Importância da Qualidade nas Organizações

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE:
COMPONENTE: Atividade Complementar 1 (ACP I)
PROFESSOR: Simone Motyczka Ott Telles
ATIVIDADE Nº: 01
POLO:
 Senac RS
LOCAL E DATA: 
São Leopoldo,11 de junho de 2021
Atividade avaliativa 1
Resenha da vídeo-aula 1: O papel da Qualidade e sua importância estratégica nas organizações
Na vídeo-aula1 temos o Carlos que trabalha no hotel como recepcionista, ele está fazendo um curso de técnico em qualidade, sua intenção é ter uma qualificação no mercado de trabalho. No hotel em que ele trabalha estão buscando uma certificação de qualidade, e Carlos foi convocado para participar, Carlos tem diversas dúvidas como eu também tenho. O que faz um técnico de qualidade? Qual área ele pode trabalhar? O que é uma não conformidade? O que é gestão de qualidade? Para esclarecer nossas dúvidas a tutora Rita fala sobre o curso de técnico qualidade trabalhando com diversos tópicos.
Contextualização com o mercado e perfil profissional 
O profissional formado na área técnico em qualidade atua em atividades relacionadas a qualidade em geral, criando procedimentos, manuais e relatórios para o sistema de gestão da qualidade, também analisa as não conformidades dos produtos e serviços de auditorias internas e externas.
Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.
O técnico em qualidade pode trabalhar em empresas de médio e grande porte, ou até mesmo abrir o seu próprio negócio. O técnico em qualidade pode atuar em vários segmentos e diferente áreas, como indústria em geral, setor de saúde como hospitais clínicas e laboratórios, banco e até hotelarias como mostra no vídeo.
Eu não imaginava que poderia atuar em tantas outras áreas, pois sempre trabalhei em indústria e achava que só tinha técnico de qualidade para avaliar apenas os produtos, mais o vídeo relatou o exemplo até de uma revenda de veículos, fiquei impressionado.
Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos: 
O técnico em qualidade atua em diversos segmentos envolvendo controle de qualidade, inspeção de qualidade, gestão de qualidade e garantia de qualidade.
O profissional formado poderá ocupar os seguintes cargos ligada à qualidade como Auditor da qualidade, Inspetor de qualidade, assistente de qualidade, auditorias externas e internas, participar das implementações do sistema de qualidade, realizar treinamentos e capacitação de colaboradores, controlar as certificações dos equipamentos medições e garantir sua calibração periódica.
Rita comenta no vídeo que em muitos casos profissional que está atuando na qualidade não tem formação técnica. Isso ocorre porque todos os funcionários da empresa tiveram um treinamento por igual , com a mesma informação. 
Concordo quando a Rita relata que quando o profissional tem a formação técnica ele passa a ter um olhar mais crítico no seu trabalho visando a excelência.
O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações:
A implementação da qualidade traz vantagens para as empresas e oportunidade de melhoria nos mais diversos aspectos, ela gera benefícios a todos os envolvidos e o resultado que uma empresa consegue é um produto com maior padronização e qualidade consequentemente gerando uma maior rentabilidade nos negócios. A importância da qualidade nas organizações é devido a competividade e o aumento da tecnologia entre as empresas ter uma padronização eficaz.
Tudo isso gera um grande ganho ,como garantir um produto com excelência, identificando os defeitos erros e falhas antes que o produto chegar ao cliente.
Quando uma empresa não adere a qualidade como estratégia ela pode não ser aceita pelos clientes ocasionando na perda de lucros. Por isso a importância da qualidade é uma estratégia muito importante para o sucesso, pois os clientes buscam produtos com qualidade.
Cases de sistemas da qualidade:
O vídeo relata que após a implementação da ISSO 9001 a padronizações das empresas tiveram grandes melhorias no processo produtivo, como redução de custos e aumento na competitividade no mercado de trabalho.
Quando Cabral fala no vídeo da fábrica de móveis, houve logo um aumento de ganhos já nos primeiros meses, os indicadores da qualidade melhorou em todos os setores significativamente. Há redução no desperdício de matéria-prima e conseguir estar sempre capacitando colaboradores quando à uma melhoria no processo.
Também na usinagem invertes, quando obtiveram a certificação da ISSO para melhorar os seus negócios, foi difícil para os colaboradores entenderem as mudanças, mas logo com a implantação do programa 5s foram percebidos os benefícios, agora os fluxos e informações estão todos documentados.
Essas e as demais empresas que aderiram à ISSO 9001 tiveram grandes aumentos nos ganhos, um grande destaque no seus processos. Um dos pontos que mais me chamou atenção, foi a resistência dos colaboradores ao receber esses treinamentos, isso acontece muito ainda na maioria das empresas.
Metodologias e histórico da qualidade:
A metodologia e conceitos da qualidade são bem antigos mas foi aprimorado depois de três acontecimentos importantes para a história, a revolução industrial as duas guerras mundiais. Depois da guerra o Japão se tornou referência em conceitos de qualidade e logo se espalhou por todos os continentes a partir dessa época surgiram então os grandes gurus da qualidade tais como: Deming, Juran, Crosby, Feigebaum e Kaoru Ishikawa.
Esses Gurus desenvolveram ferramentas importantes hoje usados em um sistema chamado gestão de qualidade, com os grandes avanços tecnológicos e as transformações do estilo de vida da humanidade a busca pela melhoria contínua nos processos e serviço tornou-se essencial o uso da metodologia da gestão de qualidade para garantir fidelização de clientes e lucratividade um mercado cada vez mais competitivo.
Na vídeo aula 1, ajudou a esclarecer muito das minhas dúvidas e aumentou o conhecimento nesta área, uns dos tópicos que mais me chamou atenção , é que todos os colaboradores devem estar alinhados com as mesmas informações olhando sempre para o mesmo objetivo , a excelência na Qualidade e visando uma melhoria contínua, já vou começar a aplicar o que eu aprendi no meu local de trabalho. Também os Gurus foi uma parte importante para saber como tudo começou, a implantação da qualidade nas empresas.