Aula 05 Métodos da Avaliação de Desempenho_Checklist e Escala Gráfica

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Aula 05 Métodos da Avaliação de Desempenho: Checklist e Escala Gráfica
Professora: Jeane Beltrão
 Introdução:
Há uma variedade de métodos para avaliar o desempenho humano. Avaliar o desempenho de um grande número de pessoas dentro das organizações utilizando critérios de equidade e de justiça e ao mesmo tempo, estimulando as pessoas, não é tarefa fácil. 
Por esta razão, muitas organizações constroem seus próprios sistemas de avaliação ajustados as suas características peculiares e os desdobram em pessoal de direção e gerência (predominando a visão estratégica), mensalistas (predominando a visão tática) e horistas (predominando a visão operacional).
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 Métodos Tradicionais:
Os métodos tradicionais de avaliação do desempenho mais utilizados são: escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de campo, incidentes críticos e listas de verificação.
Escalas gráficas: É método baseado em uma tabela de dupla entrada: nas linhas estão os fatores de avaliação e nas colunas estão os graus de avaliação do desempenho. Os fatores de avaliação constituem os critérios relevantes ou parâmetros básicos para avaliar o desempenho dos colaboradores. O primeiro passo é a escolha e definição dos fatores de avaliação do desempenho que servirão como um instrumento de aferição e comparação do desempenho dos colaboradores envolvidos.
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 Fatores de Avaliação:
Os fatores de avaliação constituem comportamentos e atitudes selecionados e valorizados pela organização. Assim, os colaboradores que mais os ostentam são aqueles que desempenham melhor as suas atividades, não importando exatamente qual o cargo que ocupam. Assim, se uma organização escolhe o conhecimento do cargo como um fator de avaliação, ela está sinalizando a todos os colaboradores a importância e o realce que dá a esse aspecto. O número de fatores de avaliação varia conforme os interesses de cada organização, indo de 5 a 10 farores, em geral.
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 Critérios de Avaliação:
A figura abaixo mostra os critérios de avaliação mais utilizados pelas organizações.
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 Método das Escalas Gráficas:
O método das escalas gráficas avalia o desempenho das pessoas através de fatores de avaliação previamente definidos e graduados. Para tanto, utiliza um formulário de dupla entrada, no qual as linhas horizontais representam os fatores de avaliação do desempenho, enquanto as colunas verticais representam os graus de variação daqueles fatores. Os fatores são previamente selecionados e escolhidos para definir em cada pessoa as qualidades que se pretende avaliar.
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Gama Ampla de Desempenho:
Cada fator é definido com uma descrição sumária, simples e objetiva. Quanto melhor esta descrição, tanto maior a precisão do fator. Cada fator é dimensionado para retratar uma gama ampla de desempenho: desde o desempenho fraco ou insatisfatório até um desempenho ótimo ou excelente. Entre esses extremos, existem várias alternativas intermediárias.
Definidos os fatores de avaliação, o segundo passo é a definição dos graus de avaliação para definir as escalas de variação do desempenho em cada fator de avaliação. Geralmente, utilizam-se três, quatro ou cinco graus de variação (ótimo, bom, regular, sofrível e fraco) para cada fator.
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 Fatores de Avaliação:
Com os fatores de avaliação e respectivos graus, monta-se a escala gráfica de avaliação, conforme abaixo.
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 Método das Escalas Gráficas:
O método das escalas gráficas reduz as operações de avaliação aos graus de variação dos fatores de avaliação, o que limita as possibilidades do avaliador. É também muito criticado, quando reduz os resultados da avaliação a expressões numéricas através de tratamentos estatísticos ou matemáticos para proporcionar valores objetivos para a avaliação das pessoas. É o caso em que os graus recebem valores numéricos, como ótimo = 5, bom = 4, regular = 3, sofrível = 2, e fraco = 1.
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 Listas de Verificação:
Listas de verificação: É um método tradicional de avaliação de desempenho baseado em uma relação de fatores de avaliação a serem considerados (check-lists) a respeito de cada colaborador. Cada um desses fatores de desempenho recebe uma avaliação quantitativa. 
A lista de verifição funciona como uma espécie de lembrete para o gerente avaliar todas as características principais de um colaborador. Na prática, é uma simplificação do método das escalas gráficas.
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 Formulário da Avaliação:
Modelo de avaliação do desempenho.
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 Conclusão:
A avaliação do desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das tarefas que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento.
Ela faz parte das práticas que as organizações adotam para administrar suas operações com excelência. A avaliação pode ser feita pela própria pessoa (auto-avaliação), pelo gerente, pela pessoa e o gerente, pela equipe de trabalho, pelos parceiros ao redor (360°), para cima, pelo órgao de RH ou pela comissão de avaliação. 
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 Conclusão:
Os métodos tradicionais de avaliação são as escalas gráficas, a escolha forçada, a pesquisa de campo, os incidentes críticos e as listagens de verificação. Todos esses métodos padecem de críticas severas. Os métodos modernos se situam ao redor da administração participativa por objetivos (APPO). A avaliação do desempenho tem várias aplicações em todos os processos de gestão de pessoas.
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 Dúvidas:
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