AVC - Projeto Integrador IV; Plano Operacional (4)

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AVC - Projeto Integrador IV: Plano 
Operacional 
Questão 1 
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Texto da questão 
(MK) O professor Michael Porter desenvolveu modelos que alinham estratégia e 
operação, buscando atingir objetivos previamente traçados, não só em âmbito 
empresarial, como também de nações. Entre esses modelos, está o das forças que 
governam a competição entre organizações, composto de cinco elementos, a saber: 
poder de barganha de clientes, poder de barganha de fornecedores, ameaça de 
produtos ou serviços substitutos, ameaça de novos entrantes e rivalidade existente 
entre os concorrentes. Para planejar os objetivos que as organizações desejam 
alcançar, é preciso levantar e analisar cuidadosamente cada um desses elementos. 
Adaptado de: CRUZ, Tadeu. Manual de planejamento estratégico: ferramentas para 
desenvolver, executar e aplicar. São Paulo: Atlas, 2017. 
 
Qual é a alternativa que está de acordo com essa leitura? 
Escolha uma opção: 
A análise das forças que governam a competição entre as organizações permite à 
empresa compreender os seus pontos fortes e pontos fracos. 
A estratégia competitiva faz um exame do modo como a empresa pode competir com 
maior eficácia para fortalecer sua posição no mercado. 
Não há uma definição universal quando se trata do assunto estratégia, pois seu termo 
é utilizado de várias maneiras, dependendo do ponto de vista e em como será 
utilizada. 
O empreendedor é aquele que está em busca de mudança, reagindo e explorando 
como uma oportunidade, criando algo novo ou diferente, transformando valores. 
A estratégia de marketing se constrói de acordo com a segmentação, mercado-alvo e 
posicionamento. 
Questão 2 
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Texto da questão 
(MK) Analisemos o negócio de Ricardo Nestor, empreendedor paulista. O negócio 
refere-se à Academia Boa Saúde, instalada há 15 anos em um amplo imóvel em um 
bairro de classe média alta, com uma boa infraestrutura e piscina. A academia conta 
com atividades esportivas para todas as idades, como natação, hidroginástica, 
musculação, aulas de ginástica, entre outras atividades esportivas. O aumento da 
concorrência levou à perda de clientes, o que está provocando queda acentuada no 
faturamento da empresa, mesmo a academia estando localizada próximo a ponto de 
ônibus e metrô. A atual situação em que a academia se encontra fez com que o 
proprietário realizasse uma detalhada análise da empresa e do mercado e estudasse 
as tendências e oportunidades para o seu negócio, através da aplicação de uma 
pesquisa, conforme gráfico a seguir. 
 
Após o estudo realizado, Ricardo decidiu incluir atividades específicas para a terceira 
idade, como natação e hidroginástica, massagens fisioterápicas, dietas balanceadas, 
terapias em grupo, além de atividades de lazer como dança, cursos alternados de 
acordo com o interesse dos associados e participação em competições desportivas, 
dispondo de uma equipe completa de profissionais especializados. Essa ação foi 
definida pelo fato de 41% dos clientes frequentes serem dessa faixa etária. A partir 
das informações acima, o plano de marketing deve se concentrar em estabelecer uma 
estratégia. 
A alternativa que representa a estratégia ideal para esse negócio é: 
Escolha uma opção: 
criação de uma logomarca (nome e símbolo). 
introdução dos serviços para um mercado específico. 
fortalecimento da identidade da empresa por intermédio da criação de um slogan. 
internacionalização, por intermédio da criação de filiais nos Estados Unidos da 
América (EUA). 
criação de uma home page, um blog e uma página no Instagram com promoções para 
os jovens de colégios próximos à academia. 
Questão 3 
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Texto da questão 
(FA) Segundo Amaru (2004), “Frederick Taylor foi o criador e participante mais 
destacado do movimento da administração científica. Seu trabalho, junta-se ao de 
outras pessoas que, na mesma época, compartilhavam esforços para desenvolver 
princípios e técnicas de eficiência, que possibilitassem resolver os grandes problemas 
enfrentados pelas empresas”. (AMARU, 2004, pag.151) Entre os diversos 
mecanismos e técnicas, desenvolvidos por Taylor, alguns são utilizados até hoje. 
A empresa Vai Que Quebra, fabricante de copos e artigos de vidro, estava 
apresentando sérios problemas de produtividade na sua linha de produção. Carlos, 
gerente de produção da empresa e estudante apaixonado pelos princípios e técnicas 
criadas por Taylor, fez um diagnóstico entre todas as fases do seu processo produtivo 
e concluiu que uma das causas da baixa produtividade era porque diversos 
funcionários, que estavam realizando a mesma operação, faziam de forma diferente. 
Com base nesse diagnóstico, Carlos utilizou um dos princípios/técnicas definidos por 
Taylor e aumentou sua produtividade em 25%. 
 
Com base no enunciado acima, que princípio/técnica, definido por Taylor, foi utilizado 
por Carlos e proporcionou um aumento da produtividade?Escolha a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a) Divisão de Trabalho e especialização do operário. 
Desenho de cargos e tarefas 
Incentivos salariais e prêmios de produção. 
Padronização de ferramentas e instrumento 
Supervisão funcional 
Questão 4 
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Texto da questão 
(FA) Segundo Weber (1946), há três tipos de autoridade legítima: a Tradicional 
(quando os subordinados aceitam as ordens superiores como justificadas, porque 
sempre foi assim); a Carismática (quando os subordinados aceitam as ordens 
superiores como justificadas, por causa da influência do carisma) e a Legal/Racional 
(quando os subordinados aceitam as ordens superiores como justificadas por serem 
legais/racionais). 
 
As afirmativas abaixo, representam alguns modelos desses tipos de autoridade: 
 
I. Os ingleses têm profunda admiração e respeito pela Rainha Elisabeth II 
II. Todos os funcionários da empresa Toyota do Brasil, acatam as 
determinações e solicitações do seu presidente Rafael Chang. 
III. Apontado como nome de fora da política partidária tradicional para a disputa 
pela Presidência, Luciano Huck (sem partido) tem intenção de voto similar a Geral 
Alckimin (PSDB), segundo pesquisa da Datafolha realizada em jan/18. 
 
Qual afirmativa representa corretamente um modelo de autoridade tradicional? 
Escolha uma opção: 
I, apenas 
I e II, apenas 
II, apenas 
II e III, apenas 
III, apenas 
Questão 5 
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Texto da questão 
(GP) O treinamento é uma ferramenta fundamental no desenvolvimento do 
conhecimento técnico, habilidades e atitudes que traduzem o conceito de 
competências de um colaborador. Em relação ao treinamento, podemos definir a 
seguinte ordem para seu processo de elaboração: 
Escolha uma opção: 
Levantamento das necessidades a partir da pesquisa de cultura e clima 
organizacional e feedbacks da liderança; Definição do Público Alvo; Definição da 
Metodologia; Parceria com Gestores; Definição do local; Análise do resultado do 
treinamento. 
Definição do Público Alvo; Definição da Metodologia; Parceria com Gestores; 
Definição do local; Análise do resultado do treinamento; Levantamento das 
necessidades a partir da pesquisa de cultura e clima organizacional e, feedbacks da 
liderança. 
Levantamento das necessidades; Análise do resultado do treinamento; Definição do 
Público Alvo; Definição da Metodologia; Parceria com Gestores; Definição do local. 
Definição do Público Alvo; Parceria com Gestores; Definição do local; Análise do 
resultado do treinamento; Levantamento das necessidades a partir da pesquisa de 
cultura e clima organizacional e feedbacks da liderança; Definição da Metodologia 
Levantamento das necessidades a partir da pesquisa de cultura e clima 
organizacional e feedbacks da liderança; Definição da Metodologia;Parceria com 
Gestores; Definição do local; Análise do resultado do treinamento; Definição do 
Público Alvo. 
Questão 6 
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Texto da questão 
(GP) Leia com atenção as afirmações abaixo: 
 
A aprendizagem envolve treinamento desenvolvendo pessoas para o desempenho de 
tarefas organizacionais. 
PORQUE 
Quanto mais conhecimentos, habilidades e atitudes o profissional desenvolve, melhor 
é a sua produtividade. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 
As duas propostas são falsas. 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não complementa a primeira. 
Questão 7 
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Texto da questão 
(GP) A gestão por competências é, sem dúvida, um dos critérios mais profissionais 
pensados na atualidade, pois busca de modo pontual e transparente avaliar 
criteriosamente os profissionais no processo de contratação, na definição de tipos de 
treinamentos para o desenvolvimento e também no processo de gestão de talentos 
que realiza o enquadramento e ascensão no Plano de Carreira. 
A partir do texto, assinale a alternativa que melhor representa o conceito de 
competências: 
Escolha uma opção: 
O direcionamento da gestão de pessoas com base na avaliação de competências 
permite identificar o desenvolvimento do profissional por meio de conhecimento 
técnico, habilidades e atitudes,beneficiando a organização e o colaborador. 
O direcionamento da gestão de pessoas com base na avaliação de competências 
permite identificar o desenvolvimento do profissional por meio de conhecimento 
técnico, habilidades e atitudes beneficiando apenas a organização. 
O direcionamento da gestão de pessoas com base na avaliação de competências 
permite identificar o desenvolvimento do profissional por meio de conhecimento 
técnico, habilidades e atitudes beneficiando apenas o colaborador. 
O direcionamento da gestão de pessoas com base na avaliação de competências 
permite identificar o desenvolvimento do profissional por meio das habilidades e 
atitudes do colaborador beneficiando a organização e o colaborador. 
O direcionamento da gestão de pessoas com base na avaliação de competências 
permite identificar o desenvolvimento do profissional por meio de conhecimento 
técnico beneficiando a organização e o colaborador. 
Questão 8 
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Texto da questão 
(CE)Ponto de equilíbrio é o nível de atividade empresarial em que as receitas totais se 
igualam aos custos de despesas totais. 
Quanto ao ponto de equilíbrio, considere as afirmações a seguir. 
 
I. O ponto de equilíbrio contábil é determinado quando o resultado do exercício 
apresenta lucro contábil igual a zero. 
II. O ponto de equilíbrio financeiro representa um nível de atividade empresarial que 
considera como despesa a taxa mínima de atratividade exigida pelo capital dos sócios. 
III. O ponto de equilíbrio econômico representa um nível de atividade empresarial onde 
os custos de despesas que não representam desembolsos de caixa são 
desconsiderados. 
 
É CORRETO o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
I, II e III 
I e II, apenas. 
II e III, apenas. 
I e III, apenas. 
I apenas. 
Questão 9 
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Texto da questão 
A perfumaria Cremes Perfumados Ltda., ao elaborar seu consumo desejado de 
Matéria-Prima (MP), precisa definir a quantidade de MP a ser comprada no 1º 
semestre, com base nas informações a seguir: 
 
 
Quanto à quantidade de creme que precisará ser comprada no 1º semestre, avalie as 
afirmações a seguir: 
 
 I. Será preciso comprar 59.245 kg de creme. 
 
PORQUE 
 II. O consumo será de 72.250 kg, mas existe estoque de 13.005 kg. 
Escolha uma opção: 
As duas afirmações são verdadeiras e a I explica a II. 
As duas afirmações são verdadeiras e a II explica a I. 
A afirmação I é verdadeira e a II é falsa. 
A afirmação II é verdadeira e a I é falsa. 
As duas afirmações são falsas. 
Questão 10 
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Texto da questão 
(GOCS) Dentro das organizações as operações têm foco na criação e entrega de 
serviços e produtos, baseadas na transformação de inputs (entradas) e em outputs 
(saídas), usando o processo “input – transformação – output”. As operações são 
processos compostos por um conjunto de recursos de input que são usados para 
transformar algo ou que se transformam em outputs de serviços e produtos. 
SLACK, Nigel; BRANDON-JONES, Alistair; JOHNSTON, Robert. Administração da 
produção. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018. p. 12. 
 
Sobre os processos de entrada, transformação e saída, avalie os itens a seguir: 
I. Na análise de processos de produção de um hospital, os clientes podem ser 
considerados inputs e outputs. 
II. Na análise de processos, um serviço depende de uma entrada para ser 
concretizado. Por exemplo, uma diária de um hotel se perde caso não haja clientes, 
não sendo possível ocorrer transformação e saídas. 
III. Os inputs de um processo podem ser considerados materiais, informação e 
clientes. Dentro de uma área de um armazém o input predominante é o de informação. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
I, apenas. 
II, apenas. 
I e II, apenas. 
II e III, apenas. 
I, II e III. 
Questão 11 
Ainda não respondida 
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Texto da questão 
(GOCS) O transporte de cargas é uma das atividades mais importantes para a 
economia, pois possibilita que os pedidos sejam entregues no local certo e na data 
certa. Além disso, é fundamental que toda a operação seja concluída com o menor 
custo possível para não afetar a sua competitividade e encarecer o produto final. Os 
cinco modais que compõem o os serviços logísticos são: o modal rodoviário, o modal 
ferroviário, o modal aquaviário, o modal fluvial, o modal marítimo e o modal aéreo. 
Disponível em: https://www.bsoft.com.br/blog/principais-tipos-de-modais-de-transporte. 
Acesso em: 13 ago. 2019. 
 
Considere as afirmações a seguir sobre os modais de transporte rodoviário, ferroviário 
e aéreo e, em seguida, correlacione-as aos respectivos modais. 
I. Suporta grandes volumes, possui velocidade e preço menor. 
II. Suporta volumes menores, alta velocidade e preço elevado. 
III. Suporta volumes médios, média velocidade e preço médio. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a relação correta: 
Escolha uma opção: 
I. rodoviário; II. ferroviário; III. aéreo. 
I. ferroviário; II. aéreo; III. rodoviário. 
I. ferroviário; II. rodoviário; III. aéreo. 
I. aéreo, II. ferroviário; III. rodoviário. 
I. rodoviário; II. aéreo; III. ferroviário. 
Questão 12 
Ainda não respondida 
Vale 0,25 ponto(s). 
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Texto da questão 
(GOCS) A Rastreabilidade consiste na capacidade de recuperar o histórico, a 
aplicação ou a localização do produto que está sendo considerado (ABNT, 2005). 
ONDE 
Sua aplicabilidade está condicionada somente aos produtos perecíveis, no caso dos 
alimentos em geral, muito em função da validade do produto. 
 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
as duas afirmações são falsas.