Prova Objetiva - Introdução a Teoria Geral da Adinistraçao

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Questão 1/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
Leia o texto a seguir. 
A organização é um sistema planejado, composto por papéis, normas e valores. Os 
papéis especificam os modos de comportamento padronizados e esperados no exercício 
das tarefas para o atingimento dos objetivos. As normas delimitam tais papéis e estão 
enraizadas nos valores, considerados as justificações e aspirações ideológicas gerais. 
Neste contexto, Katz e Kahn (1987) dividiram as organizações em quatro tipos 
distintos. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
 
Leia as frases a seguir sobre os quatro tipos distintos de organizações descritas por Katz 
e Kahn (1987), e marque V para verdadeiro e F para falso. 
 
( ) Organizações produtivas: responsáveis pela conservação e restauração da ordem 
social, tais como escolas, igrejas, hospitais etc. 
( ) Organizações de manutenção: aquelas que produzem mercadorias e oferecem 
serviços para o público ou para segmentos específicos da sociedade. 
( ) Organizações ou estruturas adaptativas: aquelas nas quais o conhecimento é criado e 
aplicado para a solução de determinados problemas, tais como universidades e institutos 
de pesquisa. 
( ) Organizações ou funções gerenciais: responsáveis pela coordenação e pelo controle 
dos recursos, das pessoas e dos subsistemas sociais, tais como as organizações 
governamentais. 
 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A V, V, V, F 
 B V, F, V, V 
 C V, V, F, F 
 D F, V, V, F 
 E 
F, F, V, V 
Você acertou! 
letra E 
Rota 5, P. 9 
Organizações produtivas: aquelas que produzem mercadorias e oferecem 
serviços para o público ou para segmentos específicos da sociedade. 
Organizações de manutenção: responsáveis pela conservação e restauração da 
ordem social, tais como escolas, igrejas, hospitais etc. 
Organizações ou estruturas adaptativas: aquelas nas quais o conhecimento é 
criado e aplicado para a solução de determinados problemas, tais como 
universidades e institutos de pesquisa. 
Organizações ou funções gerenciais: responsáveis pela coordenação e pelo 
controle dos recursos, das pessoas e dos subsistemas sociais, tais como as 
organizações governamentais. 
 
Questão 2/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
Sobre autoridade e dominação leia a tirinha a seguir. 
 
 
 
Fonte: Disponível em http://senhoraseguranca.com.br/wp-
content/uploads/2012/09/images.jpg Acesso em 12 de dezembro de 2019. 
 
A burocracia foi vista por Weber como o modo mais racional e eficiente de dominação 
social devido à sua superioridade técnica. Isso é o que explica a predominância das 
organizações burocráticas na modernidade. Com base no exposto, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nas frases a seguir. 
 
Para Max Weber... 
 
( ) A dominação ocorre quando uma pessoa obedece às ordens ou diretrizes de outra por 
vontade própria, por aceitar a sua capacidade de exercer influência. 
( ) A autoridade não envolve força ou coerção como o poder, no qual a pessoa obedece 
por imposição de outra 
( ) A autoridade envolve a crença no direito da pessoa de ordenar devido ao seu carisma, 
à tradição ou aos regulamentos e normas legais. 
 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A 
V, V, V 
Você acertou! 
letra A 
Rota 3, P. 7 
Weber (2000) estudou o processo de modernização da sociedade ocidental 
distinguindo, inicialmente, o tipo de dominação que rege os sistemas sociais ao 
longo do tempo: carismática, tradicional ou racional-legal. Para ele, a 
dominação ocorre quando uma pessoa obedece às ordens ou diretrizes de outra 
por vontade própria, por aceitar a sua capacidade de exercer influência. Tal 
capacidade expressa a sua autoridade. Logo, a autoridade não envolve força ou 
coerção como o poder, no qual a pessoa obedece por imposição de outra. 
Envolve a crença no direito da pessoa de ordenar devido ao seu carisma, à 
tradição ou aos regulamentos e normas legais. 
 B V, F, V 
 C V, F, F 
 D F, V, V 
 E F, F, V 
 
Questão 3/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
A comunicação organizacional pode ser formal e informal. 
Assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir a respeito da comunicação 
formal e informal nas organizações. 
 
( ) A comunicação formal constitui o fluxo de informação por mensagens oficiais, 
divulgadas por canais formais dispostos ao longo da estrutura da organização. 
( ) A comunicação informal é o fluxo de informação por mensagens não oficiais 
disseminadas pelos canais informais da organização, tais como a “rádio peão” ou “rádio 
corredor”. 
( ) Por meio da comunicação formal circulam boatos e fofocas, por exemplo, além de 
rumores sobre expectativas, interesses, frustrações e reações dos funcionários aos 
processos de mudança. 
 
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A V, V, V 
 B V, F, V 
 C 
V, V, F 
Você acertou! 
letra C 
Rota 6, P. 10 
• Comunicação formal: constitui o fluxo de informação por mensagens oficiais, 
divulgadas por canais formais dispostos ao longo da estrutura da organização. 
• Comunicação informal: é o fluxo de informação por mensagens não oficiais 
disseminadas pelos canais informais da organização, tais como a “rádio peão” 
ou “rádio corredor”. Neles circulam boatos e fofocas, por exemplo, além de 
rumores sobre expectativas, interesses, frustrações e reações dos funcionários 
aos processos de mudança, podendo se tornar, assim, um retrato da realidade da 
organização. (Pimenta, 2010; Silva, 2008). 
 D F, V, V 
 E F, F, V 
 
Questão 4/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
O modelo mais clássico do processo de mudança organizacional foi proposto por Kurt 
Lewin, em 1951. O autor verificou que frequentemente a mudança adotada permanece 
somente durante um período pequeno; em seguida, as pessoas e a situação voltam à 
posição anterior. Ele propôs que, para que a mudança obtenha êxito, sejam cumpridas 
algumas etapas: descongelamento, movimento e recongelamento. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 6. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
 
Leia as frases a seguir. 
 
I. Descongelamento: à medida que a mudança é bem-sucedida, é necessário que os 
funcionários se adequem e se sintam cômodos com a realização das novas formas de 
trabalho, até que elas se tornem rotineiras. 
II. Movimento: a etapa de implementação da mudança, na qual começam a ser 
experimentados novos conhecimentos e habilidades, em busca de novas formas de 
trabalho, que permitam elevar a eficiência do processo. 
III. Recongelamento: o momento de dissolver o estado atual de equilíbrio da 
organização. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I somente. 
 B I e II somente. 
 C 
II somente. 
Você acertou! 
letra C 
Rota 6, P. 16 
• Descongelamento: é o momento de dissolver o estado atual de equilíbrio da 
organização. Para tanto, é preciso que os seus integrantes admitam a 
insuficiência dos seus padrões de trabalho atuais, se disponham a adquirir novos 
conhecimentos e habilidades e superem as suas resistências individuais e 
grupais. Quando a resistência é elevada, os agentes de mudança devem tentar 
diminui-la, tornando-a mais atrativa e vantajosa. 
• Movimento: é a etapa de implementação da mudança, na qual começam a ser 
experimentados novos conhecimentos e habilidades, em busca de novas formas 
de trabalho, que permitam elevar a eficiência do processo. 
• Recongelamento: à medida que a mudança é bem-sucedida, é necessário que 
os funcionários se adequem e se sintam cômodos com a realização das novas 
formas de trabalho, até que elas se tornem rotineiras. Desse modo, a mudança é 
recongelada e durável, e não apenas um episódio temporário. 
 D II e III somente. 
 E I, II e III. 
 
Questão 5/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
Segundo Fayol (1990), as funções administrativas são as mais importantes da 
organizaçãopor integrarem e influenciarem as outras. Elas devem ser exercidas em uma 
sequência lógica, orientando as responsabilidades e o trabalho do administrador que 
atua em qualquer nível hierárquico da organização, desde a supervisão até a direção. 
Para que as funções administrativas sejam efetivadas, Fayol (1990) estabeleceu 14 
princípios básicos que o administrador deve aplicar, ajustáveis à organização e às suas 
particularidades. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 2. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
A seguir são citados 3 princípios básicos estabelecidos por Fayol. 
Leia as frases a seguir. 
 
I. Unidade de comando, significando que cada conjunto de atividades com os mesmos 
objetivos deve possuir um único superior e um único programa. 
II. Unidade de direção, significando que cada funcionário deve receber ordens e se 
reportar a um único superior para evitar conflitos e mal-entendidos. 
III. Espírito de equipe, promovendo o trabalho em grupo e a harmonia e a união entre os 
seus integrantes. 
 
É correto o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 A I somente 
 B I e II somente 
 C 
III somente 
Você acertou! 
 
Rota 2, P. 7 
As frases a seguir estão corretas. As definições da I e da II foram trocadas entre 
si. 
I. Unidade de comando, significando que cada funcionário deve receber ordens 
e se reportar a um único superior para evitar conflitos e mal-entendidos 
II. Unidade de direção, significando que cada conjunto de atividades com os 
mesmos objetivos deve possuir um único superior e um único programa 
III. Espírito de equipe, promovendo o trabalho em grupo e a harmonia e a união 
entre os seus integrantes. 
 D II e III somente 
 E I, II e III 
 
Questão 6/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
A cooperação é mantida de acordo com o alcance simultâneo dos objetivos 
organizacionais, que consiste na efetividade, e dos objetivos individuais mediante a 
satisfação de necessidades pessoais, que consiste na eficiência. Se o funcionário está 
satisfeito, continua a cooperar; caso contrário, diminui os seus esforços, colocando em 
risco o alcance dos objetivos da organização e, por conseguinte, a sua sobrevivência. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
 
Leia as frases a seguir. 
 
I. Incentivos materiais, como bens salário ou dinheiro. 
II. Condições físicas de trabalho adequadas, tais como o isolamento dos funcionários 
para tornar o ambiente mais competitivo. 
III. Satisfação pessoal nas relações sociais nas organizações. 
 
São objetivos organizacionais à cooperação os itens descritos nas alternativas: 
Nota: 10.0 
 A I somente 
 B 
I e III somente 
Você acertou! 
 
letra B 
Rota 4, P. 5 
 C III somente 
 D II e III somente 
 E I, II e III 
 
Questão 7/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
Interprete a tirinha a seguir. 
 
Fonte: ADAMS, s.d. Disponível em 
http://www.pequenoguru.com.br/imagens/201212.jpg Acesso e 11 de dezembro de 
2019. 
 
Com base no conteúdo visto na disciplina e na tirinha anterior, leia as asserções a 
seguir. 
 
I. A organização formal surge de maneira espontânea, englobando os relacionamentos e 
as interações formadas pelas pessoas no trabalho por meio dos seus sentimentos, 
atitudes, interesses, opiniões, da necessidade de pertencerem e de atuarem em grupo. 
 
PORQUE 
 
II. Tendo em vista a natureza dos cargos que ocupam, muitas vezes as pessoas precisam 
interagir entre si para exercerem as suas tarefas, num contato que se prolonga fora do 
trabalho. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I 
 B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I 
 C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
 D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
Você acertou! 
letra D 
ROTA 2, p. 18 
A organização informal surge de maneira espontânea, englobando os 
relacionamentos e as interações formadas pelas pessoas no trabalho por meio 
dos seus sentimentos, atitudes, interesses, opiniões, da necessidade de 
pertencerem e de atuarem em grupo. Além disso, tendo em vista a natureza dos 
cargos que ocupam, muitas vezes as pessoas precisam interagir entre si para 
exercerem as suas tarefas, num contato que se prolonga fora do trabalho 
 E As assercões I e II são proposicões falsas 
 
Questão 8/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
Leia a tirinha a seguir. 
 
Fonte: DAVIS, s.d. Disponível em 
https://wordsofleisure.files.wordpress.com/2013/02/garfielddecisao.jpg Acesso em 12 
de dezembro de 2019. 
 
Garfield é um gato muito preguiçoso, não é mesmo? Assim como ele está tentando 
tomar uma decisão, os administradores também desempenham este papel nas 
organizações diariamente. Leve em consideração que existem decisões podem 
programadas e não-programadas e responda ao que se pede. 
 
Assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir. 
 
( ) As decisões programadas são mais complexas, comumente relacionadas a problemas 
inéditos na organização, tais como o lançamento de um produto novo, a demissão de 
funcionários, entre outros. 
( ) As decisões não-programadas são repetitivas, relacionadas a problemas operacionais 
que podem ser resolvidos por meio da aplicação de regras rotineiras e de operações 
padronizadas, inclusive pelos subordinados. 
( ) As decisões programadas são de responsabilidade exclusiva do administrador, não 
devendo ser tomadas pelos seus subordinados. 
Nota: 10.0 
 A V, V, V 
 B V, F, V 
 C V, V, F 
 D F, V, V 
 E 
F, F, F 
Você acertou! 
letra E 
Rota 4, P. 9 
As decisões programadas são repetitivas, relacionadas a problemas operacionais 
que podem ser resolvidos por meio da aplicação de regras rotineiras e de 
operações padronizadas, inclusive pelos subordinados. Já as decisões não-
programadas são mais complexas, comumente relacionadas a problemas 
inéditos na organização, tais como o lançamento de um produto novo, a 
demissão de funcionários, entre outros. Esse tipo de decisão é de 
responsabilidade exclusiva do administrador, não devendo ser tomada pelos 
seus subordinados. 
 
 
Questão 9/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
Uma questão fundamental na descrição weberiana da burocracia são as relações de 
submissão. Procurando compreender os motivos que levam as pessoas a obedecerem às 
ordens de outras em posição superior, ele encontra a resposta nos tipos de poder que a 
organização aplica e no tipo de envolvimento ou compromisso delas com os objetivos 
organizacionais, que varia 
de acordo com os seus interesses. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 3. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
 
Com base nos tipos de racionalidade estudadas, relacione as colunas. 
Tipo de 
Envolvimento 
Descrição 
1. Alienado 
( ) O funcionário de compromete com os objetivos 
organizacionais, se os seus esforços lhe proporcionarem vantagens 
imediatas 
2. Calculista 
( ) O funcionário de compromete com os objetivos 
organizacionais, porque valoriza a organização e o seu trabalho 
3. Moral 
( ) O funcionário não está comprometido com os objetivos 
organizacionais, mas é coagido a permanecer na organização 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo. 
 
Nota: 10.0 
 A 2, 1, 3 
 B 3, 1, 2 
 C 3, 2, 1 
 D 
2, 3, 1 
Você acertou! 
 
letra D 
Rota 3, P. 15 
 E 1, 2, 3 
 
Questão 10/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração 
Leia o texto a seguir. 
A resistência é um dos fatores que mais atrapalham a mudança organizacional. Em 
algumas circunstâncias, ela pode ser positiva e benéfica, por fornecer estabilidade e 
previsibilidade aos funcionários,além de incentivar discussões e questionamentos sobre 
a importância de ideias novas. Porém, pode gerar conflito funcional e barreiras à 
adaptação e ao desenvolvimento da organização. 
Os motivos que geram resistência à mudança podem ocorrem por razões individuais ou 
por parte das organizações. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 6. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
 
Com base nos motivos que geram resistência à mudança por parte das organizações, 
relacione as colunas. 
 
Motivos que geram 
resistência à mudança 
Descrição 
1. Ameaça à 
especialização 
( ) Transformações que coloquem em perigo a 
experiência e a qualificação de funcionários e de grupos 
especializados. 
2. Ameaça às relações 
estabelecidas pelo poder 
( ) Os beneficiários da alocação de recursos em vigor 
podem rejeitar a diminuição do orçamento ou a dispensa de 
funcionários do seu setor, por exemplo. 
3. Ameaça às 
distribuições de recursos 
estabelecidas 
( ) A redistribuição de autoridade para a tomada de 
decisão tende a afetar as relações de poder solidificadas na 
organização. 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo. 
 
Nota: 0.0 
 A 2, 1, 3 
 B 3, 1, 2 
 C 3, 2, 1 
 D 2, 3, 1 
 E 
1, 3, 2 
letra E 
Rota 6, P. 15 
• Ameaça à especialização: transformações que coloquem em perigo a 
experiência e a qualificação de funcionários e de grupos especializados. 
• Ameaça às relações estabelecidas pelo poder: a redistribuição de autoridade 
para a tomada de decisão tende a afetar as relações de poder solidificadas na 
organização, como ocorre na implantação da gestão participativa. 
• Ameaça às distribuições de recursos estabelecidas: os beneficiários da 
alocação de recursos em vigor podem rejeitar a diminuição do orçamento ou a 
dispensa de funcionários do seu setor, por exemplo. 
 
Questão 11/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração (questão opcional) 
Para que as funções administrativas sejam efetivadas, Fayol estabeleceu 14 princípios 
básicos que o administrador deve aplicar. Estes princípios são ajustáveis à organização e 
às suas particularidades. A seguir há a descrição de três destes princípios. 
 
Relacione a descrição dada com o seu respectivo princípio básico. 
 
Descrição do princípio básico Princípio Básico 
1. Designação de tarefas específicas para cada funcionário, 
acarretando a sua especialização e alocação nas áreas funcionais da 
organização 
( ) Unidade de 
comando 
2. Cada funcionário deve receber ordens e se reportar a um único 
superior para evitar conflitos e mal-entendidos 
( ) Divisão do 
trabalho 
3. Relativa à tomada de decisões importantes pelos ocupantes dos 
cargos situados no topo da organização 
( ) 
Centralização 
 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo. 
 
Nota: 10.0 
 A 
2, 1, 3 
Você acertou! 
letra A 
ROTA 2, p. 6 
• Divisão de trabalho, que consiste na designação de tarefas específicas 
para cada funcionário, acarretando a sua especialização e alocação nas 
áreas funcionais da organização; 
• Unidade de comando, significando que cada funcionário deve receber 
ordens e se reportar a um único superior para evitar conflitos e mal-
entendidos; 
• Centralização, relativa à tomada de decisões importantes pelos 
ocupantes dos cargos situados no topo da organização; 
 
 B 3, 1, 2 
 C 3, 2, 1 
 D 2, 3, 1 
 E 1, 2, 3 
 
Questão 12/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração (questão opcional) 
Segundo Barnard (1971), as pessoas agem na sociedade por meio de interações com as 
outras, nas quais se influenciam mutuamente, constituindo relações sociais. Isso porque 
cada uma possui características e limitações de natureza física, biológica, psicológica, 
social e ambiental, além de pouco poder de escolha, que reduzem a possibilidade de 
atuarem sozinhas. 
Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da 
Administração. Uninter. 
Com relação ao texto anterior, analise as frases a seguir. 
 
I. Para as pessoas atingirem os seus objetivos, elas precisam agir sozinhas, sempre 
defendendo seus interesses individuais. 
II. A necessidade de cooperação leva à formação de grupos sociais e, 
consequentemente, de organizações. 
III. A organização é um sistema cooperativo fundamentando na racionalidade, que só 
existe mediante a ocorrência conjunta de três condições: interação, cooperação e 
objetivo. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I somente 
 B I e II somente 
 C III somente 
 D 
II e III somente 
Você acertou! 
letra D 
Rota 4, P. 4 e 5 
As frases corretas são: 
I. Para as pessoas atingirem os seus objetivos, elas precisam cooperar entre si, 
superando as suas limitações e aprimorando as suas habilidades. 
II. A necessidade de cooperação leva à formação de grupos sociais e, 
consequentemente, de organizações. 
III. A organização é um sistema cooperativo fundamentando na racionalidade, 
que só existe mediante a ocorrência conjunta de três condições: interação, 
cooperação e objetivo. 
 E I, II e III