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CENTRO UNIVERSITARIO DAS FACULDADES 
 METROPOLITANAS UNIDAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DESENVOLVIMENTO INTEGRADO DE PRODUTOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO – SP 2021 
 
ARTIGO EMPRESA FIAT 
 
A principal estratégia da grande empresa FIAT, dentro do setor 
automotivo é visar no customer experience e também suas limitações 
conceituais, ora focando na visão conceitual de seus clientes, ora focando na 
visão conceitual da marca. 
Tais tratamentos são refletidos nos principais modelos de um novo perfil 
cada vez mais adequado as exigências de seus consumidores. 
Em relação aos seus concorrentes o grupo Fiat, tem uma vasta gama de 
veículos que atendem desde o cliente de baixo custo aquisitivo ao cliente que 
tem um alto custo aquisitivo, levando em consideração as categorias de carros 
e seus respectivos tipos de versões, podendo assim ser modificado pelo cliente 
antes de sair da loja. 
A forma de visão da Fiat leva em considerações a necessidades das 
pessoas em adquirir um veículo ou serviço da marca. Para fidelizar o cliente a 
fiat sempre procura dar um respaldo na compra e pós-compra, para que o cliente 
se cinta acolhido e venha sempre querer obter um produto ou serviços da marca, 
também quanto os clientes de longa data consomem os produtos da marca e 
usam os serviços, eles são automaticamente recompensados, trazendo assim 
uma confiabilidade na marcar. 
 As qualidades dos veículos também trazem um grande sucesso para a 
marca, lembrando também no acabamento interno dos veículos que por sua vez 
tem muita qualidade e sofisticação nos detalhes de acabamento e até mesmo no 
cheiro dos plásticos, couros e outros componentes internos dos carros, também 
na facilidade de achar peças de reposição de manutenção quando preciso. 
Essas foram as principais táticas que diferenciou o grupo Fiat dos seus 
rivais, obtendo exceto e satisfações de vendas desde a classe mais baixa até a 
classe mais alta.

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