Técnicas Secretariais

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Questão 1
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Texto da questão
É uma das funções do(a) secretário(a) atual:
Escolha uma opção:
a. ter consciência de que todas as decisões são tomadas pelo seu chefe, ele(a) somente repassa as informações.
b. ser coordenador(a) de informações entre empresa e cliente. 
c. possuir uma postura conservadora e reservada.
d. ser assessor(a), inclusive da família de seu chefe.
e. ser coordenador(a) de informações entre o diretor e o dono da empresa.
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A resposta correta é: ser coordenador(a) de informações entre empresa e cliente.
Questão 2
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a afirmação:
Empresas muito organizadas criam verdadeiros Centros de Documentação com o objetivo de __________________.
Escolha uma opção:
a. garantir que o documento não será violado.
b. dificultar o acesso a informações.
c. digitalizar tudo e descartar todos os documentos impressos.
d. preservar a memória empresarial. 
e. apenas reunir os documentos legais.
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A resposta correta é: preservar a memória empresarial.
Questão 3
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Texto da questão
Sobre o roteiro de preparação da viagem, fazem parte:
Escolha uma opção:
a. data, duração, público e prestação de contas
b. data, objetivo, público e programação
c. relatório de viagem, duração, data e objetivo
d. data, duração, objetivo e programação 
e. data, duração, público e programação
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A resposta correta é: data, duração, objetivo e programação
Questão 4
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Assinale a alternativa correta que completa a lacuna:
“Organizar de modo eficiente os documentos” é o primeiro objetivo da ________________.
Escolha uma opção:
a. Metodologia de Arquivo
b. Arquivística
c. Gestão Documental 
d. Técnica Documental
e. Metodologia de Pesquisa Documental
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A resposta correta é: Gestão Documental
Questão 5
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Assinale a alternativa que se refere aos Direitos do Profissional de Secretariado, segundo o Código de Ética da Profissão:
Escolha uma opção:
a. manter entre si a solidariedade e o intercâmbio, como forma de fortalecimento da categoria.
b. organizar atividades públicas que visem defender os direitos da categoria.
c. garantir e defender suas atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação. 
d. estabelecer e manter um clima profissional cortês no ambiente de trabalho, não alimentando discórdias e desentendimentos profissionais.
e. liderar entidades representativas da categoria.
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A resposta correta é: garantir e defender suas atribuições estabelecidas na Lei de Regulamentação.
Questão 6
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Complete as sentenças corretamente:
“O texto da Ata deve conter apenas ________________ e _______________ de cada pessoa presente.”
Escolha uma opção:
a. os assuntos e os acordos.
b. os acordos e as responsabilidades.
c. as decisões e as assinaturas.
d. os acordos e as assinaturas.
e. as decisões e as responsabilidades. 
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A resposta correta é: as decisões e as responsabilidades.
Questão 7
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Texto da questão
Considerando que a rotina de arquivo envolve cinco etapas, podemos dizer que são elas:
Escolha uma opção:
a. selecionar – ler – higienizar – separar – arquivar
b. ler – descartar – selecionar – agrupar – arquivar
c. selecionar – ler – descartar – numerar - furar
d. ler – classificar – codificar ou numerar – descartar – arquivar
e. ler – classificar – numerar ou codificar – agrupar - arquivar 
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A resposta correta é: ler – classificar – numerar ou codificar – agrupar - arquivar
Questão 8
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Texto da questão
São características que mantém a competitividade do(a) secretário(a) no mercado de trabalho:
Escolha uma opção:
a. mostrar domínio total de um outro idioma e apresentação pessoal casual.
b. ser expansivo(a) e possuir boa memória para guardar um grande número de informações.
c. apresentação pessoal impecável e domínio na área de informática. 
d. confiar nas experiências anteriores e manter um padrão de comportamento.
e. apresentação pessoal impecável e possuir boa memória para guardar um grande número de informações.
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A resposta correta é: apresentação pessoal impecável e domínio na área de informática.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
É um encontro de pessoas com interesses comuns, no qual o palestrante coloca sua experiência e trabalha com os participantes alguns tópicos escolhidos. Estamos falando de:
Escolha uma opção:
a. jornada
b. convenção
c. workshop 
d. simpósio
e. assembleia
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A resposta correta é: workshop
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a alternativa que contém o termo que preenche corretamente as lacunas:
 _______________ seu cliente, ____________ e receber _____________, são três requisitos básicos para executar uma tarefa com qualidade.
Escolha uma opção:
a. elogiar – saber ouvir – críticas
b. conhecer – saber ouvir – feedback
c. reconhecer – escutar – reclamações
d. admirar – elogiar – reclamações
e. conhecer – escutar – críticas 
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A resposta correta é: conhecer – saber ouvir – feedback