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ED disciplina Sistemas da Qualidade: Aluno_________________________________________________________ 1) A Watson Electric Company produz lâmpadas LED. Os dados a seguir, sabre a numero de lumens para lâmpadas de, 40 watts foram obtidos quando o processo estava sob controle. a) Calcule os limites de controle para um gráfico R e m gráfico X . b) Desde que esses dados foram colhidos, alguns novos funcionários foram contratados. Uma nova amostra indicou os seguintes valores: 570, 603, 623 e 583. O processo ainda se encontra sob controle? 2) A Marlin Company produz garrafas plásticas de acordo com os pedidos dos clientes. O inspetor de qualidade seleciona aleatoriamente quatro garrafas da maquina de produzir garrafas e mede o diâmetro externo do gargalo da garrafa, uma medida de qualidade crítica que determina se a tampa da garrafa se encaixara adequadamente. As dimensões em polegadas das últimas 6 amostras são: a) Suponha que somente essas seis amostras sejam suficientes e utilize os dados para determinar os limites de controle para um gráfico R e um gráfico X . b) Suponha que a especificação para o diâmetro do gargalo da garrafa seja de 0,600 ± 0,050 polegadas. Se o desvio da população for de 0,012 polegadas e se a administração quiser uma qualidade três sigma, o processo será capaz de produzir a garrafa? 3) O gerente de produção da Sunny Soda esta interessado em acompanhar a qualidade da linha de preenchimento das garrafas de 12 onças. As garrafas precisam ser preenchidas dentro das tolerâncias estabelecidas para esse produto porque as informações sobre conteúdo dietético contidas no rótulo indicam 12 onças como o volume do produto. O padrão de projeto do produto exige um nível de preenchimento de 12,00 ± 0,10 onças. O gerente colheu os seguintes dados amostrais sobre o processo de produção: a) A média e a amplitude do processo encontram-se sob controle estatístico? b) Se a alta administração quer uma qualidade três sigma, o processo é capaz de atender o padrão do projeto? Explique. 4) Os dirigentes da empresa química Webster estão preocupados se os tubos para calafetagem estão sendo adequadamente fechados. Se uma proporção significativa dos tubos não estiver selada, a Webster estará colocando seus clientes em uma situação complicada. Os tubos são embalados em caixas grandes de 144 unidades. Diversas caixas são inspecionadas e as seguintes quantidades de tubos com vazamento são encontradas: a) Encontre os limites de controle do gráfico p e responda se o processo de vedação encontra-se sob controle estatístico. 5) Em uma fabrica de cimento, deseja-se estabelecer um controle estatístico do cimento produzido. Diariamente, são confeccionados cinco corpos de prova do cimento produzido que são submetidos a um ensaio de compressão 28 dias após sua fabricação, obtendo-se a resistência dos corpos de prova em kg/cm2. Foram coletadas amostras durante uma semana. Estabelecer os limites dos gráficos de controle das médias e das amplitudes. a) Existem pontos fora dos limites do gráfico de controle? Se sim, retire o dia da semana com problema e refaça os cálculos dos limites de controle, respondendo se agora estes podem ser considerados sob controle. 6) A fabricante de uma peça de poliestireno tem uma média igual a 5,80 mm e desvio padrão 0,4 mm. O processo encontra-se sob controle. O cliente está disposto a aceitar a peça com LSE = 6,50 e LIE = 4,60. Calcular o CPK e responda se o processo pode atender o cliente. 7) Um controle de fabricação de lajotas cerâmicas foi elaborado recolhendo-se 25 amostras com 50 elementos cada uma e obtendo-se um total de 80 lajotas com defeito. Calcular os limites do gráfico da porcentagem de peças defeituosas P (fração defeituosa). 8) Uma fabrica de artefatos de vidro produz copos com formato de tronco de cone que são fornecidos a fabricantes de requeijão para a embalagem do produto. O processo de controle estipula que em cada lote de copos produzidos sejam retirados cinco copos e medidos O diâmetro superior e o diâmetro inferior. Estabeleça os gráficos de controle para a media e a amplitude dos diâmetros superior e inferior e verifique se todas as amostras se situam nos limites de controle. 9) Em um processo industrial foram retiradas 15 amostras com três itens cada, obtendo-se como soma das medias das amostras o valor de 1.156,88 e como soma das amplitudes das amostras o valor 71,06. Calcule os limites do gráfico de controle da media e da amplitude se os limites da especificação do cliente são 80,00 ± 3,00; calcule o índice de capacidade do processo Cp e o Cpk. Interprete os resultados. 10) Em um processo industrial, a cada 2 horas, são retirados 200 produtos que são amostrados por um dispositivo "passa não-passa". As peças são classificadas como perfeitas ou defeituosas. As últimas 10 amostras apresentaram a porcentagem de peças com defeito que segue. Determine os limites de controle do gráfico p e responda se o processo está sob controle. 11) O gerente da Cervejaria Northern Pines decidiu colher dados sobre o número de garrafas defeituosas geradas na linha. Todos os dias uma amostra aleatória de 250 garrafas era inspecionada, para avaliar o nível de preenchimento, garrafas quebradas, rótulos estragados e tampas inadequadas. Qualquer garrafa que não atendesse aos padrões para qualquer desses critérios era considerada rejeitada. O estudo durou 30 dias e resultou nos dados da tabela a seguir. Com base nos dados, o que você pode dizer ao gerente sobre a qualidade da linha de engarrafamento? Você observa algum comportamento não aleatório no processo de engarrafamento? Em caso afirmativo, o que poderia causar esse comportamento? 12) A empresa aérea Red Baron atende centenas de cidades diariamente, porem a concorrência de empresas menores afiliadas a grandes empresas esta aumentando. Uma das principais prioridades competitivas consiste em chegadas e partidas pontuais. A Red Baron define como pontual qualquer chegada ou partida que ocorra no intervalo de 15 minutos apos o horário programado. Para manter-se como a primeira no mercado, os dirigentes estabeleceram o padrão elevado de um desempenho pontual em 98 por cento dos casos. O Departamento de operações foi encarregado de monitorar o desempenho da empresa. A cada semana uma amostra aleatória de 300 chegadas e partidas de vôos foram verificadas para indicar o desempenho. A tabela a seguir mostra o número de chegadas e partidas ao longo das últimas 30 semanas que não atendem a exigência da Red Baron de atendimento pontual. O que você pode dizer aos dirigentes sobre a qualidade do serviço? Você consegue identificar um comportamento não aleatório no processo? Em caso afirmativo. O que poderia causar esse comportamento? 13) A Empresa Usinagem de Precisão fabrica ferramentas portáteis em uma linha de montagem que produz um produto por minuto. Em um dos produtos a dimensão de qualidade crítica é o diâmetro (medido em milésimos de polegada) de um orifício perfurado em uma das montagens. Os dirigentes querem detectar qualquer variação no diâmetro médio do processo a partir de 0,015 polegada. O gerente considera que a variância no processo esta sob controle. Historicamente, a amplitude média tem sido de 0,002 polegadas, independentemente da média do processo. Trace um gráfico X para controlar esse processo com uma linha central em 0.015 polegadas e os limites de controle estabelecidos em três sigma da linha do centro. A administração forneceu os resultados de 80 minutos de fabricação da linha de produção, conforme indicado na Tabela a seguir. Durante esses 80 minutos, a média do processo alterou-se uma vez. Todas as medidas são em milésimos de polegada. a) Trace um gráfico X comn = 4. A frequência deve ser de quatro amostras, e então pule quatro. Desse modo, sua primeira amostra seria para os minutos 1-4, a segunda seria para os minutos 9-12 e assim por diante. Quando você interromperia o processo para constatar uma variação na media do processo? b) Trace um gráfico X com n = 8. A frequência deve ser de oito amostras, e então pule quatro. Quando você interromperia o processo nesse caso? O que você pode afirmar a respeito da conveniência de grandes amostras em um intervalo de amostragem frequente?
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