PIM IV - GRUPO PROTEGE - SEGURANÇA PRIVADA

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RESUMO 
 
 
Através do Projeto Integrado Multidisciplinar lV do curso de Tecnologia em 
Segurança Privada da Universidade Paulista - UNIP, apresento uma pesquisa 
bibliográfica de uma empresa de segurança privada denominado Grupo Protege. 
Ao longo do trabalho analiso os principais pontos abordados durantes as 
disciplinas do bimestre, que são: Recursos Humanos Aplicados a Segurança, 
Tópicos em Segurança Privada e Dinâmicas das Relações Interpessoais, dessa 
forma foi possível vivenciar a teoria na prática. Com objetivo de aprimorar as 
habilidades e ampliar os horizontes do conhecimento, entrego esta pesquisa 
feita com seriedade e responsabilidade e agradeço a qualidade de ensino da 
Universidade Paulista – UNIP. 
 
 
Palavras-chave: Relações, Comunicação, Segurança, Treinamento, Controle, 
Grupo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
INTRODUÇÃO _________________________________________________01 
1. RECURSOS HUMANOS APLICADOS À SEGURANÇA ______________02 
1.1 Recrutamento e Seleção ______________________________________03 
1.2 Treinamento e Desenvolvimento ________________________________04 
1.3 Cargos, Salários e Benefícios ___________________________________06 
1.4 Jornada de Trabalho __________________________________________07 
1.5 Comunicação Interna _________________________________________08 
1.6 Avaliação de Desempenho _____________________________________09 
2. TÓPICOS DE SEGURANÇA PRIVADA ____________________________10 
2.1 Armamentos ________________________________________________10 
2.2 Treinamento de Pessoal na Utilização de Armamentos _______________12 
2.3 Drones ____________________________________________________14 
2.4 Riscos Atuais _______________________________________________15 
2.5 Controles de Acesso Modernos _________________________________15 
2.6 Ataques Cibernéticos e Segurança _______________________________17 
2.7 Projetos Integrados de Segurança _______________________________18 
3. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ____________________18 
3.1 Comunicação _______________________________________________19 
3.2 Liderança __________________________________________________20 
3.3 Dinâmica Grupo Protege ______________________________________22 
CONCLUSÃO _________________________________________________23 
REFERÊNCIAS ________________________________________________24
1 
 
INTRODUÇÃO 
O Grupo Protege foi fundado em São Paulo no ano de 1971, nomeada como 
"Protege" pelo atual presidente Marcelo Baptista, em 1979. O Grupo enfrentou 
as transições de moeda no Brasil entre o cruzeiro, cruzado e, finalmente, o real. 
No cenário atual realiza suas operações apenas no Brasil e oferecendo cobertura 
em 14 estados Brasileiros (incluindo o Distrito Federal). Em agosto de 2010, 
esteve presente em um ranking da revista ISTOÉ Dinheiro. A Protege estava na 
4ª posição na categoria Sustentabilidade Financeira, no segmento de 
miscelânea, sendo a única empresa de segurança privada nesta categoria. Em 
maio de 2017, ele foi mencionado como a "melhor própria agência de segurança" 
no estado de São Paulo, pelo terceiro ano consecutivo. Seus serviços incluem 
operações e logística de transporte de valores com o uso de veículos blindados, 
de vigilância e manutenção em propriedades privadas e aeroportos, capacitação 
de profissionais de segurança e segurança eletrônica. O Grupo Protege é uma 
das empresas que se juntaram ao programa ao Sócio Investidor (Investor 
Associado) do instituto de câncer infantil GRAACC, em 2011, financiando 
pesquisas e campanhas juntamente com outras empresas. 
Figura 01 – Sobre o Grupo Protege - 2019 
GRUPO PROTEGE. Pessoas preparadas para servir e proteger pessoas. Protege.com.br, [S. 
l.], p. 1-2, 2 maio 2019. 
Figura 02 – Certificações do Grupo Protege - 2019 
GRUPO PROTEGE. PRÊMIOS & CERTIFICAÇÕES. Protege.com.br, [S. l.], p. 1-4, 17 set. 
2019. 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Cruzeiro_(moeda)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Cruzado_(moeda_brasileira)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Real_(moeda)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Distrito_Federal_(Brasil)
https://pt.wikipedia.org/wiki/ISTO%C3%89
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ve%C3%ADculo_especial_de_transporte_de_valores
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RECURSOS HUMANOS APLICADOS À SEGURANÇA 
 
Na maioria das vezes, a expressão “recursos humanos” é utilizada para se referir 
ao departamento homônimo, também conhecido como RH. Esse departamento 
trabalha de modo a apresentar as melhores estratégias de gestão de pessoas 
ou do referido capital humano, que lhe dá o nome. (PESSOAS, 2021) 
Dentre os objetivos do RH estão o correto posicionamento dos colaboradores 
com a companhia, visando direcioná-los aos objetivos da empresa e a conquista 
de resultados. Por isso, o alinhamento do RH com a estratégia da empresa é 
fundamental. (KENOBY, 2020) 
As funções do departamento de RH, nesse sentido, vão desde a seleção de 
profissionais para compor a equipe da instituição à sua gerência, uma vez que 
são contratados ou estabelecem alguma forma de vínculo empregatício. E não 
somente isso, mas guiar e orientar os profissionais quanto aos objetivos e metas 
da empresa, proporcionando um ambiente de comunicação aberta, passa a ser 
também preocupação e responsabilidade do setor. (SUCESSO, 2014) 
O RH é o coração de uma empresa porque a faz pulsar. Por isso, realiza diversas 
tarefas que impactam em todos os setores da corporação. Dentre elas, as que 
ainda ganham maior relevância são as que englobam as legislações trabalhistas. 
O motivo é claro: a responsabilidade do profissional de RH em entregar as 
obrigações — como RAIS, CAGED, e Social, FGTS, entre outras, 
com exatidão e dentro do prazo é enorme. (PERINI; SILVA, 2021) 
Aparecendo no início do século 20, o setor de recursos humanos foi inicialmente 
chamado de relações industriais, por causa da grande influência da revolução 
industrial, e por tratar das problemáticas do relacionamento entre empresa e 
empregado. (PANDAPÉ, 2020) 
No Grupo Protege existe um aplicativo do RH, nomeado de RH - GRUPO 
PROTEGE permitindo ao colaborador consultar, através de seu smartphone, 
documentos referentes a sua rotina trabalhista na empresa. São eles: 
demonstrativo de pagamento dos últimos 03 meses, informe de rendimentos do 
último exercício e, também, de anos anteriores. Algo inovador, que me chamou 
https://blog.solides.com.br/o-que-e-recursos-humanos/
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atenção como um ponto positivo da empresa, otimizando o acesso a informações 
de RH e solução de problemas. 
Figura 03 – Aplicativo RH Protege - 2021 
GOOGLE PLAY. RH Protege. Play.google.com, [S. l.], p. 1, 22 mar. 2021. 
 
1.1 Recrutamento e Seleção 
Recrutamento e Seleção de Pessoas nada mais é que um processo da área de 
recursos humanos que tem a função de atrair e escolher o profissional ideal para 
um determinado cargo. Ou seja, esse processo é a peça-chave para realizar 
contratações de sucesso! Selecionar, da maneira mais eficaz e assertiva 
possível significa para a empresa, bom uso de recursos e redução de gastos. 
Para o novo colaborador, significa grandes possibilidades de satisfação com o 
trabalho e de desenvolvimento. (SENIOR, 2019) 
- Recrutamento interno: é realizado dentro da empresa, utilizado para 
proporcionar novas oportunidades. Esse processo costuma ser mais rápido e de 
menor custo. 
- Recrutamento externo: o recrutamento externo é o mais utilizado pelas 
empresas, onde o setor de recursos humanos busca pelo profissional que a 
empresa deseja no mercado de trabalho. 
Após o recrutamento, é hora de fazer uma triagem dos candidatos e analisar os 
perfis que se adequam melhor à vaga disponibilizada e assim selecionar o 
profissional ideal para o cargo. É durante o processo de seleção que acontecem 
as triagens de currículo, processos seletivos, testes psicológicos, entrevistas e 
https://mindsight.com.br/recrutamento-e-selecao-tudo-o-que-voce-precisa-saber/
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provas de conhecimentos específicos.Atrair e selecionar as pessoas certas é o 
primeiro passo para o sucesso da gestão de pessoas. Mas além de tornar o 
processo de contratação muito mais assertivo, implantar o processo de 
recrutamento e seleção de pessoas influencia positivamente em vários aspectos 
da empresa, trazendo diversos benefícios para a organização como um todo. 
(SENIOR, 2019) 
Figura 04 – Trabalhe na Protege – 2020 
GRUPO PROTEGE. Trabalhar no Grupo Protege. Protege.com.br, [S. l.], p. 1-3, 28 set. 2020. 
O Grupo Protege trabalha com recrutamento interno e externo, possuindo um 
plano de carreira com oportunidades internas e incentivo à evolução de carreira. 
Além disso, realiza eventos de reconhecimento dos seus trabalhadores, 
valorizando os talentos internos com homenagens e premiações. 
 
1.2 Treinamento e Desenvolvimento 
Treinamento é uma prática de curta duração que tem o objetivo de preparar o 
colaborador para executar suas atividades com excelência dentro da empresa. 
Já o desenvolvimento é um conjunto de práticas educacionais de longo prazo 
para melhorar o desempenho pessoal dos colaboradores. Enquanto o 
treinamento está ligado a ações pontuais para resolver determinadas 
necessidades imediatas, o desenvolvimento está mais ligado à aprendizagem 
contínua e holística, que não possui começo, meio e fim, mas acontece durante 
todo o período que o colaborador se dedica ao aprimoramento profissional e 
pessoal, explorando todo o seu potencial de aprendizagem. É possível dizer, 
5 
 
inclusive, que o desenvolvimento é obtido a partir da repetição e da continuidade 
dos treinamentos. (FERNANDES, 2021) 
Figura 05 – Treinamento e Desenvolvimento - 2021 
FERNANDES, Katia Regina. O que é treinamento e desenvolvimento. Twygo, [S. l.], p. 1-8, 26 
mar. 2021. 
O Grupo Protege possui uma bagagem com experiência e qualidade de serviço, 
oferecendo uma estrutura completa para o desenvolvimento profissional e 
valorizando o trabalho. Afinal, o cuidado com as pessoas reflete diretamente 
na excelência do trabalho. Trabalhar no Grupo Protege é, todos os dias, sentir 
orgulho em fazer parte de uma empresa completa, que investe continuamente 
em treinamento e suporte para as equipes, com planos de carreira 
estruturados, visando sempre a valorização dos colaboradores. (PROTEGE, 
2020) 
Figura 06 – Desenvolvimento na Protege – 2020 
GRUPO PROTEGE. TRABALHAR NO GRUPO PROTEGE. Protege.com.br, [S. l.], p. 1-2, 27 
jul. 2020. 
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1.3 Cargos, Salários e Benefícios 
O número de funções em uma empresa vai variar bastante de acordo com o seu 
tamanho. Uma pequena empresa pode ter apenas três cargos diferentes, 
enquanto uma grande companhia pode ter milhares. O problema é que é 
humanamente impossível conhecer tantos cargos e transmitir esse mesmo 
conhecimento aos funcionários. Por isso, muitos profissionais se perdem no 
processo e surgem conflitos sobre quem é o devido responsável por cada tarefa. 
Para “aliviar” essa tensão existe o plano de cargos e salários. Essa é uma 
ferramenta de gestão de RH que normatiza, isto é, estrutura as tarefas e 
responsabilidades que serão exercidas por cada profissional. Além disso, 
estabelece os salários que serão pagos a eles. Dessa maneira, o plano informa 
as demandas de cada cargo, as competências (conhecimentos, habilidades e 
atitudes) que os seus ocupantes devem ter e a compensação financeira 
oferecida. (KENOBBY, 2019) 
Figura 07 – Vantagens Grupo Protege – 2020 
GRUPO PROTEGE. De Pessoas Para Pessoas. Protege.com.br, [S. l.], p. 1-3, 13 abr. 2020. 
 
No Grupo Protege em geral, os benefícios são pagos em dia, através de um 
cartão de Alimentação ou Refeição em um valor de +/- R$30 reais por dia. A 
Oferece também a possibilidade de trabalhar 1h hora a mais durante a semana 
e sair no horário do almoço na sexta-feira (1 vez por mês), emenda de feriados, 
Convênio Médico e Odontológico com desconto mensal em folha (mensalidade). 
No home-office durante a pandemia: uma semana no escritório, uma semana em 
casa. Horário flexível - 7h30 às 8h30. (TRABALHADOR PROTEGE, 2021) 
http://kenoby.com/blog/recursos-humanos
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Figura 08 – Salários Grupo Protege – 2021 
GLASSDOOR. Grupo Protege. Glassdoor.com.br, [S. l.], p. 1-6, 2 abr. 2021. 
 
1.4 Jornada de Trabalho 
Esse é um aspecto que muda bastante entre o antes e o depois da Reforma 
Trabalhista. Hoje, a jornada de trabalho é única para categorias sem 
regulamentação específica. Ela é de 8 horas diárias, 44 horas semanais e 220 
horas mensais. Com as alterações, ela pode chegar até a 12 horas diárias, desde 
que sucedidas por 36 horas de descanso. Conforme a atividade desenvolvida 
por sua empresa, pode ser uma ótima prática ter o colaborador trabalhando 
durante 12 horas seguidas. Isso permite executar uma tarefa de duração mais 
longa e que não pode esperar pelo dia seguinte. Mas e se ele não concordar 
com isso? Qualquer mudança proposta na jornada de trabalho precisa, 
obrigatoriamente, ser fruto de acordo previamente firmado com o colaborador, 
jamais uma medida intempestiva. O mesmo ocorre para os casos de jornada 
https://blog.contaazul.com/planilha-controle-de-horas
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parcial, que hoje está limitada a 25 horas semanais. Pelas novas regras, ela pode 
chegar a 30 horas, ou 26 horas semanais com adicional de 6 horas extras. 
(FRANCINI, 2019) 
 
Nos casos dos serviços dos vigilantes e outros ramos da segurança privada, no 
artigo 199 parágrafo único, temos que “Quando o trabalho deva ser executado 
de pé, os empregados terão à sua disposição assentos para serem utilizados 
nas pausas que o serviço permitir.” A literalidade do parágrafo único diz que 
somente poderão se sentar nas pausas que o serviço permitir. Além disso, a 
questão dos assentos para trabalhadores que trabalham de pé está prevista na 
NR 17, do Ministério do Trabalho e Emprego, mas, também de forma superficial. 
(SÉRGIO MEROLA) 
 
1.5 Comunicação Interna 
A comunicação interna tem um papel extremamente importante dentro de 
qualquer organização. Ela consiste na comunicação da empresa com seus 
próprios funcionários e, por isso, o foco de suas ações são os colaboradores. O 
RH e a comunicação interna precisam caminhar na mesma direção. O principal 
objetivo desse tipo de comunicação é manter cada profissional da organização 
informado e alinhado aos objetivos do negócio, de forma que tudo caminhe de 
maneira fluida. Exatamente por ser uma ferramenta que está diretamente 
relacionada aos colaboradores de uma empresa, a comunicação interna e o 
departamento de recursos humanos, que também tem os colaboradores como 
foco, podem gerar benefícios mútuos quando integrados. (SÓLIDES, 2016) 
O Grupo Protege possui um projeto que se chama Universidade Corporativa, 
representando uma nova política educacional, entre diversas fontes 
para formação e aperfeiçoamento, os colaboradores poderão realizar cursos 
online em trilhas de aprendizado específicas para cada cargo. A iniciativa tem 
como objetivo fortalecer a capacitação, reduzir custos e aumentar a 
produtividade de todos os segmentos da empresa. De acordo com o Gerente 
Corporativo de Recursos Humanos e Comunicação do Grupo Protege, Jorge 
Tavares de Almeida, o projeto será importante para o alcance dos objetivos do 
https://www.pontotel.com.br/como-reduzir-horas-extras/
https://blog.solides.com.br/saiba-como-engajar-seus-colaboradores-com-o-endomarketing/
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projeto. “Nós não temos fornecedores, e sim parceiros. Acreditamos que apenas 
uma parceria real pode encontrar soluções customizadas para atingirmos bons 
resultados”, diz. (ALMEIDA, 2020) 
1.6 Avaliação de Desempenho 
A avaliação de desempenho trata-se de uma ferramenta de gestão de pessoas, 
cujo objetivo é avaliar o nível da atuação de um funcionário ou de um grupo de 
colaboradores em relação ao conjunto da empresa. O instrumento em questão 
consiste em um processo para identificar, diagnosticar e analisar as entregas e 
o comportamentodo colaborador. Isso é aferido conforme o período 
determinado pela empresa, considerando seus conhecimentos sobre a atividade 
que desenvolve, seu posicionamento como profissional, o tipo de relacionamento 
que mantém com colegas de trabalho e outros critérios relevantes. (OLIVEIRA, 
2015) 
Há diversos tipos de avaliação de desempenho, trago a seguir alguns exemplos: 
- Avaliação de desempenho 180º: É um tipo tradicional de avaliação, realizado 
pelo avaliador, no caso o superior imediato, e o avaliado. 
- Avaliação de desempenho 360º: Nesse caso, os funcionários são avaliados por 
todos aqueles que mantém algum tipo de interação profissional relevante para o 
trabalho. 
- Avaliação de desempenho por competências: São avaliados por competências 
comportamentais e competências técnicas. 
- Autoavaliação: O próprio funcionário deve se conhecer bem, estar consciente 
de seus limites e capacidades. 
No Grupo Protege é avaliado os seguintes departamentos: Transporte e Guarda 
de Valores, Tesouraria, Processamento Eletrônico de Documentos, 
Administração de Terminais de Autoatendimento, Vigilância e Segurança 
https://www.metadados.com.br/blog/gestao-de-pessoas/
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Privada, Monitoramento e Segurança Eletrônica, Formação de Mão de Obra 
Especializada, Fornecimento de Mão de Obra para Serviços Gerais e Serviços 
Aeroportuários, e devem ser capazes de satisfazer os requisitos dos clientes de 
cada segmento de mercado atendido. Para isso, os processos geradores dos 
serviços devem ser continuamente melhorados e os colaboradores 
constantemente treinados e reciclados. 
 
TÓPICOS DE SEGURANÇA PRIVADA 
 
Segurança privada é uma atividade diretamente relacionada à segurança, tanto 
armada quanto desarmada, visando garantir a integridade física de pessoas e 
do patrimônio como um todo. No nosso país, esse tipo de atividade está prescrito 
pela Lei nº 7.102, de 20 de junho de 1983. Para executar essa função, os 
requisitos são: (SEGURIDADE, 2018) 
- Curso em instituição técnica autorizada pelo MEC (Ministério da Educação); 
- Possuir a CNV (Carteira Nacional de Vigilante); 
- Dever da empresa prestadora de segurança empresarial de obter uma 
autorização da Polícia Federal. 
 
2.1 Armamentos 
A legislação da segurança privada (Lei 7.102/83), artigo 21, prevê que a arma 
usada pelo vigilante seja de propriedade e responsabilidade da empresa para a 
qual ele presta serviços, sendo a contratante obrigada a possuir uma autorização 
de funcionamento emitida pelo Departamento de Polícia Federal (DPF). Na 
Portaria 3.233/12, o artigo 163 assegura ao vigilante o porte de arma em efetivo 
exercício. Contudo, isso também não significa que o vigilante tenha que trabalhar 
armado. Por essa razão existem diversos postos de trabalho onde o profissional 
atue sem o uso de armas. A arma só poderá ser utilizada se o profissional em 
questão estiver a serviço da empresa. Isso significa, que caso o mesmo precise 
se ausentar temporariamente, a arma deverá permanecer dentro do perímetro 
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da contratante em local apropriado, de acordo com a legislação. Entretanto, faz-
se uma exceção aos casos de escolta armada, transporte de valores e 
segurança pessoal. (MORETTI, 2020) 
Os vigilantes que possuírem apenas o curso de formação poderão utilizar 
revólveres calibre 38" ou 32" para as atividades de segurança patrimonial. Em 
alguns casos, a Polícia Federal poderá autorizar o uso da carabina de repetição 
calibre .38”, excepcionalmente. Aos vigilantes que atuam na atividade de 
segurança pessoal, esses poderão trabalhar usados revólver ou pistola de 
calibre 7,65mm ou .380". Para os profissionais que atuem em carros-fortes ou 
escoltas armadas, é autorizado o uso de revólver ou pistola e espingarda de 
calibre 12, 16 ou 20. A carabina de calibre 38" também é autorizada. Ressaltando 
que o vigilante pode portar apenas uma arma de porte (revólver ou pistola) e os 
carros-fortes ou veículos de escolta armada possuam, no mínimo, uma arma 
portátil (espingardas ou carabinas) para cada dois vigilantes. (MORETTI, 2020) 
Cito alguns requisitos importantes para que o vigilante possa trabalhar armado: 
- Curso de formação ou reciclagem em dia; 
- Registro na CTPS como vigilante; 
- Empresa de segurança autorizada para funcionamento e com certificado de 
segurança emitido pelo DPF; 
- Vigilante esteja no local de trabalho; 
- Vigilante esteja uniformizado; 
- Arma e munição pertencente a empresa de segurança; 
- Arma de calibre compatível com a prevista na legislação; 
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- Acesso ao registro da arma (cópia autenticada); 
- Portar a CNV – Carteira Nacional do Vigilante ou protocolo valido. 
Já o Grupo Protege investe na Typhoon F12, espingarda calibre 12 semi-
automática acompanhada de carregadores com 10 munições. O armamento foi 
desenvolvido em plataforma AR, permitindo agilidade no recarregamento, maior 
conforto no manuseio e ajuste manual de coronha de acordo com a estatura do 
vigilante. O novo equipamento é autorizado pela Polícia Federal, órgão que 
regulamenta as atividades de transporte de valores e segurança privada. Pela 
legislação em vigor, vigilantes de empresas de segurança privada são 
autorizados a utilizar revolver calibre 38 e espingardas calibre 12. 
O armamento será utilizado, prioritariamente, nos roteiros transporte de valores 
de maior risco que são definidos pelo nosso departamento de inteligência. O 
investimento visa oferecer aos colaboradores equipamentos de última geração 
para a prestação do serviço e aumentar o potencial de defesa da equipe em um 
possível ataque. O Grupo Protege elaborou, através de sua escola de formação 
de profissionais, a Provig, um treinamento específico para capacitar os vigilantes 
que vão utilizar o armamento. Todas as equipes passarão por uma reciclagem 
antes de iniciarem as atividades em campo. (PROTEGE, 2019) 
 
2.2 Treinamento de Pessoal na Utilização de Armamentos 
Para exercer a profissão de vigilante, a legislação estabelece a realização do 
Curso de Formação de Vigilante, com carga horária de 200 horas. A cada 2 anos, 
é necessário passar pela reciclagem, com carga horária de 50 horas. O Curso 
de Formação de Vigilante exige idade mínima de 21 anos e contempla diferentes 
disciplinas, tais como: (SEGURA, 2019) 
- Armamento e Tiro; 
- Defesa Pessoa; 
- Educação Física; 
13 
 
- Gerenciamento de Crise; 
- Legislação Aplicada e Direitos Humanos; 
- Noções de Segurança Privada; Segurança Eletrônica; Criminalística e Técnica 
de Entrevista; 
- Prevenção e Combate a Incêndios; 
- Primeiros Socorros; 
- Radiocomunicações; 
- Relações Humanas no Trabalho; 
- Sistema Nacional de Segurança Pública e Crime Organizado; 
- Uso Progressivo da Força; 
- Vigilância. 
 
O Grupo Protege fundou os centros de treinamentos Provig e Proair, academias 
especializadas na formação de profissionais para o setor de Segurança Privada 
e Serviços Aeroportuários. A Provig, fundada inicialmente para treinar 
colaboradores do grupo, iniciou suas atividades em 1987, tornando-se 
referência na formação e na reciclagem de profissionais para o setor. 
Atualmente, a academia realiza mais de 40 mil horas de treinamento por ano 
e, em aproximadamente três décadas de existência, formou mais de 500 mil 
profissionais. O Centro de Treinamento Proair iniciou suas atividades nos anos 
2000, especializado na certificação de cursos para o setor de Segurança da 
Aviação Civil, homologados e fiscalizados pela ANAC – Agência Nacional da 
Aviação Civil, aptos à atender toda a comunidade aeroportuária. (PROTEGE, 
2019) 
14 
 
Figura 09 – Formação Grupo Protege - 2019 
PROTEGE. FORMAÇÃO DE PROFISSIONAIS. Protege.com.br, [S. l.], p. 1-4, 14 fev. 2019. 
Figura 10 – Formação em Segurança Privada Grupo Protege – 2019 
PROTEGE. FORMAÇÃO DE PROFISSIONAIS. Protege.com.br, [S. l.], p. 1-4, 14 fev. 2019. 
 
2.3 Drones 
Os drones podem mapear residências, condomínios, ruas eaté bairros inteiros, 
fornecendo imagens de alta fidelidade e resolução em tempo real. Um drone 
também pode identificar um suspeito, e se estiver equipado com um 
carregamento de tinta poderá dispará-la sobre o invasor, causando 
constrangimento e identificação imediata por parte dos agentes de policiamento 
local. As noites não são um problema para os drones, sobretudo, àqueles que 
são equipados com câmeras noturnas. Isso porque são capazes de identificar a 
aproximação de intrusos pela leitura térmica dos indivíduos, identificando 
pessoas e animais com extrema fidelidade, mesmo que o ambiente esteja 
mergulhado na mais profunda escuridão. (SECURITY, 2019) 
15 
 
O Grupo Protege utiliza Drones em sua gama de equipamentos, e podem ser 
agregados aos sistemas de segurança eletrônica para o mapeamento de áreas, 
com pronta resposta e acompanhamento à distância. (PROTEGE, 2019) 
 
2.4 Riscos Atuais 
Trago alguns exemplos de riscos atuais que os profissionais de segurança 
privada e empresas necessitadas dos serviços estão expostos: 
- Riscos Institucionais; 
- Riscos de crimes contra o patrimônio; 
- Riscos Operacionais; 
- Riscos Sociais; 
- Riscos Naturais; 
- Riscos de Desconformidade. 
 
2.5 Controles de Acesso Modernos 
Atualmente a tecnologia é uma parceira das empresas proporcionando 
segurança, através da utilização de controles de acesso modernos há 
possibilidade de identificação, controle de entrada e saída dos clientes, 
colaboradores e prestadores de serviços em geral, com agilidade e eficiência. 
Existem várias opções desde configurações simples de senhas até sistemas 
mais sofisticados de reconhecimento biométrico e facial. 
A solução de Segurança Eletrônica do Grupo Protege une tecnologia, 
funcionalidade e confiabilidade para proteger patrimônios, empresas, casas e 
vidas. Oferecendo serviços que suprem as necessidades de monitoramento e 
segurança de condomínios, varejo, indústrias, bancos e outros 
estabelecimentos comerciais, aliando equipamentos eletrônicos integrados e 
profissionais amplamente capacitados. Após estudo das necessidades 
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específicas de cada negócio, é implantando projetos avançados de Controle de 
Acesso, Sistemas de Detecção e Alarme de Incêndio. (PROTEGE, 2019) 
Algumas soluções do Grupo Protege: 
- Alarme: Conjunto de equipamentos integrados para prevenir e inibir a entrada 
de pessoas em um local determinado e evitar situações de risco. (PROTEGE, 
2019) 
- CFTV: Sistema de monitoramento interno realizado por meio de câmeras 
distribuídas e conectadas a um sistema central, que disponibiliza as imagens 
através de monitores e realiza a gravação desses registros. (PROTEGE, 2019) 
- Controle de acesso: Sistema que garante a identificação e autenticação nos 
acessos de pessoas em ambientes controlados. (PROTEGE, 2019) 
- Armário monitorado: Solução para garantir a guarda segura e a gestão de 
objetos de alto valor como eletrônicos, joias e produtos importados. 
(PROTEGE, 2019) 
- Monitoramento: Central de Monitoramento é composta por tecnologia de ponta 
e profissionais altamente treinados que recebem dados dos sistemas 
instalados nos clientes e atuam na verificação do local e realizam os devidos 
acionamentos em caso de alertas. (PROTEGE, 2019) 
- Drone: Equipamentos que podem ser agregados aos sistemas de segurança 
eletrônica para o mapeamento de áreas, com pronta resposta e 
acompanhamento à distância. (PROTEGE, 2019) 
Soluções Termográficas: Com o cenário trazido pela pandemia do novo 
coronavírus, surgiu a necessidade de soluções que ajudem a prevenir o 
contágio de doenças virais e que contribuam com a segurança das empresas. 
(PROTEGE, 2019) 
Diferenciais do Grupo Protege soluções termográficas: 
- Verificação de temperatura corporal em alto fluxo; 
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- Reconhecimento facial com imagem termal e ótica; 
- Áudio bidirecional; 
- Alerta de utilização de máscara; 
- Alarme audível (voz) em temperatura elevada; 
- Interface para liberação de porta ou acionamento de dispositivos; 
- Software de gerenciamento de dados. 
 
2.6 Ataques Cibernéticos e Segurança 
A Segurança Cibernética é um conjunto de ações sobre pessoas, tecnologias e 
processos contra ataques cibernéticos. A Segurança Cibernética, como digital, 
é uma ramificação dentro da Segurança da Informação, sendo muitas vezes 
confundida como a mesma coisa, mas explicando a diferença sobre esse artigo. 
A Segurança da Informação tem como objetivo tratar e proteger os dados 
protegidos, sejam eles físicos ou digitais. Dentro desse aspecto, torna-se mais 
claro o entendimento entre três, uma vez que a Segurança Digital cuida dos 
dados digitais e Cibernética protegida e previne os ataques cibernéticos. Usar 
uma solução ou evitar o aumento porque existe um problema, e nenhum caso 
de segurança cibernética não é diferente. Ela é uma resposta a um grande 
problema: os ataques cibernéticos. (FERNANDES, 2020) 
Figura 11 – Segurança Cibernética - 2020 
FERNANDES, Mirian. Tudo sobre Segurança Cibernética. Blog.sarti.com.br, [S. l.], p. 1-9, 13 
abr. 2020. 
 
18 
 
2.7 Projetos Integrados de Segurança 
A importância dos projetos integrados de segurança está na eficiência e cuidado 
proporcionados. Quanto melhor a comunicação entre os planos físico, 
operacional e de contingência, mais protegidos estarão os ativos da 
organização, incluindo as pessoas, que estarão orientadas por treinamentos 
para agir corretamente. Além disto a empresa irá dispor da possibilidade de 
ações remotas que diminuem os riscos em caso de ocorrências indesejadas. 
(REDACAO, 2019) 
Com sistemas integrados do Grupo Protege é possível verificar em tempo real e 
durante o monitoramento de rotas verificar as principais vias engarrafadas e 
localizar os dados do chefe, rota e local da última atualização de posicionamento 
do veículo. (PROTEGE, 2016) 
Figura 12 – Sistema Integrado Grupo Protege - 2016 
GRUPO PROTEGE. Gestão de Segurança como diferencial competitivo e redução de 
custos. Exposec.tmp.br, [S. l.], p. 1-33, 31 ago. 2016. 
 
3.DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
Mesmo profissionais que trabalham em casa dependem de construir boas 
relações para serem bem-sucedidos. Por isso, desenvolver um forte 
relacionamento interpessoal no trabalho é uma tarefa importante. Um estudo 
da Delta State University concluiu que um relacionamento interpessoal positivo 
no trabalho promove uma variedade de resultados benéficos para indivíduos e 
que intervenções de gestão podem ser fundamentais para promover amizades 
http://www.iosrjournals.org/iosr-jrme/papers/Vol-5%20Issue-6/Version-2/P0562115125.pdf
19 
 
no trabalho, iniciando atividades sociais dentro e fora do local de trabalho. 
(MENDES, 2019) 
As pessoas não trabalham sozinhas. Para ser bem-sucedido em qualquer 
campo de atuação, você deve se relacionar e influenciar positivamente as 
pessoas ao seu redor, a fim de obter cooperação, respeito e apoio. E, como 
sabemos, manter bons relacionamentos profissionais, com os colegas de 
trabalho, chefes e colaboradores, é imprescindível para o sucesso na carreira, 
seja para um networking de qualidade ou para receber colaboração dos pares 
em uma equipe. Desenvolver sua capacidade de relacionamento interpessoal 
significa ampliar sua visão para trabalhar efetivamente com as pessoas, evitar 
situações de conflito desnecessárias, ler as reações e modificar sua abordagem 
quando necessário. (CARNEGIE, 2018) 
O Relacionamento Interpessoal Profissional consiste nas interações 
fundamentais que constituem o ambiente de trabalho. Hoje em dia ele é tão 
importante que o fato de saber se relacionar e interagir com outros profissionais 
no cotidiano de uma empresa é um requisito essencial na hora da contratação. 
Quem atua na área de recursos humanos sabe, inclusive, o quanto é importante 
investir em cursos que visam melhorar as relações interpessoais no local de 
trabalho. (COUTINHO, 2020)3.1 Comunicação 
As ações realizadas por uma empresa, quando bem-sucedidas, têm forte 
impacto na vida profissional dos colaboradores, mas podem se estender para 
além da corporação, trazendo benefícios para a sociedade - e, é claro, aumentar 
a identificação e admiração dos funcionários pelo lugar onde trabalham. As 
relações internas de uma empresa refletem a sociedade na qual a organização 
está inserida e por isso transformam-se ao longo dos anos. A facilidade de 
acesso às informações torna as pessoas cada vez mais participativas e críticas, 
o que faz com que elas tenham uma autonomia maior dentro do ambiente de 
trabalho. (COALIZE, 2020) 
https://www.voitto.com.br/blog/artigo/como-ser-mais-organizado
20 
 
Alguns meios de comunicação que podem ser utilizados por empresas são: 
- Visuais/Escritos: Instruções e ordens escritas; manuais, quadros de avisos, 
boletins, panfletos, jornais, revistas, relatórios, formulários, fax e emails. 
- Visuais/Pictográficos: Cartazes, filmes com legendas, gráficos, diplomas, 
certificados. 
- Visuais/Simbólicos: Luzes, bandeiras. 
- Auditivos/Diretos: Conversas, entrevistas, reuniões e conferências. 
- Auditivos/Indiretos: Rádio, telefone, alto-falantes, etc. 
- Auditivos/Simbólicos: Sirenes, apitos, buzinas e sinos 
- Audiovisuais: Filmes, demonstrações, vídeo, videoconferência. 
 
3.2 Liderança 
A liderança no atual mundo corporativo é tema de destaque e crescente estudo. 
Tudo porque a figura do líder é e sempre foi fundamental nas empresas. Há uma 
forte relação entre desafios e conquistas e o responsável para com os resultados 
alcançados. Líderes se tornaram elementos-chaves na relação entre as metas e 
pôr em prática as estratégias para que estas sejam atingidas. Por mais que 
estudos apontem à direção, a ação para promover o direcionamento do grupo 
de pessoas envolvidas, focando suas forças para um único propósito, parece 
exigir a presença deste componente, tornando-o fundamental no processo. 
(BOOZ, 2013) 
O chefe desde os primórdios, foi muito utilizado dentro do ambiente 
organizacional, para expressar o poder e um modelo autoritário de ser. O termo 
traz uma caracterização antiga, designando ocupar um cargo formal dentro da 
21 
 
organização, movido pela autoridade, sendo aquele que determinará as funções 
aos departamentos, às suas equipes e aos colaboradores dentro da empresa. O 
chefe é conhecido por ter uma postura mais inflexível. Ele dá mais importância 
ao benefício que aquela liderança traz para ele próprio (como um salário melhor 
e ter poder de decisão, por exemplo). Essa conduta é vista como um modo 
ultrapassado de liderança, com isso podemos ver mais uma diferença entre 
chefe e líder. Isso porque o chefe não se preocupa com o desenvolvimento das 
pessoas que lidera. Apesar disso, cobra muito resultado sem dar a devida 
orientação, o que gera um clima organizacional mais tenso, desagradável e cheio 
de pressão. (LUANA, 2020) 
Já o líder é “a arte de conduzir as pessoas para que façam o que é necessário 
por livre e espontânea vontade. É conseguir que seus liderados queiram fazer o 
que precisa ser feito”. Para que esta ação seja feita da melhor maneira possível 
na organização, trazendo feitos positivos para todos, é necessário que uma 
pessoa esteja à frente. O líder vem como aquele que tem a habilidade de 
envolver as pessoas, isto é, exerce influência sobre estas, sem impor qualquer 
tipo de poder, tendo, nesse contexto, um papel inovador, visando o crescimento 
da organização, em todos os aspectos e de diferentes maneiras. O líder age de 
diferentes maneiras, tais como: descobrindo as possíveis dificuldades de sua 
equipe, procurando auxiliar, estimular, apontando em que houve equívocos, para 
que assim/com isso seja resolvido da melhor maneira para que erros ou enganos 
não venham ocorrer novamente. Isso norteia um bom trabalho, para um 
excelente processo gerencial. Um bom líder não se coloca acima de nenhum dos 
liderados. O foco dele é caminhar junto à equipe. Ele dá a devida importância à 
orientação das equipes e deixa os colaboradores confortáveis. É importante 
também falar que a base de uma boa liderança é ser exemplo. E essa é a maior 
diferença entre chefe e líder, pois é a partir do próprio comportamento que o líder 
mostra como os liderados devem agir e transmite confiança nas decisões 
tomadas. (LUANA, 2020) 
 
 
22 
 
Figura 13 – Diferenças Chefe x Líder - 2016 
PADILHA, Luciano Mayer. Diferenças - Chefe e Líder. Https://pt.linkedin.com/, [S. l.], p. 1-5, 4 
jul. 2016. 
 
 
3.3 Dinâmica Grupo Protege 
O Grupo Protege oferece um canal exclusivo para comunicação segura e se 
desejada, anônima, de condutas consideradas antiéticas ou que violem os 
princípios éticos e padrões de conduta e/ou a legislação vigente. As informações 
registradas serão recebidas por uma empresa independente e especializada, a 
ICTS, assegurando sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação 
pela alta administração do Grupo Protege, sem conflitos de interesses. Existe 
também a possibilidade de o relato ser feito pelo 0800 450 4502, 24h por dia, 7 
dias da semana. 
Outra forma que a empresa abre espaço para comunicação é um espaço no site 
dedicado para tornar o relacionamento ainda melhor. Onde as necessidades e 
solicitações sobre os produtos e serviços podem ser expressas. 
Figura 14 – Fale com o Grupo Protege – 2019 
GRUPO PROTEGE. Fale com o Grupo Protege. Protege.com.br, [S. l.], p. 1-4, 13 maio 2019. 
 
23 
 
CONCLUSÃO 
O Projeto Multidisciplinar IV do curso de Tecnologia em Segurança Privada 
demonstrou o sistema organizacional de uma empresa de Segurança Privada, o 
Grupo Protege. A partir dessa revisão bibliográfica observei como é o 
desempenho das áreas de: Recursos Humanos Aplicados a Segurança, Tópicos 
em Segurança Privada e Dinâmica das Relações Interpessoais, e abordo os 
pontos positivos, negativos e o que deve ser trabalhado. Em Recursos Humanos 
o Grupo Protege investe em muitos quesitos, apresentando uma inovação em 
forma de aplicativo de celular exclusivo do RH onde o trabalhador pode acessar 
suas informações e solicitar ajuda. Em suas contratações realiza recrutamentos 
interno e externo, investindo em desenvolvimento da carreira e no 
desenvolvimento pessoal, além disso a empresa possui uma boa descrição de 
cargos e salários, facilitando na organização e administração da empresa. Sobre 
a jornada de trabalho, a empresa segue a corretamente o que manda a Lei, e 
oferece algumas regalias durante o trabalho, por exemplo o vigia que permanece 
todo tempo em pé. Em Tópicos de Segurança Privada busquei no Grupo Protege 
os quesitos e os avaliei, quanto ao armamento a empresa segue todas as 
normas e investe em uma nova linha mais atual e inovadora no mercado, além 
de oferecer treinamentos e reciclagem para seus trabalhadores constantemente. 
O Grupo também possui uma gama de controles de acesso modernos, como 
soluções de monitoramento, drones e soluções termográficas, somando-se a 
isso a empresa possui projetos integrados de segurança permitindo acompanhar 
em tempo real vias engarrafadas e localizar os dados do chefe, rota e local da 
última atualização. Para finalizar, em Dinâmicas das Relações Interpessoais o 
Grupo Protege não detalha muito a relação dos chefes com seus subordinados, 
não os quantifica, e nem apresenta nenhum esquema para exemplificar como a 
prática é realizada, além disso não apresenta também informações quanto a 
comunicação interna, tendo como um ponto de sugestão para melhorar, 
podendo ser feita a partir da disponibilização de informações em seu site ou em 
um relatório anual. Em contrapartida a empresa fornece portais seguros para 
seus colaboradores se expressar com críticas, sugestões ou denúncias, tendo 
como um ponto positivo. Ao final do PIM IV espero alcançar os objetivos da 
UNIP, e agradeço todo ensinamento até aqui. 
24 
 
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GRUPO PROTEGE. De Pessoas Para Pessoas. Protege.com.br, [S. l.], p. 1-3, 
13 abr. 2020. 
 
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