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1. Pergunta 1 
/1 
Sobre as ferramentas de sistemas de informações e tecnologia da informação e 
comunicação (TIC) assinale a alternativa INCORRETA: 
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1. 
Para que os serviços e produtos de informação cumpram seu papel é 
fundamental a atuação de profissionais especializados na busca de 
informação em fontes relevantes e que com políticas que facilitem o 
acesso dos usuários à informação. 
2. 
Os sistemas de informação dão suporte às várias atividades que 
compõem as fases do fluxo de informação e permitem o desenvolvimento 
de vários serviços e produtos de informações. 
3. 
Nem todos os sistemas de informação são baseados em aplicações de 
tecnologias da informação e comunicação (TIC). 
Resposta correta 
4. 
Os produtos de informação podem ser definidos como estruturas 
informacionais que resultam dos serviços e possuem um caráter de 
tangibilidade, por meio de propriedades como formato, apresentação e 
suporte. 
5. 
São funções dos serviços de informação garantir que toda a informação 
demandada pelo usuário esteja à sua disposição no momento em que for 
necessária e alertá-lo a respeito de dados ou documentos que possam ser 
de seu interesse. 
2. Pergunta 2 
/1 
Existem várias formas de agrupamento das informações. Assinale a alternativa que 
corresponde a uma fonte impessoal interna: 
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1. 
Livros e jornais. 
2. 
E-mail institucional e WhatsApp. 
3. 
Memorando e ofícios. 
Resposta correta 
4. 
Banco de dados do governo e intranet. 
5. 
Colegas de trabalho e chefes. 
3. Pergunta 3 
/1 
A forma como as pessoas lidam com a informação, desde a busca, passando pelo uso, 
alteração, troca, acúmulo e até mesmo ao ato de ignorá-la corresponde dimensão 
_______________ do modelo ecológico de gestão da informação de Davenport. A palavra 
que completa a frase é: 
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1. 
Processos. 
2. 
Estratégia da informação. 
3. 
Comportamento. 
Resposta correta 
4. 
Política. 
5. 
Equipe. 
4. Pergunta 4 
/1 
O governo eletrônico (E-Gov) permite a comunicação entre governo e sociedade 
(cidadãos, empresas, fornecedores e outros setores do governo e da sociedade). Sobre 
esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA: 
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1. 
O E-Gov permite maior eficiência nos processos operacionais e 
administrativos dos governos. 
2. 
Apesar do E-Gov não possibilitar a elaboração de políticas públicas, um 
dos seus benefícios é o monitoramento dessas políticas. 
Resposta correta 
3. 
O E-Gov considera a gestão do conhecimento como um instrumento 
estratégico capaz de garantir a criação, coleta, organização, transferência 
e compartilhamento de conhecimentos estratégicos necessários à 
tomada de decisão. 
4. 
O E-Gov utiliza a internet para prestar serviços públicos eletrônicos. 
5. 
O E-Gov permite uma maior integração entre governos e a democracia 
eletrônica. 
5. Pergunta 5 
/1 
Como uma organização é um grande sistema decomposto em vários subsistemas – 
cada qual com seu objetivo específico, com a finalidade de facilitar e auxiliar o alcance 
de seu objetivo maior – é recomendável a utilização de sistemas de informação 
integrados. Sobre esses sistemas, assinale a alternativa INCORRETA: 
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1. 
Os sistemas de informação integrados agilizam e podem maximizar os 
recursos, recebendo e lendo as informações de cada subsistema da 
organização, fazendo uma compilação capaz de fornecer informações 
diferenciadas para o alcance do objetivo da organização como um todo. 
2. 
A integração de sistemas de informação pode ser entendida como 
relações de interdependência entre os subsistemas cujo resultado é a 
troca de informações entre eles. São exemplos de sistemas de informação 
integrados o ERP o CRM e o KMS. 
3. 
A integração dos sistemas de informação pode reduzir o nível de 
informações paralelas na organização, mas não elimina o meio de 
obtenção dessas informações antes centralizadas na mão de um único 
usuário. 
Resposta correta 
4. 
Dentre os benefícios gerados pela integração de sistemas podemos citar 
a reorganização do fluxo de trabalho, uma vez que os processos da 
organização passam a ser informatizados e podem reduzir tempo de 
execução, de retrabalho e de redundância de informações. 
5. 
Os sistemas de informação integrados agilizam os processos por meio da 
disponibilização de informações para os usuários e centralizam a 
administração das informações mesmo em locais físicos distintos. 
6. Pergunta 6 
/1 
Os sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o nível 
organizacional onde estão inseridos como sistemas de informação estratégicas (SIE), 
sistemas de informações gerenciais (SIG), sistemas de informações de conhecimento 
(SIC) e sistemas de informações operacionais (SIO). A respeito desse assunto, assinale 
a alternativa INCORRETA: 
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1. 
As principais características dos SIE são o foco na informação 
direcionada a gerentes de nível médio; o fluxo de informações 
estruturado; integração dos sistemas por área funcional e geração de 
relatórios e consultas, normalmente com uso de um banco de dados. 
Resposta correta 
2. 
O SIC controla o fluxo de conhecimento dentro da organização. 
3. 
O SIG é um sistema que contempla o processamento de grupos de dados 
de operações e transações operacionais, transformando-os em 
informações agrupadas para a gestão. 
4. 
O SIO é um sistema que auxilia a tomada de decisão de gestores 
operacionais em suas unidades departamentais. 
5. 
O SIG auxilia na tomada de decisão de gestores ou gerentes de unidades 
departamentais. 
7. Pergunta 7 
/1 
Sobre o modelo de Gestão da Informação de Choo, assinale a alternativa INCORRETA: 
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1. 
O autor identifica seis processos críticos no gerenciamento da 
informação: necessidades de informação; aquisição de informação; 
organização e armazenamento da informação; desenvolvimento de 
produtos e serviços da informação; distribuição da informação e uso da 
informação. 
2. 
A aquisição da informação é um processo crítico devido a grande 
quantidade de fontes de informação, tornando-se um processo complexo, 
que raramente considera fontes não documentais, necessárias a um bom 
processo de informações. 
3. 
É um modelo que tem foco na retroalimentação, indispensável para a 
aprendizagem organizacional (comportamento adaptativo). 
4. 
A organização e armazenamento da informação não é considerado um 
processo tão crítico porque é orientada a documentos e não aos usuários. 
Resposta correta 
5. 
A distribuição da informação diz respeito ao compartilhamento e 
disseminação da informação, onde deve acontecer o aprendizado 
contínuo. 
8. Pergunta 8 
/1 
Sobre o modelo de Gestão da Informação de McGee e Prusak, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
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1. 
Os autores propõem um esquema conceitual para o processo 
informacional composto por quatro etapas: (1) identificação de 
necessidades e requisitos de informação; (2) classificação e 
armazenamento de informação, (3) desenvolvimento de produtos e 
serviços de informação; e (4) distribuição e disseminação da informação. 
2. 
Os profissionais de tecnologia da informação possuem domínio sobre 
ferramentas de informação. 
3. 
Para McGee e Prusak, as organizações possuem três tipos de 
profissionais necessários nas atividades de gerenciamento de 
informações: os bibliotecários ou documentalistas; os profissionais de 
tecnologia da informação e os funcionários administrativos. 
Resposta correta 
4. 
Os bibliotecários ou documentalistas dominam conteúdos documentais e 
informações sobre especialistas. 
5. 
Os funcionários administrativos são, normalmente, quem utilizam a 
informação e se consultam mutuamente. 
9. Pergunta 9 
/1 
Sobre a informação, comunicação e gestão do conhecimento, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
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