo. Uma empresa deve
analisá-los inicialmente em separado, para então trabalhar seus
resultados em conjunto.
Associe a coluna do conceito com a respectiva definição
(a) produto ( ) o local em que a empresa coloca 
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consumidor fará contato com o produ
(b) preço
( ) envolve todas as ações relacionad
público alvo
(c) praça
( ) os serviços também fazem parte d
e que está relacionado com seu prod
(d) promoção
( ) envolve o valor que seu cliente es
mudança ou solução que seu produto
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 C – D – A – B Correto!Correto!
Alternativa correta
Produto = os serviços também fazem parte dessa categoria, seria
aquilo que sua empresa tem a oferecer e que está relacionado
com seu produto/serviço.
Preço = os serviços também fazem parte dessa categoria, seria
aquilo que sua empresa tem a oferecer e que está relacionado
com seu produto/serviço.
Praça = o local em que a empresa coloca à venda aquilo que tem
a oferecer. É o local em que o consumidor fará contato com o
produto/serviço
Promoção = envolve todas as ações relacionadas a divulgação e
comunicação do seu produto para o público alvo
 D – A – C – B 
 D – C – B – A 
 B – A – D – C 
 A – B – C – D 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
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Um dos componentes do marketing Produto ou Serviço, possuem
características distintas, como por exemplo: intangibilidade,
inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características
implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas,
processo e prova física.
Leia as afirmações a seguir:
I. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de estética, a ampliação
do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que
executam diretamente o serviço.
II. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação
do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do
serviço.
III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a
ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que
viabiliza a entrega no tempo esperado.
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas 
 II, apenas 
 I e II, apenas 
 I, apenas Correto!Correto!
Alternativa correta:
Em empresas e estabelecimentos onde os serviços são
executados pelas pessoas, ao ampliar o mix com pessoas,
melhora a percepção.
 III, apenas 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
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A empresa “Docinhos da Infância” é uma pequena empresa nacional
que vende doces, bolos e tortas doces. Devido ao imenso sucesso que
tem obtido com a venda de seus produtos, os proprietários pensam em
ampliar o portfólio de produtos, comercializando misturas pré-
preparadas para os doces, bolos e tortas, porém, estão apreensivos
com o risco dos novos produtos canibalizarem a linha atual.
Analise as afirmativas a seguir sobre como a empresa pode agir a fim
de se preparar e se proteger de uma possível canibalização:
I. A comunicação dos novos produtos deve ser direcionada a um
público diferente dos que compram os produtos já existentes.
II. Criar uma nova marca para a nova linha de produtos.
III. A distribuição dos novos produtos deve se concentrar nas regiões
onde a venda do produto original não acontece.
IV. Oferecer a nova linha de produtos no mesmo mercado e com a
mesma marca da linha existente.
É correto o que se afirma apenas em:
 I e IV 
 II, III e IV 
 II e IV 
 I, II e III 
 I e III Correto!Correto!
Estamos corretas apenas as afirmativas I e III.
Para evitar a canibalização da nova linha de produtos, a empresa
pode realizar a comunicação e a distribuição para públicos e
mercados distintos dos que compram a linha já existente.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
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Leia o texto a seguir:
Criar fidelidade com o cliente para atingir o objetivo de estreitar o
relacionamento nas empresas requer o uso de combinações de
produto, preço, promoção e serviço. O marketing focado no
relacionamento baseia-se na ideia de que clientes importantes
precisam de atenção contínua. 
A empresa que tem o foco no relacionamento com o cliente não está
buscando uma simples venda ou transação. Ela se concentra num
grande cliente para o qual gostaria de vender agora e no futuro.
Disponível em <https://administradores.com.br/artigos/marketing-de-relacionamento-
onde-entra-a-venda-pessoal>. (Adaptado).
 
Ao analisar o texto acima, é possível afirmar que a ferramenta
promocional utilizada é a ferramenta de
 Venda pessoal. Correto!Correto!
A alternativa está correta. A ferramenta de venda pessoal tem
como foco estreitar o relacionamento com o cliente, além de
avaliar a sua satisfação.
 Relações públicas. 
 Promoção de vendas. 
 Merchandising. 
 Segmentação. 
0 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
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Para Kotler e Keller (2006, p. 76) “as empresas e seus fornecedores,
intermediários de marketing, clientes, concorrentes e públicos operam
em um macro ambiente de forças e tendências que dão forma a
oportunidades e impõem ameaças”. 
KOTLER, P.; KELLER, K. A Bíblia do Marketing. 12 ed. São Paulo:
Prentice Hall, 2006.
 
Com relação ao ambiente de marketing, é correto o que se afirma
em qual das alternativas?
 
O microambiente de marketing possui forças naturais, tecnológicas,
culturais e recursos humanos de forma exclusiva.
 
Tanto as forças econômicas, demográficas, políticas e os recursos
humanos e financeiros fazem parte do microambiente de marketing.
ocê respondeuocê respondeu
Alternativa incorreta.
O conceito de microambiente é atrelado ao conjunto de fatores
controláveis pela gerência da empresa, relativo aos
fornecedores, colaboradores comerciais, clientes e concorrentes.
Ao conceito de macroambiente é relacionado o amplo conjunto
de fatores composto pelas questões demográficas, tecnológicas,
políticas, econômicas, naturais e culturais. Desta forma,
consideradas variáveis não controladas.
 
As variáveis mercadológicas estão condicionadas somente aos
recursos internos da empresa.
 
O macroambiente possui algumas variáveis incontroláveis, mas o
governo pode gerir todas as mudanças de forma satisfatória.
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O macroambiente de marketing pode ser entendido como um cenário
externo que possui variáveis não controláveis.
esposta corretaesposta correta
Pontuação do teste: 0,8 de 1