Governança de TI, ITIL e Scrum

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1a Questão (Ref.: 202004929269)
	Para que a governança de TI seja implantada e seja bem-sucedida, alguns fatores críticos de sucesso devem ser observados e ter o total apoio da alta administração.
Para complementar esse apoio podemos afirmar que:
		
	
	Não existe a necessidade da implantação da Governança de TI ser avaliada quanto o seu desempenho.
	
	Não é necessário o envolvimento de todos os executivos da organização para que a governança de TI seja implantada.
	
	Apenas o apoio de um executivo basta para que a implantação da governança de TI seja bem-sucedida.
	
	Apenas o Diretor de TI deve se envolver na implantação da governança de TI na organização.
	
	Um executivo deve liderar o processo e deve garantir os investimentos necessários na implantação da governança de TI.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202004929285)
	Por analogia, podemos afirmar que ideal que a TI deve adotar deve ser semelhante aos níveis organizacionais padrões. Neste contexto podemos dizer:
		
	
	Que a Governança de TI ocupa o nível tático e é responsável em estabelecer os processos e os controles nas atividades de TI.
	
	Que a Gestão de TI ocupa o nível estratégico e é responsável em elaborar a estratégia de TI alinhada à estratégia do negócio.
	
	Que a Gestão de TI ocupa o nível tático e é responsável em processar as atividades de TI.
	
	Que a Governança de TI ocupa o nível estratégico e é responsável em elaborar a estratégia de TI alinhada à estratégia do negócio.
	
	Que a Operação de TI ocupa o nível operacional e é responsável em definir os processos de TI.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202004929303)
	São razões para adoção da ITIL, EXCETO?
		
	
	A ITIL descreve as práticas que permitem às organizações entregar benefícios e retorno do investimento.
	
	A ITIL descreve práticas que permitem às organizações atender às suas próprias necessidades.
	
	A ITIL é um modelo independente de plataforma tecnológica.
	
	A ITIL é uma fonte dos melhores modelos organizar serviços de TI.
	
	A ITIL é um modelo não prescritivo.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202004929320)
	Qual processo usa Tempo Médio entre Falhas?
		
	
	Gerenciamento da Disponibilidade;
	
	Gerenciamento de Nível de Serviço;
	
	Gerenciamento de Fornecedores.
	
	Gerenciamento da Capacidade;
	
	Gerenciamento da Continuidade;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202004929343)
	No banco de dados de Catálogo de Serviços de TI o que deve ser armazenado?
		
	
	Os itens de configuração da TI, como hardware e software;
	
	Apenas as operações de TI;
	
	Apenas os serviços que ainda entrarão em produção.
	
	Operações de TI atuais e as disponíveis para entrar em produção;
	
	Operações que foram planejadas no Planejamento Estratégico de TI.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202004929362)
	Quais são os 7 Rs da Gestão da Mudança?
		
	
	Registro, regras, riscos, realização, rédeas, responsável, reação.
	
	Riscos, responsável, relação, remoto, rédeas, recursos, reação.
	
	Razão, retorno, realização, remoto, responsável, relação.
	
	Resposta, registro, responsabilidade, recursos, relação, reação.
	
	Registro, razão, retorno, riscos, recursos, responsável, relação.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202004929383)
	O sistema de gestão do conhecimento do serviço não inclui:
		
	
	Planos de disponibilidade.
	
	Sistema de gestão de configuração.
	
	Biblioteca de mídia definitiva.
	
	Informações sobre as identidades dos membros das equipes.
	
	Banco de dados de erros conhecidos.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202004929410)
	Qual das alternativas abaixo reflete melhor os objetivos da Operação de Serviços?
		
	
	Ela deve assegurar que o serviço do dia-a-dia é entregue de acordo com os requisitos do negócio.
	
	Ela deve assegurar que obrigações financeiras do departamento de TI são atingidas e reportadas ao negócio.
	
	Ela deve suprir as necessidades de treinamento de toda a organização.
	
	Ela deve assegurar que detalhes da infraestrutura de TI são capturados em banco de dados de ativos de serviço.
	
	Ela deve concordar com uma estratégia de entrega de serviços de TI ao negócio.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202004929423)
	Qual Função de TI normalmente se adequa ao modelo "Follow The Sun"?
		
	
	Gestão de Operações de TI.
	
	Gestão de Técnica.
	
	Gestão de Aplicações.
	
	Gestão de Dependências.
	
	Service Desk.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202004929460)
	Em que momento do ciclo de vida do scrum o planejamento da etapa de transição de serviços deve ser iniciado?
		
	
	Durante a definição do backlog do produto e antes da reunião de planejamento da sprint.
	
	Durante a reunião de retrospectiva, pois a transição de serviços será planejada com base nas lições aprendidas e coletadas.
	
	Durante a etapa de desenvolvimento do serviço, pois o Product Owner (PO) deve aguardar pelo início do desenvolvimento para ter uma visão mais clara de como deve ocorrer a transição de serviços.
	
	Durante a reunião de planejamento da sprint, que deve ser iniciada após o planejamento da transição de serviços.
	
	Após a entrega do serviço, pois não há como planejar o início da transição de serviços sem a entrega ter sido realizada.
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a
 
Questão
 
(Ref.: 202004929269)
 
Para que a governança de TI seja implantada e seja bem
-
sucedida, alguns fatores críticos de 
sucesso devem ser observados e ter o total apoio da alta administração.
 
Para complementar es
se apoio podemos afirmar que:
 
 
 
 
Não existe a necessidade da implantação da Governança de TI ser avaliada quanto o seu 
desempenho.
 
 
Não é necessário o envolvimento de todos os executivos da organização para que a 
governança de TI seja implanta
da.
 
 
Apenas o apoio de um executivo basta para que a implantação da governança de TI seja 
bem
-
sucedida.
 
 
Apenas o Diretor de TI deve se envolver na implantação da governança de TI na 
organização.
 
 
Um executivo deve liderar o processo e deve garantir os investimentos necessários na 
implantação da governança 
de TI.
 
 
 
 
 
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a
 
Questão
 
(Ref.: 202004929285)
 
Por analogia, podemos afirmar que ideal que a TI deve adotar deve ser semelhante aos níveis 
organizacionais padrões. Neste contexto podemos dizer:
 
 
 
 
Que a Governança de TI ocupa o nível tático e é responsável em estabelecer os processos 
e os controles nas atividades de TI.
 
 
Que a Gestão de TI ocupa o nível estrat
égico e é responsável em elaborar a estratégia de 
TI alinhada à estratégia do negócio.
 
 
Que a Gestão de TI ocupa o nível tático
 
e é responsável em processar as atividades de TI.
 
 
Que a Governança de TI ocupa o nível es
tratégico e é responsável em elaborar a 
estratégia de TI alinhada à estratégia do negócio.
 
 
Que a Operação de TI ocupa o nível oper
acional e é responsável em definir os processos 
de TI.
 
 
 
 
 
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a
 
Questão
 
(Ref.: 202004929303)
 
São 
razões para adoção da ITIL, EXCETO?
 
 
 
 
A ITIL descreve as práticas que permitem às organizações entregar benefícios e retorno do 
investimento.
 
 
A ITIL descreve práticas que permitem às organizações atender às suas próprias 
necessidades.
 
 
A ITIL é um modelo independente de plat
aforma tecnológica.
 
 
A ITIL é uma fonte dos melhores modelos
 
organizar serviços de TI.
 
 
A ITIL é um modelo não prescritivo.
 
 
 
 
 
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a
 
Questão
 
(Ref.: 202004929320)
 
Qual processo usa Tempo Médio entre Falhas?
 
 
 
 
Gerenciamento da Disponibilidade;
 
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a
 Questão (Ref.: 202004929269) 
Para que a governança de TI seja implantada e seja bem-sucedida, alguns fatores críticos de 
sucesso devem ser observados e ter o total apoio da alta administração. 
Para complementar esse apoio podemos afirmar que: 
 
 
 
Não existe a necessidade da implantação da Governança de TI ser avaliada quanto o seu 
desempenho. 
 
Não é necessário o envolvimento de todos os executivos da organização para que a 
governança de TI seja implantada.Apenas o apoio de um executivo basta para que a implantação da governança de TI seja 
bem-sucedida. 
 
Apenas o Diretor de TI deve se envolver na implantação da governança de TI na 
organização. 
 
Um executivo deve liderar o processo e deve garantir os investimentos necessários na 
implantação da governança de TI. 
 
 
 
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a
 Questão (Ref.: 202004929285) 
Por analogia, podemos afirmar que ideal que a TI deve adotar deve ser semelhante aos níveis 
organizacionais padrões. Neste contexto podemos dizer: 
 
 
 
Que a Governança de TI ocupa o nível tático e é responsável em estabelecer os processos 
e os controles nas atividades de TI. 
 
Que a Gestão de TI ocupa o nível estratégico e é responsável em elaborar a estratégia de 
TI alinhada à estratégia do negócio. 
 
Que a Gestão de TI ocupa o nível tático e é responsável em processar as atividades de TI. 
 
Que a Governança de TI ocupa o nível estratégico e é responsável em elaborar a 
estratégia de TI alinhada à estratégia do negócio. 
 
Que a Operação de TI ocupa o nível operacional e é responsável em definir os processos 
de TI. 
 
 
 
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a
 Questão (Ref.: 202004929303) 
São razões para adoção da ITIL, EXCETO? 
 
 
 
A ITIL descreve as práticas que permitem às organizações entregar benefícios e retorno do 
investimento. 
 
A ITIL descreve práticas que permitem às organizações atender às suas próprias 
necessidades. 
 
A ITIL é um modelo independente de plataforma tecnológica. 
 
A ITIL é uma fonte dos melhores modelos organizar serviços de TI. 
 
A ITIL é um modelo não prescritivo. 
 
 
 
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a
 Questão (Ref.: 202004929320) 
Qual processo usa Tempo Médio entre Falhas? 
 
 
 
Gerenciamento da Disponibilidade;