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Disciplina: 101398 - ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Assinale a alternativa que representa a origem das relações de vendas.
a )
 As relações de vendas começaram junto com as duas guerras mundiais, era uma forma de estabelecer a reconstrução dos países destruídos.
b )
 As relações de vendas tiveram origem junto com a Revolução Industrial, momento em que o aumento de produtos dava à sociedade a possibilidade de suprir suas necessidades.
c )
 As relações de vendas tiveram origem no século XXI com o avanço da tecnologia, que serviu de apoio para estabelecer a relação entre o vendedor e o cliente.
d )
 As vendas tiveram sua origem no ano de 1946, quando a revista Harvard Business Review publicou o artigo "A venda de baixa pressão", que se tornaria um grande clássico da literatura desta área.
 
e )
 As vendas tiveram origem junto com a história da humanidade, por meio das trocas de mercadorias que eram realizadas antes mesmo da origem das moedas.
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QUESTÃO 2
Assinale a alternativa que representa os ganhos que as empresas têm com o uso das ferramentas de vendas.
a )
 As ferramentas de vendas trazem, exclusivamente, ganhos de imagens para as organizações que as utilizam.
 
b )
 Com o uso das ferramentas de vendas, as empresas ganham agilidade e eficiência em seus processos.
c )
 O Brasil não faz uso das ferramentas de vendas.
d )
 As ferramentas de vendas trazem benefícios para o marketing da empresa, a área de vendas não usa essas ferramentas.
e )
 Os usos das ferramentas de vendas proporcionam informações sobre os concorrentes diretos da empresa.
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QUESTÃO 3
Assinale a alternativa que representa a venda impessoal:
a )
 A venda impessoal é feita de forma intermediária, quando se tem uma terceira pessoa na relação de compra do produto ou serviço.
b )
 A venda impessoal é realizada nas lojas de grande porte que se localizam nas capitais.
c )
 A venda impessoal acontece quando o vendedor disponibiliza seu produto para ser negociado por outra pessoa.
d )
 A venda impessoal é realizada entre duas organizações, quando uma supre a necessidade da outra.
 
e )
 Venda impessoal é aquela feita sem a presença do vendedor: o cliente entra em contato com a organização para adquirir o produto ou serviço que deseja, normalmente acontece via internet ou pelos correios.
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QUESTÃO 4
Assinale a alternativa que representa a importância da figura do vendedor na Revolução Industrial:
a )
 O vendedor contribuía com o avanço da tecnologia dentro das fábricas no período da Revolução Industrial.
b )
 O vendedor era o responsável pela produção em massa na Revolução Industrial.
 
c )
 A Revolução Industrial gerou produção em massa e, por isso, era necessário expandir o mercado além da cidade.
d )
 A figura do vendedor era importante na Revolução Industrial, porque ele fazia a pesquisa de mercado necessária para a produção das fábricas.
e )
 O vendedor fazia para as fábricas todo o planejamento de produção, de acordo com os pedidos realizados pelos clientes.
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QUESTÃO 5
O que devemos entender por compilação de dados no planejamento de vendas?
a )
 A compilação de dados é feita quando o planejamento está na etapa final. As decisões já foram tomadas. É o momento de fazer as correções de possíveis erros de planejamento, neste momento usa-se a compilação como forma de correção.
b )
 Devemos entender o conceito de compilação de dados como uma forma resumida de desenvolver critérios de controle para as ações de marketing da organização. É uma ferramenta para controlar todas as ações desenvolvidas pelo departamento de marketing.
 
c )
 A compilação de dados é uma das etapas da elaboração do planejamento de vendas. É nesse momento que os dados são reunidos para serem utilizados nas tomadas de decisões.
d )
 Compilação de dados é a propaganda feita em torno dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. É uma ferramenta da mídia que pode ser usada por qualquer organização para apresentar seus produtos ou serviços.
e )
 O conceito de compilação de dados não está ligado à ideia de planejamento. É um conceito voltado para a área de tecnologia e usado em grandes projetos voltados para a robótica.
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QUESTÃO 6
Quem são os profissionais que fazem o gerenciamento da mídia dentro das organizações com o objetivo de apresentar os produtos e serviços?
a )
 Não existem profissionais responsáveis pela mídia nas organizações, todos os funcionários têm suas obrigações no processo de comunicação e divulgação dos produtos e serviços; dessa forma, a mídia é algo coletivo e sem um responsável específico.
b )
 As empresas geralmente utilizam os engenheiros e vendedores para fazer a gestão das suas mídias, assim como estagiários de moda, para que exista uma equipe multidisciplinar no comando.
 
c )
 Algumas organizações fazem a opção de colocar em cargos de gerenciamento das mídias jornalistas ou publicitários, eles são os responsáveis pelo planejamento e pela comunicação com os clientes da empresa.
d )
 É fato que, para gerir as mídias das empresas, o gerente de vendas é o responsável mais indicado, visto que ele é o profissional mais preparado para falar sobre os produtos ou serviços da empresa.
e )
 Os profissionais que têm a responsabilidade de gerenciar os processos de mídias nas organizações são os vendedores, eles conseguem criar toda a comunicação com os seus clientes e gerenciar, posteriormente, esse processo.
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QUESTÃO 7
Considerando as principais características que um vendedor precisa ter nos dias de hoje, assinale a alternativa correta.
 
a )
 O vendedor precisa ser um especialista no que diz respeito ao produto que vende, e capaz de manter diálogos com o cliente.
b )
 Uma das principais características que um vendedor deve ter é saber como realizar as vendas de produtos e serviços que não atendem mais as necessidades da sociedade.
c )
 O vendedor de hoje precisa estar atento à operacionalidade dos produtos que oferece ao cliente.
d )
 A principal característica de um vendedor, nos dias de hoje, é saber onde o produto é fabricado para mostrar ao cliente a procedência da qualidade dos mesmos.
e )
 Os vendedores de hoje precisam ser especialistas nos produtos que vendem e ter seriedade para evitar assuntos paralelos, limitando os diálogos ao processo de venda.
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QUESTÃO 8
Quais são as dimensões que devem ser adaptadas aos ambientes organizacionais para serem efetivas no gerenciamento das vendas?
a )
 No gerenciamento de vendas podemos ver as dimensões de modo estratégico quando o cliente adquiriu o produto ou serviço e realiza novas compra depois de um certo tempo.
 
b )
 As dimensões do modelo de gerenciamento de vendas são: estrutura, sistema, estratégias, tecnologia da informação e práticas gerenciais.
c )
 As dimensões estudadas no gerenciamento de vendas são: mercado estável, mercado instável e mercado homogêneo.
d )
 As dimensões vistas no gerenciamento de vendas são o planejamento de vendas, o serviço de pós-venda e as estratégias usadas pelas organizações para que o cliente encontre o produto ou serviço que deseja.
e )
 O modelo de gerenciamento de vendas apresenta como dimensões importantes a pré-venda, a venda e o pós-venda.