RESPOSTA_FINAL_TECNICAS_NEGO

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	Acadêmico:
	
	
	Disciplina:
	Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança (19380)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( peso.:4,00)
	Prova:
	
	Nota da Prova:
	-
	
	
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	1.
	Existem diferentes conceitos entre os autores no que concerne a uma negociação. Independentemente do que trata o negócio, sempre serão necessárias duas ou mais pessoas para que uma negociação aconteça. Conforme Langdon (2009), ?Negociar é a arte de achar uma conciliação favorável?. Diante desse conceito, qual é a importância para a realização de uma conciliação favorável a ambos os negociadores?
FONTE: LANGDON, K. Você sabe conduzir uma negociação? 1. ed. São Paulo: Editora Senac, 2009.
	Resposta Esperada:
A importância da negociação em uma relação de negócios é quando existe essa conciliação favorável, em que ambos os negociadores chegam ao final da negociação satisfeitos, e que não haja dúvidas, injustiças e desconfianças. Também podemos dizer que a importância da negociação é um procedimento que ambos os lados tentam influenciar as ideias, os interesses e os propósitos. Para que uma negociação aconteça, deve-se ter ética, pois a persuasão é muito utilizada nas negociações, ou seja, induzir uma das partes a sair perdendo.
	2.
	A mediação possui algumas etapas, sendo o penúltimo passo para a resolução de conflitos. Podemos considerar que a mediação não é o fechamento do resultado da negociação, mas a primeira etapa do relacionamento entre os negociadores. Segundo Sarfati (2010), as etapas da mediação são: pré-mediação; processo; desconstrução da história conflituosa; construção de uma nova história; follow-up. Descreva as etapas da pré-mediação, processo e follow-up, exemplificando-as.
FONTE: SARFATI, G. Manual de Negociação. São Paulo: Saraiva, 2010.
	Resposta Esperada:
Pré-mediação: nessa etapa, o mediador recebe todos os participantes, cumprimenta-os e lhes dá as boas-vindas. Essa primeira impressão é para dar a finalidade de inserir os negociadores ao processo de negociação. É nesse momento que o mediador precisa identificar nos participantes se há vontade e intenção para se chegar ao acordo final por meio do diálogo. 
Processo: o mediador inicia solicitando que ambas as partes compartilhem suas visões e seus objetivos. Seguindo o processo, o mediador toma a palavra e inicia a entrevista com os negociadores. A partir desse primeiro passo, o mediador faz um resumo do que foi discutido e verifica se houve uma compreensão dos envolvidos e dele próprio para seguir em frente na negociação.
Follow-up (Dar seguimento): no último encontro, o mediador certificará se o acordo entre ambas as partes está em concordância e que não tenha restado nenhuma dúvida e nenhum tipo de problema ou restrição. Dessa forma, poderá encerrar o processo de negociação.
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