Atividade online 1 - INTRODUÇÃO AO MARKETING UNIFCV

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Questão 1 
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Texto da questão 
O avanço tecnológico na sociedade transformou nosso estilo de vida. Segundo 
Kotler (2011), estamos passando por um novo momento no mercado e na sociedade. De 
acordo com o conceito de Marketing 3.0, assinale a alternativa correta: 
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar 
mercados. São Paulo: Futura, 2011. 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. O Marketing 3.0 é um conceito em que os produtores são os consumidores, ou seja, 
apenas eles criam e revendem seus produtos. 
b. O Marketing 3.0 tem seu conceito no ser humano, ou seja, está diretamente relacionado 
aos valores das marcas e da sociedade. 
c. O Marketing 3.0 preocupa-se em comercializar produtos em larga escala, sem se 
preocupar com os valores que a empresa transmite a seus clientes. 
d. O Marketing 3.0 discute o conceito de uma diminuição do consumo e uma crise 
mundial. 
e. A teoria do Marketing 3.0 é sobre a influência tecnológica na sociedade e no consumo e 
essa mudança só acontecerá no futuro. 
Questão 2 
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Texto da questão 
Chleba (2018, p. 23) afirma que “[...] muitas empresas ainda não perceberam a força do 
marketing digital, ou mesmo não sabem transformá-lo em uma ferramenta eficiente de 
comunicação,vendas, conquista de fidelidade do cliente ou atendimento a clientes”. Com 
isso, podemos concluir que: 
 
Fonte: CHLEBA, M. Marketing digital. São Paulo: Futura, 2018. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Se a empresa souber utilizar corretamente ferramentas da internet, não precisará mais 
realizar pesquisas de comportamento do consumidor, pois todos os que estão na web têm 
o mesmo perfil. 
b. Não basta apenas navegar na internet e publicar em sites que não oferecem nenhum 
valor; é preciso planejar para utilizar corretamente as ferramenta que a web oferece. 
c. Se as empresas souberem utilizar corretamente o marketing digital, não precisarão mais 
se preocupar em realizar campanhas de marketing tradicional. 
d. As organizações precisam se fazer presentes na web, pois, quanto maior o número de 
recursos on-line utilizar, maior será a possibilidade de sucesso. 
e. É preciso investir no marketing digital, pois o fato de estar na web já garante a atração e 
a fidelização dos clientes. 
Questão 3 
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Texto da questão 
Drucker (2006, p. 24) afirma que “[...] a meta do marketing é tornar a venda supérflua, é 
conhecer e entender tão bem o consumidor que o produto ou o serviço se adapte a ele e 
se venda sozinho”. Segundo a afirmação do autor, podemos afirmar que uma das 
principais metas do marketing é: 
 
Fonte: DRUCKER, P. Melhores práticas: Como aplicar os métodos de gestão do maior 
consultor de todos os tempos para alavancar os resultados do seu negócio. São Paulo: 
Autêntica Business, 2006. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Vender os produtos sem se preocupar com a necessidade do cliente. 
b. Fazer com que produtos que até então estavam disponíveis apenas a uma parcela da 
sociedade sejam oferecidos para grande parte dela. 
c. Traçar o perfil e o comportamento do consumidor que se pretende atingir. 
d. Desenvolver estratégias para tentar vender a primeira vez, assim certamente o cliente 
estará fidelizado. 
e. Dividir os consumidores em grupos conforme suas necessidades, seus gostos e seu 
perfil. 
Questão 4 
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Texto da questão 
O novo consumidor (e-consumidor) utiliza as mídias sociais como canais de comunicação. 
Esse consumidor utiliza as redes de que maneira? 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Não busca por informação sobre produtos e serviços antes de comprá-los. 
b. Busca por informação na internet em sites especializados, amigos e/ou familiares antes 
de comprá-los. 
c. Considera somente a publicidade para a tomada de decisão de compra, sem consultar 
amigos, parentes e influenciadores na rede. 
d. Informa-se pelas mídias tradicionais (jornal, TV, rádio), sem considerar as redes sociais 
ou sites de busca para tomada de decisão de compra. 
e. Não propaga a experiência positiva ou negativa dos produtos e serviços adquiridos. 
Questão 5 
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Texto da questão 
Ao se tratar de gostos dos clientes, entendemos que o público-alvo tem desejos e 
necessidades além das ofertas de produto que são fornecidos, então é preciso estudar o 
público-alvo e ver exatamente como direcionar a campanha de marketing, visando ao 
retorno máximo. Sendo assim, é importante conhecer tais desejos e necessidades a fim de 
conhecer: 
Escolha uma opção: 
a. Quais ferramentas digitais o público usa. 
b. O que as pessoas falam sobre seu produto. 
c. Quais páginas o seu público-alvo visita. 
d. Quais estratégias de marketing digital utilizar. 
e. Quem está disposto a comprar seu produto. 
Questão 6 
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Texto da questão 
Sabemos que o marketing passou por três eras importantes, denominadas Marketing 1.0, 
2.0 e 3.0. Podemos afirmar que uma das principais características do Marketing 1.0 é: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Utilizar os meios de comunicação de massa para anunciar campanhas e revender 
produtos. 
b. Considerar o consumidor um ser completo físico, emocional e espiritualmente, ao 
oferecer produtos a ele. 
c. Transmitir de forma clara os valores da empresa, a fim de que o cliente se identifique 
com ela. 
d. Pesquisar e conhecer o comportamento do consumidor. 
e. Fazer uso das novas tecnologias para tornar os produtos conhecidos. 
Questão 7 
Correto 
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Texto da questão 
Sabemos que um dos principais focos do marketing é comercializar produtos, que podem 
ser bens, serviços ou até mesmo uma ideia. Assinale a alternativa que representa o 
conceito de ideia. 
Escolha uma opção: 
a. Café com internet wi-fi. 
b. Sebo. 
c. Lavanderia. 
d. Carro automático. 
e. Embalagem em formato anatômico, que facilita o uso. 
Questão 8 
Correto 
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Texto da questão 
Com o uso das novas tecnologias em nosso cotidiano, percebemos que estamos 
caminhando para uma convergência entre as mídias digitais e as tradicionais, como rádio 
e televisão. Isso acontece também na área de marketing. 
Sendo assim, podemos afirmar que o futuro do marketing digital será: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Voltado a realizar campanhas para os clientes que estão conectados 24 horas por dia, 
fazendo o uso do máximo de ferramentas digitais possíveis. 
b. Apenas para clientes que utilizem as mídias sociais, pois elas serão o foco do marketing 
em um futuro próximo. 
c. Uma mescla de experiências on-line e off-line. 
d. O uso apenas de ferramentas que utilizam a internet, por isso não serão mais 
necessárias campanhas de marketing tradicional. 
e. O uso apenas das mídias digitais, que substituirão as tradicionais. 
Questão 9 
Correto 
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Texto da questão 
O Marketing 3.0 representa uma evolução do marketing e seus conceitos. A partir do 
Marketing 1.0 e 2.0, assinale a alternativa correta: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. No Marketing 2.0, há um aumento de consumidores e uma diminuição da concorrência. 
b. O Marketing 1.0 tem como objetivo satisfazer e reter consumidores. 
c. O conceito de Marketing 2.0 tem como objetivo satisfazer e reter os consumidores. 
d. O conceito de Marketing 1.0 está ligado à revolução da informática. 
e. O Marketing 1.0 está relacionado à forma como a empresa comunica e transmite seus 
valores para os consumidores e a sociedade. 
Questão 10 
Correto 
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Texto da questão 
Quando o marketing divide os clientes potenciais em grupos, visando conhecer gostos, 
características e necessidades que têm em comum, chamamos isso de: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Mercado. 
b. Administração de marketing. 
c. Praticantede marketing. 
d. Segmentação de mercado. 
e. Transação.