Atividade 06 MST

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12/06/2021 Atividade 06
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Painel / Minhas Disciplinas / 30A113 / AULA 06 - Serviços que Adicionam Valor a Tangíveis
/ Atividade 06
Marketing de Serviços voltado ao Turismo
Iniciado em sábado, 12 Jun 2021, 13:50
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 12 Jun 2021, 13:56
Tempo
empregado
6 minutos 29 segundos
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Podemos a�rmar que os negócios deverão ter apena um processo
para desenvolver atividades naturais de�nidas pelo estágio em
que a rede de valor e os fatores-chave de sucesso no mercado são
identi�cados. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
 Falso 
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https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1015
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1015#section-7
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
O STP é a sigla em inglês que identi�ca a Segmentação (S), o
direcionamento a certo público-alvo, Targeting (T), e o
Posicionamento (P). 
Escolha uma opção:
Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O per�l refere-se ao estabelecimento em que acontecerá a
prestação de serviços. Inclui toda a comunicação visual de uma
loja ou escritório, como também limpeza, disposição de móveis,
layouts etc. Portanto, ao praticar marketing de serviços, um
administrador deverá decidir que tipo de per�l precisa ter o local para sua
ação e seu desempenho.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
 Falso 
 Verdadeiro 
Falso
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Quanto a análise de capacidade que uma prestadora de serviços
poderá desenvolver, conforme o �uxograma abaixo, qual a palavra
está faltando para atingir o valor superior? 
Escolha uma opção:
a. Características do Processo
b. Características e Habilidades
c. Conhecimento Adquirido
 d. Conhecimento Acumulado 
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Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Os serviços devem ser desenvolvidos e idealizados através de um
blueprint. Service blueprint é um processo para analisar a
metodologia usada por uma empresa prestadora de serviços. 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
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