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Usuário Ivanildo Aparecido Gomes Goncalves Curso Gestão de Clientes Teste Avaliação Iniciado 05/04/21 21:15 Enviado 05/04/21 21:22 Status Completada Resultado da tentativa 7 em 7 pontos Tempo decorrido 6 minutos de 1 hora Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente · Pergunta 1 0,7 em 0,7 pontos “Desempenha importante papel para que o consumidor tenha produtos disponíveis para aquisição e consumo, pela sua especialização e realização da logística”. Estamos nos referindo a que categoria de mercado? Resposta Selecionada: c. Revendedor. Respostas: a. Consumidor. b. Produtor (ou industrial). c. Revendedor. d. Serviços. e. Governamental. Feedback da resposta: Comentário: resposta c, contida nas páginas 6 a 12. · Pergunta 2 0,7 em 0,7 pontos Qual é a variável macroambiental que está mais próxima do consumidor? Resposta Selecionada: a. Demográfica. Respostas: a. Demográfica. b. Econômica. c. Geográfica. d. Tecnológica. e. Ambiental. Feedback da resposta: Comentário: resposta a, contida nas páginas 7 a 9. · Pergunta 3 0,7 em 0,7 pontos Qual o principal fator que determina a categorização de mercados, conforme Kotler e Armstrong? Resposta Selecionada: a. Comportamento de compra. Respostas: a. Comportamento de compra. b. Consumidor. c. Prática comercial. d. Hábitos e preferências. e. Porte das empresas. Feedback da resposta: Comentário: resposta a, contida na página 7. · Pergunta 4 0,7 em 0,7 pontos É uma decisão confiável a empresa implementar um programa de marketing a partir da definição e interpretação de seus dirigentes? Resposta Selecionada: b. Não, pois devemos entender os relacionamentos como o cliente os vê e define e nem sempre esses dirigentes têm essa percepção. Respostas: a. Sim, pois os dirigentes geralmente têm a experiência necessária para subsidiar o processo decisório. b. Não, pois devemos entender os relacionamentos como o cliente os vê e define e nem sempre esses dirigentes têm essa percepção. c. Sim, pois baseiam-se em premissas que devem ser completamente respeitadas pela empresa. d. Não, pois envolve uma série de considerações internas a serem averiguadas. e. Sim, pois torna a gestão da empresa mais ágil e eficiente no mercado. Feedback da resposta: Comentário: resposta b, contida na página 6. · Pergunta 5 0,7 em 0,7 pontos Referem-se aos estímulos externos que interferem no processo decisório do consumidor. Estamos nos referindo a: Resposta Selecionada: a. influências sociais. Respostas: a. influências sociais. b. influências de marketing. c. influências situacionais. d. influências macroambientais. e. influências empresariais. Feedback da resposta: Comentário: resposta a, contida na página 13. · Pergunta 6 0,7 em 0,7 pontos Qual das alternativas a seguir não faz, necessariamente, parte dos mercados organizacionais? Resposta Selecionada: e. Serviços. Respostas: a. Consumidor. b. Produtor (ou industrial). c. Revendedor. d. Governamental. e. Serviços. Feedback da resposta: Comentário: resposta e, contida nas páginas 6 a 12. · Pergunta 7 0,7 em 0,7 pontos “As empresas bem-sucedidas reconhecem as necessidades e as tendências não atendidas e tomam medidas para lucrar com elas.” Qual o significado desta afirmação? Resposta Selecionada: c. As empresas devem compreender, segmentar o mercado e agir de forma estratégica. Respostas: a. Que as empresas devem agir de acordo com seu planejamento estratégico. b. Que as empresas devem agir de acordo com as necessidades e desejos de todo o mercado. c. As empresas devem compreender, segmentar o mercado e agir de forma estratégica. d. Que a empresa deve identificar que variáveis macroambientais são mais influenciadoras no mercado. e. Que a empresa deve analisar que recursos estratégicos serão necessários para bem atender ao mercado. Feedback da resposta: Comentário: resposta c, contida na página 6. · Pergunta 8 0,7 em 0,7 pontos As ferramentas de marketing devem ser capazes de atingir os segmentos de mercado. Estamos nos referindo a que critério de segmentação de mercado? Resposta Selecionada: b. Acessibilidade. Respostas: a. Capacidade de ação. b. Acessibilidade. c. Validade conceitual. d. Durabilidade. e. Multidimensionalidade. Feedback da resposta: Comentário: resposta b, contida nas páginas 11 e 12. · Pergunta 9 0,7 em 0,7 pontos Por qual(quais) razão(razões) as pesquisas qualitativas são fundamentais para entender melhor o mercado? Resposta Selecionada: b. Por questões de rapidez na aplicação. Respostas: a. Por envolver uma série de formas de entender o mercado. b. Por questões de rapidez na aplicação. c. Pelo método de abordagem e competências do pesquisador. d. Pelos menores custos na aplicação. e. Por não envolver a base estatística, e sim questões abertas de razão. Feedback da resposta: Comentário: resposta b, contida na página 6. · Pergunta 10 0,7 em 0,7 pontos Qual dos itens a seguir representa uma influência da empresa, e não do próprio consumidor em relação ao consumo? Resposta Selecionada: a. Estratégias da empresa. Respostas: a. Estratégias da empresa. b. Racionalidade. c. Emocionalidade. d. Aspectos individuais. e. Aspectos grupais. Feedback da resposta: Comentário: resposta a, contida na página 12. Segunda-feira, 5 de Abril de 2021 21h22min23s GMT-03:00
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