Prova de Metrologia e Controle Geométrico

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Exercício do Conhecimento
Tentativa 1 de 2
Questão 1 de 5
“O 5W2H é um formulário, de origem inglesa, com perguntas elaboradas. Como o próprio nome já descreve, são 5 palavras inglesas com a letra W e duas palavras inglesas com a letra H. Tem por objetivo fazer com que o usuário faça uma análise por meio de perguntas, procurando possíveis respostas na resolução de problemas e no planejamento de novos projetos.” Extraído do livro Metrologia e Controle Geométrico – Editora FAEL – 2019.
Leia as afirmativas a seguir:
I- O 5W2H é uma importante ferramenta para nortear as ações para resoluções de problemas.
II- O 5W2H pode ser aplicado nas mais diferentes áreas de uma empresa e em diferentes segmentos de atuação.
III- O 5W2H pode ser utilizado para elaboração de Planos de Ações sobre projetos novos, projetos em andamento ou sobre imprevistos identificados numa determinada fase de projeto.
IV- O 5W2H pode ser aplicado com o envolvimento de uma equipe multidisciplinar, potencializando os resultados esperados.
Assinale a única alternativa correta:
A - As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.check_circleResposta correta
B - Somente a afirmativa IV está correta.
C - Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
D - Somente as afirmativas II e III estão corretas.
E - Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
Questão 2 de 5
“A medição é feita ao se aproximar o instrumento de medição do mensurando (peça que se deseja medir). Com base na escala presente no instrumento, obtém-se o resultado desejado.” Extraído do livro Metrologia e Controle Geométrico – Editora FAEL – 2019. 
Porém, a medição não ocorre num local isolado e em condições perfeitas de medição. Portanto, toda medição apresenta, em si, um erro.
Com base no texto acima, intérprete as afirmativas abaixo:
I- O resultado de uma medição é a soma do resultado base mais as incertezas de medição.
II- Os erros de medição podem ser os mais diversos, influenciados pelo ambiente, pelo sistema de medição e por quem opera o sistema de medição.
III- O próprio instrumento de medição carrega, em si, uma imprecisão.
IV- Numa medição realizada com um instrumento manual, a própria pressão exercida pela mão do operador pode gerar um erro de medição.
Assinale a única alternativa correta:
A -Somente a afirmativa IV está correta.
B -Somente as afirmativas I e III estão corretas.
C -As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
check_circleResposta correta
D -Somente a afirmativa II está correta.
E -Somente a afirmativa III está correta.
Questão 3 de 5
“Segundo Shewhart (1986), quando existe muita variabilidade de processos, a certeza que se terá é a de produtos e/ ou processos com baixa qualidade. A variabilidade e a qualidade são inversamente proporcionais.” Extraído do livro Metrologia e Controle Geométrico – Editora FAEL – 2019.
Na tabela abaixo estão apresentados os resultados de medições de um lote de dez peças, fabricado num equipamento CNC. O valor nominal da peça é 19,05 mm, e o afastamento aplicado é H7 (+0,00 a +,021 mm), ou seja, a maior medida aceita é de 19,071 mm.
O valor da maior Amplitude e a Variância relacionada a estas medições são, respectivamente:
A - 0,019 e 0,021 mm.
B - 0,039 e 0,009 mm.
C - 0,050 e 0,0003 mm.check_circleResposta correta
D - 19,083 e 0,350 mm.
E - 3,33 e 0,200 mm.
Questão 4 de 5
O 5S’s é uma ferramenta de gestão, originária do Japão, utilizada para organizar o ambiente de trabalho.
“Os 5Ss representam cinco termos japoneses que começam com a letra `S` (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke). Esses termos se baseiam em uma filosofia que busca, por meio da consciência e da responsabilidade de todas as partes: disciplina, segurança e produtividade. Cada uma das cinco palavras representa um estágio do programa. Na língua portuguesa, ao traduzir essas palavras, elas perdem a letra `s` no início. Para manter a ideia principal da filosofia, foi adotada a palavra `senso` na frente das palavras. Dessa forma se mantém a ideia principal, pela qual compreende-se que, para alcançar a disciplina, a segurança e a produtividade, deve-se “sentir” o que está faltando. Ou seja, como resultado, se tem: senso da Utilização, senso da Ordenação, senso da Limpeza, senso da Saúde e senso da Autodisciplina.” Extraído do livro Metrologia e Controle Geométrico – Editora FAEL – 2019.
Com base nos conceitos apresentados acima, leia as afirmativas:
I- Os conceitos de 5S’s são aplicados somente em ambientes fabris, não se comportando bem em ambientes administrativos, como escritórios comerciais.
II- Os conceitos de 5S’s podem contribuir com a redução significativa de acidentes de trabalho, por manter o ambiente de trabalho limpo e organizado.
III- O objetivo do 5S’s não é aumentar a produtividade, portanto não contribui para essa finalidade.
IV- O investimento da empresa em treinamentos periódicos nos conceitos de 5S’s podem ser considerados como parte do senso de Autodisciplina.
Assinale a única alternativa correta:
A - As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
B - Somente a afirmativa IV está correta.
C - Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
D - Somente as afirmativas II e III estão corretas.
E - Somente as afirmativas II e IV estão corretas.check_circleResposta correta
Questão 5 de 5
“Segundo Wildauer e Wildauer (2015, p. 21), processo é um conjunto finito, sequencial e ordenado de passos que devem ser executados para transformar um insumo em algum útil, válido, que atenda às especificações predefinidas.” Extraído do livro Metrologia e Controle Geométrico – Editora FAEL – 2019. Mapear um processo possibilita documentar de forma clara quais atividades são necessárias e a sequência que as mesmas necessitam ocorrer até a sua execução completa. Isso é conhecido como o fluxo de processo. Essa documentação permite a análise e o aperfeiçoamento do processo, pois possibilita ao gestor enxergar todo o caminho que o trabalho acontece.
Em relação aos benefícios advindos do Mapeamento de Processos, analise as afirmativas:
I- Mapear processos identifica quais processos são úteis e necessários numa empresa, direcionando investimentos para o que agrega valor e gera retorno.
II- Mapear processos possibilita o registro de resultados, que uma vez analisados podem permitir a melhoria contínua dos processos.
III- O mapeamento de processos permite aos gestores o conhecimento das atividades, seus envolvidos e os resultados obtidos, permitindo maior facilidade de implementação de alterações necessárias e/ ou desejadas.
IV- Mapear os processos permite remanejar atividades, mão de obra e recursos com o objetivo de controlar os resultados esperados.
Assinale a única alternativa correta:
A - As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.check_circleResposta correta
B - Somente a afirmativa I está correta.
C - Somente a afirmativa III está correta.
D - Somente as afirmativas I e II e IV estão corretas.
E - Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Tentativa 2 de 2
Questão 1 de 5
Podemos entender “Qualidade como um conjunto de atributos necessários para satisfazer o cliente. Segundo Feigenbaum (1994), essa satisfação é atingida quando se atende (ou supera) suas expectativas. As expectativas são medidas por meio de recursos presentes no produto/ serviço e na quantidade de defeitos percebidos.” Extraído do livro Metrologia e Controle Geométrico – Editora FAEL – 2019.
Em relação à presença de recursos, pode-se destacar as características do produto, tanto a principal quanto a secundária. Podemos exemplificar como características perceptíveis do produto a estética e a funcionalidade. Defeitos percebidos podem identificar expectativas como durabilidade e serviços pós-venda.
Com base nos conceitos apresentados acima, leia as afirmativas:
I- Ao adquirir um automóvel, o cliente tem como expectativa que este automóvel seja capaz de ser conduzido e locomovê-lo de um lugar para o outro.
II- Existir um recurso como GPS, para facilitar a identificação do trajeto a ser realizado, pode ser considerado como algo que supera a expectativa do cliente.
III-O cliente já tem como expectativa a quebra do automóvel, com a parada imediata do funcionamento.
IV- Ligações ou mensagens vindas de uma Concessionária, informando a necessidade de revisões programadas do veículo, trazem desapontamento do cliente, pois vai lembrá-lo de gastos com manutenção.
Assinale a única alternativa correta:
A - As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
B - Somente a afirmativa IV está correta.
C - Somente as afirmativas I e II estão corretas.check_circleResposta correta
D - Somente as afirmativas I e III estão corretas.
E - Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
Questão 2 de 5
“A medição é feita ao se aproximar o instrumento de medição do mensurando (peça que se deseja medir). Com base na escala presente no instrumento, obtém-se o resultado desejado.” Extraído do livro Metrologia e Controle Geométrico – Editora FAEL – 2019. 
Porém, a medição não ocorre num local isolado e em condições perfeitas de medição. Portanto, toda medição apresenta, em si, um erro.
Com base no texto acima, intérprete as afirmativas abaixo:
I- O resultado de uma medição é a soma do resultado base mais as incertezas de medição.
II- Os erros de medição podem ser os mais diversos, influenciados pelo ambiente, pelo sistema de medição e por quem opera o sistema de medição.
III- O próprio instrumento de medição carrega, em si, uma imprecisão.
IV- Numa medição realizada com um instrumento manual, a própria pressão exercida pela mão do operador pode gerar um erro de medição.
Assinale a única alternativa correta:
A -Somente a afirmativa IV está correta.
B -Somente as afirmativas I e III estão corretas.
C -As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
check_circleResposta correta
D -Somente a afirmativa II está correta.
E -Somente a afirmativa III está correta.
Questão 3 de 5
“Quando existe a fabricação de uma peça, nem sempre existe a possibilidade da sua produção com exatidão em suas dimensões. Para o seu funcionamento normal, durante o processo de fabricação, é permitida uma variação (para cima ou para baixo) em suas dimensões. Essa variação é conhecida como tolerância, sendo comumente definida pela diferença entre a dimensão máxima e a dimensão mínima, ou seja, a diferença entre o afastamento superior e o afastamento inferior (NETO, 2012, p. 102).” Extraído do livro Metrologia e Controle Geométrico – Editora FAEL – 2019.
O desenho abaixo representa um eixo, com diâmetro nominal de 25 mm, que fará acoplamento com um furo, de diâmetro nominal também de 25 mm.
Os afastamentos permissíveis, para o eixo, são -0,20 e -0,41 e, para o furo, são +0,21 e 0 (zero).
Escolha a única alternativa que apresente a folga máxima e a folga mínima corretas do acoplamento:
A - 0,21 mm e 0,20 mm.
B - 0,41 mm e 0,00 mm.
C - 0,41 mm e 0,21 mm.
D - 0,62 mm e 0,20 mm.check_circleResposta correta
E - 0,62 mm e 0,41 mm.
Questão 4 de 5
“O 5W2H é um formulário, de origem inglesa, com perguntas elaboradas. Como o próprio nome já descreve, são 5 palavras inglesas com a letra W e duas palavras inglesas com a letra H. Tem por objetivo fazer com que o usuário faça uma análise por meio de perguntas, procurando possíveis respostas na resolução de problemas e no planejamento de novos projetos.” Extraído do livro Metrologia e Controle Geométrico – Editora FAEL – 2019.
Leia as afirmativas a seguir:
I- O 5W2H é uma importante ferramenta para nortear as ações para resoluções de problemas.
II- O 5W2H pode ser aplicado nas mais diferentes áreas de uma empresa e em diferentes segmentos de atuação.
III- O 5W2H pode ser utilizado para elaboração de Planos de Ações sobre projetos novos, projetos em andamento ou sobre imprevistos identificados numa determinada fase de projeto.
IV- O 5W2H pode ser aplicado com o envolvimento de uma equipe multidisciplinar, potencializando os resultados esperados.
Assinale a única alternativa correta:
A - As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.check_circleResposta correta
B - Somente a afirmativa IV está correta.
C - Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
D - Somente as afirmativas II e III estão corretas.
E - Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
Questão 5 de 5
“O uso de recursos gráficos para estruturar o raciocínio é muito útil. No caso de um processo de investigação das causas de um problema, o diagrama causa-efeito é uma das técnicas utilizadas. Essa técnica permite identificar a relação entre o efeito e suas possíveis causas. Para identificar as causas, é necessária a realização de uma sequência de perguntas que estejam ligadas aos fatos. Muitas vezes, os efeitos de um determinado problema são gerados por várias causas. O diagrama causa-efeito deve ser utilizado sempre que se deseja ampliar a quantidade de causas prováveis para um determinado efeito, aprofundando o seu estudo. O diagrama clássico de causa-efeito é dividido em seis categorias, conhecidas como os 6M.” Extraído do livro Metrologia e Controle Geométrico – Editora FAEL – 2019.
Leia as afirmativas a seguir:
I- O objetivo da ferramenta Diagrama Causa e Efeito ser em forma gráfica é justamente para estimular diferentes áreas do cérebro e quebrar uma forma pré-definida de se analisar um problema.
II- O Diagrama de Causa e Efeito pode ser utilizado em conjunto com outras ferramentas da Qualidade, como por exemplo o CEP - Controle Estatístico de Processo, para identificar fontes de variabilidade de um processo.
III- A ferramenta Diagrama de Causa e Efeito não se restringe apenas à solução de problemas técnicos, mas pode ser aplicado na resolução de questões de gestão, como por exemplo na melhoria de indicadores de performance de uma empresa.
IV- A solução eficaz de problemas complexos só pode ser obtida com a aplicação do Diagrama de Causa e Efeito.
Assinale a única alternativa correta:
A - Somente a afirmativa IV está correta.
B - Somente as afirmativas I e II estão corretas.
C - Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
D - Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.check_circleResposta correta
E - Somente as afirmativas II e IV estão corretas.