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09/07/2021 Unicesumar - Ensino a Distância 1/10 ATIVIDADE 3 - RH - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL - 52/2021 Período:21/06/2021 08:00 a 09/07/2021 23:59 (Horário de Brasília) Status:ABERTO Nota máxima:1,50 Gabarito:Gabarito será liberado no dia 10/07/2021 00:00 (Horário de Brasília) Nota obtida: 1ª QUESTÃO O fator primordial torna a importância do ato de comunicar, uma atividade essencial para a vida em sociedade, para a sobrevivência, felicidade, realização pessoal, profissional e de sucesso para qualquer ser humano. É uma ferramenta de integração, instrução, de troca mútua e desenvolvimento dentro dos contextos sociais e empresariais. A raiz da palavra vem do termo latino communicare, que significa partilhar, participar algo, tornar comum. A comunicação consiste basicamente em transmitir uma mensagem que pode expressar uma ideia, sentimento ou experiências, entre um emissor e um ou mais receptores. CARVALHO JUNIOR, I. T. A importância da Comunicação. Administradores.com, 2020. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/a-importância-da-comunicação-2>. Acesso em: 03 Mai. 2021. Após a leitura do fragmento de texto acima e, considerando os estudos da disciplina a comunicação nas relações humanas, avalie as afirmações a seguir. I. O processo de comunicação é algo importante para que gestor possa entrar em contato com questões mais subjetivas das pessoas e equipes, pois, por meio dela, é possível adentrar nas questões sobre satisfação ou insatisfação em relação ao trabalho, por exemplo. II. A realização de feedback entre liderança equipe pode ser caracterizada como uma ação estratégica, já que essa ferramenta faz parte do processo de comunicação sendo caracterizada como veículo ou mídia pela qual se encaminha a mensagem. III. Em relação ao processo de comunicação dentro das organizações existem as redes formais, as quais são consideradas mais confiáveis pelos funcionários, sendo utilizada para atender a interesses pessoais dos envolvidos no processo de comunicação estabelecido. IV. Problemas relacionados ao clima organizacional são considerados barreiras físicas para comunicação, por se tratar de ruídos e interferências oriundos da diferença de valores e nível de conhecimento das pessoas. Está correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I, apenas. II, apenas. I e IV, apenas. I, III e IV, apenas. I, II, III e IV. 2ª QUESTÃO 09/07/2021 Unicesumar - Ensino a Distância 2/10 Pensando no papel dos gestores na saúde mental do seu time, entrevistamos Luis Felipe Cortoni, diretor da LCZ Desenvolvimento de Pessoas, para discorrer sobre o assunto. De acordo com o psicólogo, quadros de doença mental nestes tempos de isolamento vão além da ansiedade, sendo diversos: depressão, stress, burnout. Isso faz com que os líderes possam realmente estar enfrentando questões complexas nesse sentido. “A primeira questão é justamente a saúde mental dos gestores, já que não estarão aptos a cuidar dos outros se não estiverem bem consigo mesmos. As empresas precisam se preocupar com a saúde mental de seus líderes e oferecer ajuda, seja com intenções de cura ou de prevenção. Eles são agentes de disseminação de saúde mental e só podem fazer isso se estiverem bem. Líderes com o mínimo de equilíbrio emocional podem perceber melhor como a equipe está”. Partindo da premissa da saúde mental do gestor estar satisfatória, Cortoni afirma que é possível que ele participe na prevenção e detecção desse tipo de problema em seu quadro de colaboradores. MATSUOKA, N. O papel do gestor na saúde mental da equipe. HSM, 2020. Disponível em: <https://www.hsm.com.br/blog/o-papel-do-gestor-na-saude-mental-da-equipe/>. Acesso em: 03 Mai. 2021. A partir do texto acima, vimos sobre o papel do gestor na promoção da saúde de sua equipe de trabalho e, pode-se afirmar que, em meio ao contexto de pandemia se faz muito necessário compreender como as ações do líder podem ajudar na questão da saúde mental dos colaboradores. Nesse sentido, avalie as afirmativas a seguir. I. Nesse momento de pandemia, onde a saúde mental dos colaboradores estão perante um momento de muitas incertezas e instabilidades emocionais, cabe ao gestor de recursos humanos realizar ações estratégicas para amenizar essa situação a partir de ações pautadas na ética e conhecimento, começando pela realização do diagnóstico psicológico de sua equipe. II. Primeiramente, para que o Gestor consiga realizar ações de promoções à saúde mental da sua equipe, é necessário que o mesmo entenda a importância de realizar essas ações, ainda que tais ações não gerem reflexos e resultados em relação à produtividade dos colaboradores no ambiente de trabalho. III. Conhecer a importância das diferentes áreas do conhecimento e formações profissionais (equipes multidisciplinares) é um modo do gestor promover a saúde mental no ambiente organizacional. IV. O gestor precisa adquirir conhecimentos mínimos sobre os transtornos mentais, procurando se capacitar para planejar ações e atuar visando a promoção de saúde e avaliar os resultados dessas ações. Está correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I e II, apenas. II e III, apenas. III e IV, apenas. I, III e IV, apenas. I, II, III e IV. 3ª QUESTÃO 09/07/2021 Unicesumar - Ensino a Distância 3/10 Segue abaixo dois gráficos da empresa Y, relacionados à questão saúde mental do trabalho durante a pandemia: Fonte: Gráficos desenvolvidos pelo Professor, 2021. Situação Problema: Ao analisar os gráficos 1 e 2, é notável que a empresa Y está enfrentando muitos problemas desde 2020. O aumento do Absenteísmo, alto número de atestados e afastamento por doenças mentais, fazem parte da realidade da mesma. Sendo que, em relação às psicopatologias a Síndrome de Burnout teve um aumento expressivo nos últimos meses. Portanto, levando em consideração esse tema, leia e analise as afirmativas abaixo: I. A Síndrome de Burnout, ou síndrome do esgotamento profissional, é caracterizada por distanciamento afetivo, exaustão emocional e baixo rendimento profissional. II. A exaustão emocional representa o esgotamento dos recursos emocionais do indivíduo. É considerado o traço inicial da síndrome e decorre, principalmente, da sobrecarga e do conflito pessoal nas relações sociais do indivíduo. III. Cada vez mais crescem os números de pessoas que são acometidas pela síndrome Burnout. Diante disto é responsabilidade do gestor ter conhecimento sobre o assunto e assim realizar um planejamento de ações com o objeto de prevenir ou diminuir os casos dentro das organizações. IV. A despersonalização, decorrente da síndrome, é caracterizada pela instabilidade emocional do profissional, contudo o trabalhador mantém relações cordiais e trabalho eficiente. Assinale a alternativa que contem as afirmativas corretas: ALTERNATIVAS I e II, apenas. I e III, apenas. II e III, apenas. I, II e III, apenas. I, II, III e IV. 4ª QUESTÃO 09/07/2021 Unicesumar - Ensino a Distância 4/10 Várias pesquisas apresentam o conflito como o desacordo que conduz a uma luta de poder. O conflito se instala quando há divergência de idéias, quando o papel por desempenhar choca-se com os princípios de outras pessoas. É impossível eliminar os conflitos: eles fazem parte da condição humana. O homem conflita consigo mesmo, procurando superar-se. Para compreender melhor o conflito, é necessário lembrar que as diferenças individuais existem, o que implica valores, percepções e considerações morais diferentes, e que nem todos têm acesso às mesmas informações, nem possuem a mesma experiência de vida. A posição das pessoas no grupo pressiona-as a assumirem um certo papel, que nem sempre está de acordo com seus valores. GALO, C. Gestão de Conflitos. RH PORTAL, 2015. Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos- rh/gesto-de-conflitos/>. Acesso em: 01 Mai. 2021. Em posse do texto acima e, considerando os estudos da disciplina sobre Administração de Conflitos nos ambientes organizacionais, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. No ambientede trabalho, existem muitas estratégias com o objetivo de abordar e administrar conflitos. Dessa forma, diante da singularidade das pessoas equipes e instituições, cabe à gestão mediadora identificar qual a melhor forma para a resolução das inconformidades nesse contexto, estando a sua disposição cinco estilos para gerir os conflitos, com base na literatura da área de Gestão, sendo eles: a competição, a acomodação, a colaboração, a abstenção e a transigência. PORQUE, II. O surgimento dos conflitos na organização poderá resultar em efeitos negativos e provocar consequências indesejáveis para o seu bom funcionamento, como sentimentos de decepção, inimizade e tensão entre as equipes, prejudicando, assim, o desempenho das tarefas e o clima organizacional. Portanto, as divergências entre as pessoas precisam ser combatidas pela área de Gestão em Conflitos, pois o mesmo evita a coesão intergrupal, realça os problemas organizacionais e paralisa o crescimento interno das empresas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: ALTERNATIVAS As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas. 5ª QUESTÃO 09/07/2021 Unicesumar - Ensino a Distância 5/10 Frederick Irving Herzberg foi um psicólogo e influente professor de gestão empresarial americano. Nascido dia 18 de abril de 1923 em Massachusetts, graduou-se na City College em Nova York e fez pós-graduação na Universidade de Pittsburgh. Quando não estava estudando, dava aulas de psicologia na Case Western Reserve, em Cleveland. Herzberg era tão admirado em sua área, que seus livros e artigos ganharam a atenção de pessoas como Douglas McGregor e Abraham Maslow, ambos importantes estudiosos de relações humanas. O seu trabalho de maior relevância é a Teoria dos Dois Fatores, que foi publicada em seu livro “A Motivação para Trabalhar”. Nessa teoria, ele explica que são dois os fatores responsáveis pela satisfação e motivação das pessoas em um ambiente corporativo. Sua teoria teve por base entrevistas realizadas com diversos profissionais da área industrial de Pittsburgh (Pensilvânia, Estados Unidos). O objetivo do estudo era identificar os fatores que causavam a satisfação e a insatisfação dos funcionários em seu ambiente de trabalho. Dessa forma, ele utilizou questionamentos sobre o que agradava e o que desagradava cada um dos trabalhadores nas empresas nas quais atuavam. Sua teoria é de extrema importância para o estudo do comportamento, motivação e satisfação das pessoas nas organizações. MARQUES, J.R. Conheça a Teoria de Herzberg. IBC, 2019. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/lideranca-e-motivacao/teorias-da-motivacao-2/>. Acesso em: 01 Mai. 2021. Considerando o fragmento de texto acima e os estudos da disciplina sobre a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, analise as proposições a seguir e a relação entre elas. I. Para conceituar a motivação do funcionário no contexto de trabalho, Herzberg distinguiu a mesma em dois fatores, o extrínseco e o intrínseco, sendo o extrínseco relacionado ao indivíduo e, portanto, baseado na auto realização que permite o indivíduo desenvolver o seu potencial intelectual e criativo e que estão relacionadas aos fatores motivacionais que os levam a agir com maior autonomia e responsabilidade. PORQUE, II. O fator intrínseco refere-se às causas de adequação das necessidades, dentre elas: supervisão, relações interpessoais, condições físicas de trabalho, entre outras. Sendo assim, são considerados fatores internos que o trabalhador busca para desempenhar suas atividades e receber o retorno financeiro denominado como fatores manutenção ou higiênicos. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: ALTERNATIVAS As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento correto da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é um complemento correto da I. 6ª QUESTÃO 09/07/2021 Unicesumar - Ensino a Distância 6/10 Estresse e qualidade de vida no trabalho é objeto de estudo de inúmeras pesquisas que mostram como boa parte dos profissionais está ficando mais estressada por causa do trabalho. Estresse, essa é uma palavra que costuma causar arrepios entre colaboradores e a equipe de RH das empresas. Isso porque, é cada dia mais comum uma realidade empresarial onde as pessoas vivem estressadas, afetando sua saúde. Disponível em: <https://bit.ly/3d9kelp>. Acesso em: 26 mai. 20. Sobre o conteúdo estudado e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: I. Os profissionais que acabam se tornando estressados acabam diminuindo a produtividade na empresa, assim como afetam diretamente a sua qualidade de vida de uma forma direta. II. Os Gestores de Recursos Humanos temem pelo estresse em seus colaboradores, pois ele é entendido como um conjunto de reações físicas, químicas e mentais de uma pessoa decorrente de estímulos ou estressores que existem no ambiente. III. O termo estresse teve sua origem na área de exatas, mais precisamente na matemática, pois foi relacionado a capacidade que as pessoas podem de uma forma exata serem submetidas a situações extremas de baixa produtividade. As afirmativas I, II e III, são respectivamente: ALTERNATIVAS V, F, V. V, V, F. V, V, V. F, F, V. F, V, V. 7ª QUESTÃO 09/07/2021 Unicesumar - Ensino a Distância 7/10 Inicialmente, as preocupações com a gestão da diversidade cultural foram discutidas nos Estados Unidos sendo provenientes de políticas de ações afirmativas. Ações essas que, segundo Alves e Galeão-Silva (2004), abrangem um conjunto de políticas específicas para membros de grupos sociais atingidos por formas de exclusão social que lhes negam um tratamento igualitário no acesso às diversas oportunidades. ALVES, M. A.; GALEAO-SILVA, L. G. A crítica da gestão da diversidade nas organizações. Rev. adm. empres. online . 2004, vol.44, n.3, pp.20-29. ISSN 0034-7590. Disponível em: <https://www.scielo.br/pdf/rae/v44n3/v44n3a03.pdf>. Acesso em 03 Mai. 2021 (Adaptado). Situação Problema: Hester tem 22 anos, recém formada em Gestão Financeira e, há 3 meses, foi contratada como Analista de Finanças para uma renomada empresa do setor automobilístico, que fica na região metropolitana de Curitiba. No decorrer do último mês, a colaboradora passou por situações constrangedoras em relação ao comportamento do Supervisor Financeiro, o qual começou a mandar mensagens em seu celular fora do horário de trabalho e com intenções pessoais como, por exemplo, convites para sair e jantar, entre outros conteúdos considerados mais "pesados". De início, Hester não se manifestou ao RH por medo de retaliações do seu chefe, mas, depois resolveu entrar em contato com o Gestor RH, o qual foi muito solícito e realizou ações corretivas e jurídicas em relação ao ex-supervisor, pois, após analisar as provas o mesmo foi demitido da empresa. Elaborado pelo professor, 2021. O fragmento de texto e a situação problema apresentados acima referem-se ao tema Diversidade Cultural no ambiente de trabalho. Um tema de suma importância e muito atual, pois, algumas questões em relação à contratação de diferentes pessoas, gêneros e etnias vêm sofrendo alterações e atualizações. Assim como a atuação da Gestão de Pessoas sob questões relacionadas ao assédio sexual no trabalho. Em relação à gestão da diversidade e aos seus subtemas, avalie as afirmativas a seguir. I. De acordo com a Organização Internacional do Trabalho, são considerados assédio sexual as seguintes atitudes:insinuações, contatos físicos forçados, convites impertinentes, desde que seja uma condição clara para manter o emprego ou influenciar nas promoções da carreira do assediado, ou ainda, prejudicar o rendimento profissional do mesmo, sendo esse tipo de assédio, no contexto de trabalho, considerado um tipo de discriminação praticada nas organizações e que pode ser considerada um dos desafios no gerenciamento de diversidade. PORQUE, II. Cabe às organizações e suas lideranças incluir no planejamento ações e práticas na área de Gestão de Pessoas com o objetivo de minimizar as vantagens potenciais da cultura de diversidade e maximizar as desvantagens da mesma com o objetivo de diminuir os tipos de discriminação na empresa como por exemplo o assédio sexual e exclusão social. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: ALTERNATIVAS 09/07/2021 Unicesumar - Ensino a Distância 8/10 As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 8ª QUESTÃO É inegável que a capacidade racional de solução de problemas é um ponto importante da avaliação, feita por gestores, de um profissional. Mas, valorizar apenas este tipo de inteligência - voltada exclusivamente à lógica - é tanto comum nas empresas quanto prejudicial ao sucesso das equipes, segundo Sérgio Gomes, sócio da Ockam Consulting. Ele diz que vê frequentemente avaliações, de seus clientes, que só dão destaque para este aspecto da inteligência em profissionais. Em um mundo tão competitivo como o atual, não deveríamos buscar em nossas equipes apenas os resultados lógicos, diz Gomes. Para justificar sua afirmação, o sócio da Ockam evoca a Teoria das Inteligências Múltiplas do psicólogo Howard Gardner, desenvolvida na década de 1980. “Gardner propõe que todos os indivíduos têm a habilidade de questionar e procurar respostas usando todas as inteligências”, diz, Gomes. PATI, C. 9 tipos de inteligência e as aplicações no mundo do trabalho. EXAME, 2016. Disponível em: <https://exame.com/carreira/9-tipos-de-inteligencia-e-as-aplicacoes-no-mundo-do-trabalho/>. Acesso em: 01 Mai. 2021. Considerando as afirmações do texto acima e também os estudos da disciplina sobre os diversos tipos de inteligência, analise as proposições a seguir. I. No processo de Gestão de Pessoas, é muito importante que o líder possua competência para avaliar o perfil de sua equipe pois, assim, terá mais condições de desenvolver ações estratégicas em seu ambiente organizacional e, para que isso ocorra de modo satisfatório, cabe ao mesmo possuir ferramentas de avaliação das habilidades intelectuais de seus liderados, para possivelmente chegar a bons resultados. Portanto, avaliar a aptidão numérica, compreensão verbal, rapidez perceptual, raciocínio indutivo e dedutivo, visualização espacial e memória, são ações fundamentais para o desempenho da equipe. PORQUE, II. Para identificar questões relacionadas aos aspectos mais subjetivos da personalidade o gestor precisa levar em consideração os pressupostos da área de Inteligência emocional, o qual denominado QE (Coeficiente Emocional) e tem como propósito avaliar cinco competências emocionais, a consciência dos próprios sentimentos, a capacidade de recuperar de situações difíceis, assim como o ato de perseverar em situações adversas, exercer a empatia e facilidade nos relacionamentos interpessoais. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: ALTERNATIVAS As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira As asserções I e II são proposições falsas. 9ª QUESTÃO 09/07/2021 Unicesumar - Ensino a Distância 9/10 A mudança organizacional em 2020 trouxe um começo de ano um pouco diferente em 2021. Nesse momento delicado, a gerente técnica da MAPA e psicóloga do trabalho, Nayara Teixeira, elenca dicas para ajudar as empresas a trabalharem a saúde mental dos colaboradores. A Associação Brasileira de Psiquiatria (ABP) já advertia em 2020 em artigo internacional publicado no ‘Brazilian Journal of Psychiatry’, que a pandemia traria uma quarta onda relativa às doenças mentais. "Quando temos muitas dificuldades sem solução em um curto espaço de tempo, nosso cérebro não consegue processar tudo. Precisamos então criar uma cultura organizacional para lidar com esses problemas. Quando a pandemia começou, não sabíamos como seria o desenvolvimento e quanto tempo duraria. Essa angústia alimenta a ansiedade. Agora, mesmo com as boas notícias da vacina, ainda precisa de um tempinho para o colaborador se adaptar”, alerta Nayara. VASCONCELOS, Esther, 2021. JORNAL CONTÁBIL online . Confira dicas para ajudarem as empresas a trabalharem a saúde mental dos colaboradores. Disponível em: <https://www.jornalcontabil.com.br/confira-dicas-para-ajudar-as-empresas-a-trabalharem-a-saude- mental-dos-colaboradores/>. Acesso em 01 Mai. 2021. Considerando o fragmento da reportagem acima e os estudos da disciplina sobre Cultura e Clima Organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O clima exerce diversas funções na estrutura organizacional como, por exemplo, a definição de fronteiras por meio da criação de distinções entre uma organização e outras e a facilitação do comprometimento com algo mais do que os interesses individuais de cada um. PORQUE, II. O termo cultura organizacional pode ser denominado como uma metáfora derivada da meteorologia, o qual tem como objetivo a compreensão da realidade interna do ambiente organizacional e medidas voltas à gestão do clima das empresas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: ALTERNATIVAS As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira As asserções I e II são proposições falsas. 10ª QUESTÃO 09/07/2021 Unicesumar - Ensino a Distância 10/10 No final do século XIX e início do século XX, a indústria fabril estava em ascensão. No entanto, os proprietários dessas indústrias precisavam racionalizar sua linha de produção. Para isso, deveriam controlar com mais afinco o tempo dos operários durante o trabalho, no sentido de otimizar esse tempo, com o qual o trabalhador produziria mais produtos, no mesmo tempo trabalhado. Outra questão que necessitou de mudança foi a redução nos custos da produção, no intuito de aumentar o lucro dos capitalistas. A partir de então, os proprietários das indústrias passaram a pesquisar novos métodos para aplicar nas linhas de produção, almejando alcançar a racionalização da produção de mercadorias para a obtenção de maiores lucros. SOUZA, H. Os princípios da Administração Científica. Administradores.com, 2017. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/teoria-geral-da-administracao-1>. Acesso em: 03 Mai. 2021. Após a leitura do texto acima e, considerando os estudos da disciplina sobre os movimentos determinantes de mudanças nas relações de trabalho no século XX, analise as asserções a seguir. I. Foi no período do Século XX que as linhas de produção foram se tornando mais complexas e ágeis. Nesse momento, surgiu o que foi denominado de “produção em série”, a qual foi idealizada e realizada por seu fundador Henry Ford, o qual possuía uma fábrica de automóveis que levou o seu nome. Onde os trabalhadores recebiam treinamentospara realizar de modo satisfatório atividades alternadas sendo tratados de maneira humanizada. Essa teoria foi importante para a que veio após denominada de Taylorismo. PORQUE, II. Também foi nesse período que surgiu o método conhecido como Administração Cientifica criado pelo americano Frederick Winslow Taylor que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/benefício aos sistemas produtivos. A qual não levava em consideração as implicações negativas aos trabalhadores, pois as tarefas eram simplificadas e repetitivas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: ALTERNATIVAS As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas.
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