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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Fundamentos em marketing digital (16421) 
Nota: 8.5 
Prova:
Com a revolução que ocorreu no mundo quando se trata de tecnologia, a internet, a partir da segunda guerra mundial, antes limitada ao uso militar, começou a ser usada
para �ns acadêmicos e posteriormente para a população. Desse modo, o marketing tradicional foi obrigado a evoluir, pois as pessoas estão muito mais conectadas e
informadas, pelo fácil acesso as informações que estão disponíveis na internet, e assim o marketing tradicional se transformou em digital.
 
Conforme a contextualização, assinale a alternativa Correta em relação ao Marketing Digital:  
A) É apenas uma evolução do marketing tradicional.
B) Tem como base utilizar as ferramentas do marketing tradicional para a internet. 
C) É tão somente a utilização de ferramentas como as redes sociais.

D) É o uso de ferramentas digitais para interação com os consumidores e na propagação de informações da empresa bem como promoções, publicidades, propagandas
entre outros. 
Como existe uma in�nidade de mídias sociais, existe um per�l para cada uma delas, ou seja, muitos usuários preferem o Instagram ao invés do Facebook e ou vice-versa e
o pro�ssional de marketing deve atentar-se para isso. Para cada mídia, existe um público de�nido, no entanto, a empresa precisa estar em todas elas, levando em
consideração o seu ramo de negócio.
 
Em relação às mídias e redes sociais, analise as sentenças a seguir:
 
I – Comunidades virtuais são onde os usuários fazem comentários de produtos e serviços e auxiliam tanto o cliente como a empresa.
II – As redes sociais mais conhecidas no Brasil são: Facebook, Instagram, Twitter, Youtube e LinkedIn.
III – Os sites atualmente são estáticos e as empresas minimizam o seu uso.
IV – Os blogs são muito utilizados pelas empresas, principalmente quando existem blogueiros muito populares e as empresas pagam para que eles façam propaganda ou
publicidade do produto ou serviço.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A)  As a�rmativas I, II e III estão corretas. 
B)  As a�rmativas II e III estão corretas. 
C)  As a�rmativas I, II e IV estão corretas.
D)  Apenas a a�rmativa II está correta.
Ainda existe muita diferença entre países de primeiro mundo e de terceiro mundo, ou seja, os chamados em desenvolvimento. Uma delas é em relação à tecnologia quando
se trata da internet, por exemplo, enquanto muitos países já falam na tecnologia 5G, nos países em desenvolvimento ainda existe no mercado a opção 2G, ou seja, nem
chegamos ao 3G.
 
Em relação à era da mobilidade digital, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Tem como destaque a utilização de tecnologias avançadas no terceiro mundo.
B) Haverá uma maior utilização dos notebooks em relação aos aparelhos mais práticos e móveis. 
C) É a forma de como são realizadas as conexões, seja por smartphones, notebooks, computadores, tabletes etc.
D) A tendência em transformar o uso dos aparelhos móveis limitados as classe A e B no futuro.
Para que o ambiente digital funcione para o usuário �nal, são necessárias programações e plataformas desenvolvidas para um �m, independentemente do que será
realizado, existe uma estrutura para o seu funcionamento, é a mesma coisa que um veículo que necessita de um motor, seja a combustão ou elétrico para se locomover.
Na comunicação segue a mesma lógica, onde é necessária uma plataforma para que a comunicação alcance seu destino �nal. Em relação à comunicação e interação
existem três formas, a multimídia, a crossmídia e a transmídia.
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Analise as sentenças a seguir:
 
I – A multimídia é a plataforma que inicia as comunicações, que envolveu uma revolução em relação aos vídeos, imagens e grá�cos.
II – A crossmídia é um modelo de propaganda e publicidade que utiliza uma variedade de plataforma tecnológicas.
III – A transmídia é a interação entre usuários, apresentador com troca instantânea de conteúdo.
IV – A crossmídia destaca a interação entre usuários e narrador com maior ênfase em relação à transmídia.
V – A transmídia é uma evolução em relação à crossmídia.
 
Agora assinale a sentença CORRETA: 
A)  Apenas a a�rmativa II está correta.
B)  As a�rmativas I, II, III e V estão corretas. 
C)  As a�rmativas II e III estão corretas. 
D)  As a�rmativas II, III e V estão corretas.
As empresas quando decidem estar no mundo digital se deparam com uma in�nidade de ferramentas que podem ou não auxiliar, depende da estratégia, do planejamento e
até onde a empresa deseja chegar para alcançar os seus objetivos.
 
Sobre as técnicas Inbound e Outbound Marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A)  Outbound – Feiras e eventos, Webinars, Feeds, Anuncio de televisão. 
B)  Inbound – Blogs e-books, Webinars, Feeds, Cold Calling e SEO. 
C)  Inbound – Blogs, e-books, Webinars, Feeds, Vídeos virais e SEO.
D)  Outbound – Feiras e eventos, Conteúdos impressos, Anuncio de televisão, Feeds e SEO.
Conforme as inovações foram acontecendo no mundo digital e as pessoas passaram a interagir muito mais pela internet do que apenas �car assistindo televisão, ocorreu
uma tendência. Essa tendência passa acontecer a partir que as pessoas deixam de assistir televisão e preferem a interação entre outras pessoas, nesse caso está
existindo uma transferência de audiência da televisão para a internet. Portanto muitos programas de televisão estão sendo disponibilizados na internet para que as
pessoas possam assistir no momento e na hora que desejarem, independentemente se for pago ou não.
 
Conforme a contextualização, nesse caso estamos falando de: 
A)  Convergência da transmídia.
B)  Transmídia e Crossmídia.
C)  Portabilidade e convergência da transmídia.
D)  Convergência da Transmídia e Crossmídia.
Quando se trata do Inbound Marketing, deve-se levar em consideração a diferença com o Outbound Marketing. O Outbound Marketing �ca direcionado apenas para o
público, enquanto que o Inbound envolve o público. O uso de um ou de outro depende dos objetivos da empresa, mas a tendência mostra que o Inbound Marketing traz
mais resultados.
 
Sobre as características do Inbound Marketing, analise a sequência a seguir.
 
I – Tem a �nalidade de criar conteúdos especí�cos para indivíduos especí�cos.
II – Cria etapas e ações exclusivas para cada seguimento.
III – Personalização de mensagens para cada Leads.
IV – Com o resultado é necessária uma medição, e orientar novas ações para que sejam mais e�cazes.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
A)  As a�rmativas II, III e IV estão corretas.
B)  As a�rmativas I, II e IV estão corretas.
C)  Apenas a a�rmativa II está correta.
 D)  As a�rmativas II e III estão corretas. 
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A necessidade de as organizações acompanharem e monitorarem o que os clientes estão comentando sobre a empresa é cada vez mais importante, pois é uma forma de
melhorar o atendimento e veri�car quais as reclamações, sugestões e qualidades que estão indicando na internet. Para isso, é necessário criar um planejamento
estratégico de marketing que seja e�ciente em acompanhar e monitorar todas as mensagens dos usuários.
 
Sobre o monitoramento e acompanhamento dos usuários, assinale a alternativa CORRETA:  

A) É através das redes sociais que as empresas têm a possibilidade de acompanhar seus consumidores e assim consequentemente manter um relacionamento a longo
prazo, criando uma interação entre ambos.
 B) É através das mídias sociais que são desenvolvidas as possibilidades para se identi�car o que o usuário está comentado e compartilhando sobre a organização. 
C) As vantagens que proporcionam as redes sociais são a exclusividade de direcionar o usuário para os links patrocinados da empresa.
D) A interação é o ponto forte que a empresa necessita para estar em contato com o consumidor, maximizando o uso das comunicações tradicionais.
Nesta era da informação, a tecnologiaestá constantemente em inovação. Essa inovação é realizada através das tendências, necessidades e desejos das pessoas.
Consequentemente, o marketing e as empresas têm cada vez mais a necessidade do se transformam, pois, poderão �car para traz caso seus concorrentes identi�carem
primeiramente essas tendências. Com o excesso de informações, muitos usuários começaram a �car incomodados. A partir dessas transformações, iniciou-se um método
chamado de Inbound, com o principal objetivo de transformar a marca atrativa para o consumidor.
 
Em relação a contextualização, analise as sequências a seguir:
 
I – O Inbound é uma ferramenta que envia mensagens para o usuário quando este desejar receber.
II – O termo Outbound é o excesso de mensagens enviadas para o usuário.
III – O Inbound produz conteúdo útil para o usuário.
IV – O Inbound Marketing é usado constantemente no marketing tradicional.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
A)  As a�rmativas I, II e IV estão corretas.
B)  Apenas a a�rmativa II está correta.
C)  As a�rmativas II e III estão corretas. 
D)  As a�rmativas I, II e III estão corretas. 
A informação é uma ferramenta muito poderosa se usada de maneira correta. O consumidor, através da internet, busca conteúdo das organizações e pessoas, sejam elas
verdadeiras ou falsas, pois a internet oferece o que é disponibilizado nela. Existem muitas ferramentas digitais que são usadas na internet e é necessário conhece-las para
serem usadas corretamente como uma estratégia de marketing e�ciente.
 
Em relação às ferramentas digitais, analise as sequências a seguir:
 
I – As redes sociais são grupos de usuários que buscam compartilhar informações e possuem interesses comuns.
II – As mídias sociais são plataformas colaborativas que permitem a interação e troca de informações através de sistemas on-line.
III – As mídias digitais, aparelhos como smartphones e tabletes podem ser usados com sistemas digitais permitindo vários tipos de comunicação.
IV – As redes digitais são uma plataforma colaborativa de interação e troca de informações.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:
A)  As a�rmativas II e III estão corretas. 
B)  Apenas a a�rmativa II está correta. 
C)  As a�rmativas I, II e III estão corretas.
D)  As a�rmativas I, II e IV estão corretas.
O marketing, assim que ocorreu a revolução industrial, passou por várias transformações que foram de�nidas como as 4 eras do marketing. Essa mudança ocorreu em
relação ao cliente, pois a partir de certo momento a cultura muda e as empresas, consequentemente, foram obrigadas a mudar para se manter no mercado. O Clássico
Ford T preto de Herry Ford vendou muito, pois era um veículo barato, mas que só tinha na cor preta. As pessoas queriam outros modelos de carros, pois eram outras
necessidades, outros desejos, e assim o marketing passou por 4 eras.
 
Associe os itens a seguir de acordo com os códigos:
 
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I – Era da produção.
II – Era das Vendas.
III – Era do Marketing.
IV – Era do Relacionamento.
 
( ) Os consumidores eram os dominadores.
( ) O bom produto se vendia sozinho.
( ) Relação a longo prazo.
( ) Propagandas para convencer o cliente a comprar produtos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
A)  III, II, IV e I.
B)  II, III, I e IV.
C)  I, II, III e IV.
D)  III, I, IV e II.
Muitas técnicas são usadas para melhorar a performance de vendas das empresas, e os pro�ssionais de marketing sabem que o usuário é uma das melhoras ferramentas
na propagação de conteúdo, bené�co e ou Fake. O marketing boca a boca é o mais e�caz na propagação das informações, quando o conteúdo é bené�co, ajuda a
alavancar as vendas da empresa, ou ao contrário, poderá prejudicar a sua imagem.
 
Assinale alternativa CORRETA sobre o nome desse tipo de Marketing: 
A)  Marketing de Integração.
B)  Marketing de Conteúdo.
C)  Marketing de Busca.
D)  Marketing Viral.
O novo formato que as empresas procuram no seu marketing tradicional ou o off-line é inserir ao marketing on-line. O marketing on-line tem a possibilidade de fácil
propagação, a�nal, tudo é realizado via internet e um compartilhamento pode se tornar centenas de milhares de compatilhamentos em questão de minutos. Este novo
modelo de marketing, a partir do momento da introdução da internet, está auxiliando as organizações a alavancarem suas vendas, pois �cou mais fácil de apresentar seus
produtos e serviços. O marketing on-line é muito importante nos dias de hoje para as empresas.
 
Dessa forma, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas a seguir:
 
(  ) Os custos são muito mais reduzidos.
(  ) Busca envolvimento com os consumidores.
(  ) A mensuração é mais fácil de ser realizada.
(  ) No uso de folders e e-mails pode ser mais fácil a mensuração das mensagens.
 
Agora assinale a sequência CORRETA:  
A)  F – V – V – F.
B)  V – F – F – V.
C)  F – V – V – V.
D)  V – V – V – F.
Cada usuário que está na rede possui características que podem ser levadas em consideração quando for realizado um plano de marketing digital, pois é essencial
conhecer esse cliente, saber o que ele deseja, o que procura e quais suas necessidades. Dessa forma o marketing necessita fazer pesquisa para identi�car cada
característica do consumidor para apresentar seus produtos e serviços. O Google possui ferramentas de pesquisa e identi�ca o que o usuário está procurando.
 
Sobre as características do consumidor digital, analise as sequências a seguir e associe conforme o código:
 
I – Círculo fechado.
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II – Buscador de informações.
III – Sociáveis.
IV – Megafone.
V – Cauteloso.
 
( ) Possuem blogs, gostam de compartilhar conteúdos e gostam de receber e enviar e-mails.
( ) São seletivos e muito ativos na internet, mas não gostam de compartilhar a vida pessoal.
( ) Pessoas que não gostam de serem marcadas e receber mensagens de marcas.
( ) Compartilham qualquer coisa na internet, inclusive informações e imagens particulares.
( ) Gostam de ler as recomendações dos outros usuários, no entanto, possuem pouco interesse em buscar informações dos produtos.
 
Agora assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 
A)  II, III, I, IV, V.
B)  I, II, III, V, IV.
C)  III, V, I, IV, II. 
D)  V, II, III, I, IV.
Com a explosão das mídias digitais e as pessoas com maior facilidade de acesso as informações, empresas que ainda pensam que não é necessário um site para
apresentar seus serviços e produtos estão fadadas a perder mercado, pois ainda pensam que não é necessário ter um website. O novo consumidor pesquisa na internet
antes de fazer as compras, e as empresas que têm esse conhecimento possuem muito mais chances de vender o produto do que a empresa que ainda insiste em não ter.
Quando a empresa disponibiliza um site com seus produtos e serviços na internet, ela deverá estar atenda a algumas características.
 
Assinale V para sentenças Verdadeiras e F para sentenças Falsas nas alternativas a seguir:
 
( ) Receptividade.
( ) Não Segmentada.
( ) Interatividade.
( ) Segmentada.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A)  F – V – V – V. 
B)  V – V – V – F.
C)  V – F – F – V
D)  F – V – F – V.
O mundo muda constantemente, assim como a tecnologia, pois o que hoje é uma novidade, amanhã já se torna obsoleto. E com as pessoas não são diferentes, hoje elas
possuem uma característica e amanhã poderão ter outro per�l de consumo. Dessa forma, as empresas precisam identi�car as tendências que poderão oferecer o sucesso
ou o seu fracasso. É muito importante identi�car esse consumidor do futuro e estudar suas características.
 
Em relação às características do consumidor do futuro, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
( ) As pessoas passam cada vez mais tempo sozinhas em casa.
( ) Aumento da segregação na diversidade cultural.
( ) Pouca lealdade com a marca, a escolha faz parte da liberdade individual.
( ) A geração mais nova está muito mais independente de seus pais e sem proteção.Agora assinale a sequência CORRETA:  
A)  V – F – V – F. 
B)   F – V – V – V.
 C)  F – V – V – F.
D)  V – F – F – V.
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A tecnologia trouxe uma in�nidade de ferramentas que podem ser usadas digitalmente, e a internet facilita muito quando se deseja propagar uma informação, seja ela
bené�ca ou não. A informação viaja por vários caminhos até chegar ao seu destino �nal que é o usuário. A tecnologia tem suas vantagens e desvantagens e podem
ocorrer muitos problemas, tanto para o usuário quanto para a empresa que está usando o marketing digital.
 
Em relação à Internet, analise as sentenças a seguir:
 
I – A internet é considerada como uma grande rede de equipamentos eletrônicos, como smartphone, tabletes, notebooks e computadores interligados.
II – A internet é considerada uma nuvem onde são trocadas informações entre usuários e empresas.
III - A internet basicamente extinguiu a utilização do rádio e a televisão tradicional.
IV – A internet pode ser utilizada para a troca de arquivos, leitura de e-mail, acesso a sites, redes sociais entre outros.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA. 
A)  As a�rmativas I, II e III estão corretas.
B)  Apenas a a�rmativa II está correta.
C)  Apenas a a�rmativa IV está correta. 
D)  As a�rmativas I, II e IV estão corretas.
O marketing de busca é uma estratégia muito usada pelas empresas para que seu produto ou serviço possa ser mais facilmente encontrado pelo usuário interessado.
Existem ferramentas muito e�cientes que fazem com que o produto ou serviço da empresa seja o primeiro de uma grande lista de empresas, para isso é necessário pagar.
 
Sobre essa estratégia de marketing busca, assinale a alternativa CORRETA.  
A) São utilizados buscadores onde o consumidor pesquisa através de uma palavra-chave e encontra uma lista de diversas empresas. 
B) O Marketing Viral é um complemento do Marketing de Busca quando se trata de envolver o consumidor.
C) As redes e mídias sociais são consideradas buscadores.
D) Através do marketing de busca são encontrados indivíduos que usam as mais diferenciadas ferramentas digitais.
O marketing digital, através da transmídia, encontrou uma forma mais prática de interagir com os usuários, assim tornou-se mais fácil de trocar informações, bem como
um melhor conhecimento para identi�car tendências de mercado.
 
Sobre algumas características da transmídia, assinale a V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
(  ) Potencialidade de compartilhamento de conteúdo.
(  ) Em uma narração os usuários podem fazer parte da história.
(  ) Habilidade de criar novas histórias.
(  ) Uso limitado pela velocidade da banda de conexão.
 
Agora assinale a sequência CORRETA:  
A)  F – V – V – V.
B)  V – F – F – V.
C)  V – V – V – F. 
D)  F – V – V – F.
Quando se trata do consumidor, seja ele o tradicional ou digital, indiferentemente da classe social, idade, renda, nível de instrução, ele está procurando satisfazer seus
interesses individuais. Embora que seja o mesmo produto, as pessoas têm gostos diferentes, pois podem gostar de cores diferentes, formatos diferente, imagens
diferentes e assim sucessivamente. Por mais que existem produtos padronizados, a escolha ainda é individual.
 
As pessoas são in�uenciadas por 4 fatores quando desejam adquirir algum produto ou serviço, analise as sentenças a seguir:
 
I – In�uência de autorrealização, culturais, estima, segurança e �siológicas.
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II – In�uências Culturais, sociais, pessoais e psicológicas.
III – In�uência segurança, �siológicas, sociais e estima.
IV – In�uência de segurança, sociais, pessoais e psicológicas.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A)  As a�rmativas II e IV estão corretas.
B)  Apenas a a�rmativa III está correta.
C)  Apenas a a�rmativa II está correta. 
D)  Apenas a a�rmativa I está correta. 
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