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ATIVIDADE 3 - RH - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL - 52 2021

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09/07/2021 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 3 - RH - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL - 52/2021
Período:21/06/2021 08:00 a 09/07/2021 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:1,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 10/07/2021 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
O fator primordial torna a importância do ato de comunicar, uma atividade essencial para a vida em
sociedade, para a sobrevivência, felicidade, realização pessoal, profissional e de sucesso para qualquer ser
humano. É uma ferramenta de integração, instrução, de troca mútua e desenvolvimento dentro dos
contextos sociais e empresariais. A raiz da palavra vem do termo latino communicare, que significa partilhar,
participar algo, tornar comum. A comunicação consiste basicamente em transmitir uma mensagem que
pode expressar uma ideia, sentimento ou experiências, entre um emissor e um ou mais receptores.
 
CARVALHO JUNIOR, I. T. A importância da Comunicação. Administradores.com, 2020. Disponível em:
<https://administradores.com.br/artigos/a-importância-da-comunicação-2>. Acesso em: 03 Mai. 2021.
Após a leitura do fragmento de texto acima e, considerando os estudos da disciplina a comunicação nas
relações humanas, avalie as afirmações a seguir.
I. O processo de comunicação é algo importante para que gestor possa entrar em contato com questões
mais subjetivas das pessoas e equipes, pois, por meio dela, é possível adentrar nas questões sobre satisfação
ou insatisfação em relação ao trabalho, por exemplo.
II. A realização de feedback entre liderança equipe pode ser caracterizada como uma ação estratégica, já que
essa ferramenta faz parte do processo de comunicação sendo caracterizada como veículo ou mídia pela qual
se encaminha a mensagem.
III. Em relação ao processo de comunicação dentro das organizações existem as redes formais, as quais são
consideradas mais confiáveis pelos funcionários, sendo utilizada para atender a interesses pessoais dos
envolvidos no processo de comunicação estabelecido.
IV. Problemas relacionados ao clima organizacional são considerados barreiras físicas para comunicação, por
se tratar de ruídos e interferências oriundos da diferença de valores  e nível de conhecimento das pessoas.
Está correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
 I e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
2ª QUESTÃO
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Pensando no papel dos gestores na saúde mental do seu time, entrevistamos Luis Felipe Cortoni, diretor da
LCZ Desenvolvimento de Pessoas, para discorrer sobre o assunto. De acordo com o psicólogo, quadros de
doença mental nestes tempos de isolamento vão além da ansiedade, sendo diversos: depressão, stress,
burnout. Isso faz com que os líderes possam realmente estar enfrentando questões complexas nesse
sentido. “A primeira questão é justamente a saúde mental dos gestores, já que não estarão aptos a cuidar
dos outros se não estiverem bem consigo mesmos. As empresas precisam se preocupar com a saúde mental
de seus líderes e oferecer ajuda, seja com intenções de cura ou de prevenção. Eles são agentes de
disseminação de saúde mental e só podem fazer isso se estiverem bem. Líderes com o mínimo de equilíbrio
emocional podem perceber melhor como a equipe está”. Partindo da premissa da saúde mental do gestor
estar satisfatória, Cortoni afirma que é possível que ele participe na prevenção e detecção desse tipo de
problema em seu quadro de colaboradores.
 
MATSUOKA, N. O papel do gestor na saúde mental da equipe. HSM, 2020. Disponível em:
<https://www.hsm.com.br/blog/o-papel-do-gestor-na-saude-mental-da-equipe/>. Acesso em: 03 Mai. 2021.
A partir do texto acima, vimos sobre o papel do gestor na promoção da saúde de sua equipe de trabalho e,
pode-se afirmar que, em meio ao contexto de pandemia se faz muito necessário compreender como as
ações do líder podem ajudar na questão da saúde mental dos colaboradores. Nesse sentido, avalie as
afirmativas a seguir.
I. Nesse momento de pandemia, onde a saúde mental dos colaboradores estão perante um momento de
muitas incertezas e instabilidades emocionais, cabe ao gestor de recursos humanos realizar ações
estratégicas para amenizar essa situação a partir de ações pautadas na ética e conhecimento, começando
pela realização do diagnóstico psicológico de sua equipe.
II. Primeiramente, para que o Gestor consiga realizar ações de promoções à saúde mental da sua equipe, é
necessário que o mesmo entenda a importância de realizar essas ações, ainda que tais ações não
gerem reflexos e resultados em relação à produtividade dos colaboradores no ambiente de trabalho.
III. Conhecer a importância das diferentes áreas do conhecimento e formações profissionais (equipes
multidisciplinares) é um modo do gestor promover a saúde mental no ambiente organizacional.
IV. O gestor precisa adquirir conhecimentos mínimos sobre os transtornos mentais, procurando se capacitar
para planejar ações e atuar visando a promoção de saúde e avaliar os resultados dessas ações.
Está correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
3ª QUESTÃO
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Segue abaixo dois gráficos da empresa Y, relacionados à questão saúde mental do trabalho durante a
pandemia:
 Fonte: Gráficos desenvolvidos pelo Professor, 2021.
Situação Problema:
Ao analisar os gráficos 1 e 2, é notável que a empresa Y está enfrentando muitos problemas desde 2020. O
aumento do Absenteísmo, alto número de atestados e afastamento por doenças mentais, fazem parte da
realidade da mesma. Sendo que, em relação às psicopatologias a Síndrome de Burnout teve um aumento
expressivo nos últimos meses. Portanto, levando em consideração esse tema, leia e analise as afirmativas
abaixo:
 
 I. A Síndrome de Burnout, ou síndrome do esgotamento profissional, é caracterizada por distanciamento
afetivo, exaustão emocional e baixo rendimento profissional.
 II. A exaustão emocional representa o esgotamento dos recursos emocionais do indivíduo. É considerado o
traço inicial da síndrome e decorre, principalmente, da sobrecarga e do conflito pessoal nas relações sociais
do indivíduo.
 III. Cada vez mais crescem os números de pessoas que são acometidas pela síndrome Burnout. Diante disto
é responsabilidade do gestor ter conhecimento sobre o assunto  e  assim realizar um planejamento de ações
com o objeto de prevenir ou diminuir os casos dentro das organizações.
 IV. A despersonalização, decorrente da síndrome, é caracterizada pela instabilidade emocional do
profissional, contudo o trabalhador mantém relações cordiais e trabalho eficiente.
 
Assinale a alternativa que contem as afirmativas corretas:
  
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
4ª QUESTÃO
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Várias pesquisas apresentam o conflito como o desacordo que conduz a uma luta de poder. O conflito se
instala quando há divergência de idéias, quando o papel por desempenhar choca-se com os princípios de
outras pessoas. É impossível eliminar os conflitos: eles fazem parte da condição humana. O homem conflita
consigo mesmo, procurando superar-se. Para compreender melhor o conflito, é necessário lembrar que as
diferenças individuais existem, o que implica valores, percepções e considerações morais diferentes, e que
nem todos têm acesso às mesmas informações, nem possuem a mesma experiência de vida. A posição das
pessoas no grupo pressiona-as a assumirem um certo papel, que nem sempre está de acordo com seus
valores.
 
GALO, C. Gestão de Conflitos. RH PORTAL, 2015. Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos-
rh/gesto-de-conflitos/>. Acesso em: 01 Mai. 2021.
Em posse do texto acima e, considerando os estudos da disciplina sobre Administração de Conflitos nos
ambientes organizacionais, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. No ambiente

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