Atividade_complementar03

Prévia do material em texto

ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: JAQUELINE BOÊMEKE BENDER
COMPONENTE: ACP_Atividade03
PROFESSOR: AFONSO VALAU DE LIMA JUNIOR
ATIVIDADE Nº: 04
POLO: Rio Grande/RS
LOCAL E DATA: Rio Grande, 16 de Abril de 2021.
1. Introdução
Este estudo de caso propõe que seja colocada em prática a aplicação do planejamento estratégico em uma loja de vestuários.
A partir deste estudo de caso, veremos alguns objetivos estratégicos e táticos e também planos de ação para a melhoria da empresa. A proposta da atividade é conhecer o planejamento estratégico em uma empresa, evidenciando sua importância, abordando como essa metodologia pode contribuir para uma reestruturação organizacional sólida e confiável. Sempre em busca de se manter competitiva no mercado
2. Case:
A rede de lojas de vestuário feminino Vestido Novo, possui 3 lojas e estão localizadas em Campinas-SP. Nos últimos anos as vendas têm se mantido inalteradas, o que significa que a empresa não está crescendo.
Foi definido pela alta gerência que havia a necessidade de melhorias nas vendas, então foi contratada uma consultoria para traçar planos estratégicos para o próxi mo ano. 
A Vestido Novo, empresa que comercializa vestuário feminino, esta sempre atenta às novidades mundiais. Por muitos anos foi uma empresa atrativa por seu “espírito” moderno e preços competitivos. 
 2.1 Análises da Situação presente:  
· A empresa possui uma matriz localizada na no Centro da cidade e duas filias, uma na Zona Norte e outra na Zona Leste, nenhuma delas em shopping center.  
· Estima-se que 88% dos consumidores são mulheres e 63% tenham entre 25 e 44 anos.
Roupa é o item da categoria vendido com mais frequência (53%), seguido por calçados (30%), bolsas (10%) e acessórios (7%).
· A satisfação dos clientes, medida pela pós-venda, no ano anterior foi de 83%. Sendo que as maiores reclamações são falta de numeração. 
· O ticket médio (valor médio das vendas por usuário) já foi de R$ 320,00 (no ano anterior) e agora é de R$250,00.
 
3. Desenvolvimento:
Sempre em busca de se manter no mercado, as empresas competem entre si, o foco em geral é obter lucros e crescimento, através de boas vendas. O cenário é muito competitivo o que leva as empresas a almejarem posições diferenciadas que lhe garantam algumas vantagens perante seus concorrentes lhe mantendo sempre à frente.
3.1. Objetivos estratégicos.
· Aumentar as vendas em 40%
· Fidelizar clientes antigos e captar novos;
	
	Objetivo Tático: Fidelizar clientes antigos e captar novos;
	
	Justificativa (o que):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO (quanto)
	LOCAL (onde)
	Identificação das necessidades 
	Alavancar as vendas
	Através de pesquisa de satisfação
	Coordenador de vendas
	1 mês
	R$ 4.500
	Shopping
	Identificar necessidades dos clientes
	Para diversificar as opções de modelos e tamanhos
	Aplicando técnicas na hora da venda 
	Vendedores
	Sempre
	R$ 1500,00
	Shopping
	Técnicas para fidelizar o cliente
	Aumentar número de clientes fiéis
	Local harmonioso
	Treinamento/Equipe de Vendas
	2 meses
	R$ 2.000
	Shopping
3.2. Objetivos táticos. 
Seguem abaixo as estratégias adotadas pela empresa para atingir os objetivos definidos será a seguinte:
· Aumentar em 40% os clientes atendidos; Garantir treinamento dos vendedores em técnicas de vendas e focar no vestuário de 25 e 44 anos
· Abrir uma filial no shopping para atender a Zona Sul da cidade. Fazer novos clientes e aumentar a satisfação dos antigos;
Planos de Ação (objetivos operacionais).
	Objetivo Tático (o que fazer): Abrir uma filial no shopping.
	
	Justificativa (o que):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO (quanto)
	LOCAL (onde)
	Orçamento de aluguel e reforma da sala
	Aumentar as vendas 
	Verificando salas comerciais para locação
	Gerencia
	1 mês
	R$ 4.500
	Shopping
	Treinamento para alavancar as vendas
	Implantação de novo sistema de cadastro
	Treinamento/curso
	RH/Treinamentos
	2 meses
	R$ 4.000
	Shopping
	Propagandas de data de abertura
	Para chamar clientes
	Marketing
	Marketing
	1 mês antes
	R$ 1.800,00
	Shopping
Conclusão
Através do planejamento estratégico, encontramos possibilidades para a melhoria nas vendas e assim o possível crescimento de vendas da empresa.
Concluí que para as empresas se manterem competitivas no mercado elas necessitam fazer o que outras não fazem, tornando-se um diferencial no segmento e para que isso aconteça de fato. Há necessidade de ter um bom planejamento estratégico, esse planejamento é atrelado a metas e prazos.
Um ponto de grande relevância a ser destacado é o uso das ferramentas para uma melhor compreensão e controle dos processos dentro de uma organização, por esse motivo a empresa do estudo de caso não estava atingindo seus objetivos, é necessário implantar melhorias constantes ao longo dos anos, mas acima de tudo saber onde esta o problema e melhorar.
REFERÊNCIAS:
Princípios da teoria da administração.Portal-administração.com. Disponível em: 
https://www.portal-a dministracao.com.br/2 017/08/principais- teor ias -da -
administracao.html
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_150801_1&content_id=_6549746_1