As empresas inteligentes tentam compreender plenamente o processo de decisão de compra de seus clientes, todo seu processo de experiência, aprendizagem, de escolha e até mesmo o descarte. Kotler e Kel

As empresas inteligentes tentam compreender plenamente o processo de decisão de compra de seus clientes, todo seu processo de experiência, aprendizagem, de escolha e até mesmo o descarte. Kotler e Keller (2012) vão falar sobre o modelo de etapas desenvolvido por estudiosos de marketing e utilizados pelos profissionais para entender o processo de compra do consumidor, o modelo se denomina "modelo de etapas".
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta o primeiro passo e determinante para o processo de compra.
A primeiro passo é reconhecer a necessidade de cada produto ou serviço;
B Todo o processo de compra começa com a decisão de compra;
C Comparar alternativas mercadológicas;
D A busca de informações é a base do processo de compra.
E Na internet aproveitamento do momento é o ápice do processo de compras