Aula 1 - Objetivos, Desafios e Características da Gestão de Pessoas

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Objetivos, Desafios e Características da Gestão de Pessoas
GESTÃO DE PESSOAS
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OBJETIVOS, DESAFIOS E CARACTERÍSTICAS DA GESTÃO DE PESSOAS
1. Objetivos, Desafios e Características da Gestão de Pessoas
A “Gestão de Pessoas” substitui o termo “Administração de Recursos Huma-
nos”, que indicava uma visão das pessoas que trabalham na organização como 
meros recursos, assim como os materiais e financeiros.
De acordo com Gil, “Gestão de Pessoas é a função gerencial que visa à coo-
peração das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos 
tanto organizacionais quanto individuais”.
A gestão de pessoas passou por alguns momentos até chegar ao seu atual 
paradigma, em que as pessoas são tratadas como fatores críticos de sucesso. 
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Atualmente, o contexto é de gestão por competências.
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Hoje, segundo Chiavenato, a tendência é fazer com que todas as pessoas, 
em todos os níveis da organização, sejam os administradores (descentraliza-
ção). Além de executar as tarefas, cada pessoa deve conscientizar-se de que 
deve ser o elemento de diagnóstico e de solução de problemas para obter uma 
melhoria contínua de seu trabalho. As pessoas são parte, portanto, do capital 
intelectual das organizações.
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A gestão de pessoas é contingencial, situacional e relativa.
Dutra define a gestão de pessoas como “um conjunto de políticas e práti-
cas que permitem a conciliação de expectativas entre a organização e as pes-
soas, para que ambas possam realizá-las ao longo do tempo”. Esse autor faz a 
seguinte conceituação sobre políticas e práticas:
a. Políticas: princípios e diretrizes que balizam decisões e comportamentos 
da organização e das pessoas em sua relação com a organização.
b. Práticas: procedimentos, métodos e técnicas utilizados para a implemen-
tação de decisões e norteamento das ações no âmbito da organização e 
em sua relação com o ambiente externo.
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A gestão de pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de staff.
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A função de staff relaciona-se com o órgão de gestão de pessoas, que realiza 
o trabalho de escritório (assessora, recomenda, adverte, dá apoio, oferece 
treinamentos e aponta técnicas e métodos). A responsabilidade de linha 
relaciona-se com o gestor/chefe, que realiza o trabalho de campo (dá comandos 
e ordens e toma decisões).
2. Políticas/Subprocessos de Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas refere-se às políticas e práticas necessárias para adminis-
trar o trabalho das pessoas. Na verdade, a gestão de pessoas é um conjunto inte-
grado de processos dinâmicos, interativos e sistêmicos. Por sua vez, possui seis 
processos básicos, também chamados de subsistemas, assim compreendidos:
a. Processos de Agregar Pessoas: também denominados de provisão ou 
suprimento de pessoas. Incluem o recrutamento e a seleção.
b. Processos de Aplicar Pessoas: desenho de atividades das pessoas, 
orientando e acompanhando seu desempenho. Incluem o desenho orga-
nizacional e de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pes-
soas e avaliação do desempenho.
c. Processos de Recompensar Pessoas: incentivam e satisfazem as pes-
soas em suas necessidades individuais. Incluem recompensas, remunera-
ção e benefícios sociais.
d. Processos de Desenvolver Pessoas: capacitação e incremento profis-
sional e pessoal. Incluem treinamento e desenvolvimento (T&D), gestão do 
conhecimento e gestão de competências, mudança e desenvolvimento de 
carreiras e programas de comunicação e consonância.
e. Processos de Manter Pessoas: cria condições ambientais e psicológicas 
satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem a administração da 
cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de 
vida e manutenção das relações sindicais.
f. Processos de Monitorar Pessoas: acompanha e controla as atividades 
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das pessoas, verificando resultados e alimentado os sistemas de infor-
mações gerenciais, proporcionando feedback. Incluem banco de dados e 
sistemas de informações gerenciais.
������������������������������������Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a 
aula preparada e ministrada pelo professor Renato Lacerda. 
A presente degravação tem como objetivo auxiliar no acompanhamento e na revisão do con-
teúdo ministrado na videoaula. Não recomendamos a substituição do estudo em vídeo pela 
leitura exclusiva deste material.
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