avaliação final - redação administrativa - sesi

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9 – Relatório é o conjunto de registros de processos e ações cotidianas.
Um bom relatório para ser completo, necessariamente tem que ser composto por:
· Capa – Oferecimento – Sumário – impressões pessoais - Fotos
· Capa – Folha de Rosto – Apresentação – Sumário – Índice – Corpo – Conclusões – Anexos 
· Capa – Folha de Rosto – Conclusões – Apresentação – Ofício
8 – O ofício, por sua característica formal, deve ser encerrado sempre pelos termos:
· Cordialmente
· Sem mais para o momento
· Afetuosamente
· Respeitosamente/atenciosamente
11 – A ordem correta para elaboração de um ofício é:
· Timbre – Anexos – Endereço – Assinatura - Texto
· Timbre – Índice e número – Local e data – Assunto – Endereço – Vocativo – Texto – Fecho – Assinatura – Anexos
· Texto – Endereço – Anexo – Índice – Assunto – Local
7 – Em um dia comum de trabalho, você se depara com quatro situações que demandam a utilização de comunicação:
a – Aniversário de um funcionário.
b – Reunião ordinária da diretoria.
c – Balanço mensal do almoxarifado.
d – Pedido de interdição de espaço público para realização de um evento da empresa.
Qual a sequência correta de documentos que você deve emitir?
· E-mail – Ata – Relatório - Requerimento
· Bilhete – Memorando – Ata – Oficio
· Convite – Memorando – Carta – Requerimento
2 – A carta comercial, muito utilizada por empresas, pode demonstrar organização, planejamento e cuidado com o cliente. Uma carta bem elaborada deve ser:
· Cordial, informal, longa e prolixa.
· Cordial, formal, clara e concisa.
· Cordial e com vicio de linguagem.
· Prolixa, informal e com rodeios.
6 – Atualmente, o e-mail é uma das mais valiosas ferramentas comerciais disponíveis. Ao tratarmos com clientes é correto:
· Ignorar o e-mail que não parece importante.
· Enviar mensagens longas e utilizar vícios de linguagem.
· Enviar mensagens longas com muita informação técnica.
· Demonstrar bom senso, utilizar linguagem formal e ter agilidade no retorno.
· Utilizar vícios de linguagem, tais como “estar falando”, “estarei dando retorno”.
5 – De acordo com o que estudamos, pronomes de tratamento são formas de distinção e respeito, dispensado à autoridades.
Indique a sequência correta dos pronomes de tratamento para as seguintes autoridades:
Papa - Prefeito - Governador - Bispo - Reitor
· Vossa Excelência – Vossa Senhoria – Vossa Magnificência – Vossa Excelência - Vossa Santidade
· Vossa Santidade – Vossa Excelência – Vossa Senhoria – Vossa Magnificência – Vossa Excelência Reverendíssima
· Vossa Santidade – Vossa Excelência – Vossa Excelência – Vossa Excelência Reverendíssima – Vossa Magnificência.
· Vossa Senhoria – Vossa Magnificência – Vossa Excelência Reverendíssima - Vossa Santidade - Vossa Excelência
3 – “Aos dez dias do mês de setembro de dois mil e dezessete, às oito horas e trinta minutos, reuniram-se nas dependências da empresa...”
A descrição do registro no enunciado se refere à redação de qual documento?
· CI
· Declaração
· Memorando
· Ata
15 – Com base em seus estudos, responda:
- Mostre que suas propostas são adequadas.
- Convencer não é enganar, é elaborar uma argumentação convincente.
- Evitar adjetivos que nada acrescentam.
- A melhor argumentação é aquela que contém dados claros e bem apresentados.
Essas são características de qual instrumento para convencer o interlocutor a “comprar” sua ideia? 
· Objetivo
· Persuasão
· Enganação
· Prolixidade
13 – Destacamos algumas caraterísticas de um bom texto de redação empresarial:
A - Clareza – que se compreenda bem;
B - Precisão – exatidão de cálculos e rigor na linguagem
C - Objetividade – foco no alvo que se pretende atingir
D - Concisão – brevidade na exposição das ideias mas com conteúdo substancial
É correto afirmar que:
· Somente A e B estão corretas
· Nenhuma das alternativas está correta
· Somente a alternativa A está correta
· Todas as alternativa estão corretas
4 – Requerimento é um documento que registra uma solicitação à um órgão ou entidade.
Por norma, como deve ser finalizado o documento?
· Termos em que pede deferimento.
· Cordiais saudações.
· Saudações afetuosas.
· Aquele abraço.
1 – O e-mail por suas características, pode ser utilizado tanto profissional quanto particularmente, por esse motivo a linguagem utilizada pode ser comum a ambos.
Essa afirmativa está:
· ERRADA
· CERTA
10 – Leia as afirmativas abaixo e selecione a opção correta:
a – “Comunicar é a ação de fazer-se comum a muitos ou a todos. Significa tornar comum e compreensível a mensagem que estamos transmitindo”.
b – “Da eficácia da comunicação dependem o resultado de desempenho de uma empresa”.
c – A comunicação é uma via de mão única, priorizando o emissor.
d – A implementação de melhorias contínuas na empresa pode ser facilitada por métodos eficazes de comunicação.
· As alternativas a, b, d estão corretas.
· Todas as alternativas estão erradas.
· Somente as alternativas a e c estão corretas.
· Todas as alternativas estão corretas.
12 – "Linguagem formal é a utilização padrão, conforme o estilo escrito. Usamos quando tratamos com uma autoridade ou cliente, ou quando redigimos documentos oficiais. Empregamos com mais rigor as regras gramaticais."
Essa afirmação é:
· CERTA
· ERRADA
14 – De acordo com o que você estudou, a qualidade de uma boa redação comercial é determinada por:
· Clareza – Vícios de linguagem – Precisão – Assuntos diversos.
· Objetividade – Clareza – Precisão – Persuasão - Concisão
· Excesso de informações técnicas, rodeios e vícios de linguagem.
· Correspondência extensa abordando assuntos que fogem do assunto.