Atividade 11 MST

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13/06/2021 Atividade 11
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Painel / Minhas Disciplinas / 30A113 / AULA 11 - Comunicação e Venda de Serviços
/ Atividade 11
Marketing de Serviços voltado ao Turismo
Iniciado em domingo, 13 Jun 2021, 07:29
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 13 Jun 2021, 07:41
Tempo
empregado
11 minutos 38 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um aspecto a considerar no processo de comunicação é o
mnemônico AIDA (Atenção; Interesse; Desejo e Ação). Esse
conceito de AIDA não deve ser direcionado a todas as formas de
comunicação. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
 Falso 


https://ava.politecnicabr.com.br/my/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1015
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1015#section-13
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A comunicação é um dos aspectos mais importantes do
marketing de serviços. O administrador pode ter arquitetado um
excelente serviço, apurado um preço ideal e ter desenvolvido uma
tática das mais bem elaboradas. 
Escolha uma opção:
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Um plano promocional deve ser desenvolvido tendo-se em mente
algumas considerações. Exceto em: 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
 a. Planejamento promocional 
b. Descrição do mercado-alvo
c. Objetivos promocionais
d. Objetivos especí�cos de comunicação

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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O composto de comunicação é o conjunto de todas as
ferramentas que podem ser usadas como forma de comunicação
de uma empresa e são usadas como propostas midiáticas. 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso


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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Segundo Baker um estudo identi�cou algumas questões
fundamentais para atingir a excelência em termos de
desenvolvimento e comunicação de marca. A prática do CIM
(Comunicação Integrada de Marketing) exige certas
recomendações.
Não faz parte das questões fundamentais para atingir a
excelência: 
Escolha uma opção:
a. Oferecem a infraestrutura de informações orientada para
consumidor e cliente a �m de conseguir uma visão geral da rede
de marcas.
b. Veem a comunicação como uma oportunidade para criar uma
imagem diversi�cada, não apenas de marcas individuais, mas
também da própria empresa.
c. Concentram-se em poucas marcas fundamentais e
proporcionam suporte de marca aperfeiçoado e so�sticado.
 d. Começam a se deslocar em direção à medida �nanceira de
marcas e atividades de comunicações relacionadas.


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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O marketing direto é qualquer esforço feito por determinada
empresa ara vender diretamente aos seus clientes. Duas
ferramentas se destacam nessa atividade.
Relacione as colunas abaixo: 
Telemarketing 
Mala direta 
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A propaganda é qualquer forma de comunicação impessoal,
direta e que há um patrocinador independente de ser identi�cado
ou não. 
Escolha uma opção:
O uso do telefone pode ser e�ciente no marketing ativo 

Quando a empresa usa o correio para fazer o contato co

Verdadeiro
 Falso 
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
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Trata-se de todo esforço de apresentação de produto ou serviço no
ponto de venda.
Escolha uma opção:
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A venda pessoal, como foi visto, é a forma de comunicação que
traz um dos menores resultados do ponto de vista da
comunicação, uma vez que se trata de comunicação direta, sendo
necessárias outras aplicações. 
Escolha uma opção:
a. Marketing
b. Propaganda
c. Promoção
 d. Merchandising 
Verdadeiro
 Falso 


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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para administrar a comunicação em marketing de serviços é
necessário que se entenda o processo de comunicação. Podemos
a�rmar que a decodi�cação leva ao entendimento se a
mensagem for bem dimensionada ao público-alvo visado e O emissor
deve receber um feedback para veri�car se a mensagem foi devidamente
entendida.
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
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