RECURSOS HUMANOS FUNDAMENTOS E PROCESSOS pre

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QUESTÃO 1 
Qual é a principal característica do líder visionário? 
 
 
a ) 
 Não ser alinhado à estratégia empresarial, cuidando somente dos interesses das pessoas. 
 
 
b ) 
 Visão de curto prazo, o que ajuda na tomada de decisões. 
 
 
c ) 
 Capacidade de motivar as pessoas para tarefas de longo prazo. 
 
 
d ) 
 Não se impor diante do desafio, ser criativo e colocar a empresa à frente de tudo. 
 
 
e ) 
 Capacidade de enxergar oportunidades onde ninguém ainda conseguiu enxergar. 
 
QUESTÃO 2 
A teoria das relações humanas contribuiu para a evolução da área de RH e trouxe uma série 
de possibilidades de estudos. Assinale a seguir a alternativa que apresenta esses estudos. 
 
 
a ) 
 Estudos sobre motivação humana, princípios e fundamentos do trabalho em equipe, 
importância da liderança no processo produtivo, processos de comunicação e satisfação no 
trabalho. 
 
 
b ) 
 Estudos sobre subordinação, remuneração, centralização de autoridade, estabilidade e 
iniciativa. 
 
 
c ) 
 Estudos sobre unidade de direção e comando, disciplina, autoridade, responsabilidade e 
divisão do trabalho. 
 
 
d ) 
 Estudos sobre planejamento, treinamento e preparo de pessoas, princípios da execução 
(tempos e movimentos). 
 
 
e ) 
 Estudos sobre funções administrativas, organização e métodos, coordenação e controle. 
 
QUESTÃO 3 
Segundo Rokeach (1973), os valores se assemelham às crenças e, nesse aspecto, 
apresentam os seguintes componentes: 
 
 
a ) 
 Criatividade, informação e comunicação. 
 
 
b ) 
 Percepção, observação e comprometimento. 
 
 
c ) 
 Missão, visão e valores. 
 
 
d ) 
 Motivação, resiliência e liderança. 
 
 
e ) 
 Cognitivo, afetivo e comportamental. 
 
QUESTÃO 4 
Sobre a divisão do trabalho e a especialização, assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 Eram uma importante referência ao início do pensamento relacionado às práticas de RH ou de 
gestão de pessoas. 
 
 
b ) 
 Estavam relacionadas à divisão das tarefas atribuídas a um determinado cargo, trazendo, 
assim, uma especialização maior. 
 
 
c ) 
 Buscavam racionalizar as principais partes do trabalho, por meio da orientação, do 
treinamento e, principalmente, da padronização. 
 
 
d ) 
 Tinham como princípio básico a busca da melhoria e do aumento da produtividade por meio de 
uma organização mais adequada das tarefas. 
 
 
e ) 
 Buscavam a melhoria e o aumento da produtividade por meio da verificação do tempo. 
 
QUESTÃO 5 
Podemos dizer que as características dos grupos são diferentes das características das 
equipes pelo seguinte motivo: 
 
 
a ) 
 O grau de envolvimento das pessoas de um grupo é importante, pois esse envolvimento ajuda 
no processo de comunicação; já nas equipes o grau de envolvimento é maior entre os 
membros que têm mais amizade. 
 
 
b ) 
 No grupo o sucesso acaba tendo uma preocupação maior em conduzir todos para um mesmo 
lugar; já nas equipes o resultado vem do sucesso e da competência maior de um de seus 
integrantes. 
 
 
c ) 
 As equipes tendem a ser um conjunto de personalidades com agendas próprias, que podem 
ser mais valiosas individualmente que para a coletividade; nos grupos, por sua vez, o aspecto 
mais importante é o de atingir metas coletivamente. 
 
 
d ) 
 Os grupos tendem a ser um conjunto de personalidades com agendas próprias, que podem 
ser mais valiosas individualmente que para a coletividade; nas equipes, por sua vez, o aspecto 
mais importante é o de atingir metas coletivamente. 
 
 
e ) 
 Nos grupos existe uma divisão em que alguns lideram pequenos grupos, a fim de obter a 
lealdade destes; já nas equipes é necessária a conquista de todos os membros e quanto maior 
a equipe, mais fácil é conquistá-los. 
 
QUESTÃO 6 
Quando trabalhamos com pessoas, é praticamente impossível evitar conflitos. Em relação ao 
conflito, assinale a alternativa correta. 
 
 
a ) 
 O conflito não é bom para o trabalho em equipe, pois gera ruptura de ideias e conceitos. 
 
 
b ) 
 Os conflitos são desnecessários, geram mágoas e não ajudam na estratégia de melhorar o 
clima organizacional. 
 
 
c ) 
 O conflito acaba por podar a geração de novas ideias e de novos conceitos, o que é benéfico 
para todos. 
 
 
d ) 
 O conflito faz parte do processo educacional e, principalmente, do processo de 
amadurecimento das pessoas. 
 
 
e ) 
 O conflito é sinônimo de frustração e gera um clima organizacional ruim. 
 
QUESTÃO 7 
De acordo com Le Boterf (2003), as competências estão baseadas em que elementos? 
 
 
a ) 
 Responsabilidade, conhecimento e perfil. 
 
 
b ) 
 Conhecimentos, habilidades e atitudes. 
 
 
c ) 
 Biografia e socialização, formação educacional e experiência. 
 
 
d ) 
 Motivação, conhecimento e emoções. 
 
 
e ) 
 Experiências, competências emocionais e competências técnicas. 
 
QUESTÃO 8 
Do ponto de vista empresarial, o termo downsizing está relacionado: 
 
 
a ) 
 À quebra de paradigmas. 
 
 
b ) 
 A processos de mudança. 
 
 
c ) 
 À diminuição da estrutura organizacional. 
 
 
d ) 
 À terceirização. 
 
 
e ) 
 À produtividade. 
 
QUESTÃO 9 
Quais aspectos individuais devem ser considerados no processo de comunicação nas 
empresas? 
 
 
a ) 
 Competência, formação, currículo e motivação. 
 
 
b ) 
Linguagem, cultura, educação e socialização. 
 
 
 
c ) 
Clima, cultura, poder e liderança. 
 
 
 
d ) 
 Motivação, relacionamentos, liderança e formação. 
 
 
e ) 
 Relacionamentos, linguagem, competências e formação. 
 
QUESTÃO 10 
Por que é importante e necessário efetuar o planejamento estratégico de RH? 
 
 
a ) 
 Para contribuir com o negócio, alinhando seus conhecimentos às práticas de mercado. Dessa 
forma, é importante que a área de RH faça um benchmarking das melhores práticas de 
mercado. 
 
 
b ) 
 Para orientar quanto ao que deve ser feito, tanto pela organização quanto pelas pessoas, para 
atingir os melhores resultados. 
 
 
c ) 
 A busca por melhor produtividade é um dos objetivos básicos do planejamento estratégico de 
RH. Sem ele, não podemos ajudar a empresa a alcançar os melhores resultados. 
 
 
d ) 
 Para levantar informações que possam ser aplicadas na pesquisa de clima organizacional e 
para que os processos de comunicação interna sejam bem conduzidos. 
 
 
e ) 
 Para definir as políticas internas de contratação e fazer com que as contratações sejam melhor 
aproveitadas nos departamentos da empresa. 
 
QUESTÃO 11 
Por que o tema comunicação é de extrema relevância nos estudos de recursos humanos ou 
gestão de pessoas? 
 
 
a ) 
 Porque essas áreas são as principais responsáveis pelas questões que evolvem pessoas, e a 
comunicação influencia a vida dos indivíduos na organização. 
 
 
b ) 
 Porque serve de apoio à área de marketing, que trata dos assuntos ligados à comunicação 
empresarial. 
 
 
c ) 
 Porque a comunicação está ligada ao processo de desenvolver e treinar pessoas. 
 
 
d ) 
 Porque a área de comunicação empresarial também pode ser chamada de endomarketing e 
tem por objetivo levar informação a todos na organização e fora dela. 
 
 
e ) 
 Porque tem ligação direta com a construção do modelo de negócios. As áreas de atendimento 
e relacionamento com o cliente estão diretamente envolvidas no processo de comunicação, 
pois isso envolve pessoas. 
 
QUESTÃO 12 
Por que o equilíbrio interno é uma das questões que precisam ser estudadas quando falamos 
de motivação humana? 
 
 
a ) 
 Todos precisam ter um equilíbrio interno para sobreviverem. Essa é a essência do processo 
de motivação e sem equilíbrio interno não há motivação. 
 
 
b ) 
 O equilíbrio interno faz com que a necessidade básica do indivíduo seja rompida, gerando um 
desconforto. 
 
 
c ) 
 O equilíbrio interno e o equilíbrio externo dão início ao comportamento motivado. Sem eles, 
nãohá processo motivacional. 
 
 
d ) 
 Porque em sua essência o ser humano busca manter um adequado equilíbrio interno. O corpo 
humano, inclusive, se regula naturalmente, a fim de manter estados de equilíbrio. 
 
 
e ) 
 A motivação somente é possível a partir de alguns componentes que se colocam em 
movimento, dentre os quais o equilíbrio interno e o equilíbrio externo (fatores motivacionais).