Indicadores e Acompanhamento

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1. A gestão por competências pode ser calcada também diante da concepção de Perrenoud 
apud Ribeiro (2005), citada por Camozzato (2008, p. 14-15). Este autor defende que a 
competência corresponde à capacidade de atuar de forma eficaz em diferentes situações. 
Ressaltando a amplitude dos conceitos sobre competências podemos afirmar algumas 
definições, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
( ) Conhecimento. 
( ) Habilidade. 
( ) Atitude. 
( ) Autonomia. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V – V – V – F. 
B) F – V – V – F. 
C) F – F – F – V. 
D) F – F – F – V. 
 
 
2. Uma das formas de se implantar a avaliação de desempenho por competências está 
relacionada a uma metodologia específica proposta por Rogério Leme. 
Com relação a esta metodologia podemos afirmar que está vinculada a qual determinação? 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) Estudo teórico das concepções intrínsecas da avaliação de empenho. 
B) Estudo teórico das perspectivas da avaliação de empenho. 
C) Estudo prático das perspectivas da avaliação de desempenho. 
D) Estudo prático das concepções gerais norteadoras da avaliação de desempenho. 
 
 
3. Muitas definições são estabelecidas para a gestão por competências com base em 
renomados autores, como Eugênio Mussak. 
Com relação à definição de gestão por competências para esse autor, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Capacidade de resolver problemas e atingir objetivos propostos. 
( ) Capacidade de buscar soluções individuais e com foco nos objetivos particulares. 
( ) Capacidade para se reportar com humildade diante dos problemas. 
( ) Capacidade de concorrer com os demais colaboradores para solucionar problemas. 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A) F – F – F – F. 
B) F – V – V – V. 
C) V – V – V – V. 
D) V – F – F – F. 
 
 
4. Considerando o cálculo da avaliação de desempenho com foco em competências proposto 
por Leme (2005) devemos levar em conta os resultados extraídos do desenvolvimento de 
algumas perspectivas importantes que envolvem tal processo. 
 
Sobre essas perspectivas analise as sentenças a seguir: 
 
I- Perspectiva técnica. 
II- Perspectiva comportamental. 
III- Perspectiva resultados. 
IV- Perspectiva especial. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
B) Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
C) As afirmativas I, II, III estão corretas. 
D) Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
5. Considerando os elementos envolvidos para a implantação da gestão por competências, 
segundo Leme (2005), podemos destacar algumas elementares etapas desse processo. Analise 
alguns passos para a implantação da gestão por competências: 
 
I- Definir as competências organizacionais. 
II- Sensibilizar/ conscientizar. 
III- Identificar as competências dos colaboradores. 
IV- Definir as competências de cada função. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos passos para a implantação: 
 
A) IV – III – II – I. 
B) I – II – III – IV. 
C) III – IV – II – I. 
D) II – I – IV – III. 
 
 
6. Existem diversos conceitos relativos à gestão por competências, os quais determinam 
princípios e eixos norteadores para uma efetiva implementação da Gestão por Competências. 
Conforme apregoa Gramigna (2007), citada por Camozzato (2008), a literatura elenca muitas 
definições sobre competências, tais como: 
I- Capacidade de apreciar e resolver certo assunto, fazer determinadas coisas; capacidade. 
II- Habilidade, aptidão, idoneidade (Novo Dicionário da Língua Portuguesa). 
III- Capacidade de realizar determinado pensamento (renascimento). 
IV- Característica inerte de um indivíduo que resulta em empenho inferior em determinado 
cargo (G. O. Klemp, década de 1950). 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) As afirmativas I e II estão corretas. 
B) Somente a afirmativa II está correta. 
C) Somente a afirmativa III está correta. 
D) Somente a afirmativa IV está correta. 
 
 
7. Os indicadores trazem importantes subsídios para a gestão por competências. No que diz 
respeito à exemplificação de um indicador de desempenho individual ou de equipes classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
( ) Lucratividade. 
( ) Produtividade. 
( ) Turnover. 
( ) Absenteísmo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A) F – V – V – V. 
B) F – F – V – F. 
C) V – V – V – F. 
D) V – V – F – V. 
 
 
8. Com relação aos aspectos a serem avaliados, Chiavenato (1999, p. 188) afirma que “as 
empresas medem, avaliam e controlam alguns importantes aspectos, com relação aos 
resultados”, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Demonstram o que se almeja alcançar considerando determinado período de tempo em que 
os processos ocorrerem. 
II- Está atrelado ao comportamento ou ainda aos meios instrumentais que se ambiciona 
executar. 
III- Significam a relevância dada aos aspectos essenciais, a fim de que a empresa consiga ter 
sucesso tanto em seus resultados quanto no seu desempenho. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) As afirmativas I, II, III estão corretas. 
B) A afirmativa III está correta. 
C) A afirmativa II está correta. 
D) A afirmativa I está correta. 
 
 
9. Considerando a metodologia empregada por Rogério Leme (2005) acerca da composição da 
avaliação de desempenho por competências cabe salientar o estudo de importantes aspectos 
que interferem nesse processo. Sobre esses aspectos, analise as seguintes sentenças: 
 
D- Perspectiva financeira. 
II- Perspectiva complexidade. 
III- Perspectiva técnica. 
IV- Perspectiva de aprendizado. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) As afirmativas I e III estão corretas. 
B) As afirmativas II e IV estão corretas. 
C) As afirmativas III e IV estão corretas. 
D) As afirmativas II e III estão corretas. 
 
 
10. Um Sistema de Medição de Desempenho segundo Sink e Tuttle (1993, p. 147-163) citados 
por Moreira (2002, p. 12) estão relacionados a importantes aspectos. Com relação a esses 
aspectos classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) Estimula a melhoria dos resultados. 
( ) Estimula a medição. 
( ) A medição utilizada como instrumento para garantir que a estratégia seja colocada em 
prática. 
( ) A medição como o sistema de apoio gerencial ao poder decisório. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A) F – F – F – F. 
B) V – F – F – V. 
C) V – V – V – V. 
D) F – V – F – V. 
 
11. Um dos aspectos práticos mais empregados na gestão do desempenho está relacionado ao 
uso da gestão por competências, como aporte teórico prático na ampliação e desdobramento 
de uma melhoria dos resultados organizacionais. 
 
PORQUE 
 
Uma das etapas mais essenciais que constituem a gestão por competências reside na fase de 
avaliação dessas competências. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
B) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa 
correta da primeira. 
C) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
D) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira. 
 
 
12. Relativo à adequação das técnicas ao perfil do cargo: da operação à gestão, podemos 
afirmar que da mesma maneira relacionada ao feedback essa dependerá ou ainda deverá ser 
adequado de acordo com o modelo de avaliação de desempenho a ser incorporado, as 
técnicas de avaliação necessitam também definir determinado alinhamento concerne ao trato 
dos cargos relacionados à operação e à gestão. 
 
Em função disso podemos dizer que: 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) No momento em queestabelecemos a adoção pelo método da avaliação 360º deveremos 
considerar a avaliação do chefe imediato com relação ao seu subordinado. 
B) Na ocasião em que a empresa determina a adoção por uma gestão por competências, as 
técnicas de avaliação também deverão considerar os elementos apontados como requisitos 
utilizados para esse tipo de modelo. 
C) Caso a escolha da empresa seja relacionada ao método de avaliação com base nas 
competências os fatores críticos de sucesso traçarão os aportes fundamentais para o seu 
processo. 
D) A partir da adoção pelo método da avaliação de desempenho por escalas gráficas deverão 
ser consideradas as habilidades e atitudes evidenciadas pelo colaborador em sua função. 
 
13. Com relação à gestão por competências podemos identificar que os diretores que 
gerenciam as organizações estão adotando novas e diferentes maneiras para desenvolver suas 
atividades diante da complexidade trazida pela modernidade. Diante disso, importantes 
autores como Eboli enfatizam o uso de indicadores com base nos aspectos relacionados à 
modernidade, sendo alguns deles com foco na dimensão cultural, política e social. Sobre esses 
três elementos e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Dimensão cultural. 
II- Dimensão Política. 
III- Dimensão Social. 
 
( ) Processo decisório é descentralizado e democrático. 
( ) Diminuem-se as distâncias e barreiras sociais. 
( ) Permite-se e estimula-se a diversidade de práticas, comportamentos e atitudes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A) II – I – III. 
B) II – III – I. 
C) III – II – I. 
D) I – II – III. 
 
 
14. A gestão do desempenho deve preconizar o desempenho dos processos da empresa, mas 
também deve levar em conta o desempenho individual dos funcionários e, com base nisso 
cabe uma avaliação mais aprofundada com relação às razões que a fundamentam, a fim de 
que um sistema de avaliação de desempenho se torne robusto e permita a ampliação dos 
resultados organizacionais. 
 
Segundo Leme (2015, p. 8): Não adianta ter processos mapeados, constatar todos os fatores 
que refletem na produtividade, realizar cálculos precisos levando em conta que todos os 
funcionários terão o mesmo desempenho do referenciado “funcionário-padrão”. 
PORQUE 
Faz-se necessário também monitorar o desempenho dos colaboradores, mas não somente por 
meio da avaliação de desempenho, tendo em vista que avaliar o desempenho é importante, 
mas a avaliação evidencia o passado e devemos pensar na gestão do desempenho de forma 
proativa, de maneira a garantir que os resultados determinados pelas metas sejam atingidos. 
 
Avalie as asserções a seguir, a respeito das colocações de Leme (2015) quanto à afirmação 
mencionada: 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
B) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
C) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
D) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da 
primeira. 
 
 
15. Para a implantação de um sistema de avaliação de desempenho é fundamental que se 
tenha o domínio conceitual diante dos termos que envolvem essa prática. Diante disso, 
podemos verificar o que constitui a avaliação de desempenho e a avaliação de desempenho 
por competências, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I – Avaliação de desempenho. 
II – Avaliação de desempenho por competências. 
( ) A gestão por competências é um sistema gerencial que busca impulsionar os funcionários na 
competência profissional, acrescentando capacidades e aumentando as já existentes. 
( ) O gerenciamento baseado em competências é uma ferramenta que identifica as 
competências essenciais, as habilidades e conhecimentos determinantes da eficácia 
profissional. 
( ) Define-se como uma apreciação sistemática do desempenho de cada colaborador, em 
função das tarefas que desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu 
potencial de desenvolvimento. 
( ) Constitui um meio de localizar problemas de gerência e supervisão, de integração das 
pessoas à organização, de adequação da pessoa ao cargo, de localização de possíveis 
discrepâncias ou carências de treinamento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A) II – I – II – II. 
B) I – II – II – II. 
C) II – II – I – I. 
D) I – II – I – II. 
 
 
16. Um dos métodos empregados para a avaliação de desempenho é o da avaliação 
participativa por objetivos. Considerando esse método podemos dizer que em seu processo, 
de acordo com Chiavenato (1999), podemos identificar e ressaltar pelo menos seis 
importantes etapas. 
 
Uma dessas etapas corresponde: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) Compromisso da sociedade, incluindo todas as partes interessadas para a alavancagem da 
empresa. 
B) Sucesso das competências apresentadas pelo funcionário acerca de suas habilidades. 
C) Detecção de uma situação de risco evidenciada pelo colaborador e seu chefe imediato. 
D) Comprometimento pessoal quanto ao alcance dos objetivos conjuntamente formulados. 
 
 
17. Conforme disposto por Chiavenato (1999, p. 189), a avaliação de desempenho ocorre por 
meio de uma análise aprofundada e sistemática diante do desempenho de cada funcionário 
em frente às suas atividades, além do atendimento das metas e dos resultados e do seu 
potencial desenvolvimento. O autor evidencia ainda que existem outras nomenclaturas para o 
emprego dessa avaliação, com isso classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
( ) Avaliação do mérito. 
( ) Avaliação de pessoal. 
( ) Relatórios de progresso. 
( ) Avaliação de eficiência individual ou grupal, entre outras. 
 
A) V – V – V – V. 
B) V – V – F – F. 
C) V – F – F – V. 
D) F – F – V – V. 
 
 
18. Uma das técnicas utilizadas no processo de gestão por competências desenvolvidas por 
Leme (2005) consiste no emprego do inventário comportamental para o mapeamento das 
competências. Observe as etapas da implantação desta técnica: 
I. Validação. 
II. Associação das Competências aos Indicadores. 
III. Consolidação dos Indicadores. 
IV. Coleta dos Indicadores. 
V. Eleger amostras da rede de relacionamento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta para a implantação do inventário 
comportamental. 
 
A) I – II – III – IV – V. 
B) V – IV – III – II – I. 
C) II – III – IV – V – I. 
D) I – III – II – IV – V. 
 
19. É importante com relação à gestão do desempenho identificar os distintos elementos que 
são significativos para a organização avaliar, objetivando que esta consiga verificar se os seus 
resultados serão alcançados de maneira satisfatória e promissora. 
Observe os aspectos a serem considerado por Chiavenato (1999), com relação ao processo de 
avaliação: 
I- Resultados. 
II- Fatores críticos de sucesso. 
III- Desempenho. 
IV- Medição e controle. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA apresentada por Chiavenato sobre 
a avaliação: 
 
A) IV – I – III – II. 
B) III – IV – I – II. 
C) I – IV – III – II. 
D) II – IV – I – III. 
 
 
20. Na contemporaneidade, diversas organizações estão buscando a adoção de um modelo de 
gestão de desempenho baseado nas competências. 
 
PORQUE 
 
O ambiente organizacional prioriza frequentemente se adaptar, principalmente levando em 
conta as exigências da atualidade, as quais na atualidade enfatizam a necessidade de uma 
maior atenção diante da capacidade e desempenho dos colaboradores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
B) As duas asserçõessão proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da 
primeira. 
C) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
D) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira.