Buscar

ACQA-GESTÃO DE PESSOAS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA -UNIUBE

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 3, do total de 4 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Prévia do material em texto

ACQA- GESTÃO DE PESSOAS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
 � MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
 
O setor público tem adotado a gestão por competência como alternativa de gestão flexível, empreendedora, buscando otimizar a qualidade e a eficiência dos serviços públicos. O Banco do Brasil, a Caixa Econômica Federal, a Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária e a Agência Nacional de Energia Elétrica são exemplos de organizações que aplicaram alguns pressupostos da gestão por competência.
Neste sentido o modelo Gestão por Competências entende que a competência do colaborador vai além do conjunto de conhecimentos (o saber) e habilidades (saber fazer). Considera também as atitudes (saber ser) do profissional.
Imagine que você seja contratado como consultor na área de Gestão de Pessoas de uma das repartições públicas abaixo. Eleja aquela que mais lhe agradar para desenvolver as atividades a seguir:
· Petrobrás
· Banco do Brasil
· Ministério dos Transportes
· Secretaria de saúde
· Correios
· Escola pública
 
I � Escreva um parágrafo com no máximo 6 linhas descrevendo a repartição escolhida. Como sugestão, consulte qual sua finalidade estipulada pelo poder público bem como seus limites de atuação.
 SECRETARIA DA SAÚDE
Tem o desafio de garantir o direito do cidadão ao atendimento à saúde e dar condições para que esse direito esteja ao alcance de todos, independente da condição social de cada um. Podemos definir a secretaria de saúde como, o órgão que tem a função de oferecer condições de promoção a proteção e recuperação da saúde da população, controlando endemias, melhorando a vigilância a saúde reduzindo enfermidades. Exames que demoram a sair os resultados, filas de esperas gigantescas, médicos que estão na escala, mas que não aparecem no dia do plantão marcado, são claramente alguns dos problemas enfrentados na atuação desta repartição.Em resumo, o órgão tem a finalidade estipulada pelo poder público em cumprir o seu dever na relação jurídica de saúde garantindo a qualquer pessoa e comunidade a proteção da saúde promovendo a dignidade da pessoa humana com o reconhecimento de seus direitos com medidas de cooperação da sociedade dos próprios trabalhadores em conjunto com outras áreas do poder público. 
II � Explique de que forma o modelo por competências pode contribuir com a gestão da repartição escolhida.
 Com noções básicas da moderna economia capitalista global, conhecimento da avaliação econômica da tecnologia, terapias e medicamentos nos diversos segmentos da saúde, técnicas de planejamento, organização e gerenciamento dos recursos tangíveis e intangíveis, envolvendo recursos materiais, patrimoniais, financeiros, orçamentários, de pessoal e de informação. Pode ser dizer que requer tempo e formação gerencial, uma prática inovadora para a implantação tanto na área de gestão de pessoas quanto na liderança. O modelo por competência pode contribuir de forma pautados no trabalho em equipe, na qualidade e a creditação, na educação em saúde e na introdução de novas tecnologias. Em resumo manter-se atualizado; relacionamento interpessoal; comunicação; pro atividade; escuta crítica e acolhedora; disciplina; trabalho em equipe; tomada de decisão; motivação; negociação; flexibilidade; autoconfiança; resiliência; criatividade; e inovação e a ética deveriam ser as competências mapeadas para garantir sucesso na repartição. Um dos principais problemas enfrentados na gestão das organizações de saúde é que, normalmente, suas unidades são administradas por profissionais da área da saúde, muitas vezes médicos, que não têm conhecimento técnico suficiente para lidar com as questões administrativas complexas, existentes nesse tipo de organização sendo assim se faz necessário investir em um gestor que entenda as reais necessidades dos usuários dos serviços que sua organização se propõe a atender. Um meio de desenvolvimento de talentos num intuito de construir uma organização eficaz que atinge objetivos traçados e metas vai além de simplesmente administrar. 
 
III- Preencha o quadro abaixo de modo a listar pelo menos 5 conhecimentos, habilidades e atitudes necessários a cada cargo. Utilize como critério os conhecimentos construídos a partir das leituras do material indicado nas Orientações de Estudo.
 
	 Repartição escolhida:
__________________
 Secretaria de Saude
	 
Recepcionista
	 
Limpeza
	 
Ouvidoria
	 
Chefia
	Conhecimentos
	 
 *Atendimento público em geral 
*Agendamento
*Operar computador
*Ser bilíngüe
*Arquivar documentos
 
 
	 
*Cuidar da própria saúde ao manusear produtos
*Fazer uso correto de EPI 
*Conhecer os diferentes tipos de limpeza
*Usar produto adequado a cada área
*Ler rótulos
	 
*Mediação a solução de problemas
*Treinamento para resolução
Direito de defesa dos consumidor
*Ética
*Prática em ouvidoria
	 
*Competência de comunicação
*Gestão financeira
*Conhecimento técnico e habilidades
*Competência comportamental
*Competência organizacional
	Habilidades
	 
 *Ser organizada
*Capacidade de resolver problemas
*Saber lidar com pessoas
*Comunicação de forma clara
*Agilidade no atendimento diminuindo assim a ansiedade de quem aguarda
 
 
	 
*Ser organizado
*Saber trabalhar em equipe
*Saber ouvir críticas e sugestões
*Ter boa disposição física
*Possuir gosto por servir
	 
*Conhecer processos e a instituição que trabalha
*Saber lidar com conflitos
*Ter boa acessória jurídica e técnica
*Poder de análise
*Buscar Capacitação
	 
Estabelecer objetivos e metas para equipe
*Planejar
*Manter equipe motivada
*Abertura para mudanças
*Desenvolver os colaboradores
	Atitudes
	 
*Cordialidade
*Discrição Total
*Estabilidade Emocional
* Pro atividade
* Ser Paciente
 
 
	 
*Ser discreto nos ambientes de trabalho
*Ter iniciativa
*Cumprir ordens e determinações
*Ser ágil ao exercer a tarefa
* Ter Paciencia
	 
*Estar sempre buscando atualização
*Iniciativa
*Identificar novos problemas
*Não julgar os lados
*Sugestões de mudança
	 
*Resgate o seu pior funcionário
*Lidar com problemas imediato ao acontecido
*Sirva a todos
*Desenvolver cada pessoa
*Seja imparcial
 
 
Esta atividade exige que você desenvolva: 
- no item I a capacidade de pesquisar e discorrer sobre a repartição escolhida. 
- no item II a capacidade de perceber os benefícios da gestão por competências. 
- no item III a capacidade de reconhecer os conhecimentos, atitudes e habilidades de cada cargo.

Outros materiais