A Universidade Estácio de Sá (UNESA) é uma Universidade privada brasileira fundada em 1970 no bairro de Rio Comprido, na Zona Central do Rio de Janeiro, como uma faculdade de Direito, e que hoje faz parte do grupo de universidades YDUQS. Possui 39 campi espalhados por todo o estado do Rio de Janeiro, sendo o Campus Tom Jobim o principal e responsável pela administração da universidade.

Universidade Estácio de Sá

A tecnologia da informação (TI) é o uso de computadores para criar, processar, armazenar, recuperar e trocar todos os tipos de dados e informações. A TI faz parte das tecnologias da informação e comunicação (TIC). Um sistema de tecnologia da informação (sistema de TI) é geralmente um sistema de informação, um sistema de comunicação ou, mais especificamente falando, um sistema de computador – incluindo todo o hardware, software e equipamentos periféricos — operado por um grupo limitado de usuários de TI.

Tecnologia da informação

Humanas / Sociais

Brasil

Gestão de Recursos Humanos

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Gestão de Serviços em Ti

A disciplina de Gestão de Serviços em TI aborda a gestão de serviços de tecnologia da informação, com foco na entrega de valor aos clientes e usuários. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre processos, ferramentas e boas práticas para gerenciar serviços de TI, como ITIL e COBIT. A disciplina é importante para profissionais da área de TI, que precisam garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados, além de alinhar as estratégias de TI com os objetivos do negócio. O conhecimento em Gestão de Serviços em TI é fundamental para gestores de TI, analistas de suporte, consultores e outros profissionais da área, que devem garantir a satisfação dos clientes e usuários com os serviços de TI oferecidos.

Exam

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Quais são os processos da etapa de operação de serviços?

Ciências Exatas

Ciência da Computação

Tecnologia da Informação

Gestão de Tecnologia da Informação

Gestão de Segurança da Informação

Governança de Tecnologia da Informação

Governança em Tecnologia da Informação

Graduate

Marcos França

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Quais são os processos da etapa de operação de serviços?

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