DISCURSIVA PROCESSO DECISÓRIO

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QUESTÕES DIGITADAS
PROCESSO DECISÓRIO
Questão 1 - Processo Decisório
Algumas etapas devem ser cumpridas para a solução, porém, sabemos que quando “enquadramos” um problema, na verdade, estamos fazendo algum tipo de simplificação, pois não conseguimos lidar com o volume e complexidade real das informações do ambiente. Nos concentram em algumas coisas e ignoramos outras. Mas é bom lembrar que nenhum enquadramento é capaz de sozinho revelar o panorama. Descreva as quatro etapas que compõem a “versão clássica” de solução de problemas.
RESPOSTA: Percepção da necessidade de decisão ou oportunidade (descoberta); Formulação de linhas alternativas de ação; Avaliação das alternativas quanto às suas respectivas contribuições; Escolha de uma ou mais alternativas para implementação.
Questão 2 - Processo Decisório
O Processo Decisório, conforme Mintzberg (1976, p. 246) trata-se de “(...) um conjunto de ações e fatores dinâmicos que inicia com a identificação de um estímulo para ação e termina com o engajamento específico de agir (...)”. Com os elementos teóricos estudados, apresente a definição para “tomador de decisão”.
RESPOSTA: O tomador de decisão é o elemento que faz uma escolha entre várias alternativas, baseado em seus conhecimentos, valores ou crenças, considerando as relações de causa e efeito das opções disponíveis e visando à alternativa cujas consequências são as preferíveis.
Questão 3 - Processo Decisório
O PDCA é uma ferramenta que auxilia o gestor a gerenciar a organização, monitorando e avaliando os problemas, possibilitando a padronização de melhorias contínuas e uma menor probabilidade de erros que a organização venha a cometer suas decisões. Indique porque a fase do Planejamento é uma antecipação do processo decisório.
RESPOSTA: A fase do planejamento é uma antecipação do processo decisório, porque determina “o quê”, “como” e “quando” fazer antes da execução. As diversas atividades da empresa necessitam ser sempre realimentadas por decisão, implementação, avaliação e recomendação, resultando em pontos a serem observados, quando da formulação de novo planejamento.
Questão 4 - Processo Decisório
O Processo Decisório é também, e antes de tudo, um processo administrativo e, como tal, deve ser tratado. O Processo Administrativo compreende as atividades de planejar, organizar, dirigir e controlar (MAXIMIANO, 2009, CHIAVENATO, 2010). De acordo com os conceitos de processos administrativos, defina a atividade de CONTROLE e sua relevância dentro do processo decisório.
RESPOSTA: O processo de controle está ligado ao “fazer”, sob a perspectiva da realização dos objetivos. Tal processo tem foco em resultados, em garantir desempenho e medir a eficiência e a eficácia dos processos. Essas informações são utilizadas para a tomada de decisão, pois informa a organização sobre o seu desempenho efetivo em relação ao que fora previsto. Informa ainda o que deve ser feito para garantir a realização dos objetivos. Desta forma, o controle assegura se as decisões tomadas foram corretas, e direciona às correções, quando necessário.
Questão 5 - Processo Decisório
O processo para o desenvolvimento de um plano de inteligência artificial, proposto por Starrec, Gomes e Bezerra 2005 resume se em cinco etapas planejamento, coleta, analise e tomada de decisão. Descreva o que ocorre na etapa de Análise, e sua importância dentro do contexto de tomada de decisão.
RESPOSTA: Etapa de Análise, faz-se uma análise sobre todos os dados coletados, para transformá-los em “inteligência”. É um dos pontos fundamentais para a implantação da inteligência artificial, já que requer do analista habilidade e conhecimento específico. Mesmo que o processo seja automatizado, apenas o raciocínio humano é capaz de avaliar a importância e a credibilidade dos dados. O propósito aqui é oferecer boas opções e alternativas para à tomada de decisão. 
Questão 6 - Processo Decisório
A qualidade de qualquer decisão tomada é fruto do estilo de liderança adotado para resolver certo problema. De acordo com Chiavenato (1987), Megginson (1986) e Robbins (2004), os estilos de liderança podem ser: autocrático, participativo, liberal e democrático. Descreva como ocorre o processo de tomada de decisão em pelo menos dois dos estilos de liderança citadas acima.
RESPOSTA:   Liderança autocrática – Aqui o líder tende a tomar decisões sem participação dos seus colaboradores. As decisões são mais pessoais por parte dele, cabendo aos colaboradores apenas implementá-las, sem questionamento.
Liderança participativa – Neste caso, o líder, perante um problema, ouve em primeiro lugar as diferentes opiniões dos seus colaboradores e, no final, quando há divergências entre estes, toma a última palavra (decisão).
Liderança liberal – Neste tipo de liderança a tomada de decisão é feita totalmente pelos colaboradores e subordinados, sem consulta ao líder.
Liderança democrática – O processo de decisões neste estilo é feito pelo grupo todo. O líder reúne toda a equipe e se apresenta como sendo igual a todos os demais membros. Utiliza-se o princípio de que “a maioria vence”.
Questão 7 - Processo Decisório
Considerando que os elementos estruturais de uma organização trabalhista são a divisão do trabalho, a autoridade e a hierarquia, as funções 111aq1 funções Administrativas, que compreendem planejamento, organização, direção ou gerência, controle ou avaliação, e as Funções Operativas, que atualmente abrangem marketing, produção ou operações, finanças, logística, recursos humanos ou gerência de pessoas, compras e estoque, entre outras.
Questão 8 - Processo Decisório (caiu na prova)
Os elementos funcionais não apresentam a essencialidade que caracteriza os estruturais. Sabe-se que os elementos funcionais dependem da estrutura e vice-versa.
O que é função?
É uma ação ou prática executada para que a finalidade de um sistema seja alcançada.
Questão 9 - Processo Decisório (caiu na prova objetiva)
A organização japonesa está alicerçada em um conceito simbólico chamado on. Essa palavra não tem tradução literal para idiomas ocidentais.
Como podemos entender o conceito simbólico on?
Podemos entendê-la, na falta de melhor designação, como Obrigação de gratidão.
Questão 10 - Processo Decisório
Decisão é um processo de escolha entre alternativas.
Descreva o conceito de comando:
Comando é uma ordem para a execução de uma decisão, observadas as normas que outorgam capacidades de comandar e decidir.
Questão 11 - Processo Decisório
Há duas condições sob as quais decisões são construídas nos sistemas de poder.
Como é chamada a teoria em que as fontes de poder estão distribuídas entre os agentes como parcelas positivas?
Teoria do poder soma-um
Questão 12 - Processo Decisório
A questão da consistência dos julgamentos, também conhecida como coerência ou transitividade, materializa-se quando o julgador toma a decisão. 
Dois tipos de inconsistência nos julgamentos de valor podem ser observados.
Quais são estes dois tipos de inconsistência?
Inconsistência ordinal e inconsistência cardial
Questão 13 - Processo Decisório (caiu na prova objetiva)
Nas organizações de trabalho, por sua vez, o exercício da autoridade funcional é verificado porque ela é legítima no interior desse sistema de valores. Visto com efeito, tanto da autoridade quando do poder legítimo, o resultado esperado é sempre o mesmo.
Qual seria este resultado esperado?
A obediência
Questão 14 - Processo Decisório
As organizações têm dois meios de comunicação distintos: O formal e o informal. O sistema de comunicação formal inclui relações de supervisão, grupo de trabalho, comitês permanentes e sistema de informação da administração. Já o sistema de comunicação informal surge na interação diária dos membros da organização e baseia-se em proximidade, amizade, interesses comuns e benefícios políticos, mais do que deveres formais do cargo. O sistema informal inclui a “radio peão” e a “difusão de boatos” nas empresas.
Descreva a importância das tecnologias de informação para o processo decisório, bem como as recomendações de característicasque elas devem possuir.
R: As tecnologias da informação, como o correio eletrônico e redes de computadores, aumentam imensamente as conexões entre os membros e podem estimular o fluxo maior de ideias e inovações. A recomendação mais comum talvez seja a que de o sistema de comunicação seja tão aberto quanto possível, considerando um ambiente de globalização, caracterizado pela alta competitividade, inovações tecnológicas e grande velocidade de mudanças. (Aula 4)
Questão 15 - Processo Decisório
O processo decisório, conforme Mintzberg (1976, p. 246), trata-se de “(...) um conjunto de ações e fatores que inicia com a identificação de um estímulo para ação e termina com o engajamento específico de agir (...)”.
Com os elementos teóricos estudados, apresente a definição para “tomador de decisão”
R: O tomador de decisão é o elemento que faz uma escolha entre várias alternativas, baseado em seus conhecimentos, valores ou crenças, considerando as relações de causa e efeito das opções disponíveis e visando à alternativa cuja consequências são as preferíveis. (Aula 3).
Questão 16 - Processo Decisório
 “As abordagens sobre o processo decisório muitas vezes canalizam as análises para o contexto individual das decisões, como se elas fossem ações feitas apenas por um indivíduo. Mas a realidade não é bem assim. Mesmo quando alguém dá a decisão final, ela não aconteceu sem a interveniência e apoio de outras pessoas. Quase sempre há na construção de uma decisão o envolvimento de mais de uma pessoa. Porem mesmo assim, é possível se fazer análises sobre decisões de caráter individual e coletiva”.
De acordo com o conteúdo estudado, apresente as vantagens da decisão individual e as vantagens da decisão coletiva.
R: A vantagem da decisão individual é que não há tanta possibilidade de conflito, mas ela fica limitada a apenas uma visão. É bem possível que ela seja limitada ou mesmo incorreta, mesmo havendo grande esforço em acertar. A vantagem da decisão coletiva é: há a possibilidade do surgimento de uma gama bastante ampla de visões, o que enriquece o processo de análise da decisão, dando abertura para que se leve em consideração mais pontos do que se levaria com poucas ou apenas uma visão, o custo agregado desse ganho é que, junto com essas visões, surgem elementos como disputa de poder, empatia e antipatia entre os participantes, interesses nem sempre harmonizáveis e questões que podem ser apresentadas sem a devida base legal, ética ou moral. (Aula2)
 
Questão 17 - Processo Decisório
Algumas etapas devem ser cumpridas para solução de problemas, porém, sabemos que quando “enquadramos” um problema, na verdade, estamos fazendo algum tipo de simplificação, pois não conseguimos lidar com o volume e complexidade real das informações do ambiente. Nos concentramos em algumas coisas e ignoramos outras. Mas é bom lembrar que nenhum enquadramento é capaz de sozinho revelar todo panorama.
Descreva as quatro etapas que compõem a Versão Clássica de solução de problemas.
R: Percepção da necessidade de decisão ou oportunidade (descoberta); formulação de linhas de ação; avaliação das alternativas quanto as suas respectivas contribuições; escolha de uma ou mais alternativas para implementação. (Aula 1)   
Questão 18 - Processo Decisório
O PDCA é uma ferramenta que auxilia o gestor a gerenciar a organização, monitorando e avaliando os problemas, possibilitando a padronização de melhorias contínuas e uma menor probabilidade de erros que a organização venha a cometer suas decisões. 
Indique porque a fase do Planejamento é uma antecipação do processo decisório.
R: A fase do planejamento é uma antecipação do processo decisório, porque determina “o quê”, “como” e “quando” fazer antes da execução. As diversas atividades da empresa necessitam ser sempre realimentadas por decisão, implementação, avaliação e recomendação, resultando em pontos a serem observados, quando da formulação de novo planejamento. (Aula 4)
Questão 19 - Processo Decisório
Em razão de seu caráter participativo, o processo decisório japonês, à primeira vista, talvez pudesse ser classificado como soma-um. Mas isso seria equívoco. Ele é um sistema soma-zero, no qual a única e definitiva fonte é o poder simbólico do on, do giri e do gimu, que a todos submete.
Quais são os dois fundamentos do processo decisório japonês?
A Decisão coletiva e o Papel do ON.
Questão 20 - Processo Decisório
Existem quatro etapas do processo decisório racional.
Descreva no que implica a quarta etapa (escolher a melhor alternativa) do processo decisório racional.
Escolher a melhor alternativa
Questão 21 - Processo Decisório
O processo decisório racional exige que, primeiramente, o decisor estabeleça um objetivo a ser alcançado ou defina um problema que precisa ser resolvido.
Descreva o conceito de processo decisório racional:
É o conjunto de funções técnicas e estratégicas que constituem os passos para a tomada de decisões racionais. 
 
Questão 22 - Processo Decisório
Há duas condições sob as quais as decisões são construídas nos sistemas de poder.
Como é chamada a teoria em que as fontes de poder estão distribuídas entre os agentes como parcelas positivas?
Teoria do poder soma-um
Questão 23 - Processo Decisório (caiu na prova objetiva)
O processo decisório racional exige que, primeiramente, o decisor estabeleça um objetivo a ser alcançado ou defina um problema que precisa ser resolvido. Existem quatro etapas do processo decisório racional.
Quais são estas 4 etapas do processo decisório racional?
Definir o problema/objetivo; estabelecer as alternativas; avaliar/medir as consequências de cada uma das alternativas; escolher a melhor alternativa
Questão 24 - Processo Decisório (caiu na prova)
Decisão é um processo de escolha entre alternativas.
Descreva o conceito de comando:
Resposta É uma ordem para a execução de uma decisão, observadas as normas que outorgam capacidades de comandar e decidir.
Questão 25 - Processo Decisório
A organização japonesa está alicerçada em um conceito simbólico chamado on. Essa palavra não tem tradução literal para idiomas ocidentais.
Como podemos entender a conceito simbólico on?
Resposta: Obrigação e gratidão
Questão 26 - Processo Decisório
 “Decisões são tomadas desde o primeiro segundo de nosso dia até fecharmos os olhos para nosso sono. Vivemos em um infindável vendaval de decisões.  Algumas triviais, outras mais exigentes e algumas que até tiram nosso sono”. Nos conceitos teóricos as decisões são classificadas em 3 tipos, sendo elas: operacionais, administrativas e estratégicas. Descreva estes três tipos de decisão, com suas respectivas diferenças. 
Resposta esperada
“Decisões são tomadas desde o primeiro segundo de nosso dia até fecharmos os olhos
para nosso sono.  Vivemos em um infindável vendaval de decisões.  Algumas triviais,
outras mais exigentes e algumas que até tiram nosso sono”.
Nos conceitos teóricos as decisões são classificadas em 3 tipos, sendo elas: operacionais,
administrativas e estratégicas. Descreva estes três tipos de decisão, com suas respectivas
diferenças.
Resposta: Há uma diferenciação entre as decisões mais básicas, repetitivas e previsíveis, presentes em maioria no nível operacional de uma organização; as administrativas definem recursos, fluxos – processos, informações etc. –, canais, compra, treinamento, financiamentos etc.; e as estratégicas que envolvem a busca do equilíbrio entre empresa e ambiente, definição de objetivos em metas, definições maiores e outras que tem como características serem repetitivas e pouco “visíveis”, ou seja, demandam muita atenção e análise para serem percebidas, analisadas e decididas (Aula 1, pg. 7)
Questão 27 - Processo Decisório
O PMBOK é um conhecido guia para a profissional de gestão de projetos. Nele, constam técnicas de decisão em grupo que têm por finalidade fazer com que grupos discutam um determinado assunto e estimem múltiplas alternativas de como a chegar à melhor solução. Essas técnicas podem ser usadas para gerar, classificar e priorizar os requisitos.Entre elas, Sabino (2015) destaca as seguintes: Decisão por unanimidade; decisão por maioria; pluralidade; e decisão ditatorial. Descreva estas quatro técnicas de decisão em grupo. 
Reposta: Decisão por unanimidade:  todos os membros do grupo aceitam uma única escolha.  A técnica Delphi é utilizada como forma de alcançar a unanimidade por meio de questionários anônimos respondidos por especialistas. 
Decisão por maioria: mais de 51% dos membros do grupo decidem por uma escolha. O grupo geralmente é formado por um número ímpar de pessoas para assegurar que não haverá empate. 
Pluralidade: o maior subgrupo define uma escolha quando não há decisão por maioridade. Esse grupo é geralmente utilizado quando há mais de duas opções a serem escolhidas. 
Decisão ditatorial: alguém faz a escolha pelo grupo, geralmente, o patrocinador ou gerente do projeto. (Aula 2, pg. 17)
Questão 28 - Processo Decisório
Cruz (2014, p. 68) diz que decidir implica escolher entre alternativas e que, nas organizações modernas, ela deve obedecer à racionalidade quanto aos fins. Simon (1976) apresenta que as decisões podem ser classificadas em Programadas e Não Programadas. Descreva o que são decisões Programadas e o que são decisões Não Programadas. Reposta esperada
As decisões programadas são escolhas feitas entre alternativas preestabelecidas. 
Em face de certo objetivo ou problema e de certos limites, o decisor deve escolher qual é a melhor delas, mas não foi ele – o decisor – quem as criou. Estas decisões apresentam muitas limitações em sua capacidade de alcançar objetivos e solucionar problemas de modo efetivo. Contudo, nas organizações, além de seus modelos serem mais baratos, requerem pessoal menos qualificado para serem aplicadas e, se usadas com critério, podem solucionar diversos problemas simples, sobretudo em sistemas de trabalho altamente mecanizados. 
Já, as decisões não programadas são utilizadas em situações em que o decisor pode ou deve criar as alternativas diante de um problema/objetivo. As alternativas não foram preestabelecidas, porque ninguém poderia prever exatamente a situação que requer a decisão em questão. São as chamadas decisões complexas, por isto demandam mais tempo, custam caro e exigem pessoal altamente qualificado. Além disto, não oferecem garantia total de sucesso. Entretanto, em diversas situações, não haverá outro meio senão construir o próprio modelo de decisão (Aula 3, pg. 5). 
 
 
Questão 29 - Processo Decisório
A negociação faz parte do nosso dia a dia, mesmo sem perceber negociamos o tempo todo, às vezes até inconscientemente, mas são poucas as pessoas que conseguem obter o resultado esperado em uma negociação. Corresponde ao processo de se buscar um acordo, e todo acordo é resultado de decisões tomadas entre as partes envolvidas. Os maiores dilemas nessa questão passam a ser a qualidade da decisão e se ela atende ou não aos interesses de todas as partes interessadas. No processo de negociação temos 3 elementos fundamentais, que são: informação, tempo e poder. Descreva como essas 3 variáveis influenciam no processo de negociação.
Reposta: A variável “informação” nos leva ao “saber”. Mas a informação está também vinculada ao buscar saber ou conhecer as necessidades do outro, o que é um ponto-chave em qualquer negociação. O "tempo" é fundamental para o resultado de uma negociação e certamente exerce influência sobre a decisão, podendo ser positiva ou negativa, dependendo das circunstâncias e do prazo limite imposto à tomada de decisão. Já a variável "poder" está intimamente ligada ao instituto da liderança, que diz respeito à capacidade de influenciar pessoas.  A negociação utiliza-se da forma positiva de poder, visto que busca atingir interesses e acordos mutuamente satisfatórios a todas as partes (Aula 4, pg. 11).
 
 
Questão 30 - Processo Decisório
Nenhuma mudança organizacional significativa pode ser realizada sem que se efetuem profundas mudanças nas formas de pensar e interagir das pessoas.  A base de ideias que sustenta as “organizações que aprendem” estabelece o pensamento sistêmico, a visão compartilhada, a aprendizagem em grupo e o diálogo como elementos inevitáveis do seu desenvolvimento. Apresente pelo menos 3 resultados da aprendizagem organizacional. 
Reposta: É esperado que se apresente ao mínimo 3 dos itens abaixo: 
a) melhoria da qualidade do planejamento operacional e estratégico;
b) agilização do processo de tomada de decisões;
c) maior eficiência na previsão de mudanças e nas ações evitando-se surpresas;
d) encorajamento de inovações e incremento na qualidade dos produtos;
e) eliminação da obtenção e processamento da mesma informação em duplicidade; f) incremento do compartilhamento da informação entre toda a organização;
g) aprendizado abrangendo toda a organização, inclusive a administração;
h) aumento da competitividade e melhoria dos resultados. (Aula 6, pg. 11)
Questão 31 - Processo Decisório
A rentabilidade de uma empresa decorre de dois fatores?
A parte que se deve ao setor a qual a empresa se dedica (ou seja, ao negócio propriamente dito) e a que resulta do desempenho superior da organização, que é uma qualidade individual, independente do conjunto do setor.
As organizações têm dois sistemas de comunicação distintos: o formal e o informal. O sistema de comunicação formal inclui relações de supervisão, grupos de trabalho, comitês permanentes e sistema de informação da administração. Já o sistema de comunicação informal surge na interação diária dos membros da organização e baseia-se em proximidade, amizade, interesses comuns e benefícios políticos, mais do que em deveres formais do cargo. O sistema informal inclui a “rádio peão” e a “difusão de boatos” nas empresas. Descreva a importância das tecnologias de informação para o processo decisório, bem como as recomendações de características que elas devem possuir.