Estudo de Caso Cap 8

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Yara Boffo
Estudo de caso: 
Excelência médica e gerencial.
Questões 
1. Se elogiar os funcionários por executarem um bom trabalho parece ser uma ferramenta motivacional razoavelmente fácil e óbvia, por que você acha que as empresas e os executivos em geral não fazem isso?
Resp: Acreditamos que a maioria dos gestores ignora ou não valoriza esse tipo de reconhecimento, eles estão muito focados na produção e esquecem que um funcionário motivado é mais produtivo. Muitos colaboradores buscam não apenas o reconhecimento salarial, mas também o reconhecimento de que isso é importante para a equipe e de que o trabalho deles é importante.
2. Como gestor, quais os passos que você daria para motivar seus funcionários depois de observá-los pelo bom desempenho? 
Resp: Reconhecimento de carreira, oportunidade, investimento em treinamento e desenvolvimento, promover um clima positivo, dar feedback constante, fazer perguntas sinceras sobre salários e elogios.
3. Existe algum aspecto negativo em dar aos funcionários muito elogio verbal? Quais seriam tais aspectos e como você poderia aliviá-los por ser um gestor? 
Resp: Existe sim, são o aumento, em demasia, do ego do elogiado com conseqüências em relacionamento interpessoal além, do risco de acomodação técnica, pensando que já se sabe tudo.
Por outro lado, ele é positivo no sentido da avaliação a respeito das ações do profissional ser satisfatória, no mínimo.
4. Como você garantiria que os elogios anônimos realizados pelo telefone fossem justos e imparciais, não tendo sido motivados por razões pessoais?
Resp: Com feedback contínuo, é possível entender o que cada pessoa de cada equipe está fazendo. Esse tipo de ação, além do elogio puro e simples, ajuda o funcionário a entender não só suas conquistas, mas também o que precisa melhorar para conduzir suas atividades de forma cada vez mais eficiente.