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Questão 1/3 - Administração, Sistemas e Ambiente O conceito de sistema proporciona uma visão compreensiva, abrangente e holística (as totalidades representam mais que a soma de suas partes) e gestáltica (o todo é maior que a soma das partes) de um conjunto de coisas complexas, dando-lhes uma configuração e identidade total. Ou seja, pode-se pensar globalmente e agir localmente. CAPRA, F. A teia da Vida: Uma nova compreensão cientifica dos sistemas vivos. 11 ed. SP: Editora Cultrix, 1996. Sobre os sistemas, no contexto da gestão e das organizações, diferencie o sistema aberto do sistema fechado. Nota: 33.3 Os sistemas fechados são aqueles não influenciados por aquilo que os cerca e que não se integram ao meio em que estão. Os sistemas abertos interagem continuamente com o meio em que se inserem. Resposta: Sistema aberto: é um sistema que interage com o ambiente externo, pode se adaptar e fazer mudanças conforme as mudanças do ambiente externo. Influência e também pode ser influenciado. Sistema fechado: Não interage com o ambiente externo, buscava e objetivava a perfeição da organização no ambiente interno. Sem se preocupar com as influências do ambiente externo. Resumindo, se preocupava somente com o ambiente interno. Questão 2/3 - Administração, Sistemas e Ambiente Na perspectiva da Teoria dos Sistemas a organização não é mais vista apenas como um único sistema no qual os níveis hierárquicos fazem com que o fluxo de decisões se dê em um único sentido (de cima para baixo), mas podem conter sub-sistemas em inter- relação. Com base nisso, apresente dois exemplos de sub-sistemas que podem coexistir dentro de uma organização e explique como eles podem se inter-relacionar. Nota: 33.3 Espera-se que o aluno apresente os elementos abaixo na resposta: - é possível criar departamentos que tenham com seus próprios padrões e estruturas, que se inter-relacionam entre si; - o que liga esses sub-sistemas é a busca por objetivos comuns. Exemplos: produção, marketing, contabilidade, finanças, Tecnologia da Informação, entre outros - espera-se que o alunos relacione ao menos dois deles. A produção tem sua prórpia estrutura, assim como o departamento de marketing. No entanto, ambos precisam trabalhar em conjunto para oferecer aquilo que o mercado está demandando. Fonte: Coltro, Alex. teoria geral da Administração. Intersaberes, 2015) Resposta: - É possível criar departamentos que tenham com seus próprios padrões e estruturas, que se inter-relacionam entre si. - O que liga esses sub-sistemas é a busca por objetivos comuns. Exemplos: produção, marketing, contabilidade, finanças, tecnologia da informação, entre outros. A produção tem sua própria estrutura, assim como o departamento de marketing. No entanto, ambos precisam trabalhar em conjunto para oferecer aquilo que o mercado está demandando. Questão 3/3 - Administração, Sistemas e Ambiente Todos nós temos uma parcela de burocracia, ou obrigações que, à primeira instância, podem parecer mera perda de tempo, mas, se pensarmos bem, ela é necessária, pelo menos para alguém. O grande problema é que nem sempre questionamos se alguém atribui algum valor pelo que fazemos. Nos primórdios da gestão profissional, Max Weber e outros teóricos da gestão desenvolveram suas idéias sobre a necessidade das organizações aprenderem a estabelecer controles, regras, fluxos e métodos para diminuir as crescentes perdas decorrentes da desorganização e desordem em processos que aumentavam de complexidade na medida em que as empresas cresciam. HASHIMOTO, M. Burocracia, um mal necessário. Portal Administradores, 2005. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/burocracia-um- mal-necessario/474/> A partir do que se apresenta sobre a burocracia, cite ao menos cinco características de uma empresa que se pauta na burocracia em sua gestão. Nota: 33.3 • As normas são legalizadas; • A comunicação é formal, de modo geral escrita e impessoal; • Os trabalhos são divididos conforme as competências, de modo que cada uma saiba qual a sua função; • Os relacionamentos são impessoais, significa dizer que podemos trabalhar com alguém sem nem ao mesmo saber o nome destas pessoas; • A hierarquia é atributo das organizações burocráticas, uma vez que cada colaborador sabe qual é seu papel dentro da organização e a quem é seu superior direto; • A forma de trabalho está definida através das rotinas e dos procedimentos estabelecidos, documentados que direcionam o modo de agir dentro da organização. • O crescimento e o reconhecimento profissional acontecem através da competência técnica e da meritocracia, significa dizer que em uma organização burocrática a pessoa não pode “ganhar um cargo” ou “crescer” profissionalmente por ser “amigo do chefe”, mas sim por ser bom tecnicamente; • A teoria da Burocracia defende que a administração da empresa deve ser feita pelos administradores, que estão preparados tecnicamente e não pelo “dono” da empresa que é envolvido por sentimentos, que impedem uma decisão baseada na racionalidade. Resposta: Em empresas burocráticas a comunicação é extremamente formal e impessoal; os funcionários têm competências que fazem que cada um saiba exatamente a sua função dentro da organização; as relações são impessoais, ou seja, o funcionário pode trabalhar ao lado de alguém sem nem se quer saber o nome da pessoa; são organizações hierarquizaras onde cada um sabe quem é o seu líder imediato e são muito disciplinadas e organização ao ponto de serem conhecidas pela demora nos processos por causa das grandes quantidades de documentação; as normas são legalizadas.
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