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AV LOGISTICA

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ENSINEME: CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO REVERSOS 
 
 
 1. Pontos: 0,00 / 1,00 
 
A logística reversa potencializa algumas oportunidades para as organizações 
que a adotem. Aponte, dentre as alternativas abaixo, qual exemplifica 
algumas dessas oportunidades. 
 
 Alinhamento às questões operacionais; elevação do nível de 
atendimento às emergências; potencialização do aumento de 
preços; riscos relacionados a imagem reputacional corporativa. 
 Alinhamento às questões ambientais; elevação do nível de serviço ao 
cliente; potencialização da redução de custos; diferenciação da 
imagem corporativa e contribuição para alcançar vantagem 
competitiva. 
 Nenhuma das opções. 
 Alinhamento às questões comerciais; elevação do nível de atendimento 
às expectativas de partes interessadas relacionadas a 
custos; manutenção de preços praticados; riscos de perda de 
participação no mercado. 
 A logística reversa potencializa algumas oportunidades para as 
organizações que a adotem. Aponte, dentre as alternativas abaixo, 
qual exemplifica algumas dessas oportunidades. 
 
 
 2. Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Quando falamos sobre os aspectos operacionais do fechamento dos ciclos da 
cadeia de suprimentos, a perda e recuperação de valor em devoluções 
comerciais é um fator importante. Normalmente isso ocorre associado a causas 
conhecidas relacionadas a essas devoluções comerciais. Marque a 
alternativa nos relata causas possíveis dentre as apresentadas. 
 
 Reclamação de clientes em decorrência dos canais de comunicações estab
elecidos. 
 Frota antiga de veículos o 
que torna o frete bem mais custoso deixando a operação pouco eficaz econ
omicamente. 
 Falta de ferramentas de 
tecnologia de informação aplicadas à cadeia de suprimentos tornando o se
u ciclo pouco ágil e acurado. 
 Falta de 
um programa de capacitação de mão de obra tornando as falhas de padron
ização frequentes e percebidas pelos clientes. 
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Avarias, defeitos ou danos no produto causados nos processos produtivos 
ou nos processos de distribuição por falta de padronização. 
 
 
 
 
ENSINEME: ESTRATÉGIAS DE GESTÃO SOCIAL E AMBIENTAL 
 
 
 3. 
 
Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Como chamamos os processos ligados a organizações financeiros ou bancos 
que propiciam a avaliação de empreendimentos e organizações sob a ótica 
das questões socioambientais que contribuem para aumentar os benefícios e 
oportunidades do projeto, bem como identificar e administrar o risco de 
possíveis impactos adversos? 
 
 ISO 26000 - Diretrizes sobre responsabilidade social 
 ACV - Análise de Ciclo de Vida. 
 ISO 14001 - Sistemas de gestão ambiental - Requisitos com 
orientações para uso 
 IGEE - Inventário de Gases de Efeito Estufa 
 Avaliação combinada de impacto ambiental e social (AIAS). 
 
 
 4. 
 
Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Assinale dentre as alternativas abaixo a correta para definir norma técnica: 
 
 Documento técnico emitido por um órgão regulamentador ou de 
controle com autoridade definida nesse dado contexto. 
 Processo sistemático, independente e documentado, para obter 
evidência de auditoria e avaliá-la objetivamente, para determinar a 
extensão na qual os critérios de auditoria são atendidos. 
 Documento estabelecido por consenso e aprovado por um organismo 
reconhecido, que fornece, para uso comum e repetitivo, regras, 
diretrizes ou características para atividades ou seus resultados, 
visando à obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dado 
contexto. 
 Requisitos estabelecidos pela lei que são aplicáveis à organização, 
obrigações legais da organização e requisitos aos quais a organização 
está legalmente submetida. 
 Modo pelo qual uma atividade é executada em um dado contexto. 
 
 
 5. 
 
Pontos: 0,00 / 1,00 
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Alguns autores afirmam que a próxima onda da inovação estará apoiada no 
conceito e práticas do desenvolvimento sustentável e será incrementada 
pela melhoria do desempenho produtivo e redução dos impactos ambientais. 
Quais são os conceitos que pautam essa nova onda de inovação? 
 
 ISO 50001, Licenciamento Ambiental, Programa de Gerenciamento de 
Resíduos Sólidos (PGRS) e Inventário de Gases de Efeito Estufa 
(IGEE). 
 Análise de Ciclo de Vida (ACV), Rotulagem Ambiental, Economia 
Circular (EC) e Logística reversa. 
 Compras sustentáveis, Produção mais limpa, EIA-RIMA, ISO 14001. 
 Ciência dos materiais, química verde, nanotecnologia 
e biomimetismo. 
 Ecoeficiência, Crédito de carbono, Investigação de áreas contaminadas 
e análise de Riscos Tecnológicos. 
 
 
 
 
ENSINEME: LOGÍSTICA E MEIO AMBIENTE 
 
 
 6. Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Assinale, dentre as opções apresentadas, a que cita questões críticas para o 
processo de ACV - Análise de Ciclo de Vida. 
 
 Custos elevados, necessidade de muitos dados, acuracidade 
dos dados, delimitação clara do objetivo do estudo de ACV e o 
estabelecimento de fronteiras e limites . 
 Risco alto de insucesso, tempo elevado para implementação, falta de 
mão de obra capacitada, ausência de comprometimento da Direção. 
 Muitas normas técnicas associadas, muitas legislações associadas, falta 
de mão de obra capacitada, tempo reduzido. 
 Ausência de comprometimento da Direção, dificuldade de 
entendimento do método, tempo excessivo para implementação, risco 
alto de insucesso. 
 Muitas normas técnicas associadas, dificuldade de entendimento do 
método, falta de implementação com sucesso comprovado, risco alto 
de insucesso. 
 
 
 7. Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Assinale a alternativa que cita fatores considerados críticos que têm o 
potencial de influenciar a eficiência e eficácia do processo de logística reversa: 
 
 Procedimentos operacionais de retorno como controle de recebimento, 
incremento e menor restrição oriundo da legislação trabalhista e dos 
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direitos humanos, potenciais benefícios sociais, fortalecimento 
da conscientização dos consumidores, proteção do percentual de 
lucratividade, controle rígido de valor e de ativos. 
 Controles adequados de entrada, processos bem padronizados e 
mapeados, busca por tempo de ciclo reduzidos, sistema 
de informação aprimorado e garantindo acuracidade, 
rede logística planejada e relações colaborativas e proativas entre 
fornecedores e clientes. 
 Procedimentos operacionais de armazém/warehouse e recursos: áreas de 
estoque e reprocessamento, controle de custos de armazenagem, 
pessoal, equipamentos e sistema de informação para 
retornos; revalorização: recuperação de valor, custos e receitas 
conhecidos, mercados definidos e ganho de imagem reputacional; fluxo 
de informação: hardware, software e integração entre as áreas. 
 Procedimentos operacionais de retorno como controle de 
recebimento, classificação e quantificação, codificação, consolidação e sel
ec ̧ão de retornos; transporte: modal e veículos, rota/roteiro ou trajeto, 
armazenamento/acondicionamento e custos; contratos: retorno para 
parceiros da cadeia, empresas terceirizadas para revalorização e fluxo de 
pagamento e ressarcimento; armazém/warehouse e recursos: áreas de 
estoque e reprocessamento. 
 Incremento e maior restrição oriundo da legislação ambiental e dos 
direitos do consumidor, 
potenciais benefícios econômicos e pressão por redução de custos, 
fortalecimento da conscientização ambiental dos consumidores, busca 
por diferenciação de serviços por razões competitivas, rearranjo dos 
canais de distribuição, proteção

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