análise crítica

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9. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
	9.3 ANÁLISE CRÍTICA PELA DIREÇÃO
INTERPRETAÇÃO DA NORMA	
Professor: Luiz Carlos da Silva Duarte
Acadêmica: Milena Jacques Moraes
SISTEMAS DA QUALIDADE
CRUZ ALTA, DEZEMBRO, 2020
O SGQ está adequado (normas, legislação, rotinas, procedimentos)?
O SGQ está implantado?
O SGQ é eficaz?
O SGQ ajuda a controlar riscos e implantar oportunidades?
PERGUNTAS BASE PARA ANÁLISE CRÍTICA:
Frequência e intervalos planejados;
Contínua adequação (Normas, rotinas, produtos e serviços, procedimentos internos);
Suficiência para englobar todos os processos, de modo que permitam a organização gerenciar o desempenho;
Eficácia, ferramenta usada para propiciar a qualidade de produtos e serviços e a definição de planos de ações para alcance de metas estabelecidas pelo SGQ;
Direcionamento estratégico, o SGQ deve ser olhado com as demais ferramentas de gestão organizacional, e deve ser desdobrado conforme o clima da organização
9.3.1- GENERALIDADES
a) Avaliar ações das reuniões passadas, quanto sua implementação e efetividade; 
b) Avaliar necessidades e expectativas internas e externas, bem como a adequação do SGQ aos riscos e oportunidades atuais;
c) Eficácia do SGQ, alcance da conformidade dos produtos e serviços dentro da organização
9.3.2 ENTRADAS
c) Eficácia do SGQ, alcance da conformidade dos produtos e serviços dentro da organização:
Satisfação dos clientes e partes interessadas;
Medição dos objetivos da qualidade;
Indicadores que medem a eficácia dos processos;
Avaliação, evolução de não conformidades e ações corretivas;
Medição da eficácia das ações;
Resultados das auditorias;
Desempenho de provedores externos
9.3.2 ENTRADAS
d) Avaliação de recursos;
e) Ações para controlar riscos e prever oportunidades;
f) Oportunidades de melhoria, sugestões e validação. 
9.3.2 ENTRADAS
Quais ações serão tomadas para atender as oportunidades de melhoria;
Implementar e controlar mudanças necessárias no SGQ;
Quais recursos são necessários para a manutenção do SGQ;
9.3.3 SAÍDAS
TODAS AS INFORMAÇÕES DEVEM SER DOCUMENTADAS EM ATAS, E AS MESMAS DEVEM SER REGISTRADAS E ARQUIVADAS
OBRIGADA!